無形資産

最近、目に見えないものの価値ということをよく考えます。

私の仕事で言えば、「信用」「信頼」という言葉に代表されるもの。
もしくは、「安心感」。

計る方法もないので、なにか出来事があったときに、「あぁ、信用されていたんだな」と感じるときもあれば、相手の態度だけでそれが伝わることもあります。


家族や友人関係であれば、愛情とか大事に思ってくれているかどうかというところ。

お金や物も大切ですし、どっちが大切？という天秤にかけられるようなものではありませんが、無形であるが故に、消えても気づかないところにこの財産の怖さもあるような気がします。

治療間隔

このところ、「あとどれくらいかかる？」と数人の患者さんに何度も訊かれることが。

よくある質問ではあるのですが、何度も訊かれるので、どうしてそんなに気になるのか伺ったところ「なかなか予約が取れないので、終わりがいつになるのか心配」というお答え。

う〜ん、申し訳ありません。

確かに、ここのところの混み具合だと、どうしても予約を患者さんの都合に合わせにくく、治療間隔が空き気味。

もし自分だったらと思うと、患者さんの不安（と不満）もよく解ります。

だからと言って、一日の予約数を増せば、一人当たりの処置時間が減り、当然ながら治療内容のレベルが下がります。

解決方法はいつも模索していますが、決定的な解決方法がないというのが現状です。

ただ、いろいろ工夫はしていますので、間隔が気になる方はご相談いただければと思います。

よろしくお願いいたします。

得手・不得手

基本的に歯科は一科ですが、その内容は、専門的にかなり細分化されているところがあります。

矯正歯科や、歯科口腔外科などは、解りやすい例でしょう。


先日、ある患者さんから、「先生のところでは、◎◎という治療方法はやっていますか？」と訊かれました。

あちこちで最近目にするその治療法。

私も興味があり、一時は勉強会に所属して力を入れかけたこともありますが、結局自分の診療室では一度も患者さんに施術することなく辞めてしまいました。

もちろん、その治療方法で大きな成果を挙げている医院も知っていますから、間違った方法ではないと思います。

が、私にはどうもしっくりこなかったんですね。

なんと言うか、結果に対し、最初から確固たる予想がつきにくいとでも言いましょうか・・・・。


その患者さんには、私がやっていない理由をお話しましたが、その治療方法が悪いからやっていないという誤解をされてもいけないので、こういう時の説明の難しさを感じました。

一言で言えば、得手不得手という範疇でしょうか？

それにしても、振り返ってみれば、様々な研修会でいろんな治療方法を勉強してきましたが、いつのまにか忘れ去られたものもあり、その取捨選択は、結局のところ自分の得手不得手の部分で決まってきたような気がします。

分刻みの日

今日から、ようやく普通の週になるという感じですね。

休みは嬉しい半面、患者さんには迷惑をかけますし、体のリズムもなんとなく狂う感じがして、手放しには喜べません。

それは、我々だけではないようで、私の周囲ではなぜか自営業の友人知人に体調不良を訴える人が続出。

そんなこともあってか、今日は急患の方が多く（当日予約が二桁というのは久しぶり）、忙しない一日でした。

天気の影響もあってか渋滞も多かったようで、患者さんからの「予約時間に５分ほど遅れます」「１０分ほど遅れます」といった電話も多く、まさに分刻み。

でも、こうした連絡をキチッとしてもらえると、こちらもリズムが取りやすいので、忙しいわりに疲れないんですね。

そういう意味で、充実の一日でした。

課題

私の場合、ある本を読んでいてその中で紹介されたおもしろそうな本があるとそのまま次々と買ってしまうことがあります。

先週のお休みの間にそういった本が溜まり、現在未読の本が１５冊ほど。

読んでいない本が手元にあると、とても幸せな気分になれますが、それはきっと読破できそうだから。


昨晩、学生時代から何度もトライしているにも関わらず、最後まで読むことができなかった本が友人との間で話題になりました。

私の場合、「失われた時をもとめて」、「資本論」、「カラマーゾフの兄弟」あたりでしょうか？
そうそう、「戦争論」も中学生のころからトライし、ちゃんと未だに所有しているにも関わらず手がでません。

