(´・ω・`)「了解しました」「なるほど」「参考になりました」←3大タブー言葉だから覚えとけよ
    2016年01月19日 コメント(43) 社会の勉強 
    028f8c6d
    1Charlotte ★ :2016/01/16(土) 20:39:44.73 ID:???
    感じが悪い人の3大「タブー言葉」、知っていますか?

     入社3年以内に大きな差がつき、将来の道が分かれる時代になった。こんな時代だからこそ「きちんとしている」と、ミドルクラスだけでなく、エグゼクティブ、トップ層に評価されることの重要性が年々高まってきている。

    では、“きちんとしている”“できる社員”と言われるための最低限のポイントは何だろうか。エグゼクティブ、トップ層向け
    「スピーチコンサルタント」として活躍する元NHKキャスター17年のキャリアを持つ矢野香。「信頼を勝ち取る」話し方、行動の仕方を5回にわたってお届けする。

    ■印象がいい人と悪い人の違いとは

     質問のあとの返事で、印象がいい人と悪い人がいます。印象が悪い人は、たいてい、3大タブー言葉を使っています。

     3大タブー言葉とは、「了解しました」「なるほど」「参考になりました」です。

     「了解しました」はよく使う言葉ですが、一般的なビジネスマナーとして、目上の人に使うのは避けたほうがいいとされています。
    文法的に間違いではありませんが、失礼と思う人がいる以上、避けたほうがいいでしょう。

     「なるほど」は、目上の者が目下の者の意見を判断するときに使う言葉です。上司に使うと失礼に当たります。

     「参考になりました」もまた、失礼な言い方です。「参考にするけど、言うことは聞かないよ」というニュアンスを感じさせてしまうのです。
    「せっかく教えたのに参考程度にしかならなかったのか」と、相手に思わせてしまう危険性があります。

     これらの言葉は、なるべく言い換えて、感じのいい新人と思われましょう。

     ×了解しました → ○承知しました、かしこまりました
    ×なるほど → ○ためになります
    ×参考になりました → ○ぜひ使わせていただきます、ぜひそうさせていただきます

    ----------
    [きちんと会話のルール]相手の気分を害しやすい言葉は、印象がよくなる言葉に言い換える
    ----------

     ※本記事は書籍『「きちんとしている」と言われる「話し方」の教科書』(矢野 香著・プレジデント社)からの抜粋です。

    プレジデント 1月7日 12時15分配信
    http://zasshi.news.yahoo.co.jp/article?a=20160107-00017012-president-bus_all



    37オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! :2016/01/16(土) 21:29:25.18 ID:???
    なるほど了解しました
    プレジデントさん参考になりました






    38オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! :2016/01/16(土) 21:30:25.15 ID:???
    なるほど確かにそうだな、参考になりましたわ、
    了解しました。






    3オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! :2016/01/16(土) 20:41:19.20 ID:???
    俺のスマホを盗聴して
    俺をdisるのはやめろ






    8オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! :2016/01/16(土) 20:44:11.77 ID:???
    >>1
    大体あってる






    9オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! :2016/01/16(土) 20:45:03.24 ID:???
    なるほど!は感心した時に使ってるけどじゃあなんて言えば?






    10オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! :2016/01/16(土) 20:48:18.01 ID:???
    わっかりましたー






    11オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! :2016/01/16(土) 20:48:22.29 ID:???
    なるほどは駄目だけど

    なるほど、そうですよねはOK

    でも、なるほどですねは完全にアウト






    12オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! :2016/01/16(土) 20:48:47.15 ID:???
    なるほどですね






    13オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! :2016/01/16(土) 20:49:32.02 ID:???
    んなもんケースバイケースだろ・・・






    18オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! :2016/01/16(土) 20:53:28.27 ID:???
    >>13
    営業はそうだよね

    法人ではなく個人相手の営業だと
    敬語をキッチリする話すと
    逆に警戒される場合があるしね






    15オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! :2016/01/16(土) 20:50:45.20 ID:???
    ほえー






    20オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! :2016/01/16(土) 20:56:26.51 ID:???
    合点承知の助!






