今日の居酒屋チェーンの店長セミナーの質問で、「スタッフのやる気が感じられない」
「仕事はできるがリーダーとしての資質に欠けるスタッフをどうしたらいいか？」
「部下のモチベーションをあげるには？」などの質問がありました。
2年ぐらい前のブログでも紹介したと思いますが、仕事は任せなければスタッフは育たないですね。
仕事で上に立つ人の職務は大きく分けて二つあります｡
「自分自身の業務の達成」と「組織日標の達成」です｡どちらのほうが大切かというと､組織目標の達成のほうがはるかに大切ですね。
そして、組織目標を達成するために不可欠なのが､「部下の育成」です｡
上司がいくら仕事ができても､部下が育たなければ組織目標を達成することはできません｡
ではどうしたら部下は育つのか？
それは「任せる」ことです｡
部下の立場に立ってみると、「これは君に頼んだよ」と任せられると､部下はまず自分で考え､工夫し､悩み､結果を出そうとします｡このプロセスこそが本人を成長させるのです｡
また任せられると「やる気」の度合いが違ってきますね｡自分は信頼されているという気持ちが､モチベーションを高めるからです｡しかし逆に､いつまでたっても任せてもらえないと､仕事を覚えようとしないばかりか､信頼されていないという不信感が､やる気を喪失させます｡
以前､店長研修で､仕事を任せられない理由を挙げてもらいました｡
その理由は以下のとおりでした。
１ 自分でやったほうが速い
２ ミスは許されない
３ 部下にやる気が感じられない
４ 信頼できない
５ 自分の仕事がなくなる
つまり５以外は､任せられるほど部下が育っていないということです｡しかし､部下に任せて育てないかぎり､１〜４は､いつまでたっても部下は育たないということです｡
たしかにできる人が､自分でやってしまったほうが手っ取り早く､一時的な成果を出すこともできます｡
しかし､まずは仕事が集中しミスが多くなる｡人間しょせん一人でできることには限界があります｡部下を育てないで組織目標を達成しようとすれば､当然､一部に無理な負担がかかります。
部下（スタッフ）の成長は時間がかかるからこそ､任せることをすぐ始めなければなりません。
（神谷和弘教育コーチのメルマガ 参考加筆）
山本五十六の名言
やってみせ、言って聞かせて、させてみせ、ほめてやらねば人は動かじ。
話し合い、耳を傾け、承認し、任せてやらねば、人は育たず。
やっている、姿を感謝で見守って、信頼せねば、人は実らず。
