なぜ出来る？

以前に格安航空券の記事を書き、皆さんから色々なコメントを頂きました。
確かに「安い」という言葉からは良いイメージが湧きません。
調べて知ったことを書きますので、これで多少は安心して頂けると良いですが・・・

格安航空会社は、コストを抑えることに努力しているそうです。
ですが特に気になる航空機の整備は・・・？
同じ機種を使うことで整備の複雑さなどを減らしているそうです。そして機材を休ませないで回転率を上げるそうです。
チケットに関しては、インターネットでの販売を多くして人件費を削減させるそうです。また、従業員の雇用形態を改善させて働く人にとっても、会社にとっても良くなるように改善しているそうです。
最後に空港施設を見直し、安く使える空港や設備を利用し、お客様には不便を感じさせないように色々な所で協業や改善を行うそうです。
格安航空会社として「ライアンエア」が例に使われることが多いのですが、その他の航空会社でも似たような改善を行っています。

では、お客様へのサービスが低下するのではないか。という問いには、
アンケートなどを通して改善活動を行っている様子です。
ただし日本人と外国人では意識の差があるので、すべてが日本人に受け入れられるものではないと思います。
荷物を有料化したり、背もたれを倒せないシートにした場合、日本では何と言われるでしょうか。

少しは安心できましたか？
残念なことを書くと、コストを削減して利益を上げているアメリカの航空会社は少ない様子です。「ほどほど」が大事なのかもしれません。

次回（明日ではないですよ〜）は、「航空会社のサービス」に関することを書きたいと思います。

By bg

Comments

1. Posted by pooh   2007年04月23日 15:14

ｂｇさん、こんにちは。

ｂｇさんの説明で分かったような分からないような。
同じサービスなら誰もが安いほうを選びたいと思います。
ただ、物事には限度があって、航空券が１万円引きとか４０％ｏｆｆとかであれば、すぐにでも飛びつくと思います。
たとえ企業努力があって、生産性を上げて、
効率を良くして、コストダウンしたとしても、
前に書かれていた缶ジュースすら買えない
金額の航空運賃では、満席になったとしても
燃料費すら払えないと思います。
とても不思議に思います。
世の中どうなっているのですかね？

それよりも驚きなのが、
ここ最近の航空業界の話、シリーズ物だったのですね。

2. Posted by pooh   2007年04月23日 15:21

続き

シリーズの名前なんにします？

ｂｇの航空業界不思議発見とか？
ｂｇは見た。航空業界の裏側！とか
どうですか。(すみませんテレビネタばかりで。)

誰か、このシリーズ物に最高のタイトルをお願いします。（笑）

3. Posted by bg   2007年04月23日 16:53

poohさん、説明が下手でごめんなさい･･･
サービスを減らして値段を下げる。あるいは有料にする。そうやって客を呼ぶ･･･薄利多売ですね
で、指摘通り･･･自分の中ではシリーズにしてたのです（爆笑）気づいてくれましたね〜
「航空業界の裏側！」･･･いいかも