あちこちで断片的に引用されているのを読むと、おおまかな内容は想像がつくのですが、やはり自分でちゃんと読まねば・・・・（＾＾；

ある意味、課題のようです。

ちょっとした刺激

昨日は、大学の先輩の歯科医院に久しぶりにお邪魔してきました。

たまたま友人の治療をお願いしたのですが、その付き添い（？）も兼ねて挨拶に。

ほぼ１年ぶりなのですが、プチリニューアルしてあり、いろいろと細かいところがキレイになっています。
昔からセンスの良い内装だったのですが、さらに洗練された感じ。

う〜ん、うらやましい。
私には、どうもこの手のセンスが欠如しており、なんだか垢抜けないんですね。

特に、待合室をなんとかしたいと思いつつも、具体的なアイディアが浮かびません。
また、どこにお願いしたらデザインを考えてくれるのか（これも相性があるでしょうし）といったことも。

ただ、なんとなくヒントも貰えたので、ちょっと試してみようかな？と思っています。

こうしたちょっとした刺激。
受けると元気になりますね。

初めての経験

この道２５年、と言ってもやはり初めての経験というのは、しょっちゅうあります。

今日もそんな日でした。



雨に強い、というのがうちの特徴で、雨の日はほとんどキャンセルもないどころか、急患の方で混み合うのが普通。

ですから、今日も朝の雨でも「混むかな？」と思いながら出勤したほど（＾＾；


しかし、台風は甘くありません。

午前中の中ごろから電話がじゃんじゃんなります。

え〜？急患の方だったらどうしようと思っていたら、全部キャンセルの電話。

なんと、開業以来、最大数のキャンセルでした。

でも、外の様子を見ると、さもありなん。

ほとんど暴風雨です。

しかも、今日は遠方からお越し下さる患者さんが多く、当然電車が止まる可能性（結局止まりましたが）があればキャンセルするのが普通。

それにしても、経験したことがない経験って、きっと一生あるんだろうなと思わされる一日でした。

解りやすいところ

結構、長期に渡って通院している患者さん。

前歯も変色しており、早く治したいとは思いつつも、噛み合わせなどを考えて奥歯ばかり治療していました。

それなりに、終わった時にホッとしたような笑顔で帰られるのですが、先日、ようやく前歯の治療に入り、治療後の状況を鏡で確認してもらったところ、「きれい・・・・」と一言つぶやいて、本当にうれしそうな笑顔でお帰りになりました。

う〜ん、そうなんですよね。
やはりキレイになると嬉しいものでしょうね。

でも、それだけでなく、見えない奥歯の治療って、いったいどうなっているのかなかなか実感もできないし、理解もしにくいもの。

それに比べて前歯は、すぐに解ります。

なんというか、患者さんの笑顔には、キレイになった喜びだけでなく、ちゃんと治療されたという安心感が同居しているのではないでしょうか？

そんな気がします。

ここ最近、考えること

もうまもなく、現在の診療室を開業して丸１８年になります。

歯科医師になって、２５年目。

自分がこんな年になることは、頭では解っていても、、体では解っていなかったと感じることが度々あります。

そして、自分の歯科医師としてのピークがどこにあるのか？
下り坂に入った時に、どうすべきか？
今、何に備え、どう展望を考えるべきか？

今までにない、「残された時間」という意識がでてきています。


私よりも年長の方からみれば、何を言ってるんだという感じかもしれませんが、備えあれば憂いなし、とでも言いましょうか、ふと気づくと・・・だった、などということはないようにしたいなと思っています。

ただ、何かをしようとすれば、何かを手放さなければなりません。

その優先順位、選択基準がなかなか難しい・・・。

今日は、久しぶりのお休み。
たまには、自分にゆっくり向き合ってみるのも良いかもしれません。

未だわからない「ペース」

昨日の午前中は、ここしばらくなかったほどの忙しさ。

心臓が3回くらい止まりそうな気分を味わい、昼休みも取れず・・・。

そして、今日の午前中は、忙しいには忙しいけど、なんだかスムーズで後半はちょっとヒマかな？と思ったほど。

なのに、来院患者数は、今日の方がずっと多い・・・・（＾＾；

じゃあ、軽い処置ばかりだったのか？と見直してみると、そんなこともなく、売り上げもちゃんと昨日より多い。

昨日と比べて、この差はなに？と考えてもさっぱりわかりません。

もちろん、処置自体がスムーズにいくかどうかというところが大きいことは解っていますが、自分が体感する忙しさ加減。

この傾向と対策がバッチリ取れれば、鉄壁のアポイントシステムなのでしょうが・・・・。