茨城(石岡・小美玉・水戸・牛久)で畳リフォームを愛する男[関川畳商店・塙真樹]の日記

私の日常(プラーベート・仕事)での出来事を分かち合わせていただきます。 その内容は、『日記』や『お客さまとの係わりで感じ学んだこと』や『工事をさせていただいた施工例』などもアップさせていただきますので是非、ご覧下さい♪

ブログ タイトル
『先人たちの知恵が詰まった畳(いぐさ)』
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本日も一日ありがとうございます


茨城県小美玉市 関川畳商店の塙 真樹です。
蟯慇郛商店   塙

◆お問い合わせ電話番号:0120-010-518(フリーダイヤル)◇お電話受付時間:朝8:00〜夜8:00まで

◇畳・襖・障子専門サイト:http://www.tatamiya.info
◆リフォーム専門サイト:http://www.1-reform.com/


本日は早朝ランニングを実行しないと決めていました。



健康な体に心から感謝いたします。



日課の地域清掃は、スタッフに協力していただき支えられキレイになり心身共に気持ちよく一日のスタートをきれました。



ありがとうございます。




9月29日になります。



本日は、『畳と健康について』を分かち合いさせていただきます。



畳(いぐさ)には、『森林浴効果・集中力増進効果』・『緩衝効果』・『調湿・吸音効果』・『有害物質吸着効果』・『抗菌・消臭効果』が研究結果で検証させています。



ひとつひとつ、説明していきます。



『森林浴効果・集中力増進効果』
いぐさの主要芳香成分はフィトンチッドやバニリンなどで個人差はあるが畳表の香りを嗅ぐことでアロマセラピーとしての癒し効果を体感することができる。
また、フローリングの教室と国産天然いぐさ使用畳の教室における学習効果の違いを検証したところ、畳の教室では解答率が約2割向上するという実証データが得られた。子供の勉強部屋、集中力を高めたい部屋には、純国産畳の使用が効果的と言えます。



『緩衝効果』
良質ないぐさを製織した目の積んだ畳表と、藁床、藁サンド床などの
クッション性のある畳床を組み合わせた畳は優れた緩衝性を発揮する。転倒が心配な乳幼児や膝や腰を痛めた高齢者の方々、また歩行に心配のある方々にとって、緩衝性に優れた畳は未然に事故を防ぐ安心、安全な床材のひとつと言えます。



『調湿・吸音効果』
いぐさの構造は、海綿状になっていて余分な湿度を吸収し、空気が乾燥した場合には海綿質に蓄えた水分放湿する。暑い夏には室内の湿度を下げ、空気が乾燥する冬は加湿する畳の天然調湿作用は、固有の畳文化を育んだ大きな要因の一つであります。
また、いぐさの海面構造が内部に無数の空気層を生むため、吸音効果も期待できます。



『有害物質吸着効果』
国産天然いぐさは、シックハウス症候群の原因となるホルムアルデヒドや酸性雨、光化学スモッグなどの原因となる二酸化窒素など、様々な有害物質を吸着する。シックハウス症候群の原因物質は化学物質だけではなく、カビや微生物による空気汚染もそのひとつです。



『抗菌・消臭効果』
いぐさはさまざまな有害微生物に対する抗菌作用を持っており、水虫菌に対する抗菌実験でも有効な試験結果が得られています。また、住まいの悪臭の原因となるアンモニアやアミン類など尿系の臭い、足の臭いなども高い吸着力が認められています。



上記のような効果があるのが『畳(いぐさ)』です。



ぜひ、このような機能性ある敷物を使用して快適で健康な住空間で生活していただければ嬉しいです。



先人たちの知恵が詰まった、『畳(いぐさ)の良さを啓蒙し後世に伝えていくこと』が使命です。



さらに思考と行為を一致させ、肯定的な影響力を発揮し貢献していきます。



なぜなら人生の目的は、『幸せになるため』です。



幸せになるための選択を今日一日最善尽くし大切にします!



