茨城(石岡・小美玉・行方・水戸・牛久・小山)で畳リフォームを愛する男[関川畳商店・塙真樹]の日記

私の日常(プラーベート・仕事)での出来事を分かち合わせていただきます。 その内容は、『日記』や『お客さまとの関わりで感じ学んだこと』や『工事をさせていただいた施工例』などもアップさせていただきますので是非、ご覧下さい♪

2012年12月

今日も1日ありがとうございます。



茨城県小美玉市 関川畳商店の塙 真樹です。




本日は、家の大掃除を行いました。




家の大掃除は、家のサッシを全て外して水洗いをします。




私は、他にお風呂場・トイレを中心に掃除をしました。





不思議と掃除をしていると1年のけじめが付き、静粛で心が落ち着く感じがしました。




大晦日というのは、当たり前ですが今年と来年の境になる日なので、どこか特別な感じします。




家と気持ちがキレイになり、1年の締めくくりが出来ました。




今年も1年いろいろな出会いや別れも経験しましたが、素敵な1年でありました。





1年本当にありがとうございました。




来年も引き続き宜しくお願い致します。



素敵な新年をお迎え下さいませ。

今日も一日ありがとうございます




茨城県小美玉市 関川畳商店の塙 真樹です。





本日は、生憎の空模様で雨が降ってしまいました・・・





日課の地域清掃は、屋根がある工場内のみ実施をしました。





本日で、仕事納めでしたのでスタッフと一緒に業務終了後、大掃除を実施しました。






その目的は、『来年度からの業務が効率的かつ品質が向上できるか』という視点でみて実施するということにしました。





けして具体的な目的にはなっていませんが、スタッフが思考して行動することに委ねました。





結果は、来年の業務を見ないと分かりませんが作業環境は整然とし、動線が見えるようになりました。





私も、身の回りの整理をしました。





『捨てられる書類』・『保管しておく書類』・『進行中の書類』などの分類に今一度分けて整理しました。






忘れていた書類なども出てきて、『イケナイっ』と思ったことがあったりして、管理をもっと徹底しなければいけないと感じたりしました。





もっと頻度を増やし、整理整頓を自分自身でも行わなければいけないと反省しました・・・






ということで、今年の業務がすべて終了しました。





今年も一年、いろいろありましたがお客様のお役に立てたことが嬉しかったし、愉しく仕事ができました。






来年も、さらにお役に立てる存在いられるよう、精進して芸(品質向上・サービス向上・価値創造)を磨いていきますので引き続き、宜しくお願い致します。





今年も一年、本当にありがとうございました。



株式会社 関川畳商店 本社(玉里店)

