茨城(石岡・小美玉・行方・鉾田・水戸・小山)で畳リフォームを愛する男[関川畳商店・塙真樹]の日記

私の日常(プラーベート及び仕事)での出来事を分かち合わせていただきます。 その内容は、『日記』『お客さまとの関わりで感じ学んだこと』『学んだことでの気づき』『工事をさせていただいた施工例』などもアップさせていただきますので是非、ご覧下さいませ ♪ 趣味は、『マラソン』です。健康の為、習慣付けて走っております。 楽しみは、『お酒を飲みながら、映画を観ること』です!

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タイトル

『心を入れる』

 

蟯慇郛商店   塙

 

本日も一日ありがとうございます

 

 

 

茨城県小美玉市 関川畳商店の塙 真樹です。

 

 

◆お問い合わせ電話番号:0120-010-518(フリーダイヤル)

◇お電話受付時間:朝8:00〜夜8:00まで

 

◇畳・襖・障子専門サイト:http://www.tatamiya.info

◆リフォーム専門サイト:http://www.1-reform.com/

 

『関川ファーム』

深川生産者

 

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岩田生産者

 

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当たり前ではない、健康な体に心から感謝いたします。

 

 

 

ありがとうございます。

 

 

 

9月29日になります。

 

 

 

朝晩と日中の寒暖の差が大きくあるので、自己管理していきましょう!

 

 

 

以前、気づきがあったことを共有させていただきます。

 

 

 

商いするにあたり、重要視していくことです。

 

 

 

一事が万事で、サービスを提案・提供するものは、『感じが良いと思わせることがまずは最初のステップになる。そして、お客さまの心に寄添いサービスを提案・提供する。』

 

 

 

製造するものは、上質な商品を提供することで『信用や信頼を築いていき、商品価値の提供を行う。それがブランドになる。』

 

 

 

このようなことを学びました。

 

 

 

これらのことは、企業歴史が継続している企業は当たり前に実践されている。

 

 

 

一事が万事・・・

 

 

 

商いをされている方は特に気をつけなければなりません・・・。

 

 

 

基本ができていなければ、上質な価値を提供しても感動するサービス提供はできません。

 

 

 

まずは基本姿勢などの意識を高め、一つのことに対して心を入れ製造やサービスを提案・提供していくことが感動を呼ぶ、基本になる!

 

 

 

心を入れる。

 

 

 

このような、気づきを改めて思い出しました。

 

 

 

脳で理解していても行動しなければ全く意味がありません・・・

 

 

 

実践あるのみです!

 

 

 

ありがとうございます。

 

 

 

これからも、一人でも多くのお客さまに必要とされる会社を目指していきます。

 

 

 

肯定的な影響力を発揮し貢献していきます。

 

 

 

ありがとうございます。

 

 

 

地域やお客さんのお役に立つことが、私たちの役割です!

 

 

 

選ばれ必要とされる企業に成長していきます。

 

 

 

本日も家族やスタッフ、お客様、協力会社、取引先関係のみなさんから気づきをいただき支えられたことに感謝致します。

 

 

 

ありがとうございます。

(自己承認=自分の心のコップを満たします)

 

48期スタート大会(全体)

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畳、襖、障子、網戸、新規建具、クロス、カーテン、カーペット、水廻りリフォーム、塗装、改築改装、エクステリア、補修工事など、お家のお困りごとなら、創業90年の歴史と実績ある関川に。

 

 株式会社 関川畳商店

   リフォームの関川

 

☆ 私は、思いやりで貢献できる男です!☆

 

塙 真樹

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◆関川畳商店 玉里店

 〒311-3436 茨城県小美玉市上玉里118-15

 TEL:0299-58-4327

 

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◆関川畳商店 リフォームの関川 石岡ショールーム

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◆関川畳商店 水戸店

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◇関川畳商店 小山店

 323-0014 栃木県小山市喜沢1475-154(ハーヴェストウォーク隣)

 TEL:0285-37-8765

201791日にオープンさせていただきました。)

 

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タイトル

『気づき』

 

蟯慇郛商店   塙

 

本日も一日ありがとうございます

 

 

 

茨城県小美玉市 関川畳商店の塙 真樹です。

 

 

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『関川ファーム』

深川生産者

 

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岩田生産者

 

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当たり前ではない、健康な体に心から感謝いたします。

 

 

 

ありがとうございます。

 

 

 

9月28日になります。

 

 

 

本日も、畳見積りにお伺いしてきました。

 

 

 

以前からお付き合いがあるお客さまでした。

 

 

 

私も二度三度と伺わせていただいていたので鮮明に記憶に残っているお客さまでした。

 

 

 

お伺いすると、すぐに私の顔を見て『塙さん、お久しぶりです。お元気でしたか?』と声を掛けていただきました。

 

 

 

それから、畳の状態を見て畳表の提案を差上げました。

 

 

 

現在も上質な畳表が入っていました・・・

 

 

 

その話をすると、お客さまは『良く分かりますね!10年以上前にイイ畳表を入れてありますから』と仰いました。

 

 

 

私は見本帳の説明を丁寧に差上げました。

 

 

 

それを踏まえ、同等品の畳表を勧めましたがお客さまは私の説明で『目が肥えてしまい』、上質な畳表に惹かれていきました。

 

