2009年10月27日

実践型ロープレ研修

10月27日です


研修風景
DSC03757-1




人事室長からの
趣旨説明



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先週末は初の試みである
実践型のロールプレイング研修を開催。

メーカーの担当者に来て頂き
1日かけてじっくり行いました。

株式会社フカイでは
商品をお客様に分かりやすく
説明するためのロープレは
随時行っているが
それはあくまでも商品説明の
レベルを上げるためなので
お客様役を演じるスタッフは
ただ聴いているだけ。

今回行った実践型の研修では
お客様の性格や役割を
細かく実践的に想定して
こうした性格のお客様に対して
どのようにお話をしたり
問題点を聞きだしたりするかを
勉強しました。

普段のロープレでは
気付かなかった点が
たくさん出てきて
よかったです。

勉強もいろんな観点から
角度を変えて行わなければならないことを
一番学びました。


今日はこれまで


最後までお付き合い下さり
ありがとうございました。


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fukai0225 at 09:01│ 仕事 

この記事へのコメント

1. Posted by マカヤの紗耶香   2009年10月27日 10:59
おっしゃる通り
勉強も色んな観点から
角度を変えて行うと
新たな発見気づき感動がありますよね〜
2. Posted by 福岡笑顔整体 健康の知恵袋:院長   2009年10月27日 13:04
いろんな角度からって大事なことですよね。
どうしても一方から見てしまいがちですからねぇ。
多角的にですね!

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