介護

2019年11月24日



前回の記事から2週間。


恐ろしい福祉介護の世界へ否応なく復帰することになった黒紳士。


事業所の雰囲気には少しづつ慣れてはきたものの、「あれ、なんかおかしくない?」という場面に遭遇することが増えてきた。今回はそれを綴っていこうと思う。


現在、黒紳士は新人研修の真っ最中。この事業所、面接前に調べたデータでは「前前年度の退職者数が数名」いる事業所だった。その轍を踏まじとしてなのか、新人研修期間は長く取られているのだ。黒紳士より1ヶ月早く入社した先輩社員もまだ早番・遅番のシフトには入っておらず、日勤業務を中心に働いている模様。


先輩新人社員は介護福祉士の資格を持っているし、他の施設での経験もあるので、介護スキル的には黒紳士よりもずっと上。指示を受けながらも半分フリーで動いているようだ。


黒紳士は介護経験もスキルも素人に近い状態なので、介護主任さんや先輩職員に付いて業務の見学だったり、【じゃあ、やってみて】と言われた時におむつ交換だったり、入浴介助をしたりしている。基本は研修期間中なので主任職員の指示によって動いている状態。主任が黒紳士の研修評価者なので、彼女の指示が最優先事項になっている。


そんな日々だが、入社して約3週間。やはりここもご多分に漏れず職員不足、仕事量の多さという介護施設の負のスパイラルに陥っているようだ。最初に気がついたのは、共有部分の廊下等に落ちている綿ゴミの多さ。利用者のいる居室は掃除に入るのだが、共有スペースには掃除をしている姿が見受けられない。80人近い人間がいる建物だ。ゴミが発生するのは仕方がないことなのだが、衛生的に如何なものだろう。


これは専門の掃除業者を外部委託すればいい話なのだが、館内の掃除は職員がするのが習わしらしい。だが、他の仕事に追われて掃除をしている暇はない。隙間時間や休憩時間を削って行うのか?外部から利用者さんの家族が来た時、廊下を綿ゴミが舞っていてどう思うだろう?「この施設は掃除はしているのか?ここに家族を預けていて大丈夫か?」と考えるのが普通だと思う。なので、大きなゴミが落ちていたら黒紳士は拾うようにしている。


他に、気がついたのは職員の意識レベル。介護職員も人間だから様々な性格の人がいるのは一般社会と同じだが、性格的におとなしい人が多い印象か。先輩職員さん達は皆、介護福祉士なので技術レベル的には問題が無いのだろうが、福祉サービス業として接遇時には利用者さんへの快活なアプローチも必要なのではないか。あと職員間の連携にも。


おとなしい=口数が少ない、感じであまり職員間でも話さない人が多い印象。黒紳士は新人なのでこちらも遠慮してあまり話を先輩に向けないのだが、向こうも話かけてくることはほぼ無い。「無駄口の箝口令でも敷かれているのか?」という感じ。コミュニケーションスキルが低い人が多いのだろうか。これは男性職員に多い傾向。


一方、女性職員、おばヘル(中年女性職員。多くは施設の人間関係を崩す元凶。パートを含む)には自己主張が強い人が多い。上から目線で話をする人が多いか。つい先日も、夜勤帯の女性職員が近づいてきて【人数が少ないのだから、1階のお茶の準備や配膳を手伝うことも考えておいて!】と頭ごなしに言われた。自分は現在研修中なので、まだ自己判断で動くことは出来ない。主任の指示が無いと動けない状態なのだが。とりあえず言い訳はせず【はい、すみませんでした】と謝っておいた。

しかし、あまりにも理不尽な言われようだったので主任に報告。すると【気にしないで】と主任。すぐにそのおばヘルの所に話し合いに行ってくれた。当のおばヘルもタイトなシフトと人手不足でイライラしていて不満が募っていたのだろう。だが、その不満をまだ右も左も分からない新人にぶつけていては人材育成の観点からは大きなマイナス要素になる。黒紳士も休日前の帰り際に言われたので、嫌な気分になってしまった。


他に、ハード面(設備面)に不満があるか。この施設、男女のロッカー室は別れてはいるが、休憩室は男性のロッカー室も兼ねている。だから、休憩時間になると女性陣も男性ロッカー室で食事をする。そうなると男性ロッカー室では着替えをすることが出来ないのだ。これは少々、困る。せめて、女性の食事スペースを設けるなりしてほしい。


喫煙者の黒紳士。昼休憩は休憩室で弁当を食べてから外出し、最寄りのコンビニ前の灰皿で喫煙をしているのだ。外出にもルールがあって、「制服で喫煙すると煙の匂いがつくので私服に着替えて外出しなさい」と言われているのだ。なんでも利用者から「タバコの匂いがする」とクレームが付くのだとか。施設の建物、敷地内は完全禁煙。喫煙する職員も多々いるらしいのだが、皆、自分の車に行って喫煙するそうだ。


それも紙巻きタバコではなく、電子タバコが「匂いがしない」と上から推奨されているそうだ。ルールはルールだが、強制までされるいわれはない。電子タバコなんか吸うくらいなら、禁煙するってもんだ。愛用のアメリカン・スピリットを吸うために、トイレの個室で私服に着替えて往復20分をかけてコンビニに日参する毎日。あ~ぁ、面倒くせぇ。


福祉業界は高齢者の権利や尊厳は手厚く保護をするが、それに従事する職員の処遇のことは全然気にかけてくれない。喫煙者にはとても冷たい世間の風潮だ。喫煙することだってその人の嗜好だし、個性、権利の一環だと思うのだが。他人に迷惑をかけないようにマナーを守って吸う分には目を瞑ってくれてもいいじゃないか。着替え、外出ルーティンのおかげで1時間の休憩時間もほとんど休む暇は無い。


とまぁ、現在の不満点はこれくらいか。小さなことを挙げればキリがないが。


幸い、主任さんは気の優しい人なので何とか我慢出来ている。これがもう少し経てばどうなるのか?正直、自信はない。現に、一緒に正社員で入った新人さんは座学の1日目を最後に辞めてしまった。今は3ヶ月間の使用期間内なので、もう少し様子見をして自分に合わないようだったら転職を考えればいい、と思っている。自分を曲げてまでしがみつきたい仕事かどうか見極めればいいのだ。


と、こんな感じの最初の1ヶ月だった。やっぱり、特殊な事が多い福祉介護の世界。だから人が定着しないんだよ!!働く人間のことももっと考えてくれよ。と言いたいがためにこの記事を書いた。


我慢出来ないことがあったら辞めるかもしれない。




(09:18)