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2005年12月13日

企業とメディアの隠蔽タッグが生んだ「松下石油温風機」

ソニー批判ばっかりして、松下の件をスルーすると、
ただのアンチかと思われるかもしれないんで、採り上げておきます。

大量にCMが流れてるので、説明するまでもないですね。

ただ勘違いしてはいけないのは、
PL法で定められた責任追及期間は10年なんです。

今回の温風機は13〜20年前の製品なので、
11年目以降は「自己責任」の上で使用していることになります。
(細かい法律は知らないので、責任を問えるのかもしれませんが)

確かに、朽ち果てた100年前の製品を使用して、
メーカーの責任が問われたら、堪ったもんじゃないですよね(^^;)

福知山線脱線事故2で書いたけど、
あまりに「安全で当然」という認識が蔓延りすぎてるように感じる。

「危険」と引き替えに「便利さ」や「快適さ」を得ているという基本を忘れてはいけない。
企業努力で「ある程度の安全」が保たれてるだけなのだ。金で買える「安全」には限度がある。

しかし、この10年ってのは微妙ですよね。
10年以上使用してる家電なんて山ほどありますよね。
むしろ、10年で全てを買い替えるような風潮は、あまり歓迎したくない。

今回の事件を契機に、「保証は10年までですよ」的なキャンペーンをされないといいけど。

松下の失態

しかし、松下電器に責任が無いわけではない。

事件の公表までに3ヶ月半もかかり、その間に4人の被害者を出し、
さらには修理ミスも続出して、新たな被害者を出してしまった。
そして、今回のような大規模な通知に至るまで、11ヶ月もかかってしまったのだ。


松下の温風機事故、原因はホース亀裂以外の可能性も(読売新聞)

松下電器産業製の石油温風機による一酸化炭素中毒事故が相次いでいる問題で、
同社は、今年1月に福島県で事故が起きた直後、
同タイプのFF(強制給排気)式温風機の燃焼実験を行い、
「ゴム製ホースの亀裂だけでは死傷事故に至らない」という結果を得ていたことが12日、わかった。

同社はすぐに事故を公表せず、顧客サービスキャンペーンとしてホースの無償交換で対応していた。

松下電器によると、1月5日、同社のFF式温風機を使っていた
福島県内のペンションで父子が死傷する事故が起き、不完全燃焼が原因と見られることから、
社員の自宅などからFF式温風機を31台回収。1月9日から2月15日にかけ、
ゴム製ホースに亀裂が見つかった9台について燃焼実験をした。
吹き出し口から出る一酸化炭素の濃度を調べた結果、最大で13ppmの濃度を検知。
同社は「1600ppmの濃度の室内に2時間いると死亡するデータはあるが、
この濃度では死亡には至らない」(広報グループ)と判断したという。

しかし、同社は原因が特定できないまま、2月10日、顧客キャンペーンとして同型機の無料点検を始め、
ゴムホースから銅製ホースに交換。事故は公表しなかった。

その後、長野県でも2月23日と4月13日に計4人が入院する同様の事故が発生し、
同社は、ゴム製ホースの亀裂のほか、屋外に出た給排気筒が変形していたのを確認。
給排気筒の変形によって送風機の回転数が低下するという複合的要因も重なり、
不完全燃焼が起きたと推定したというが、同社がリコールに乗り出し、
ホース交換とともに給排気筒の重点的な点検などを販売業者らに要請したのは、
福島の事故から3か月以上たった4月20日だった。

同社広報グループは「(公表やリコールなどの)緊急を要するという判断はしなかった。
当時としては最大限の措置をとったと考える」としている。


今となっては、「すぐに発表してれば」と言ってしまいがちだが、
原因が特定出来てないのに、
「自社の商品が危険かもしれない」なんて発表する企業は無いわけで、
原因特定の公表まで3ヶ月かかってしまった事に関しては
しょうがない部分もあるだろう。

