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今週の居酒屋・バル業態の店長セミナーで、「人間力70の質問」をチェックしていただきました。
これはドラエモンさんのスタッフ教育に使っているものです。
20項目紹介します。店長自身ができているでしょうか?

1・出勤時に顔が合ったとき、満面の笑顔になっていますか?
2・満面のイキイキした笑顔で、笑声の「おはようございます!」の握手できていますか?
3・目上の人に対して、席を立ってしっかりした姿勢で出迎え見送りできていますか?

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4・仲間やお客様から呼ばれた時、歯切れのよい声、満面の笑顔で「はい!」と返事できてますか?
5・指示を受けたり、頼まれた時「はい!わかりました」と気持ちよく笑顔で0.2秒で返事できていますか?
6・注意をされた時、不満な顔をせず、まず何より先にすぐ謝り「ありがとうございます」と言えていますか?
7・笑顔で力一杯挨拶の練習をしていますか?楽しそうに朝礼していますか?

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8・出勤時は本気で最大限の大きな声で挨拶できていますか?
9・目があえばニコッと笑い、テンション高くオーバーアクションできていますか?
10・人の話を聞く時、相手をしっかり見て、うなずいたりして、相手が話しやすいようにしていますか?
11・どこであろうと、誰といようとお店や仲間の悪口や愚痴を言っていませんか?
12・業者様にメチャ元気に笑顔で、「ご苦労様です!」「ありがとうございます!」と言えていますか?
13・言い訳をしていませんか?
14・誰かのせいにしていませんか?

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15・お礼は3回、その時、次の日、忘れた頃にしていますか?
16・目標を明確にして一所懸命にやれていますか?
17・周りの人や、夢ややりたいことを応援できていますか?
18・落ち込んでいる人や困っている人を見て見ぬふりしていませんか・優しくなれていますか?
19・常に天国言葉やプラス言葉で明るい会話をしていますか?
20・今をしっかり生きていますか?


これができれば人間力アップできますね!!