小美玉市上玉里118−15

0299−58−4327

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今日も一日ありがとうございます




茨城県小美玉市 関川畳商店の塙 真樹です。




本日も、昨晩の雨が止んだので日課の地域清掃を実施できました。





落ち葉や埃などが落ちていなかったので、本日も違うことを清掃・整備を行えました。





キレイになり、気持よい一日のスタートがきれました。





明日で今年の営業が終わります。





時間があるスタッフは、工場の大掃除を行ったいただきました。





大掃除の目的は『効率的に作業ができ、品質が向上するかを考えて大掃除、整理整頓を実施してください。』と伝えました。





明日まであるので、目的を持って行動して、年初めからのスタートダッシュに繋げてもらいます。





私は、今になって年賀状に追われています・・・






気持を込めて手書きで一言を添えたいと思います。





私自身の身の回りが整理されていない状態なので、明日中に身の回りもキレイにしたいと思います。







本日も一日ありがとうございました。









たたみの関川  牛久店

牛久市栄町3−135−1

029−886−8037

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今日も一日ありがとうございます




茨城県小美玉市 関川畳商店の塙 真樹です。





本日も厳しい冷え込みでしたねぇ・・・




みなさん、これから水道の凍結には十分に気をつけてください。





そんな中、日課の地域清掃を実施しました。





落ち葉がなくなり、清掃の手間がだいぶ楽になりました。





その分、範囲を広げて清掃を行っています。





キレイになり、気持ちのよい一日のスタートがきれました。






本日は、朝のうちに2件見積書を渡しにお伺いしてきました。






来年工事の依頼をいただいていたので、今年中に見積書をお渡しして予算を立てていただきたいと思いお渡ししてきました。






それから、『障子貼りが間に合わない』ということを聞いていたので私が手伝いました。





『手に職をつける』とは良く言ったもので、一度見に付けると身体(感覚)が覚えていて『いい塩梅』という加減が分かるものです。





障子にも木(桟)の状態から、微妙なハリ加減・霧吹き加減があります。






その加減が一度覚えると分かるようになります。






数を体験し、やりながら習得していくことで得られようになります。





本日は、障子を貼っていてそのような気づきがあったので、分かち合わせていただきました。





明日も、たくさん障子貼りがあるそうなので、短時間ですが手伝い、お客様のお役にたちたいと思います。


















関川畳商店   本社(玉里店)

小美玉市上玉里118−15

0299−58−4327

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今日も一日ありがとうございます




茨城県小美玉市 関川畳商店の塙 真樹です。





本日は、この冬一番の冷え込みとなり、会社の水道が破裂してしまいました・・・





すぐに、いつもお世話になっている設備屋さんにきていただき、直していただき事なきえました。





すぐに対応していただいた、設備屋さんに感謝致します。






それだけ、冷え込み厳しかったんでしょうね・・・。





そんな中、日課の地域清掃を実施しました。





手がかじかんでしまい、大変でした・・・。






きれいになり気持ちよい一日のスタートがきれました。






本日は、『お歳暮届けと集金・現場仕上がり確認』の業務を行いました。






お歳暮届けは無事本日すべての方に届け終わりました。






一年の感謝と来年もお世話になりますという挨拶を行ってきました。





受け取っていただいた方からも、感謝されました。





集金も、お客様から連絡があり『年内にお支払いしたいから、来てもらえますか?』という連絡があり、感謝しながら対価を頂戴してきました。






私の担当していた、今年最後の現場でした。





お客様も仕上がりに大変悦んでいただき、『今年は気持よく一年が迎えられるよ!忙しいところありがとうございました。』と感謝されました。





本日は、『感謝』『感謝』の一日になりました。





いよいよ、今年も残すところ、あと4日になりました。





焦らずに落ち着いて行動いてまいりましょう!






ありがとうございました。



たたみの関川  牛久店

牛久市栄町3−135−1

029−886−8037

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今日も一日ありがとうございます





茨城県小美玉市 関川畳商店の塙 真樹です。





本日も日課の地域清掃を実施しました。





寒さが一段と厳しくなり、手袋をはめていても手が冷たかったです・・・





きれいになり、気持ちよい一日のスタートがきれました。






本日は、『障子の見積りと集金』にお伺いしてきました。





お客様は、自分で障子を貼る予定でしたが『このところの寒さと手間が掛かり大変だということになり・・・』弊社に頼んでいただきました。





お役に立てて嬉しいです。





集金も、お客様が年内決まりよく支払いたいということで、有り難くいただいてきました。






コミュニケーションをとりながら集金をさせていただき、その時に『カーテンの話になり、来年見積りお願いされました。』





これも、商品・サービスに満足していただいたこととコミュニケーションを丁寧とったことが要因になり、『カーテンの見積り依頼に繋がったのだと読み取りました。






いろいろな要因が複雑に繋がる『因果関係』を得たことが、このような結果になったのでしょう。






スタッフにも感謝し、感謝致します。






ありがとうございました。



たたみの関川  牛久店

牛久市栄町3−135−1

029−886−8037

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今日も一日ありがとうございます




茨城県小美玉市 関川畳商店の塙 真樹です。




みなさん、クリスマスイブの夜はいかがお過ごしだったでしょうか?