当時の記事をネットでも見つけることが出来たが、
事件自体は報道されていたわけで、
原因を警察と一緒に調査していたのだろうし、
むしろ、原因が特定できてない中、無料点検や交換をしていたことは
評価すべきことだろう。


●ペンションで小6児童が死亡 死因は一酸化炭素中毒(福島中央テレビ 2005.01.06 18:39)

きのう、伊南村のペンションで千葉県の小学生が死亡した事故で、
死因は司法解剖の結果、急性一酸化炭素中毒であることがわかりました。

きのう午前10時ごろ、伊南村のペンションの部屋で、
千葉県からスキーに訪れていた小学6年生の男の子が死亡し、
40歳の父親が意識不明で倒れているのが発見されました。

救急隊員が到着した時に、部屋は排気ガスを外に出す構造の
石油ファンヒーターがついたままで、異様な匂いはなく、
2人に目立った外傷もみられなかったという事です。

警察では、きょう、死亡した児童を司法解剖して死因を調べていましたが、
さきほど、死因は急性一酸化炭素中毒であることがわかりました。
警察では、暖房器具が不完全燃焼していた可能性もあるとみて詳しく調べています。


松下の対応

ボーナス商戦の中、全てのCMを自粛して、大量に流れてるCMや、
「松下電器」公式サイトのトップなど、
関連会社のサイト全てで大々的に告知するなど、
今月に入ってからは、真摯な態度が感じられる。

欲を言うなら、パナソニックのトップなども、
スクロールなしで、気付くような位置で告知して欲しいが。

しかし、あのCM、三菱自動車の時も思ったが、
何故、ナレーションでは「謝罪」しないのでしょうか?

画面には「大変ご迷惑をおかけいたしました」といった文面が表示される。
でも、ナレーションは無言なのだ。
そんなに謝りたくないのか? 盲目の方には謝りたくないのか?

本気で申し訳ないと思ってるかどうかって、
そういうちょっとした姿勢じゃないだろうか。

この「石油FF式暖房機」と呼ばれるものは、
サンヨーとコロナが、製造を続けてるようで、
現在は、7〜10万程度の値段らしい。

また、「無料修理」と「5万円での引き取り」を発表しているが、
その差額の出費であっても、経済的に苦しい家庭は
修理して使い続けないといけないかもしれない。

松下電器で生産中止したのなら、
他社であっても同等製品へ交換してあげても良いのではないだろうか?
今回の事件で、他社の「石油FF式暖房機」は多大な迷惑を被ったのだし。

大企業とメディアの隠蔽体質

むしろ、この件で一番問題だと思うのは、
4月に原因が特定されてから、今月になっての大々的な報道に至るまで、
松下もメディアも何をしてたんだということだ。

もちろん、新聞の隅々まで読まれてる方や、寒い地方に住まれてる方は、
この件を御存知だったかもしれない。

でも、私は知らなかったし、
テレビ、新聞、週刊誌でも大きく採り上げて無かっただろう。

ソニー製CCDが原因の1000万台不具合にしても、
メディアの多くは未だに沈黙を決め込んでる。
不具合を知らずに買い換えてもらえるまで、とぼけるつもりなのだろう。

JALの相次ぐトラブルに関しても、メディアの追及はユルすぎる。
福知山線のように事故が起こった後に、
バッシングしたところで亡くなった人は帰ってこない。

メディアは、大スポンサーであるソニーや松下や日航といった大企業の顔色を伺って、
「弱者叩き」ばかりしている。

ソニーウイルスCD問題の報道

SONY BMGのウイルスCDの問題
ネットでは話題になっているが、大手メディアでは、ほとんど見かけない。

我が家にもrootkit。ソニーはなぜ声明を出さない?(パースペクティブ・アイ 本田雅一)
コピープロテクションCDが招く災い(元麻布春男の週刊PCホットライン)

世界中で集団訴訟騒動になっている中、
XCP「rootkit」組み込みマシン、日本は最多の21万台?(ITmedia)なんて話もあるのに、
こんなことで良いのだろうか。

