茨城(石岡・小美玉・行方・水戸・牛久・小山)で畳リフォームを愛する男[関川畳商店・塙真樹]の日記

私の日常(プラーベート・仕事)での出来事を分かち合わせていただきます。 その内容は、『日記』や『お客さまとの関わりで感じ学んだこと』や『工事をさせていただいた施工例』などもアップさせていただきますので是非、ご覧下さい♪

2013年01月

今日も一日ありがとうございます



茨城県小美玉市 関川畳商店の塙 真樹です。





本日も地域清掃を実施できました。




最近、乾燥していて風が吹くとどこからか埃が舞ってきて、一日で埃とゴミが溜まってしまいます・・・





その細かい埃をまとめ掃除するのが結構大変です・・・





車の風圧でまとめてあった埃が飛び散ってしまい、またやり直さなければいけなくなります・・・。





なんとか、キレイにし気持の良い一日をスタートできました。






さて、本日は朝一番で『畳の見積り』にお伺いしてきました。






以前、私がアフターフォローに回らせていただいたお客様からの依頼でした。





名前を聞いただけで、私はお客様宅の場所がわかりました。





こういう感覚というのは、重要でお客様のことを考えているかという物差しになるのではないかと思います。






お客様と顔を合わせても、何の抵抗も無く話しがスムーズに流れていきました。





今回お伺いさせていただいたお客様の近所のお客様とも仕事を通じて良い関係を築いていましたので、その話なども出てきて、和やかに見積りに入ることができました。








今回は、16畳ありその畳が、30年近く使っているということで畳の床の状態を見ました。





畳を上げると畳自体にコシが無く(ふにゃふにゃ)、畳の床の寿命と判断させていただきました。





また、ある部分を歩くと踏んだ部分が凹んでしまうので、おかしいと思い畳を上げました・・・





そうすると、予想はしていましたが畳の下床が抜けてしまっていました。




張替えなければ、新しい畳を入れても納まらないので張替えの見積りを作成させていただくことになりました。






そして、どうせだったらついでに、襖も見て欲しいとのことでしたので合わせて見積もりさせていただきました。






息子さんが現在は世帯主ということで、息子さんが仕事から帰ってきて検討していただけるとのことでした。





本日は、これまで長年関係性を構築してきたことで信頼されていたので、私の見立てを信用していただき、見積りが進められました。





後は、お返事をお待ちするだけです。





本日は、関係性が大切なことをあらためて実感させていただき、ありがとうございました。


たたみの関川  牛久店

牛久市栄町3−135−1

029−886−8037

25783862.jpg


b2f08192.jpg


c05d344d.jpg


20130126_132905

今日も一日ありがとうございます




茨城県小美玉市 関川畳商店の塙 真樹です。




本日も地域清掃を実施しできました。





昨日、風が強く吹いた為、落ち葉や埃が落ちていて掃除が大変でした・・・。





しかし、スタッフが手伝いしていただきいつもより早く終わりました。





スタッフの機転の利いた行動に感謝しました。






さて、本日は洗面化粧台交換工事の段取りを行ってました。






約1時間くらいで完了し、お客様は新しくなった洗面化粧台を見て、大変悦んでくれました。






その後に、壁紙の見積りにお伺いしてきました。





見積りさせていただく場所は、自宅ではなく会社の宿舎でした。





その宿舎は、東北から出稼ぎに来た職人さんを宿泊させる施設に使うためにリフォームしている現場でした。





平屋でしたが、30坪以上ある建物でこれから全面的にリフォームをしていく予定で、今回は取り合えず二部屋を先行して工事をして欲しいとの依頼でした。





先行して二部屋を工事をした後に、他の部屋の家具等を移動して再度工事をするという段取りで進んでいるということをお聞きして御見積りをさせていただきました。






承諾を得て、すぐに段取りをさせていただきました。





2月6日に工事させていただくことに決まりました。





お客様は、少しずつの工事依頼になってしまうことに対して恐縮がっていました・・・。





私たちは、どんな小さな工事でもお客様のお役に立つことならば悦んで対応しよう!という方針なので、お客様には『悦んで対応させていただきます!』とお伝えしました。





本日も、私ができることでお役に立てて良かったです。




ありがとうございました。


たたみの関川  牛久店

牛久市栄町3−135−1

029−886−8037

25783862.jpg


b2f08192.jpg


c05d344d.jpg
20130126_132905

今日も一日ありがとうございます




茨城県小美玉市 関川畳商店の塙 真樹です。




本日は、日課の地域清掃を行えました。





キレイになり気持の良い一日がスタートできました。






さて、本日は手直し工事をしてきました。





洗面化粧台の『鏡部分と化粧台』が5mmズレていたので、そのズレを直しにお伺いしてきました。





リフォーム部の担当と一緒にお伺いしてきました。





仕上がりの仕事は何でもそうですが、見た目がすべてで『見た目が良くないと当然手直しになります・・・』





価格分の商品価値を提供しなければならないのは当然ですが、その価値を受けとるのはお客様側にあるので、提供する側は『商品の仕上がりには十分に気をつけなければいけません。』






そのことを本日の『手直し工事』であらためて気をつけて行かなければならないことを実感してきました。






当然ですが、誠意を持って対応させていただき、納得していただきました。






仰っていただいた、お客様に感謝致します。





これからも、十分に細心の注意を払い工事施工にあたっていきます!