 

 

その結果、弊社のチラシに掲載しているランクの最高の畳表を入れていただけることになりました。

 

 

 

見積書を仕上げている中、お客さまは仰いました・・・

 

 

 

『関川さんが長く続いている理由が分かりました。それは、安心して頼める人や製品の仕上がりの質が高いということ。それと、定期的にアフターフォローのお便りが届くという信頼があるからだと思います。』と仰っていただきました。

 

 

 

最高の褒め言葉でもあり、ねぎらいをいただきました。

 

 

 

商売というのは愉しいとあらためて気づきがありました。

 

 

 

自社の強みを気づかせていただき感謝致します。

 

 

 

ありがとうございます。

 

 

 

これからも、一人でも多くのお客さまに必要とされる会社を目指していきます。

 

 

 

肯定的な影響力を発揮し貢献していきます。

 

 

 

ありがとうございます。

 

 

 

地域やお客さんのお役に立つことが、私たちの役割です!

 

 

 

選ばれ必要とされる企業に成長していきます。

 

 

 

本日も家族やスタッフ、お客様、協力会社、取引先関係のみなさんから気づきをいただき支えられたことに感謝致します。

 

 

 

ありがとうございます。

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 株式会社 関川畳商店

   リフォームの関川

 

☆ 私は、思いやりで貢献できる男です!☆

 

塙 真樹

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◆関川畳商店 玉里店

 〒311-3436 茨城県小美玉市上玉里118-15

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◇関川畳商店 小山店

 323-0014 栃木県小山市喜沢1475-154(ハーヴェストウォーク隣)

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201791日にオープンさせていただきました。)

 

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タイトル

『役割分担』

 

蟯慇郛商店   塙

 

本日も一日ありがとうございます

 

 

 

茨城県小美玉市 関川畳商店の塙 真樹です。

 

 

◆お問い合わせ電話番号:0120-010-518(フリーダイヤル)

◇お電話受付時間:朝8:00〜夜8:00まで

 

◇畳・襖・障子専門サイト:http://www.tatamiya.info

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『関川ファーム』

深川生産者

 

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岩田生産者

 

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当たり前ではない、健康な体に心から感謝いたします。

 

 

 

ありがとうございます。

 

 

 

9月27日になります。

 

 

 

先日、雨漏れしてしまったという問い合わせ依頼と畳の見積り依頼があり弊社リフォーム担当と一緒に伺ってきました。

 

 

 

お伺いするとお客さまはご夫婦で迎えていただき、奥様は『畳』担当ということでした。

 

 

 

『畳』は私が、対応させていただきました。

 

 

 

雨漏れに関しての現調は、旦那様が担当していただきリフォーム担当スタッフが対応させていただきました。

 

 

 

私は、奥様に案内され現場調査させていただきました。

 

 

 

奥様は畳について詳しく私のカタログでの説明で良く理解していただき、畳の見積りはその場で見積書作成し受注をいただきました。

 

 

 

そして、追加で『襖』のご依頼もいただきました。

 

 

 

追加の『襖』もその場で見積書を提出して合意いただきました。

 

 

 

また、『雨漏れの件』は後日提出させていただくことを約束させていただきました。

 

 

 

また、リフォーム担当させていただいたスタッフは雨漏れの原因を特定できたようで、瓦がズレていたのが原因だったと見立てそのズレの応急処置を行い緊急的な対処をしました。

 

 

 

また、なぜ瓦がズレてしまったのか説明を差し上げました。

 

 

 

今回は、それぞれ専門分野の業務を役割り分担し、二人でお客さまの悩みを解消すべく提案差し上げました。

 

 

 

お役に立てるように、能力を発揮します。

 

 

 

迅速に見積り作成を行い、さらにお役に立てるように対応して参ります。

 

 

 

ありがとうございます。

 

 

 

これからも、一人でも多くのお客さまに必要とされる会社を目指していきます。

 

 

 

肯定的な影響力を発揮し貢献していきます。

 

 

 

ありがとうございます。

 

 

 

地域やお客さんのお役に立つことが、私たちの役割です!

 

 

 

選ばれ必要とされる企業に成長していきます。

 

 

 

本日も家族やスタッフ、お客様、協力会社、取引先関係のみなさんから気づきをいただき支えられたことに感謝致します。

 

 

 

ありがとうございます。

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畳、襖、障子、網戸、新規建具、クロス、カーテン、カーペット、水廻りリフォーム、塗装、改築改装、エクステリア、補修工事など、お家のお困りごとなら、創業90年の歴史と実績ある関川に。

 

 株式会社 関川畳商店

   リフォームの関川

 

☆ 私は、思いやりで貢献できる男です!☆

 

塙 真樹

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◆関川畳商店 玉里店

 〒311-3436 茨城県小美玉市上玉里118-15

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◆関川畳商店 リフォームの関川 石岡ショールーム

 〒315-0038 茨城県石岡市旭台2−18−11

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◆関川畳商店 水戸店

 〒311-0911 茨城県水戸市見和2-232-53

 TEL:029-212-5820

 

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◇関川畳商店 小山店

 323-0014 栃木県小山市喜沢1475-154(ハーヴェストウォーク隣)

 TEL:0285-37-8765

201791日にオープンさせていただきました。)

 

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