従業員が悪い可能性を考える

痛いニュース(ﾉ ∀`):セブンイレブンで店員にレシートを渡され激怒した客、「謝罪文張れ！」と要求し、写真＆実名入りの謝罪文を店内に掲示させる

「謝罪文張れ！」セブンイレブンにモンスタークレーマー - 社会 - ZAKZAK

こんな記事があって、客がクレーマーでひどいひどいと叩かれてるけど、

元記事には、

「お客さまが商品を購入した際、『レシートはいらない』と言ったにもかかわらず、うちの従業員がレシートを渡したようなんです。それでトラブルになってしまいました」

とだけしか書いてない。

うーん。


たとえばもしこれが、こんなやりとりだったなら、どうなんだろう。


レジにて

ピッピッピッ…

店員「315円です」
客「あ、レシート結構ですのでー」

店員「こちら、おつり185円と、レシートのお返しです」
※客が出した手の上に、レシート・小銭の順で置く
客「え、あの、レシートいらないって言ったんですけど…」

店員「決まりですので」
客「は？」
店員「レシート、渡す決まりになってますから」
客（…なんだろうこの店員さん）

客「えーと、とにかくレシートいらないですから」
※客、カウンターにレシート置く
店員「チッ」

※客、気分を悪くしながらもガマンして店を出ようとする


※しかし客がでていく前に…

※店員、他の店員と大きな声で話しはじめる


店員「いまの客、うっぜーーよなぁ！ なぁ見てた？」

客（ブチッ）

※出て行こうとしていた客、さすがにキレる → 口論

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