ありがとうございました。


たたみの関川  牛久店

牛久市栄町3−135−1

029−886−8037

25783862.jpg


b2f08192.jpg


25783862.jpg


20130126_132905


今日も一日ありがとうございます



茨城県小美玉市 関川畳商店の塙 真樹です。






本日は、朝起きると外が静かなのでカーテンを開けて外を見ました・・・





そしたら、雪が屋根に積もっているのと、雪が降っていました。





私は慌てて、スタッフ全員にメールを送信しました。





『現在雪が降っていて、道路が滑りやすい状況になっているので、出勤を遅らせても構いませんので無理をせず十分に気をつけて出勤してください。』と送信しました。






私は、通常通りに家を出て会社に向かいました・・・





家を出て5キロぐらいは、雪道でしたがその5キロを過ぎると雪がまったくない状態で、驚きました・・・。





普通は、私の住まいが降っていたら、会社周辺はもっとすごい状況になっているはずなのですが、今回の雪の範囲は私の住まいの地域がメインに降った模様でした。





スタッフは、私の車の雪が積もった屋根を見て驚いていました・・・





スタッフは、私のメールを確認しすぐに外の状況を確認したそうです・・・






しかし、雪が降っていなく不思議に思ったそうです。





今回は、私の今までの経験上の良かれと思った、対応がスタッフを惑わせてしまった結果になってしまいました・・・





でも、天候面は予想できないことがあります・・・




私の役割は、スタッフの安全を促さなければならないので、冷静な判断と迅速な行動をしていきたいと思います。





本日も一日ありがとうございました。


たたみの関川  牛久店

牛久市栄町3−135−1

029−886−8037

25783862.jpg


b2f08192.jpg


20130126_132905

今日も1日ありがとうございます




茨城県小美玉市 関川畳商店の塙 真樹です。




本日は、休日で家族で出掛けて来ました。




つくば市まで行き、洋服を買いに行って来ました。




自分の服は、1ヶ月に一度買いに行きますが、なかなか『これ欲しいなぁ!』と感じる服がなく、なかなか買わずに帰って来ますが、本日は久しぶりに買いました。




しかも、コーディネートしてあった服で『これ欲しい!』と直感的に思い、欲求のまま買ってしまいました・・・




でも、今冬物がセールをしていて私が思っていたより、リーズナブルに買えました。





お得感があった買い物でした。




洋服を着るのが今から楽しみです。





今日も1日ありがとうございました。

本日も一日ありがとうございます



茨城県小美玉市 関川畳商店の塙 真樹です。




本日の地域清掃は清掃するのに何も障害になるものがなかったので、自分の納得いく地域清掃ができました。





気持よい一日のスタートがきれました。





本日、私は午前中いっぱい外に出ていました。






総務担当から、私にメールが届きました。






事務所にお客様が来店していただき、『外壁塗装の見積り依頼をいただきました。』とのメールが届きました。







お客様は、地元の方でしたがわざわざ寒い中、弊社まで足を運んでいただいたことに感謝すると共にその労力に応えてお役にたちたいと強く思いました。






弊社は、震災前からお客様のお役に立てること(事業資源)があることをもっとアピールして行こう!という方針で進めています。

20130126_132905




それで、最近認知され始めお客様のお役にたてるコト(仕事・業務内容)が増えてきました。





その認知度が上がってきたことも最近実感していたので、本日の来店のお客様は嬉しかったです。






お客様が弊社の業務内容を知らないことで、迷惑をかけていることが多々あることを知っていたので、これからも出来る限りのアピールをして行こうと強く思いました。

20130126_132905




今日も一日ありがとうございました。


たたみの関川  牛久店

牛久市栄町3−135−1

029−886−8037

25783862.jpg


b2f08192.jpg


c05d344d.jpg

25783862.jpg


今日も一日ありがとうございます




茨城県小美玉市 関川畳商店の塙 真樹です。





本日は、濃霧が凄くて車の運転をしていて気を使いました・・・。





しかも、濃霧が原因で道路・歩道が濡れていました・・・





そのくらい、湿度が高い濃霧だったことが覗えます。






その為、日課の地域清掃は実施できましたが、歩道が濡れていた為なかなか落ち葉と砂埃がほうきで掃けなく、キレイにはなりませんでした・・・






また、明日も地域清掃を実施します!






本日は、ようやく情報誌『おもしろイ草通信』の印刷が上がってきました。





これから、封入作業を行い、30日に郵送しみなさまのお手元に届くのは早くて、31日か2月に入ってしまいますので、首を長くしてお待ち下さい。





今回のメインは、10年ぶりに復活するイベント『関川まつり』の告知に力を入れました!

