ごうだ歯科医院 患者さまの声

香川県宇多津町の歯医者「ごうだ歯科医院」に寄せられた患者さまの声を紹介します。

患者様の声 7月分


ジリジリと暑い日が続いていますね
水分補給をしっかりして、暑さに負けず、元気いっぱい海や川,へ遊びに出かけましょう
おススメの場所があったらぜひ教えてください

今回もたくさんのご意見ありがとうございました頂いたご意見は院長が毎日チェックしております
お一人お一人のご意見を大切にしていきたいと思います




・子ども(2歳)が嫌がらないように丁寧に言葉を掛けて頂きながらの治療でしたので、とてもスムーズに終われました。再度来た時も、嫌がることなく病院に来られました。(2歳男の子の母親)
 

・みなさん笑顔が素晴らしいのでいいですね。また来たくなる。こんな事書くと女房が怒るだろうな!主旨が違うかな。(70代 男性)


・いつも安心して治療を受けています。合田先生や他の医師、先生にとても感謝しています。ありがとうございます。心残りは棟上げに参加できなくてとても残念です。ガビ~~~ン↓↓(40代 男性)


・全員の対応がていねいでした。待合室、子どもとかが遊んだりしてもすぐ片付けなどして、きれいにしてあった。(30代 男性)


・治療中にタオルをかぶせてくれて、とても気配りがでいているなあと思いました。あと、スタッフのみなさん、明るくて安心できます。(20代 女性)


・応対がとても丁寧で、感じが良かったです。聞いたことに対して丁寧に教えてくれて良かったです。おしゃれなインテリアでいいです。(40代 女性)


・治療が速いところ、腕がいいと思う。やはり治療時間が長いと精神的に緊張してしまうので。(30代 男性)


・受付の方々が明るく親切な応対をされるので気持ちがいいです。治療の必要な理由、費用、どのくらいの期間が必要かを前もって話してくださるので、安心して受けられる。(50代 女性)


・院長、副院長以下みなさん丁寧で、優しくてとても感謝いたしております。とてもよい歯科医院さんだと認識しております。今後ともよろしくお願いいたします。治療前の説明、治療時のお話、話し方がとてもソフトで感じがいいです!!Dr達特に!!!ありがとう!!!ケアレボの方も親切でとても良い方ばかりです。(50代 女性)


・カメラを使って、はじめと後の様子がよく分かりました。(50代 女性)


・子どもの歯科検診、フッ素で毎回お世話になっています。みなさんの対応がとても優しく丁寧なので、子どもたちは、『歯医者さん=こわいところ』ではなく、『歯医者さん=楽しい、歯がきれいになるところ』と思っています。とても感謝しています。ありがとうございます。また、子どもの歯並びについて気軽に相談できて、丁寧に答えて下さってうれしかったです。(30代 女性)

・バー、ドリル、柄が患者ごとに取りかえされていることが、目に触れる形で掲示されていたことで安心できました。(30代 女性)





・仕方がないとは思いますが、少し雑だなと感じることがありました。後で口の中や当たった部分が痛くなり、2~3日続くと少しだけ治療を続けていく元気がなくなりました。何が悪かったというわけではなく、仕方ないことだと思います。(40代 女性)
大変申し訳ありません。もっと優しく、丁寧に、お口の中で治療をしていくように指導いたしました。口の中は繊細であると伝えました。ご意見ありがとうございました。


・歯の定期点検をしたが、痛みが多い。くちびるに器具が当たり、痛みが2回あった。会話は良好ですが、作業が雑な感じがした。(60代 男性)
大変申し訳ありません。痛みのない、丁寧な、気持ちよかったと言っていただけるようなクリーニングができるように指導、研鑽してまいります。ご意見ありがとうございました。


・歯科衛生士さんが、対応してくれる方により安心感が全然違いました。一つ一つ声掛けをしてくれない方がいて、何をされるのか分からなくて怖かったので、治療中何をされているか目に見えない分、教えて頂きたいです。(30代 女性)
大変申し訳ありません。皆が同じレベルの治療、サービスを提供できるように指導してまいります。ご意見ありがとうございました。


・駐車場が前回いっぱいで、コンビニの横まで行ったのが暑い時大変だった。(50代 女性)
大変申し訳ありません。11月の移転までもう少しお待ちいただけたら幸いです。ご意見ありがとうございました。

患者様の声 6月分

暑い日やじめじめした日の繰り返しで、体調を崩しやすい時期ですね
水分をしっかりとり、熱中症対策をして元気に過ごしましょう

今回もたくさんのご意見ありがとうございました頂いたご意見は院長が毎日チェックしております
お一人お一人のご意見を大切にしていきたいと思います



・丁寧に治療していただけた。歯が欠けたときにその日に診てもらえたのが良かった。他は無理と言われたが、早く診てくれた。(40代男性)


・どんな細かい作業でも、事前に何をするか細かく伝えてくれるので、安心していられる。どのスタッフも先生も、コミュニケーション能力が高くていい意味でフレンドリー。とにかく接客が丁寧です。病院ではなくて、サービス業の接客の様で気持ちがいいです。(30代男性)


・丁寧にかみ合わせを調整してくれたので、治療後すぐでも食事が違和感なくできました。「ていねいにしてくれているなぁ」と嬉しく感じました。ありがとうございました。(40代女性)


・まず、最初の電話対応がとても感じがよく、安心しました。先生方もとても雰囲気がよく、いつもすごいなと思います。(30代女性)


・先生の説明も丁寧で、子どもにも優しくしていただき、とても嬉しく思います。子どもが「歯医者さん行く!」と素直に言ってくれるのも、先生やスタッフの方のおかげだと思います。(20代女性)