    21オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! :2016/01/16(土) 20:57:47.28 ID:???
    >>1
    そんなの使ったら反対に慇懃無礼になるからTPOが肝心w






    35オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! :2016/01/16(土) 21:22:12.24 ID:???
    >>21
    だな。
    空気読めないマニュアル人間は早速この通り使うんだよね。






    23オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! :2016/01/16(土) 21:02:49.12 ID:???
    かしこまりましたは部外者とかにいわれるのはともかく
    部下に言われたらイラっとくるわ。






    24オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! :2016/01/16(土) 21:03:52.40 ID:???
    なるほどはうっかり使いそうだわ






    26オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! :2016/01/16(土) 21:09:07.35 ID:???
    >>24
    「なるほど」はね
    お客様相手の同意や相槌の意味なら使ってOKだよ
    ただしそのあとに「そうですよね」とか「おっしゃるとおりです」
    同意、相槌の言葉をつなげる事
    「なるほど」だけでは失礼

    ただし、文章にする時などは、あとに文章があっても駄目だよ






    25オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! :2016/01/16(土) 21:06:15.24 ID:???
    話は逸れるけど居酒屋で注文受けると「よろこんで〜」てのアレはなんか違和感を感じてストレスになる






    27オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! :2016/01/16(土) 21:09:14.87 ID:???
    いやどす






    28オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! :2016/01/16(土) 21:09:20.68 ID:???
    わっかりました〜
    な〜る
    次はそうするっす






    29オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! :2016/01/16(土) 21:12:29.68 ID:???
    最近のauショップは『なるほど』使うからアタッマきた






    31オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! :2016/01/16(土) 21:16:13.18 ID:???
    ムッとしたのを、ネチネチ後に残す人にはヤバイよねー。






    33オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! :2016/01/16(土) 21:17:57.50 ID:???
    めんどくさいから、もう誰とも話さない。






    34オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! :2016/01/16(土) 21:20:15.45 ID:???
    了解しました、よりも
    了解です、のほうが聞くなあ
    下っ端が先輩に仕事のやり方教えてもらったりした後に言ってる
    周りほとんどこの返し






    39名無し :2016/01/16(土) 21:30:30.27 ID:???
    くだらん&ちっさい。
    いちいちこんなんでイライラしてたら生きていけないわ。






    40オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! :2016/01/16(土) 21:32:05.26 ID:???
    クヒオ大佐の「ラジャー」と
    山本美和子の「イエス・サー」は大好物






    44オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! :2016/01/16(土) 21:43:31.38 ID:???
    なにがあかんねんと思ったが目上に対してか






    45オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! :2016/01/16(土) 21:44:45.17 ID:???
    ショーアップナイターのアナウンサーが
    解説者に対してよく使っていたな。






    46オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! :2016/01/16(土) 21:45:17.50 ID:???
    > ×参考になりました → ○ぜひ使わせていただきます、ぜひそうさせていただきます

    なんでやねんw

    参考にするけど、使わないことだってあるだろうが。






    52オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! :2016/01/16(土) 22:11:13.33 ID:???
    「参考になりました」って言う時は、使わない時だよなw
    失礼に当たらない、使わない時の言い方を教えてくれw






    47オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! :2016/01/16(土) 21:47:12.57 ID:???
    「男性同士はこうするんだよ」
    「アーナルホド」






    57オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! :2016/01/16(土) 23:19:56.13 ID:???
    了解しましたw
    なるほどww
    参考になりましたwww






    59オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! :2016/01/17(日) 00:49:38.54 ID:???
    言葉を選んで話すべき相手かどうか
    それ次第
    「感服いたしました。さすが博学でいらっしゃる。」とか言われたら腹立つだろ






    60オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! :2016/01/17(日) 01:03:38.20 ID:???
    どれも、サポセンに電話したら言われる言葉だな






    61オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! :2016/01/17(日) 03:18:27.15 ID:???
    了解は別に構わんだろ






    62オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! :2016/01/17(日) 04:58:24.52 ID:???
    この程度の言葉使いでダメになる間柄ならどのみちダメだから気にしなくていい






    63オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! :2016/01/17(日) 06:50:40.39 ID:???
    大丈夫だよ
    そんなこと今は上の連中と呼ばれる年配の輩でさえ知らない奴のが多いから気にされない






    64オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! :2016/01/17(日) 07:13:14.85 ID:???
    >「せっかく教えたのに参考程度にしかならなかったのか」と、相手に思わせてしまう危険性があります。

