【ダイビングビジネス.com】が始まります☆

始めまして・・・（の方も多いと思います）千葉裕（ちばひろし）です。






１１月１５日（昨年）に【千葉裕.com】のブログをオープンさせて、このブログが９つ目になります（＾＾♪２ヵ月で９つだから、ほとんどブログの立ち上げが趣味みたいですね（笑）さて、１０個目のブログは何にしよう？！



さて、このブログは・・・

ダイビングショップ経営者と、その現場最前線のインストラクターに対するメッセージです。ある面、ダイビングショップの楽屋裏の話になります。


「楽屋裏の話を、一般のお客様も見ることの出来るブログに書くなんて・・・」と思う方もいると思います。


・・・が、しかし！その感覚が時代とずれている事を知るべきなんです。



なんでって？！



今は情報で、取れない情報はほとんどない時代です。



だから、楽屋裏（業界内）の情報もシステムも、一般ユーザーがその気になれば知る事が出来る時代ですよね。


そうです。今、見ているインターネットがおかげです。



だから、よそのお店や情報をシャットアウトをして、囲い込むような商法？！は完全に時代遅れなんです。



確かに、そのやり方が主流だったダイビングショップにしてみれば、どうしていいのか？！不景気や台風のせいにするのが精一杯だったりするわけですよね。


不景気や台風や、オフシーズンなどの影響はもちろんありますが、それが上手く行かない理由ではありません。


時代が変って来ている事を知る事です。そして、どのように考え方やビジネスプランを変えるかを知り、実行することです。


これを実行しない限り、２０世紀型ダイビングショップ経営（囲い込み商法）では、２０１０年にはお店や会社が存続しないことになってしまいます。



幸いな事にダイビングショップの商品は、どこで買っても同じものではありません。同じOWコースもお店や担当するイントラによって、完全に違います。まるっきり違うと言ってもいいと思います。

オーナーの考え方で、お店の雰囲気というか空気がまるで違うのです。



しいて言えば、器材などのハードは、同じ商品といってもいいんですが・・・


販売価格・アフターフォロー・購入時の的確なアドバイスなどなど、これも実際は全然違うものです。レベルが違うと言った方が分かりやすいですね。ただ、お客様には分かりずらいというだけです。


・・・と考えると、繁盛店はこの考え方（ポリシー）やキャラクターが受け入れられてるわけです。だから、繁盛する♪




今は情報がガラス張りの時代と話しました。

だから、売りつける的な販売は絶対に上手く行きません。これは、どんな業界も同じ事です。強制したら、「買わされた」と、お願いしたら「買ってやった」と思うのは当たり前の事です。



だから、徹底して【お客様満足】に特化したサービス業として、業務に当たることだと思います。こざかしい小技はバレバレです。その時は押し切っても、お客様の印象と心情は良い訳はないですよね。


これで、「押し切ってやった！」なんて思ってたら最悪です。人が集まらなくなるのは、当然ですよね☆




もう一度言います。情報がガラス張りの時代なんです。


本気でお客様に喜んでもらおう！と思い、そのためのメニューやシステムやスタッフ教育を実施していくところしか、今後の存続が出来ないということです。


逆にここが実行出来れば、今はチャンスなんです☆



このあたりをテーマごとに、このブログで語っていきたいと思います。


では、始まります♪


千葉裕