そんな腰抜けメディアばかりかと思っていたら、
地方新聞「熊本日日新聞」で、この件に噛みついた記事が掲載された。


ソニー蝕む"ウィルス畄本日日新聞 12/4 kumanichi forum /ジャーナリスト 阿部重夫

建築物の構造計算が偽造され、震度5強で倒壊する欠陥マンションや
ホテルがノーチェックで建っていた事件で、
建築を請け負っていた八代市の木村建設が自己破産を申し立てた。
背筋が寒くなったのは、当たり前の品質すら省みないクラフトマンシップ(職人魂)の退廃と不遜である。

大理石の玄関、広々としたフロアリングの床と見てくれはいいが、
見えない壁のなかでは鉄骨鉄筋を減らし、コンクリートも水で薄める「手抜き」は、
彼らだけなのだろうか。誰もがそう自問したに違いない。

町工場から世界に雄飛したソニーも、危機の根は同じではないか。
薄型テレビなどの出遅れで九月中間決算も減収減益となったが、
その病の重さが十一月十九日に大々的に売り出したウォークマンAシリーズで浮き彫りになった。
ハードディスク内蔵型MP3方式で世界を席巻、
日本でも携帯オーディオの六割のシェアを奪った米アップルの「iPod」シリーズに対抗する自信作のはずが、
発売早々から操作性、記憶容量などを見比べると「iPodより劣る」と評判がよくないのだ。

ソニーが運営するブラウザのブログに発売四日前から「メカ音痴の女の子のウォークマン体験日記」が始まったが、
画面に添えた写真などからネット掲示板で「ソニーの自作自演」と嘲笑を浴び、
一週間もたたずにサイトは閉鎖されてしまう。
ソニーによると、ソニーマーケティングが企画した「ブログ形式のモニター体験リポート」で、
ヤラセではなかったというが、アップル製のパソコンを貶めるような表現が誤解を招いたのは事実である。

熱心なソニー信者まで失望させ怒らせたのは、音楽の転送ソフト「コネクトプレーヤー」の動作が鈍く、
不具合を起こす(多数の曲を転送すると、ライブラリーが破損するなどのエラーが発生する恐れがある)うえに、
従来のソニーMP3機器のソフトを継承していないことだった。ソニーも十項目のバグ(欠陥)を認め、
今月二日に改訂版を自動更新する事になった。

機器は鏡面に画面が映る一見漸新なデザインだが、
「石鹸箱」「見にくい」「傷がつきやすい」などの声が寄せられている。
ソニーの直販サイトに登場した設計者が、基板の真ん中をくり抜く工夫を
「電気的に不利になるのは確実だし、
強度面を考えるとそうとう無茶をしたなと今は思います(笑)」と得々と語って、顧客をあきれさせたのだ。
ソニーでは「『不要輻射』と呼ばれる電磁波が発生するため、通常以上の設計パワーを要した」という意味で、
克服したから全く問題はないとしているが、苦しい言い訳に聞こえる。

しかも「弱り目にたたり目」に見舞われた。
ソニーBMG(ソニー・ミュージックとドイツのベルテルスマン音楽部門の合併会社)が
発売したコピー防止機能付きの音楽CDをパソコンに入れると、
「スパイウェア」と呼ばれるウイルスを勝手に組み込んでしまうことが暴露されたのだ。
十一月に全米で大騒ぎになったが、日本の大手メディアは広告主ソニーに遠慮してか、片隅でしか報じていない。


しかし、ウイルス対策ソフトでも検知できず、
リッピング(音楽CDのデジタルデータをファイル化する)を妨害するほか、
どんなCDを聴いたかをスパイしてソニーに知らせる「忍者ウイルス」である。

基本ソフトを書き換えてしまい、除去しようとするとパソコンのガードに穴があいて、
他のウイルス感染の危険にさらす悪質さだ。
問題のCDはニール・ダイヤモンドの歌など五十以上のタイトル、
CNETによれば四百七十万枚に及び、感染したパソコンの台数は一説に五十万台以上ともいう。
マイクロソフトはこのウイルスを除去リストに指定し、米国では集団訴訟や州当局の提訴が起きてる。