    全面的に従ったら「言われたことを言われたままにしか出来ない」とか「自分で考えて工夫することが出来ない」とか怒るくせに






    65オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! :2016/01/17(日) 08:01:27.88 ID:???
    で、正しい受け答えの方法が知りたければ、この本を買えと?w
    ググるから要らない・・・






    73オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! :2016/01/17(日) 11:29:26.97 ID:???
    “了解”は軍隊・警察用語って説明している本もあるけどな

    いずれにしても好ましくないのだろう






    74オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! :2016/01/17(日) 11:34:36.17 ID:???
    「そうなんですねー」はムカつく






    84オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! :2016/01/17(日) 17:01:26.40 ID:???
    うちはみんな「了解(ラジャー)!」なのでセーフかな






    85オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! :2016/01/17(日) 17:12:14.33 ID:???
    うちはみんな「キスサーッ!」なのでセーフかな?






    86オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! :2016/01/17(日) 17:35:14.69 ID:???
    は〜い、かしこまりました〜。
    ぜひそうさせていただきま〜す。






    88オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! :2016/01/17(日) 19:03:46.75 ID:???
    参考になりました→是非使わせていただきます

    はまずいだろ。
    参考になりました、なんて、
    善処しますとさほど変わらん。
    言質取られたくない時に使うもんだと思ってる。






    90オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! :2016/01/17(日) 23:24:38.16 ID:???
    部下「はい、勿論そのつもりです」

    悪気は無いんだろうがいらっときた






    91オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! :2016/01/17(日) 23:43:30.15 ID:???
    「勉強になります」を連発しときながら、その直後に教えたコトが忘れられてた時はムカついた。






    92オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! :2016/01/18(月) 00:05:07.68 ID:???
    まあ、正しいと言われてる方の奴も
    直属の上司に使うと冷たく聞こえて
    不評だったりするんだなw






    99オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! :2016/01/18(月) 08:15:57.49 ID:???
    「ウスッ」
    「マジっすか」
    「あー」






    100オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! :2016/01/18(月) 09:18:14.13 ID:???
    善悪より大事なものがある
    という教え






    101オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! :2016/01/18(月) 09:46:17.29 ID:???
    窮屈な世の中だよね






    103オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! :2016/01/18(月) 11:11:57.81 ID:???
    こんなことでいちいちカチンときてるようならそいつは小物






    105オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! :2016/01/18(月) 11:49:15.53 ID:???
    「なるほど「ですねー」」って使い方する奴が一番腹立つ






    108オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! :2016/01/18(月) 12:12:12.44 ID:???
    >>105 言葉のせいではなく単にソイツのこと嫌いなだけじゃね?






    106オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! :2016/01/18(月) 11:51:46.43 ID:???
    ぜひ使わせてもらいます。→後日、「使ってないじゃないか!」






    109オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! :2016/01/18(月) 12:40:16.84 ID:???
    >>1
    ('・ω・`)あっ成る程…参考になりますた、了解です。。。。。






    102オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! :2016/01/18(月) 10:47:24.72 ID:???
    ∠(`・ω・')返事は全て「レンジャー!」だ。






    113オレオレ!オレだよ、名無しだよ!! :2016/01/18(月) 21:04:20.55 ID:???
    >>102
    ∠(`・ω・') レンジャー!!



    http://anago.2ch.sc/test/read.cgi/dqnplus/1452944384/
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    この記事へのコメント
    1. Posted by 以下、金ぴか名無しさんがお送りします。   2016年01月19日 09:29
    そういう敬語を強制的に言わせると、逆にダメになるな
    2. Posted by 以下、金ぴか名無しさんがお送りします。   2016年01月19日 09:31
    「気にする人がいる以上、気にしましょう」
    3. Posted by 以下、金ぴか名無しさんがお送りします。   2016年01月19日 09:33
    慇懃無礼って知ってる?
    4. Posted by 以下、金ぴか名無しさんがお送りします。   2016年01月19日 09:33
    かしこまり
    5. Posted by 以下、金ぴか名無しさんがお送りします。   2016年01月19日 09:35
    気にしなくていい立場になりましょう
    6. Posted by 以下、金ぴか名無しさんがお送りします。   2016年01月19日 09:37
    逆に敬語完璧すぎてもキモいんだが
    自社なら余計に普通にしとけよ
    7. Posted by 以下、金ぴか名無しさんがお送りします。   2016年01月19日 09:39
    分かりかけているんだけどもう少しで分かりそうでまだ分かり切ってない場合はどう言えばいいのさ?
    8. Posted by 以下、金ぴか名無しさんがお送りします。   2016年01月19日 09:42
    いるよねなるほどですねーって言ってくる営業とか販売のやつwww
    一瞬で取引する気失せるわ
    9. Posted by 以下、金ぴか名無しさんがお送りします。   2016年01月19日 09:47
    これまでの常識の否定は簡単にセンセーショナルになるから記事としては楽だよな
    10. Posted by 以下、金ぴか名無しさんがお送りします。   2016年01月19日 09:53
    で、承知しましたとか畏まりましたとか言ってるとうざがられるだけだぞ。別にわかりましたで良い。

