 （出典 kakuyasu-sim.jp） |
「クソ野郎…親が支払いしてるからお金に無トンチャク」 携帯ショップが顧客に驚きのメモ
2020年1月10日 金曜 午後7:45
ドコモショップで客に渡されたメモに「クソ野郎」などの言葉が…
メモ渡された男性が怒りの証言「謝罪や反省の姿勢なかった」
「自分が書いた」という店長「クソ野郎とはうちの社員のこと」
「クソ野郎」「金に無頓着」…客に“侮辱メモ”
携帯電話の機種変更のため、ドコモショップを訪れた客が渡されたあるメモ…手書きで「クソ野郎」などと侮辱の言葉がつづられたこのメモを受け取った男性が憤りを語った。
1月6日、千葉県市川市にあるドコモショップに仕事用のスマートフォンの機種変更をしに訪れたという男性。
その際、対応したスタッフから料金プランの見直しを勧められ、ホチキスでとめられた3枚ほどの資料を渡されたという。
男性がその資料に目を通そうとめくっていたときに出てきたのが問題のメモ。NTTドコモによると、これは店のスタッフが客の要望を聞き取る際に使用するものだという。
「親代表の一括請求の子番号です。つまりクソ野郎」
「いちおしパックをつけてあげて下さい」
「親が支払いしてるから、お金に無頓着だと思うから話す価値はあるかと」
メモの空欄部分には、男性を侮辱する言葉が…なぜこのようなメモが書類に添えられたのか？
男性が店側に説明を求めると…
客の男性：
言葉も出ないというか。怒りを通り越しちゃったと思う。当時は本当カーッときましたけどね。（対応していた店員は）すーっと後ろに下がっていきました。（その後）出てきた店長は「すみません、すみません」とただもうニヤニヤ、ニヤニヤ…
店長は「メモを書いたのは自分だ」と説明し謝罪。しかし男性は、店長の表情から謝罪や反省の姿勢を感じることはなかったという。
さらに、メモに書かれた侮辱の言葉については驚きの回答が…
客の男性：
（対応した店長は）「うちの社員にも同じような人間がいて、その人間のことを『クソ野郎』って呼んでいるんです」と。
「この店舗では、ある従業員のことをクソ野郎と呼んでいる」という説明だったという。
携帯ショップ元スタッフも「正直かなりひどい」と驚く
このような事態は他の店舗でも起こり得るのか？
匿名を条件に、ドコモショップに4年以上勤めた経験を持つ元スタッフが取材に応じた。
元ドコモショップ店員：
正直かなりひどいなと思いました。（自分がいた店舗では）メモに何か書いたりとかそういうことはないです。特にお客さんの情報などを手書きで書いたりとかっていうのはないですね。
また、別のドコモショップ副店長経験者も「SNSで拡散される時代なので、対応にはより気を付けるようになっている」と話している。
今回の事態を受けNTTドコモは「当該店舗だけではなく、全店舗に対して今まで以上に指導徹底し、再発防止に努めてまいります」とコメントしている。
「Live News it!」のスタジオではコラムニストの吉田潮さんに話を聞いた。
加藤綾子キャスター：
お客の情報を引き継ぐ際にこの言葉遣いというのがちょっと驚きなんですけど、どうですか？
コラムニスト・吉田潮さん：
私もガラケーからスマホに変えるときに7時間、お店にいたことがあるんですよ。店員さんとずっとやり取りをしてそれだけかかったんです。だから相性合わない人だったらそういう感じにもなるかなと思うけど、これは言葉遣いも悪いし、一種の“カモ”メモですよ
フジテレビ・風間晋解説委員：
今はもう子どもから高齢者までスマホは1人1台が当たり前じゃないですか。世の中、ネットで色々手続きできるのに携帯は本人がお店に来てくださいということで１億人が携帯ショップに行くわけですよね。最大で最後の対面サービスだと僕は思ってるんです。だからこそスタッフ教育をきちんとやらなきゃいけないと思いますよね
（「Live News it!」1月10日放送分より）
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20200110-00010008-fnnprimev-soci
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（出典 sp.fnn.jp）
>>1
幼稚園児でも
もっとましな言い訳を思い付くぞw
>>1
結局クソ野郎って呼んでるんじゃんw
>>1
兼松の社長出てこないの？
>>1
いや、そのりくつはおかしい。
意味不明。
言い訳になってねえわ
クビかな？
ひでぇ
言い訳にならないわ
そんな稚拙な嘘ならつかないほうがマシだぞ
良かった、客の事では無かったなら解決だね！
店長の家に街宣車回して罵声浴びせてやろうぜ
また分かりやすいうその上塗りを(笑)
もう色々言い訳しないで土下座したほうがいい
