1 ハバナブラウン(北海道) [] 2013/07/16(火) 16:28:19.44 ID:s9uS7oDN0 Be:871947252-PLT(12018)

なぜ電話を取らない若手社員が増えているのか

「電話が鳴っているぞ」

?そう気づけば、受話器を取るのが当たり前。ただ、職場の電話となると、応対した後にひと仕事待っています。

「○○さん、××産業の△△様から電話です」と取次ぎをしたり、不在であれば伝言を受けなければなりません。おまけに見ず知らず得意先には、敬語を駆使して丁寧に対応する必要があります。
ですから、ある意味で電話応対は、若手社員が仕事に慣れるための最初の登竜門であったかもしれません。

?ところがこの数年で、電話応対がないがしろにされている職場が増えてきたようです。
携帯電話やメールの普及で必要性が下がったからでしょうか?今回は、電話応対が軽視されるがゆえに職場で起きている問題について、考えてみたいと思います。

「うちの会社はマナーがなっていない。このままでは大変なことになる」

?こう話すのは、ある食品商社に勤務しているSさん(35歳)。かなりイラついている様子です。
何にイラついているのか詳しく聞いてみると、その原因は、「若手社員が電話に出ない」ことだといいます。

?鳴っている電話に出ないなんて、20年前なら許されないことでした。

「電話が鳴って3コール以上待たせてはいけない。もし、3コール以上経ってから電話を取ったら『お待たせしました』の一言を忘れないように」

続きはソースで
http://diamond.jp/articles/-/38788
2 オシキャット(やわらか銀行) [] 2013/07/16(火) 16:29:50.06 ID:0OQ6PZnU0 Be:
なってから3コールとか旧世代のルールをいつまで引っ張るんだろ…
そこまで緊急なことはそうそうないぜ。
49 ボルネオウンピョウ(大阪府) [sage] 2013/07/16(火) 16:47:50.56 ID:Ud17crNz0 Be:
>>2
たまにあったらどうすんの?^^
365 マーブルキャット(やわらか銀行) [sage] 2013/07/17(水) 09:24:43.66 ID:yGhaBCSj0 Be:
>>2
逆だよw
あまりすぐ取りすぎると相手がビビるから3コールぐらいで取るのがいい
393 サイベリアン(チベット自治区) [sage] 2013/07/17(水) 10:49:53.80 ID:B0Zrw+gd0 Be:
>>2
うちのかーちゃんは「電話は1分以上鳴らせよ。6コールで切るんじゃねぇ」といつも怒ってる
18 マンチカン(東京都) [] 2013/07/16(火) 16:35:19.29 ID:Dfl5hxLl0 Be:
電話は慣れたやつがとるべきだ。新人がやることじゃない。
横柄になった中堅社員がクズ。
27 アメリカンカール(家) [sage] 2013/07/16(火) 16:39:08.81 ID:CJu+2F8w0 Be:
ソース全部読んだけど、要は会社で電話対応の研修を無くしたのがよくなかったんじゃないの?
34 コラット(芋) [sage] 2013/07/16(火) 16:41:45.45 ID:5hHt8dg80 Be:
>ところが、忙しい先輩社員たちは、
> 「電話応対なんて簡単。先輩のすること見ていれば覚えられるよ」
>と、現場での指導を放棄。

ひでえwwwww
自分たちは指導されたのにwwww

>電話が鳴って3コール以上待たせてはいけない。
>もし、3コール以上経ってから電話を取ったら『お待たせしました』の一言を忘れないように」
>そのようにキツク指導されたことを私も未だに覚えています。
58 イリオモテヤマネコ(沖縄県) [sage] 2013/07/16(火) 16:53:21.35 ID:YURE07Ra0 Be:
しっかり教えもせずに出たら出たで駄目だしするんだろ そりゃ嫌になる
68 バーミーズ(dion軍) [] 2013/07/16(火) 16:57:46.09 ID:6OIsdOK6P Be:
電話応対に教えるもクソもないと思うのだが
電話応対ごときで一体何を教わる気なのか気になる
86 オシキャット(山形県) [] 2013/07/16(火) 17:11:37.98 ID:c4ghVZMj0 Be:
電話に出て取り次ぐ事くらいなら出来るだろうが、内線だの外線だのがわからん
94 しぃ(新疆ウイグル自治区) [sage] 2013/07/16(火) 17:23:39.74 ID:WSIhT7Hk0 Be:
ウチ メリケンの毛唐の会社だったけど
他人の電話は絶対に取るなとまず教育受けたけどな。
このあたりはカルチャーの違いだろね。
鳴りっぱなし電話が客に失礼にあたるのなら、電話を不在対応にしなかった当人が
責任を負うべきだと。 込み入った内容だと何も知らんアフォが余計な対応を
してかえってややこしくしたりするのを防ぐリスクもあると。
特に日本の場合、過剰な客意識のある奴が多いので、
一旦電話に出ると事務的に「折り返し電話させます」じゃすまないケースが多いしね。
したがってゆとりの対応は正しいなw
109 (新疆ウイグル自治区) [] 2013/07/16(火) 17:45:15.45 ID:HwQGonZO0 Be:
>電話が鳴って3コール以上待たせてはいけない。

