【朗報】人工知能KIBIT、顧客の“隠れた不満”を判別するのに利用される
    2017年11月23日 コメント(22) インターネット 
    151105_kibit_logo_release-1
    1風吹けば名無し :2017/11/22(水) 16:00:29.16 ID:1aIhfeH60.net
    楽天証券、顧客の“隠れた不満”を人工知能で判別--コールセンターで概念実証

     今回のPoCでは、「要対応」のチェックが付いていない問い合わせの記録を人工知能(AI)を使って網羅的にチェックし、実は対応が必要な案件を抽出する仕組みを構築する。具体的には、通話記録の中から、検知したい改善要望やクレームの過去の記録を「教師データ」としてAIに学習させることで、キーワードや電話で話す内容が異なっていても、同じような意味やニュアンス、傾向を持つ記録に高いスコアを付けられるように精度を向上させる。

     FRONTEOが独自開発した人工知能エンジン「KIBIT」を活用する。人間の心の「機微」(KIBI)と情報量の単位である「ビット」(BIT)を組み合わせたもので、「人間の機微を理解する人工知能」を意味するとしている。

    全文は以下
    https://japan.zdnet.com/article/35109348/






    3風吹けば名無し :2017/11/22(水) 16:01:26.35 ID:AnmPknyUa.net
    ありがとナス!






    4風吹けば名無し :2017/11/22(水) 16:01:43.77 ID:N4BBFcz70.net
    缶ビールへの不満






    6風吹けば名無し :2017/11/22(水) 16:02:08.32 ID:OQH5tzil0.net
    beach bar






    7風吹けば名無し :2017/11/22(水) 16:02:14.06 ID:mTTW9PPt0.net
    謝謝茄子!






    8風吹けば名無し :2017/11/22(水) 16:02:50.84 ID:3RjdNGWbp.net
    客「もう許さねぇからなぁ?(不満)」
    kibit「申し訳ナス!」
    客「もう許せるぞ!(寛容)」






    9風吹けば名無し :2017/11/22(水) 16:03:02.23 ID:9zQCt1FCa.net
    楽天はホモ






    11風吹けば名無し :2017/11/22(水) 16:03:39.00 ID:GURA2Lgz0.net
    おじさん、許して






    12風吹けば名無し :2017/11/22(水) 16:04:11.58 ID:2g7+jrp8d.net
    お手って言われたら犬みてぇにお手すんだよ!バカァ!






    13風吹けば名無し :2017/11/22(水) 16:04:14.46 ID:jmk9MS+ha.net
    ゆるケツじゃん






    14風吹けば名無し :2017/11/22(水) 16:04:26.53 ID:/uufFAAc0.net
    顔がね…






    22風吹けば名無し :2017/11/22(水) 16:05:14.60 ID:+D9KopHHd.net
    臭いがね…






    15風吹けば名無し :2017/11/22(水) 16:04:32.68 ID:rGXFQOtdp.net
    申し訳ナイス!






    16風吹けば名無し :2017/11/22(水) 16:04:39.89 ID:SFt5lF/30.net
    上半身に対して下半身が貧弱すぎる






    17風吹けば名無し :2017/11/22(水) 16:04:43.44 ID:MTneIkXCx.net
    KIBIT BEACH BARに関しては言い逃れ出来ない






    23風吹けば名無し :2017/11/22(水) 16:05:28.03 ID:ZZYjHgwp0.net
    >>17
    絶対狙っとるよな






    18風吹けば名無し :2017/11/22(水) 16:04:48.20 ID:EhV5DXJ6d.net
    オリナス!






    19風吹けば名無し :2017/11/22(水) 16:05:01.55 ID:Awe1vFnta.net
    その前に集英社の不満を判別した方がいい






    24風吹けば名無し :2017/11/22(水) 16:05:41.35 ID:QRzBjgG20.net
    背景が白すぎる






    21風吹けば名無し :2017/11/22(水) 16:05:11.48 ID:a4TCHLRd0.net
    おう商品ページすっきりさせーや






    25風吹けば名無し :2017/11/22(水) 16:05:58.35 ID:RPn9eba20.net
    …そっかぁ、レザーパンツね?


    同じだろ。






    26風吹けば名無し :2017/11/22(水) 16:06:03.47 ID:QCCEkjYM0.net
    怪文書すき






    27風吹けば名無し :2017/11/22(水) 16:06:13.94 ID:rjRBYR9c0.net
    こいつの頭を丸刈りににする
    その丸刈りショーで今回の件許していただけないですかね
    客「あ、面白そうですね」






    32風吹けば名無し :2017/11/22(水) 16:08:33.03 ID:itBq3Y5S0.net
    金金っていうんじゃねえよガキの癖にォオン!?