ソニーBMGは日本に拠点を持たないが、「忍者」入りCDは日本でも売られている。
が、ストリンガー会長や中鉢社長らソニー本体の経営陣から一言の陳謝もない。
他人事のようにウェブサイトで「当社が輸入販売しておりますタイトルについて、
発売元である米国ソニーBMGと協議の結果、米国での対応と同様の対応をしてまいります」と
CDの回収と交換をさりげなく公表しただけだ。

それがウォークマン発売日前日の十一月十八日。
国内サイトのリンク先を米国のサイトに飛ばして、英文を日本語に翻訳しない不親切は意図的とすら見える。
いくら知財保護でも、企業が個人の機器の内部をいじってスパイしていいわけがない。
今のソニーはハードもソフトも顧客に不遜すぎはしないか。
このままだと、火だるまのSONYは「持っているのが恥ずかしいブランド」になりかねない。


ちなみに、この記事を書いた阿部重夫さん、ブログでも、これらの件について語られている。
元日経の方なのか。そりゃ、ソニーの悪い部分をよく御存知ですわな。

NEWS未成年メンバー飲酒事件の詳細を
ちゃんと報道したのも地方新聞「河北新報」。

「クライマーズ・ハイ」じゃないが、「地方新聞ガンバレ」と応援したい。

「地方新聞」や「ブログ」のようなマイナーメディアが真実を伝える中、
大企業の提灯持ちを続ける「テレビ」「新聞」「雑誌」は
信用を失って失墜していくだけだろう。

事件を隠蔽してたのはメディアのくせに、
今頃、松下バッシングして、笑わせるなってーの。



この記事へのコメント
ソニーのウイルスCDの報道はフジ スーパーニュースでしてましたよ。
Posted by たかし at 2005年12月13日 22:34
>大企業とメディアの隠蔽体質

>JALの相次ぐトラブルに関しても、メディアの追及はユルすぎる。

>メディアは、大スポンサーであるソニーや松下や日航といった大企業の顔色を伺って、
>「弱者叩き」ばかりしている。

JALのトラブル報道についてトップニュース、詳細報道したりして
一番力を注いでいたのが
テレビ朝日であったり、朝日新聞であったりしたのですが、
その実・・・
Posted by 通りすがり at 2005年12月16日 17:41
美土路昌一
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E7%BE%8E%E5%9C%9F%E8%B7%AF%E6%98%8C%E4%B8%80

>■大株主 (2005年9月30日現在)
>社名 所有株式数(千株) 持株比率(%)
>株式会社朝日新聞社 24,376 1.43
http://www.ana.co.jp/cp/main.html

>2005
>5月23日  15:30〜   2005年3月期 決算説明会開催予定(アナリスト・機関投資家・報道関係向け)
>会場:全日空ホテル

>7月29日  15:30〜   2006年3月期 第1四半期 業績説明会開催予定
>(アナリスト・機関投資家・報道関係向け)
>会場:全日空ホテル

>11月22日  13:30〜   2006年3月期 中間決算説明会開催予定
>(アナリスト・機関投資家・報道関係向け)
>会場:全日空ホテル
http://company.tv-asahi.co.jp/IR/ircal/
Posted by 通りすがり at 2005年12月16日 17:47
JALのライバル企業のANAの初代社長・美土路昌一氏が朝日新聞社の元社長だから、
今でも朝日新聞がANAの第8位の大株主だから、
テレビ朝日の発表会は常に全日空ホテルという裏面があったりもして、
ジャーナリズムがどうこうというより、
直接的な利害関係からJALにネガティブな報道を積極展開する実態。

こういうこともあるほどですから、
彼らが何かあるたびに、ある種の免罪符として声高に叫ぶ
「メディアの公平性」なんてもの、たかが知れているとしか言い様がない。
Posted by 通りすがり at 2005年12月16日 17:54
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