閉塞感を越えて

日本のIT業界には閉塞感が漂っているように見えます。行き詰まりを感じているように思えるのです。ただ、最近になって業界界隈から距離を取るようになって、どうしてそうなってしまっているのかということが、おぼろげながら見えてきました。

ギョイゾー！というサービスをリリースしてから、非常に多くの方々とお会いするようになりました。大抵は情報システム部門さんがない企業さんだったりするので、これまで私どもがお付き合いしてきたような、いわゆる業界を理解してくださっている方々とは違います。そういう方々とのお話をするにつれて、業界全体の問題が浮かび上がってきたように感じるのです。

一言で言えば、説明不足ということになるのでしょう。きちんとしたソフトウェアを作りさえすればよいという空気が間違いなく存在しています。そもそもその基本となる部分で昨今では空洞化などといわれたりするのですが、それを脇に置くとしても自分たちが作っているソフトウェアがお客様に対してどういう価値があるのかということを説明できずにいると感じるのです。理解してくれ、と相手の努力に丸投げしてしまってるように感じます。

ではどうしてそうなるのかというと、端的に言えばお客様のお困りごとやお悩みごとに対してあまりにも無関心なのではないかと感じるのです。エンジニアとしての技術的な興味や自分自身の仕事と生活のバランスなど、つまりは内向きの関心しか持つことが出来ずにいるように感じるのです。

ですから同業同士で集まると非常に盛り上がります。お互いに愚痴や不満が似通っているからです。お互いにそういう話で盛り上がると、業界に対する健全で高度な問題意識を語り合っているつもりになれます。しかし仕事と言うのはお客様あってのものです。そこに対してはまったく関心が向かないので、結局はいつまで経っても現状を打破するような方策は見えてきません。

エンジニアはともすれば「正しさ」を追求します。他者に対する説明も、いかにそれが正しいかという観点で話をします。ですが正しいだけで他人の心に対して鈍感であっては、決して魅力的な存在にはなれないと私は感じます。私も得てしてそういう鈍感さを発揮してしまいます。朱に交われば赤くなる。ですから他人の心に対して敏感な方々との交わりを増やしていくことが不可欠だと感じるようになりました。

ですので最近私はあえて同業から距離を置くようにしています。ネットで見る情報なども同業のものは見ないようにしています。その代わりに違う世界の方々と実際にお話をすることで、私たちの仕事に期待されていることを知り、私たちが提供できる価値の魅力を同業のような専門知識のない方に対してもお伝えできるように工夫をしはじめています。

私にはまだまだ小さな子供がいます。彼女ら・彼らの年頃の子供であっても、ケーキ屋さんやサッカー選手の魅力は感じてもらえます。ですが私どものような業務システム屋さんの魅力というのは、社会で活躍している大人の方であっても理解してもらうのがまだまだ難しいというのが現実です。小さな子供たちに対しても伝わるような、そんな魅力を伝えていく工夫をすることがお客様のお役に立つことにつながり、それが結果として業界の閉塞感打破にもつながっていくのではないかという風に考えています。

業界をどうにかしようと思うのではなく、また思う必要もなく、お客様のお役に立つとはどういうことなのかということにひたすら集中すれば自ずから目の前が拓けていくと、私は考えています。