不思議なことに、妙にタイミングの良い(悪い)人がいらっしゃいます。

昨日も、2年ぶりにふらっといらした患者さん。アポも取らず、結構遠くからおこしになるのですが、「入れ歯が割れちゃったんだけど、診てくれる?」

そんな時に限ってキャンセルがあり、まるでアポ通りのようにすぐに診療開始。
この方、いつもそうなんですね。きっとうちのことは「ヒマな歯医者だ」と、思われているのだろうな、と思います。

反対に、いつも予約時間通りに来ていただいているのに、いつもお待たせしてしまう方もいらっしゃいます。
また、そんな方を前回お待たせしてしまったからと、余裕を持った予約を入れると、キャンセルになったりと、うまくいかなかったりします。

このタイミングの良し悪し、実は初診の時から決まっているような気がします。
初めておこしになったときにお待たせしてしまった方は、おおむねお待たせしてしまう傾向があるように、感じるのですが・・・・・。