本日も家族やスタッフ、お客さま、協力会社、取引先関係のみなさんから気づきをいただき支えられたことに感謝いたします。



ありがとうございます
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・∴・∴・∴・∴・∴・∴・∴・∴∴・∴・∴∴・∴・∴・∴

畳、襖、障子、網戸、新規建具、クロス、カーテン、カーペット、水廻りリフォーム、塗装、改築改装、エクステリア、補修工事など、お家の困りごとなら、自社完全施工管理で創業90年の歴史と実績ある関川に。 株式会社 関川畳商店     たたみの関川   リフォームの関川☆ 私は、思いやりで貢献できる男です!☆
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◆関川畳商店 玉里店
 〒311-3436 茨城県小美玉市上玉里118-15
 TEL:0299-58-4327

◆関川畳商店 リフォームの関川 石岡ショールーム 〒315-0038 茨城県石岡市旭台2−18−11 TEL:0299-56-6105
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◇関川畳商店 牛久店 〒300-1233 茨城県牛久市栄町3-135-1-1 TEL:029-886-8037
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◆関川畳商店 水戸店 〒311-0911 茨城県水戸市見和2-232-53 TEL:029-212-5820
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リフォームの関川 ブログはこちらからご覧になって下さい。(矢口が心を込めて書いておりますので是非!)
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ブログ タイトル
『情報化社会の意思決定』
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健康な体に心から感謝いたします。



日課の地域清掃は、スタッフに協力していただき支えられキレイになり心身共に気持ちよく一日のスタートをきれました。



ありがとうございます。




9月28日になります。



本日は、お客さまが何か購入を決めるまでのプロセスを考えてみました。



一昔前まではチラシや看板・DM・口コミ等の営業活動から『このお店で購入しよう!』と決めるまでのプロセスは単純だったと思われますが、現在は情報化社会で情報が多岐に渡り飛び込んできて、意志決定までには様々な要因が複雑に絡み合い複雑化しています。



『チラシや看板・DM・HP・口コミ・地域貢献等の活動姿勢』を見られていて一つだけのツールだけでは決めていないという複雑な要件で購入を決めていることを理解しています。



例えば、HPの役割は『問い合わせ依頼とそのお店がどのような姿勢で商売をされているかを判断確認する』役割になっていると思われます。



また、地域貢献活動を実施していると地域の方々が見ていてくれていてそこから、依頼をいただける判断材料になっています・・・。



『関川さんは毎日掃除をしていてスゴイなぁと感心しています・・・。誠実さが伝わってきました。』と仰っていただけることがあり、これもそのお店に依頼決定する要件の一つになっていることが理解できます。



このように購入しようと決める判断材料というのは現在の情報社会では複雑化していることが実感できています。



これからも『何が購入するまでの要件になってきているのかを見極めていきます』



しかし、一つだけでの要件では決定しない複雑な要件になっていることを確かである!



これからも、選ばれる企業に成長していきます。



さらに思考と行為を一致させ、肯定的な影響力を発揮し貢献していきます。



なぜなら人生の目的は、『幸せになるため』です。



幸せになるための選択を今日一日最善尽くし大切にします!



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『共感による傾聴』
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9月27日になります。



「自叙伝的な聞き方 vs 共感による傾聴」

コミュニケーションを妨げるものの一つに、自叙伝的な聞き方があります。

それは、相手の話を自分の物語や経験、偏見、思い込みや価値観といったフィルターを通して聞くことです。

自叙伝になって聞くと、相手の話に自分の話の一部を加えるようになり、自分の基準にあてはめて返事をします。

また、質問をしたり、賛成や反対をするでしょう。

時には助言をしたり、問題を解決しようとするかも知れません。

最後には会話をリードし、相手が本当に言わんとしたことに耳を傾けなくなることもあります。

自叙伝的な反応は4つに分類されます。

「探る」
これは自分の視点で質問すること。

「評価する」
同意又は反対すること。

「助言する」
問題に対するアドバイスを与えること。

「解釈する」
相手の行動を解説、あるいは分析すること。

誤解しないでください。

自叙伝的な反応は、相手との信頼口座の残高が高い場合、非常に適切な反応です。
しかし、真の理解と明確性が必要とされ、問題が感情に左右される場合、自叙伝的な反応は障害になります。
では、自叙伝的な反応がもたらす影響を以下の会話から見てみましょう。