25783862.jpg




けして、それまでイベントを開催してなかったわけではありませんが、本社で開催することが10年ぶりに復活させよう!と昨年決定しました。





催しもの内容に関しては、8割は決定しています。





お客様が家族で来て愉しんでいただき、快適で温かな空間の提案・提供できる場にしていきたいと思っています。





すべては、来ていただいた方の『お役に立ちたい』との思いで開催するイベントになっています。






どうぞ、楽しみにしていてください。





ちなみに、『関川まつり』の日程は、3月23日(土)・24日(日)の二日間で開催します。






頭の片隅に予定を入れておいて下さい。







それでは、『おもしろイ草通信』が届くのを楽しみにお待ち下さいませ。






本日も一日ありがとうございました。


たたみの関川  牛久店

牛久市栄町3−135−1

029−886−8037

b2f08192.jpg


c05d344d.jpg


edc5c4c4.jpg


25783862.jpg

今日も一日ありがとうございます



茨城県小美玉市 関川畳商店の塙 真樹です。





本日は、夜中から降っていた雨が朝方までのこり、地域清掃は簡単に済ませました・・・





なかなか雪が降る前、見たいにはキレイに出来なく気持ちがスッキリしない日々が続いています。





明日から障害いなるものがないので力を入れて実施します!





本日は、11月に見積りを提出させていただいたお客様から連絡をいただき、『工事をお願い致します。』と依頼を受けました。






CF工事依頼で、何がこんなに3ヶ月もの期間が空いたかを聞いていると、『工事する時期を考えていた』とのことでした。






そこで重要なのは、見積りの合意が得られないのは、なぜ?(何がハードルになっている)かと考えます・・・






そして、私が一番に留意する点は、『価格の所為にしない』ということです。





何か合意できない理由(ハードル)があるのでは?と考える癖を付けています。






今回も、やはり価格ではなく『時期を待っていた』とのことでしたので、きちんとした理由を聞くことが大切ということを実感しました。






これからも『お客様に何が合意をできない理由(ハードル)なのかを尋ねること』を質問していきたいと思います。





今日も一日ありがとうございました。


たたみの関川  牛久店

牛久市栄町3−135−1

029−886−8037

b2f08192.jpg


32d65d30.jpg


c05d344d.jpg

今日も一日ありがとうございます




茨城県小美玉市 関川畳商店の塙 真樹です。





本日は、地域清掃を実施しました。





今年からズボンの上にもう一枚、ナイロンで中がフリースのズボンを履いて掃除を始めました。





それが、暖かく快適で一度履いたら脱げなくなってしまいました。





こんな暖かいズボンがあったことをもっと早めに教えて欲しかったと勝手に思っています・・・






さて、本日は弊社の和室の障子に『デザイン障子』を貼りました。
32d65d30.jpg


edc5c4c4.jpg


この障子の特徴は、見た目にもご理解いただけるかと思いますが、柄のデザインにあります!





今回貼って見たのは、『扇子(華)と鯉』をコンセプトの柄です。





他にも40種類もの様々なコンセプトの柄があり、用途に合わせて使用すれば雰囲気がガラッと変わります。





特に、飲食店様にお勧めで個室など空間の雰囲気を変えるのに良いのと、通常の障子紙よりも強度が5倍もあるので自信を持って提案させていただきたい商品です。






また、水に濡れても強度はおちないので、飲食店様の悩みを解消させていただけるでしょう!





もちろん、みなさんのお宅の障子に使用し、和室(空間)の雰囲気をがらりと変えてみるのも面白いと思います。





もっと、可愛らしく優しい柄もたくさんあるので、提案させていただきたいと思います。



ご興味がありましたら、関川畳商店に問い合わせをいただければ幸いです。

0299−58−4327

m.hanawa@tatamiya.info





本日も一日ありがとうございました。

たたみの関川  牛久店

牛久市栄町3−135−1

029−886−8037

b2f08192.jpg


BlogPaint


c05d344d.jpg

今日も一日ありがとうございます




茨城県小美玉市 関川畳商店の塙 真樹です。





本日は、夜中から雪の予報でしたが雨が降り、通常通りに出勤できました。




しかし、雨の為地域清掃は中止にしました・・・





本日は、先週の大雪が屋根に積もり、その雪が溶けカーポートの屋根に落ち、カーポートの屋根が割れてしまったという、見積り依頼が来たのでお伺いしてきました。






見積りをさせていただいた時に『洗面化粧台の水漏れ、換気扇の取替え、畳表替え』をついでに見積りをさせていただきました。






お客様が何に困っているのかを親身に聞いたことで、新たな仕事をいただけたと読み取りました。






あとは、その要望を早急に対応させていただき、困っていることを解消し、お役に立ちたいと思います。






『心配り』を行っていくことが大切だと実感しました。





本日も一日ありがとうございました。

たたみの関川  牛久店

牛久市栄町3−135−1

029−886−8037

b2f08192.jpg


BlogPaint


c05d344d.jpg

このページのトップヘ