・初めてこちらを利用させていただきました。歯医者さんにもあまりいかないのでとても緊張していたのですが、みなさんのすてきな笑顔やお声かけにより、無事治療を終えることができました。ありがとうございました。知り合いにも紹介させていただきます。(20代女性)


・応対がソフトで分かりやすい。仕事終わりで治療が受けられるのが何よりgood!!!待合室もきれい。次も必ず利用します。(50代男性)





・スタッフによって対応の良さがだいぶ違う治療中、口をあける、閉じるの声をかけてほしい。だるそうに治療をする仕草を見たくなかった。(30代男性)
大変申し訳ありません。ご指摘いただいたことを真摯に受け止め、指導してまいります。ご意見ありがとうございました。


・治療にあたる歯科医が変更になることが多いので、引継ぎが大丈夫かが少し不安です。(50代男性)
情報はきちんと共有しておりますのでご安心ください。ご意見ありがとうございました。


・虫歯をどう治したのかを説明してほしい。(7歳男の子)
大変申し訳ありません。分かりやすい説明を心がけます。ご意見ありがとうございました。


・会計スピードを速くしたらもっと良いと思います。(40代男性)
おっしゃるとおりだと思います。5分以内の会計を心がけるように指導しております。ご意見ありがとうございました。


・麻酔が痛い。(20代男性)
大変申し訳ありません。痛くない治療を心がけるように指導しました。ご意見ありがとうございました。


・仮の被せ物がすぐ取れて、次回の治療まで気持ち悪かった。(30代男性)
大変申し訳ありません。仮のものでも取れにくい工夫をしっかりと行うように指導してまいりたいと思います。ご意見ありがとうございました。

患者様の声 5月分

そろそろ梅雨の時期ですね
気温の変化も激しく体調を崩しやすいですが、規則正しい生活を心がけて、
毎日元気に過ごしましょう


・何をされるのか不安が強く見通しがもてないと怖がる子なのですが、先生の優し声かけと、歯科衛生士さんが「今からこれをするよ~」と実際に実物を見せてくれたり、液体を手の甲に出して見せてくれたりすることで、落ち着いて治療が受けられました。こういう丁寧な説明や、すかさずほめてくれる気配りが本当にありがたいです。安心してうちの子でも連れてこられます。今後もよろしくお願いします。(30代女性)

・笑顔で接してくれて、気分が良かったですね。親切、ていねいな説明で、商品案内や指導してもらえて良かった。娘に歯科衛生士をめざしてほしいと強く思いました。(40代女性)

・予約制でも待つ医院が多い中、ほとんど待たずにすんで、1回にかかる時間も早く、子どももみてもらえて助かりました。はじめに言っていた虫歯以外にも見つけてもらえてよかったです。(30代女性)

・アニメなどがかかっていて、子どももリラックスして治療してもらえるし、説明がいつもていねいで親も安心できます。(9歳女の子の母親)

・親知らずを抜いた時、あっという間で痛くなかった。前に抜いた時かなり痛かったが、今回痛くなくて驚いた。時間も短かった。(30代女性)

・院内がいつもきれいで気持ちがいいです。誰からもタバコのにおいがしないのが嬉しいです。優しく丁寧に説明、治療してもらえるので、歯医者に対する嫌悪感がなくなりました。(30代女性)

・スタッフ、ドクター共、優しくてとても丁寧です。説明もわかりやすくて言葉遣いがやわらかいので抵抗なくスッと入ってきます。歯医者はどうしようもなくなってから来ることが多いので、その時に叱られたりするともっともっと足が遠のきます。ここのスタッフ、ドクターは絶対に叱らないので安心して通えます。患者を大切にする歯医者さんだと思います。受付の方の対応、特に電話での対応もとても良いです。(40代女性)

・今までは受付して治療に移動しても、淡々と説明して不安だらけでしたが、ある時担当してくださった女性スタッフの方が常に笑顔で優しく、歯医者さんは苦手だったのですが、その方とあるドクターがすごく丁寧に説明してくださったので、本日までこちらで治療を続けることができました。今は受付になってしまったのですが、毎回「あ、○○さん!」と名前を呼んでくださり嬉しかったです!!これからも検診に通わせていただきます。(30代女性)

・この医院の方は美人揃いで、感じもよく、電車に乗って来ているが、来てよかったと思っています。(70代女性)



・空気(水)を吸いとるやつがまだ生えていない所にあたると少し痛かったです。なにもない歯茎の所にあててほしいです。(10代女の子)
・唇の端の部分が痛かったので、少し気をつけてほしいと思いました。(50代女性)
配慮が至らず、大変申し訳ありません。以後気をつけるように、皆に指導しました。ご意見ありがとうございました。

・治療の期間が少し長いと感じました。(20代男性)
なるべく短期間で治療が終われるように計画しておりますが、ケースにより長引く場合があります。ご理解いただけたら幸いです。ご意見ありがとうございました。

・予約時間前後15分以内くらいに待ち時間がおさまってくれるとありがたいです。(30代女性)
大変申し訳ありません。時間帯によって待ち時間が出てしますことがあります。待ち時間の短縮に努めてまいります。ご意見ありがとうございました。

・先生や衛生士さんのやりかた?にバラつきがある。(20代女性)
大変申し訳ありません。皆で情報を共有し、レベルの統一をはかってまいりたいと思います。ご意見ありがとうございました。

・利用者に対して待合室の座席が少ない気がします。(20代男性)
大変申し訳ありません。移転にて増設を予定しております。もう少しお待ちいただけたら幸いです。ご意見ありがとうございました。

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