image

焼津で、我孫子さんの講演会がありました。
ディズニーランド流
『おもてなし』
という題でした。

なぜ、ディズニーランドに、いくのだろう?それも何度も。

安全、清潔。
期待以上の感動のサービス。
キャストは、とっても体力がいるそうです。

あいさつは、
おはようございます。
こんにちは。
こんばんは。
two way コミニュケーション。
キャストが、『こんにちは』と言えば、ゲストも『こんにちは』と返してくれます。

you make magic!
魔法を作るのは、あなた!

最後に、質問も受けてくださいました。
ディズニーランドには、いくつから、行ってたのしいでしょうか?
と聞いてみました。

2歳の子供もアトラクションの美しさやミッキーマウスに、会って喜びます。
暖かくなった、春ころは、いかがでしょうか。
かっこいい、笑顔で、と教えてくれました。
話をしていただき、幸せな気持ちになりました。