母親:「宿題は終わったの?」

息子:「宿題なんて役に立たない!」

母親:「そんなことないわ。」

息子:「古典だよ。何の意味がある!?」

母親:「今の時代、学校くらい出てないと、やっていけないわ。」

息子:「そうかな? 友達のA君は正社員でマネジャー、自分の車も部屋も持ってる。 古典?興味ないね!!」

母親:「でも、やらないと!」

息子:「必要ない! 実社会で役に立たないのに、時間のムダだ! 就職して経験を積んで、金を稼ぐ方がいいね。」

母親:「じゃあ、学校を止めるの? お姉さんを見なさい。学校でいろいろあっても努力して、今じゃ…」

息子:「今じゃ、ミス・カレッジ! 将来は外科医で、地球温暖化だって止めるかも!? 俺は姉貴とは違う!」

母親:「今はたいへんでも、努力は必ず報われるわ。母さんがあなたの年の頃は……」

息子:「バンドを組んで世界を周りたかったけど、必死で勉強したって言うんだろ? わかってる!!」

母親:「今頑張らないと… 」

息子:「嫌だね!!」

母親:「わかったわ! 学校止めて、A君のところに行きなさい。人生はそんなに簡単じゃないのよ!! あなたも今にわかるわ!」

息子:「そうかもね!?」

母親:「そうよ!」

「共感による傾聴」

私たちは人の話を聞く時、どう答えるかを考えながら聞きます。

共感による傾聴は、それとは全く異なります。

相手のことを理解するために、問題の核心を掴む意図を持ってしっかりと耳を傾けるのです。

これはリーダーが実践する最も重要な習慣の一つです。

そして人間関係やチーム、組織などで効果的な結果を出すための鍵となります。

相手に共感して話を聴くことは、先入観を持たず、判断を交えずに、相手の考えや気持ちを理解しようとすることです。

純粋に相手を理解する。

自分の考えはひとまず置いておき、相手の目で世界を眺めてみる。

内面が十分安定していて、私的成功をしっかり果たした人だけが、このように他の人の話を聴くことができるのです。

共感による傾聴は同意することでも反対することでもありません。

問題を解決することや、相手を救うことでもありません。

ただひたすら、相手の気持ちと考えを理解しようとすることです。

では理解しようという意図を持って聴くと、先ほどの会話はどうなるでしょう?

母親:「宿題は終わったの?」

息子:「宿題なんて役に立たない!」

母親:「イライラしてるわね?」

息子:「学校はもう、うんざりだ!下らない!

友達のA君を見てよ。中退した後、正社員になって、自分の車も部屋も持ってる!
なのに俺は古典の宿題をやらされてる!」

母親:「A君が羨ましいの?」

息子:「彼は今の生活の方が、ずっといいって言ってる! 先生からあれこれ指図されないんだから。」

母親:「彼は自由なのね。」

息子:「そう、意味があることをしてるよ。遅くまで仕事があるから、遊びに行く時間は少ないけど、少なくとも前に進んでる!」

母親:「つまり、彼は失ったものも多いけど、前進はしてるってことね?」

息子:「俺はこの状態が……耐えられないんだ!

怒られるから、父さんには言わないで!」

母親:「お父さんがどう思うかが心配なのね?」

息子:「父さんはいつも、教育が大事だって言って、俺の大学進学を望んでる。

もし期待に応えられなかったら....。」

母親:「あなたは大学に進学できないんじゃないかって、それが心配なのね? 」

息子:「大学はムリだよ!読解力テストで、俺の成績は中3のレベルだったんだ! 中3だよ。高3なのに!」

母親:「それを気にしてるのね。」

息子:「頑張ってもできないんだ。 落第しそうだって、父さんにもバレる!

学校は止めたくないよ!」

母親:「学校止めたくないし、お父さんも失望させたくない!?」

息子:「ああ、そうだよ。どうすればいい?」

母親:「そうねえ。お母さんと一緒に考えましょう。」

相手の気持ちと話の内容を、自分の言葉に反映させて答えるのです。

単純過ぎて、私たちはその効果を忘れがちです。

嘘だと思うなら、大切な人に試してみて下さい。

その人の気持ちと話の内容を、あなたの言葉に反映させるのです。

答えるためではなく、理解しようとする意図を持って聴くこと。

それが問題の核心を掴む鍵なのです!





共感します。



『共感による傾聴』



“相手のことを理解するために、問題の核心を掴む意図を持ってしっかりと耳を傾けるのです。”

“相手に共感して話を聴くことは、先入観を持たず、判断を交えずに、相手の考えや気持ちを理解しようとすることです。”

“純粋に相手を理解する。”

“自分の考えはひとまず置いておき、相手の目で世界を眺めてみる。”

“共感による傾聴は同意することでも反対することでもありません。”

“問題を解決することや、相手を救うことでもありません。”

“ただひたすら、相手の気持ちと考えを理解しようとすることです。”



私は、『共感による傾聴』がまだまだ勘違いしていたことに気づかせていただきました。



“答えるためではなく、理解しようとする意図を持って聴くこと。”



今までの私は、『相手の話を聴き、どうアドバイス等をしたらいいいかを考えながら聴いていたこと』に気づかせられました・・・。



相手を理解しようとする意図を持って聴くことが大切だと気づかせていただきました。



これから、『共感による傾聴』のスキルを身に付けていき、さらに思考と行為を一致させ、肯定的な影響力を発揮し貢献していきます。



なぜなら人生の目的は、『幸せになるため』です。



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