素敵で心豊かな時間を過ごせたことだと思います。






本日は、クリスマスですので引き続き大切な人と素敵な時間をお過ごし下さいませ。






本日も日課の地域清掃を実施しました。




キレイになり、気持ちの良い一日がスタートできました。






本日は、予定に入っている見積り以外に、急ぎの見積り依頼が入り早急に対応しなければ間に合わなかったので対応してきました。






いよいよ年末モードに突入した感があり、人の流れが速くなってきているよう(気忙しい感じ)に感じとれました・・・





その流れに飲み込まれないよう、自分のペースを崩さずに思考・行動していきたいと思います。






物事を冷静に判断していく為に、『俯瞰して一呼吸おいて思考・行動していきます!』





本日も、一日ありがとうございました。


たたみの関川  牛久店

牛久市栄町3−135−1

029−886−8037

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本日も一日ありがとうございます




茨城県小美玉市 関川畳商店の塙 真樹です。





本日は、日課の地域清掃は現場段取りの為、私は清掃できなかったのですが、いつも一緒に清掃を行っている部長が私の分まで行っていただきました。






感謝いたします。






本日は振り替え休日で祝日でしたので、朝のうちは道が空いていました・・・





本日は、お客様からの依頼はすべて『障子貼替』依頼でした。






みなさん、自分で貼ろうと考えていたのですが、時間と手間が掛かることに気づき断念して、ご依頼いただきました。





悦んで対応させていただき、お役に立ちたいと思っています。






どうぞ、まだ年内間に合いますので、ご依頼下さいませ。






ありがとうございました。







メリークリスマス




素敵で温かななクリスマスをお過ごし下さいませ!






たたみの関川  牛久店

牛久市栄町3−135−1

029−886−8037

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今日も一日ありがとうございます




茨城県小美玉市 関川畳商店の塙 真樹です。





本日は日曜日(天皇誕生日)で祝日でしたが、通常に出勤しました。





スタッフも業務が多忙な為、出勤してくれました。





お疲れさまでした。





今年も『営業できる日が7日間』となりました・・・





残り少ないので、精一杯できるだけのことを行い、お客様にお役にたてればという想いで行動していきます。






『できない』ではなくて、『できるようにするにはどうしたらいいか』の思考法が大切です。





経験という引き出しが多くあればあるほど、『できるようにするにはどうしたらいいか』の案が浮んできます。






脳に質問しながら、明日からの業務も遂行していきたいと思います。






本日も一日ありがとうございました。


たたみの関川  牛久店

牛久市栄町3−135−1

029−886−8037

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今日も一日ありがとうございます




茨城県小美玉市 関川畳商店の塙 真樹です。





本日は朝から雨が降っていました・・・





その為、日課の地域清掃は中止にして、自分のデスクまわりの整理整頓を行いました。





キレイになり気持よい一日のスタートがきれました。





本日は、朝一番で障子の見積りをして、そのまま引き上げを行いました。





お客様にどういうきっかけで弊社に依頼いただけたのかお聞きしました。





『実家を関川さんに工事をしていただき、関川さんは親切丁寧に工事してくれるからと言われたのと、ホームページを見ていろいろ幅広く工事をされているのを見て連絡入れました。』






また、お客様は勤務している会社がリフォーム会社らしいのですが・・・





『内部事情をよく知っているから勤務している会社には頼みたくない・・・。』とのことでした。






本来は、自分が勤務している会社で工事することが通常で考えると一般的ですが、頼まなかったという結果がありました・・・。





寂しいことです・・・





私も今一度『自分の会社に当てはめてみるとどうだろうか?』という視点を持っていなくてはいけないと考えさせられました。





お客様・スタッフに『信用される商品・サービスの提供』をし、『信頼される人』になっていくことが企業が継続していくのに重要なことだと改めて感じました。





与えられることができるようになると、『紹介、口コミが起きてくるようになると感じました。』





本日も、お客様とコミュニケーションを取れたことで学びがありました。





感謝致します。





ありがとうございました。



たたみの関川  牛久店

牛久市栄町3−135−1

029−886−8037

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