    34風吹けば名無し :2017/11/22(水) 16:09:18.87 ID:6IQJ/MQy0.net
    ホモは鋭い






    37風吹けば名無し :2017/11/22(水) 16:10:48.64 ID:tTNx+Q2k0.net
    KIBIT「キモティカ?キモティダロ?」






    38風吹けば名無し :2017/11/22(水) 16:11:20.57 ID:kAGY6n+hM.net
    あっち!






    39風吹けば名無し :2017/11/22(水) 16:11:35.62 ID:UiAgGJlea.net
    名前付けるとき誰か止めなかったんか






    42風吹けば名無し :2017/11/22(水) 16:12:16.31 ID:PcUiz5o90.net
    比較的オーソドックスな不満






    43風吹けば名無し :2017/11/22(水) 16:12:24.99 ID:UlJjJ8lq0.net
    オリナス!






    44風吹けば名無し :2017/11/22(水) 16:12:43.11 ID:oWZ7lBPa0.net
    もう許さねえからなぁ?






    45風吹けば名無し :2017/11/22(水) 16:13:45.45 ID:FSpraT+h0.net
    バカじゃね?






    46風吹けば名無し :2017/11/22(水) 16:14:04.63 ID:L/XviaWEp.net
    ウッソだろお前






    47風吹けば名無し :2017/11/22(水) 16:15:35.16 ID:dl+7/7oba.net
    ホモビ出ただけで人工知能になる男






    51風吹けば名無し :2017/11/22(水) 16:17:50.61 ID:87G0kRm00.net
    (不満解消して)お前を芸術品にしてやんよ



    Mara Y Kibit
    Mara Y Kibit
    posted with amazlet at 17.11.22
    Dragora Grupo Comercial (2012-03-07)
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     コメント一覧 (22)

      • 1. 金ぴか名無しさん
      • 2017年11月23日 02:12
      • ウッソだろ、お前!(Vガンダム)
      • 2. 金ぴか名無しさん
      • 2017年11月23日 02:18
      • あとは連帯保証人関連の記事が出たら役満なんだけどなぁ!
      • 3. 金ぴか名無しさん
      • 2017年11月23日 02:20
      • ご注意ください

        まったく別人の人工知能を、あたかもセクシー男優・KBTIT先生の肖像であるかのように思わせて紹介する行為が、ツイッターをはじめ、インターネット上に見受けられます。
        こうした行為はKBTIT先生の人格権を侵害する行為であり、悪質な場合には、法的措置も含めて厳しく対処せざるをえませんので、ご注意ください。
        Acceed
      • 4. 金ぴか名無しさん
      • 2017年11月23日 02:21
      • でも楽天のサービスなんて改善されないんですけどね
      • 5. 金ぴか名無しさん
      • 2017年11月23日 02:26
      • カネカネ言ってんじゃねぇよ客の癖にオオン!?
      • 6. 金ぴか名無しさん
      • 2017年11月23日 02:41
      • 顧客の不満「ポイテーロ」
      • 7. 金ぴか名無しさん
      • 2017年11月23日 03:00
      • 指摘するとホモなのがバレるから誰も指摘できなかった説
      • 8. 金ぴか名無しさん
      • 2017年11月23日 03:01
      • 判別された不満はアプリ「キモティカ・キモティダロ for iPone」でやわらかスマホよりご確認出来ます
      • 9. 金ぴか名無しさん
      • 2017年11月23日 03:31
      • 100%この流れになると思った
      • 10. 金ぴか名無しさん
      • 2017年11月23日 03:35
      • 酷いな。こんなん草卍解しますよ。
      • 11. 金ぴか名無しさん
      • 2017年11月23日 03:46
      • KBTITかと思ったら違って草
        スレ案の定で更に草草草
      • 12. 金ぴか名無しさん
      • 2017年11月23日 03:52
      • 全部おされな感じにしてくれそうw
      • 13. 金ぴか名無しさん
      • 2017年11月23日 04:23
      • これマジ?
      • 14. 金ぴか名無しさん
      • 2017年11月23日 06:04
      • これは専属調教師
      • 15. 金ぴか名無しさん
      • 2017年11月23日 08:09
      • 嘘言ったろw
      • 16. 金ぴか名無しさん
      • 2017年11月23日 08:57
      • 自分の名前に不満は持ってないのか
      • 17. 金ぴか名無しさん
      • 2017年11月23日 09:45
      • 着々と実績を挙げる無関係なセクシー人工知能すき
      • 18. 金ぴか名無しさん
      • 2017年11月23日 09:59
      • KBTIT BLEACH BAR すこ
      • 19. 金ぴか名無しさん
      • 2017年11月23日 12:06
      • 並び替えてるからセーフ
      • 20. 金ぴか名無しさん
      • 2017年11月23日 12:14
      • KBTIT BREACH BARとか缶ビール出してきそう
      • 21. 金ぴか名無しさん
      • 2017年11月23日 19:23
      • KIBITスレのほとんどのレスがKBTIT関係になるのすき
      • 22. 金ぴか名無しさん
      • 2017年11月24日 01:29
      • まぎれもなく久保帯人
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