    結局問題になるパターンの場合、そもそも別の理由で悪い印象与えてるから。
    11. Posted by 以下、金ぴか名無しさんがお送りします。   2016年01月19日 10:15
    参考になります(でも従わないけど)→その方向でもう一度考えてみます
    でどう?
    これなら結果従わなくてもいける気がする
    12. Posted by 以下、金ぴか名無しさんがお送りします。   2016年01月19日 10:27
    なるほど♪なるほど♪
    13. Posted by 以下、金ぴか名無しさんがお送りします。   2016年01月19日 10:35
    なるほど、なるほど、マナー本、啓発本の類いが一番下らん
    14. Posted by 以下、金ぴか名無しさんがお送りします。   2016年01月19日 10:40
    了解しましたは絵文字の(^_^ゞから来ててスマホの文字入力で了解、敬礼で同じ絵文字が出る。つまり敬礼=自分より上位への(敬意)礼式なので=了解=失礼に当たらないむしろ目上若しくはそれ同等の相手へ使ってOKって認識じゃないの。
    15. Posted by 以下、金ぴか名無しさんがお送りします。   2016年01月19日 10:43
    そんなのより女が使う「そうなんですね」のが100倍失礼だと思うんだが、こっち取り上げられなすぎ
    16. Posted by 以下、金ぴか名無しさんがお送りします。   2016年01月19日 10:43
    ジャップはケツの穴が小さいからねぇ
    17. Posted by 以下、金ぴか名無しさんがお送りします。   2016年01月19日 10:47
    立場の弱い民にこれ以上気使わせる記事書くなよ。
    18. Posted by 以下、金ぴか名無しさんがお送りします。   2016年01月19日 10:51
    お仕事上仕方ないかもしれんが難癖の部類だからな
    19. Posted by 以下、金ぴか名無しさんがお送りします。   2016年01月19日 11:11
    りょ。
    なる。
    じゃ、それで。
    20. Posted by 以下、金ぴか名無しさんがお送りします。   2016年01月19日 11:29
    そうだけど、こんなんケースバイケースだろ
    そのケースがわからんやつは、杓子定規でやってろっつー話かもしれんが、なるほどといっただけ悪印象を持つ奴がどんだけいるんだ
    普通は他の発言含むで評価する
    21. Posted by 以下、金ぴか名無しさんがお送りします。   2016年01月19日 11:52
    社会に出たことない奴が言ってそう
    こんな事にこだわって杓子定規な敬語しか使えない奴の方が仕事できないんだよなぁ
    大事なのは表情と声色の方だぞ
    こんなくだらないこと真に受けず目上に可愛がられる人間になれ
    22. Posted by 以下、金ぴか名無しさんがお送りします。   2016年01月19日 12:00
    客に対して了解なんて言わないけど、なるほどは使うな
    いちいち「ためになります!」なんて言ってられないだろw
    23. Posted by 以下、金ぴか名無しさんがお送りします。   2016年01月19日 12:11
    懇意にしてるクライアントなら了解でーすもおk
    と言うかそのくらい言える関係にならんと仕事にならんでしょ
    接客みたいな仕事での客にはいくらお得意さんでもあかんだろうけど
    24. Posted by 以下、金ぴか名無しさんがお送りします。   2016年01月19日 12:21
    なるほど
    すごいな
    悪いのは君じゃない
    25. Posted by 以下、金ぴか名無しさんがお送りします。   2016年01月19日 12:23
    そのうち言葉狩りがひどくなって何言ってもダメってなりそう
    日本って本当クソみたいな国だわ
    26. Posted by 以下、金ぴか名無しさんがお送りします。   2016年01月19日 13:33
    参考になりますは勉強になります
    了解しましたはわかりました
    なるほどはそうですね
    上司ぐらいならこんなもんでいいだろ
    27. Posted by 以下、金ぴか名無しさんがお送りします。   2016年01月19日 13:52
    >>1
    >○ためになります
    >×参考になりました

