茨城(石岡・小美玉・行方・水戸・牛久・小山)で畳リフォームを愛する男[関川畳商店・塙真樹]の日記

私の日常(プラーベート・仕事)での出来事を分かち合わせていただきます。 その内容は、『日記』や『お客さまとの関わりで感じ学んだこと』や『工事をさせていただいた施工例』などもアップさせていただきますので是非、ご覧下さい♪

タイトル

『53回目の寄与』

 

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本日も一日ありがとうございます

 

 

 

茨城県小美玉市 関川畳商店の塙 真樹です。

 

塙 真樹

 

◆お問い合わせ電話番号:0120-010-518(フリーダイヤル)

◇お電話受付時間:朝8:00〜夜8:00まで

 

◇畳・襖・障子専門サイト:http://www.tatamiya.info

◆リフォーム専門サイト:http://www.1-reform.com/

 

『関川ファーム』

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深川生産者

 

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岩田生産者

 

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当たり前ではない、健康な体に心から感謝いたします。

 

 

 

ありがとうございます。

 

 

 

11月15日になります。

 

 

 

寒い朝を迎えています。

 

 

 

秋が深まり晩秋に入り、枯れ葉が多く散乱しています。

 

 

 

本日は、『地域清掃・あいさつ運動』を実行しました。

 

 

 

秋晴れの中、朝陽を浴びながら53回を迎えられました。

 

 

 

継続するということに必ず意義があることを信じているから継続できています。

 

 

 

また、これまで継続できたのは朝早くから参加、協力していただいているスタッフのお陰です。

 

 

 

心から感謝いたします。

 

 

 

ありがとうございます。

 

 

 

今回も、会社周辺の地域清掃を通じて『社会貢献に寄与する』を目的として実施しました。

 

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スタッフの自発的な行動に期待すると共に、善の行動を取ってもらえることを信じて清掃を行いました。

 

 

 

今の時期は、枯葉等が歩道や道路に落ちていたので私と他スタッフの2人で会社周辺の清掃を担当しました。

 

 

 

他のスタッフには、会社近隣の清掃を実施していただき自発的に行っていただいた結果、また大量の空き缶・空き瓶やお菓子の空き袋、タバコの吸い殻を拾っていただきました。

 

 

 

誠実な行動、そして、最善の行動に心から敬意を表すると共に尊敬します。

 

 

 

しかし、いつも感じることは、なぜ『ポイ捨てを行ってしまうのだろうか・・・』と残念で哀しくなります。

 

 

 

多分、捨てる方は悪気なく無意識に行っているのではないかと・・・

 

 

 

どうか、このような『地域清掃』を実施している行動を見て抑止力になり『ポイ捨てなどの行為を行わないと決めていただければ幸いです。』

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しかし、それだけでは気づく方に限りが出てしまうので市政とも協力し、何か注意を喚起するための姿勢を見せることが必要だと感じています。

 

 

 

どうか、私たちは肯定的な思考や行為で『一日一善』の心持ちで行動していきたいものです。

 

 

 

今回もスタッフの『主体的』な行動が実際に確認でき、これからの関川畳商店に明るい未来があることに気づき嬉しくなりました。

 

 

 

その人の中にある『真価』が発揮されていることが確認できました・・・。

 

 

 

これからも、スタッフと共に継続していき目的を果たしていきます!

 

 

 

関わっていただいたすべての方々に心から感謝いたします。

 

 

 

 

ありがとうございます。

 

 

 

私たちはお客さんに喜んでいただくことで、人生を豊かにします!

 

 

 

そして、選ばれ必要とされる企業に成長していきます。

 

 

 

本日も家族やスタッフ、お客さま、協力会社、取引先関係のみなさんから気づきをいただき支えられたことに感謝いたします。

 

 

 

ありがとうございます。

(自己承認=自分の心のコップを満たします)

 

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畳、襖、障子、網戸、新規建具、クロス、カーテン、カーペット、水廻りリフォーム、塗装、改築改装、エクステリア、補修工事など、お家のお困りごとなら、創業90年の歴史と実績ある関川に。

 

 株式会社 関川畳商店

   リフォームの関川

 

☆ 私は、思いやりで貢献できる男です!☆

 

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◇お電話受付時間:朝8:00〜夜8:00まで

 

蟯慇郛商店   塙

◆関川畳商店 玉里店

 〒311-3436 茨城県小美玉市上玉里118-15

 TEL:0299-58-4327

 

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◆関川畳商店 リフォームの関川 石岡ショールーム

 〒315-0038 茨城県石岡市旭台2−18−11

 TEL:0299-56-6105

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◇関川畳商店 牛久店

 300-1233 茨城県牛久市栄町3-135-1-1

 TEL:029-886-8037

 

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◆関川畳商店 水戸店

 〒311-0911 茨城県水戸市見和2-232-53

 TEL:029-212-5820

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◇関川畳商店 小山店

 323-0014 栃木県小山市喜沢1475-154(ハーヴェストウォーク隣)

 TEL:0285-37-8765

201791日にオープンさせていただきました。)

 

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◇畳・襖・障子専門サイト:http://www.tatamiya.info

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リフォームの関川 ブログはこちらからご覧になって下さい。(担当が心を込めて書いておりますので是非!)