パワハラしてたの？
どんな言い訳だよ
思ってても口にしゃダメ❗
もう臨界なんじゃないの？
「盗まれない傘」がツイッターで話題 こういうアイデア浮かぶやつってすごいわ
http://5ch-top.rebatesrule.net/1277.html
何の言い訳にもなってないな
普段からパワハラしてるんだな
周囲も巻き添えにしていくスタイルｗ
＊店長っ
お客様はクソ野郎って面と向かって言ったのか
こんなのが店長なのか
それなら仕方ないな
おれも娘に叱られるけど、
おまえとか
どこの企業も裏ではこんなもんだし許す
自分から燃料を投下していくスタイル
言い訳のしようがない
客を罵倒したってなんのメリットもないのに
何してんの…
まともな謝罪できないんだな
まあバイトなら仕方ない
情けない。こんな見苦しい言い訳で誰が満足できるんかな
docomo社員＊野郎か！乗り換え乗り換え！
手提げ袋に端末と一緒にメモをいれちゃうんだから、クソ野郎なのは確かだろうなｗ
はい
パワハラ追加ーw
下手な言い訳するくらいなら
ずっと謝るのが正解ですよ
つまりがつながらない
言い訳苦しいｗｗｗ
店長が書いたの？w
パワハラ自白して草
携帯ショップの店員教育の問題なのかな？
それにしても、携帯ショップの店員ごときが、
一般人を見下せるような存在なのかねぇ・・・・・
>>43
みんなこういう気持ちで店員を見下しながら接するから、どんどんまともな人がサービス業避けて、どんどんサービスが低下していくんだよな
クビだろ
こんなバカは消え失せろ
いいね、ドコモ本社に喧嘩売るスタイルw嫌いじゃないよw
大阪の契約解除になったセブンの如く開き直って、真っ向勝負
みんなあだ名をつけられる
すっげえww タイトル嘘松だと思ったのにw
言動に最低限の節度も持てない、幼稚な奴なんだな
精神が未熟な大人は自分も陰で笑われるのに気付かない
このバカの実名まだ？
こんなことされたら
SNSやらないけど
アカ作って書き込もうとおもう
雑すぎる上塗りで草
そんな店には絶対生きたくないのでどこにあるのか店舗の住所も公開してほしいよな。
>>53
ドコモショップ市川インター店
>>53
運営してる代理店は兼松
そこら中にある
まさかのパワハラ自白ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
クソ野郎とあだ名つけて店員をいじめてたってことだよな？とんでもないパワハラ店長やん
しかも自ら墓穴ほって
余計屑さを増しただけじゃねえか
このバカは
まあ売上ばかり気にしてるとこの店長はどこもこんなもんだよ
不要なオプションとかカモれるだけカモれって感じ
人間的にクズってとこがほとんどじゃない
ジガキタナイ！ジガキタナイ！
たまにニヤニヤしながら謝る人っているよね
あれって本気で謝ってるんだろうけど、マジで逆効果だって気づいてないんだと思うわ
火を消すどころか油を被って飛び込みにいってる
客をクソ野郎と呼ぶクソ野郎
広がる炎の和！
このコラムニストも大概だな
言い訳にしてもこれはないわ
クソ野郎だこいつ
何言ってんだこのクソ野郎
>>67
草
実名はわかったの？
まともな言い訳を考える知能もないのだろう
こんなバカを店長にするバカ会社
https://www.kcs.ne.jp/news/archive/20200110/
携帯販売員は詐欺師みたいに口が美味い奴ばかりだからな
くそ野郎の言い訳もとっさに出てきたんだろうな
職場で使う言葉じゃないぞ。
携帯ショップの低レベルっぷりが垣間見えるな。
完全に終わったなココ
実名、国籍、顔写真
お店に行ってようクソ野郎と挨拶するオフするなよ絶対だぞ
従業員へのパワハラよね 言い訳すればするだけ見苦しいな
そもそもこれ個人情報の流失だし
こんなやつはやく首にしろよ怖くてdocomo行けないだろ
パワハラのおまけをつけてどうするｗ
つまり、親払いの一括請求しているクソ野郎社員
も、いるから、客のことをクソ野郎呼ばわりしてることとは矛盾しないわけだな
これは何も言い訳になっていない…
パワハラ毎日してるから
お客さんにもしちゃったって
言い訳になってねーよ
この運営会社も終わり
苦しいなぁ
えこれ言い訳になってると思って言ってんの
言い訳でさらに悪化してるだろ
親に支払ってもらってる人間をクソ人間って呼んでるってやべえよ
店長の実名、住所まだ？
次からはちゃんとヒキニートと書けな
クソ野郎すぎだわ
それパワハラやん？
兼松のズボンをからまつがはいて～
政治家みたいな言い訳だな(笑)子供でももう少しまともな言い訳考えるだろ
まあおかしな人間ってホントにいるからな
でも、クソ野郎じゃなかったら、例え自分の情報欄に書かれてたとしても｢まさか自分の事とは思わない｣よなあ。