救急かよwww
数秒遅れるとかけてるやつ死ねんかw
112 しぃ(家) [sage] 2013/07/16(火) 17:46:35.15 ID:HGJm4xO20 Be:
電話発明した奴死ねよ
119 サバトラ(静岡県) [sage] 2013/07/16(火) 17:50:51.51 ID:YB4kb8BH0 Be:
電話取るのはいいんだけど、ガチャ切りするジジイがウザ過ぎてしょうが無い
30,40過ぎてイライラしてるからって取引先からの電話を叩きつけて切るとか人間終わってる
136 カナダオオヤマネコ(やわらか銀行) [sage] 2013/07/16(火) 17:58:57.70 ID:n2GJC8ln0 Be:
>>119
つか、電話では態度がでかいって人間は多いよ
なんでこいつ、こんなにキレてんだろう?っていうか
139 チーター(東日本) [] 2013/07/16(火) 18:00:02.57 ID:MKI864WGO Be:
社畜同士なかよくしろよw
164 ターキッシュバン(やわらか銀行) [] 2013/07/16(火) 18:27:23.36 ID:3uf4BFLr0 Be:
そもそもそんな奴を採用する会社が悪い。
168 白黒(山形県) [sage] 2013/07/16(火) 18:29:22.41 ID:UJIXUuV20 Be:
は?光ったら取るに決まってんだろ
184 ラ・パーマ(庭) [sage] 2013/07/16(火) 18:43:39.70 ID:9LMBTbN3P Be:
>>168
だよな。席にいるときは0コールが基本。
188 ヨーロッパヤマネコ(やわらか銀行) [] 2013/07/16(火) 18:53:14.34 ID:3kUwk1SP0 Be:
ぶっちゃけ出てもつなぐ相手が分からない
239 スノーシュー(神奈川県) [] 2013/07/16(火) 21:44:13.00 ID:597XkJsd0 Be:
なんで働く必用があるんですか(正論)
306 バリニーズ(茸) [] 2013/07/17(水) 01:15:13.47 ID:pAL/kG16P Be:
たかが電話でアホか
これが大学まで出た連中のする話なのか
317 バリニーズ(神奈川県) [sage] 2013/07/17(水) 01:33:07.12 ID:GejgEdKCP Be:
>>306
いまどきの若者は家の電話にでて家族に取り次ぐという経験がないんだぜ。携帯電話が普及しすぎて。
458 (新疆ウイグル自治区) [] 2013/07/18(木) 02:36:25.52 ID:8DrzXlkh0 Be:
>>317
そうだよな

昔は彼女の家電にかけるとき誰が出るかヒヤヒヤだったもんなぁw
363 トラ(WiMAX) [sage] 2013/07/17(水) 09:17:00.19 ID:KOnK+6oO0 Be:
電話が鳴って3コール メールの返信は3分以内 って常識だろ
406 縞三毛(内モンゴル自治区) [sage] 2013/07/17(水) 12:19:03.48 ID:Hj4ojKO/0 Be:
>>363
逆に、どんだけ仕事ヒマなんだよとしか思えない
377 バリニーズ(茸) [] 2013/07/17(水) 10:22:40.80 ID:ABa1wB6PP Be:
出たい奴が出りゃいいだろ
430 サイベリアン(東京都) [sage] 2013/07/17(水) 16:41:10.42 ID:JXaYeU3x0 Be:
相手の名前や会社名が初耳だと、1回で聞き取るのが絶望的な俺
434 ジャパニーズボブテイル(千葉県) [sage] 2013/07/17(水) 16:57:28.62 ID:FTEDDgkX0 Be:
>>430
時々やたらクソ長い肩書きを一から名乗るのがいるから困る
449 アムールヤマネコ(東京都) [sage] 2013/07/17(水) 21:04:46.71 ID:rEWCvjax0 Be:
同僚と雑談するのが苦痛だから電話応対してる方がいくらかマシだわ
486 ヒョウ(空) [sage] 2013/07/18(木) 23:37:52.86 ID:66js0Si50 Be:
対応できる奴がとりゃいいだろハゲ(´・ω・`)。
527 サーバル(福井県) [sage] 2013/07/19(金) 12:29:53.22 ID:YP1i01NO0 Be:
新人なんか電話番くらいしか使い道ないんだよ

僕が彼女をしばるとき 昼間にオフィスへ電話をかけて… 奴隷 真木今日子 Gcup [DVD]

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