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タイトル

『二つの需要動機』

 

蟯慇郛商店   塙

 

本日も一日ありがとうございます

 

 

 

茨城県小美玉市 関川畳商店の塙 真樹です。

 

塙 真樹

 

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『関川ファーム』

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深川生産者

 

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岩田生産者

 

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当たり前ではない、健康な体に心から感謝いたします。

 

 

 

ありがとうございます。

 

 

 

地域清掃を実行できました。

 

 

 

キレイになり心身共に気持ちよく一日のスタートをきれました。

 

 

 

11月14日になります。

 

 

 

昨日は、約4年振りに志が同じビジネスの会に参加して参りました。

 

 

 

私は、14年間その会に属していています。

 

 

 

ビジネスの会で、10年以上属していることは珍しいとのことで私も久しぶりに場に参加して心地良かったです。

 

 

 

そして、学びになりました。

 

 

 

また、新たに深く学んでいこう!と決めた場になりました。

 

 

 

 

 

本日は、お客さまの需要動機の特性をお話させていただきます。

 

 

 

大きく分けて二つの特性に分かれます・・・

 

 

 

まず一つは、緊急性に頼まなければいけない状態の人がいます。

 

 

 

 

二つ目は、何となく修繕や快適な空間に改善したいと考えていて機会やタイミングが合えば頼みたいと考えている人がいます。

 

 

 

大きく分けてこの二つの需要動機があります。

 

 

 

まず一つ目は、緊急性が高いのだから依頼を受ける側は迅速かつ的確にお客さまが要求する商品サービスを提供しなければ満足されないでしょう。

 

 

 

とにかく、早く提供してもらいたい!と考えています・・・。

 

 

 

 

しかし、二つ目の人は優先順位的にはあまりスピード対応重視は求めていなく、いかに商品サービスに対価が見合い商品サービスの価値提供の提案をいただけるか?という等価交換に重きをおいていると感じています。

 

 

 

当然ですが商いをしているとどちらのお客さまも大切していきますが、じっくり打ち合わせができ満足度が高いのが後者の価値提供を求めている人でしょう。

 

 

 

緊急性が高い人は何よりも早さの優先順位が高い為、提案がじっくりできなくなってしまう場合があります・・・。

 

 

 

その結果、『もっとこうしておけばよかった・・・』

 

 

 

ということを耳にすることがあります・・・。

 

 

 

そうならない為には、いかに緊急性が高い人でも『提案を妥協せず丁寧に説明しお客さまに納得してもらえるように説明していくこと』を重んじています。

 

 

 

提案を怠ると提供した商品サービスの価値に満足はあるが感動は生まれないということを理解し日々の商いに精進して参ります。

 

 

 

必要としているお客さまに選ばれ、お役に立つことが商売の基本でもあるのでコントロールできることに焦点を当て邁進して参ります。

 

 

 

 

ありがとうございます。

 

 

 

私たちはお客さんに喜んでいただくことで、人生を豊かにします!

 

 

 

そして、選ばれ必要とされる企業に成長していきます。

 

 

 

本日も家族やスタッフ、お客さま、協力会社、取引先関係のみなさんから気づきをいただき支えられたことに感謝いたします。

 

 

 

ありがとうございます。

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 株式会社 関川畳商店

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◆関川畳商店 玉里店

 〒311-3436 茨城県小美玉市上玉里118-15

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◆関川畳商店 リフォームの関川 石岡ショールーム

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 TEL:0299-56-6105


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◇関川畳商店 牛久店

 300-1233 茨城県牛久市栄町3-135-1-1

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◆関川畳商店 水戸店

 〒311-0911 茨城県水戸市見和2-232-53

 TEL:029-212-5820

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◇関川畳商店 小山店

 323-0014 栃木県小山市喜沢1475-154(ハーヴェストウォーク隣)

 TEL:0285-37-8765

201791日にオープンさせていただきました。)

 

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タイトル

『決めては』

 

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本日も一日ありがとうございます

 

 

 

茨城県小美玉市 関川畳商店の塙 真樹です。

 

塙 真樹

 

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『関川ファーム』

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深川生産者

 

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岩田生産者

 

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当たり前ではない、健康な体に心から感謝いたします。

 

 

 

ありがとうございます。

 

 

 

地域清掃を実行できました。

 

 

 

キレイになり心身共に気持ちよく一日のスタートをきれました。

 

 

 

11月13日になります。

 

 

 

本日は、『お店を選ぶ理由』を分かち合いさせていただきます。

 

 

 

先日、お客さまのお宅に見積りに伺ってきました。

 

 

 

そうすると、テーブルの上には他店のチラシが2枚置いてありました。

 

 

 

弊社のチラシを合わせて、3枚になります。

 

 

 

私は、目に入ったので思い切って訊ねてみました・・・

 

 

 

『当社にご依頼いただけた決め手はなんだったのでしょうか?』

 

 

 

お客さまは、『関川さんはいつもよくチラシを折込んでいて見るし、看板やタウンページでも見るから安心して頼めると思ったから・・・。』と答えてくれました。

 

 

 

私は、この話を聴いて『反響には時間が掛る』ということを理解したと共に継続して販促(投資)を行うことの大切さをあらためて学びました。

 

 

 

チラシだけでは、依頼をいただけなかったかも知れません・・・

 

 

 

看板だけでも、依頼をいただけなかったかも知れません・・・

 

 

 

タウンページだけでは、依頼をいただけなかったかも知れません・・・

 

 

 

どちらとも必要な販促の両輪で継続していかなければいけないと気づきをいただきました。

 

 

 

必要としているお客さまに選ばれ、お役に立つことが商売の基本でもあるのでコントロールできることに焦点を当て邁進して参ります。

 

 

 

 

ありがとうございます。

 

 

 

私たちはお客さんに喜んでいただくことで、人生を豊かにします!

 

 

 

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ありがとうございます。

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蟯慇郛商店   塙

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 株式会社 関川畳商店

   リフォームの関川

 

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◇関川畳商店 牛久店

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◆関川畳商店 水戸店

 〒311-0911 茨城県水戸市見和2-232-53

 TEL:029-212-5820

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◇関川畳商店 小山店

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201791日にオープンさせていただきました。)

 

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