    ん?
    28. Posted by 以下、金ぴか名無しさんがお送りします。   2016年01月19日 15:02
    です、ます調の丁寧語使えてれば良い。
    29. Posted by 以下、金ぴか名無しさんがお送りします。   2016年01月19日 15:03
    わかりました
    でいいんじゃね?
    30. Posted by 以下、金ぴか名無しさんがお送りします。   2016年01月19日 15:51
    上司にかしこまりましたはないな
    わかりました、承りました、承知しましただろ
    かしこまりましたって、接客や営業向けだと思うが

    なるほどや参考になりましたは、完全にケースバイケース
    参考になりましたは特に、部下であっても、意見をやんわり突っぱねないとならない場合もあるっちゅうの
    31. Posted by 以下、金ぴか名無しさんがお送りします。   2016年01月19日 17:15
    合点承知之助
    32. Posted by 以下、金ぴか名無しさんがお送りします。   2016年01月19日 17:23
    >>33
    惚れた
    33. Posted by 以下、金ぴか名無しさんがお送りします。   2016年01月19日 17:27
    >文法的に間違いではありませんが、失礼と思う人がいる以上、避けたほうがいいでしょう。

    文法で問題無いのならば良いじゃん(良いじゃん)
    34. Posted by 以下、金ぴか名無しさんがお送りします。   2016年01月19日 17:36
    マナーという名のルール増やして喜ぶのやめちくり〜
    こういうのマナー講師の策略とかいうけど、ルールが増えるほど「ルールを守るしか能がない」タイプの人間がいるからこそ蔓延るんだろうな
    35. Posted by 以下、金ぴか名無しさんがお送りします。   2016年01月19日 18:09
    気にする人がいるからダメ←素晴らしい根拠だな
    間違っていないことを間違ってるものと同様にみなす場合はこれを言えばいい
    旭日旗は韓国人が気にするからダメ、卍マークは鉤十字を気にする人がいるからダメ
    36. Posted by 以下、金ぴか名無しさんがお送りします。   2016年01月19日 20:50
    マナー屋「○○は失礼!××が礼儀正しい!

    ある程度定着

    マナー屋「××は失礼!△△が正しい!」
    37. Posted by 以下、金ぴか名無しさんがお送りします。   2016年01月19日 23:20
    「やばいっすね!」
    「まじやばですねそれ!」
    「んとっすか!ちょーやばいですね!」
    これだけでなんとかなる。
    38. Posted by 以下、金ぴか名無しさんがお送りします。   2016年01月20日 01:58
    ほんと日本人って無駄なことにだけ拘るよな
    39. Posted by 以下、金ぴか名無しさんがお送りします。   2016年01月20日 02:52
    異議あり!
    某弁護士涙目w
    40. Posted by 以下、金ぴか名無しさんがお送りします。   2016年01月20日 22:56
    大したことでもないちょっとした事の積み重ねで嫌われる。評価が下がる。ってだけの話。
    41. Posted by 以下、金ぴか名無しさんがお送りします。   2016年01月21日 14:13
    ナル(シストで)ホモは駄目と?

    カシャリエッシャー!!!
    42. Posted by 以下、金ぴか名無しさんがお送りします。   2016年01月22日 19:07
    なるです
    43. Posted by 以下、金ぴか名無しさんがお送りします。   2016年01月23日 19:55
    教養のある人は状況によって話し方に幅があるもんだ。コミュニケーションの本質に繋がる話だから

    知らないから出来ないのと、知ってるけど適切ではないから使わないのは別ですわ
    ある種の人間はひとつの振る舞いしか出来ないから、誰かとどこかで齟齬を起こす。自分の人生を左右する相手が礼儀に口うるさいタイプだったらどうすんの?

    無駄に自分のやり方に拘ってるのは本当に相手だけか?
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