茨城(石岡・小美玉・行方・水戸・牛久・小山)で畳リフォームを愛する男[関川畳商店・塙真樹]の日記

私の日常(プラーベート・仕事)での出来事を分かち合わせていただきます。 その内容は、『日記』や『お客さまとの関わりで感じ学んだこと』や『工事をさせていただいた施工例』などもアップさせていただきますので是非、ご覧下さい♪

2015年05月

本日も一日ありがとうございます。



茨城県小美玉市 関川畳商店の塙 真樹です。



本日は、日曜日で休日です。



早朝よりランニングを11キロ実行しました。



さすがに早朝でも気温が高く、汗だくになりましたが気分よく走れました。



健康な体に感謝いたします。



それから、社用車を洗車しました。



社用車をキレイにすることは、お客さま宅に伺った時に『好印象を与えたい』という考えがあります…



『車がキレイだと仕事もキレイに仕上げてくれる』という印象をイメージ連鎖していただければと考えています。



キレイになり気持ちよく明日からの業務を推進できそうです。




これから、『平成27年度 茨城県PTA連絡協議会 定期総会』に出席します。



前年度の会務・事業報告



また、決算・監査報告



今年度の基本方針・活動目標(案)



事業計画(案)



予算(案)



役員(案)等の議事があります。



報告をよく聞き、参加していきたいと思います。




本日も家族やスタッフ、お客さま、協力会社、取引先会社のみなさんに支えられたことに感謝致します。



ありがとうございます。

ブログ タイトル
『自らが知恵を絞りそれに向かい効果的に行動する』
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本日も一日ありがとうございます


茨城県小美玉市 関川畳商店の塙 真樹です。◆お問い合わせ電話番号:0120-010-518(フリーダイヤル)◇お電話受付時間:朝8:00〜夜8:00まで

◇畳・襖・障子専門サイト:http://www.tatamiya.info
◆リフォーム専門サイト:http://www.1-reform.com/
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本日も早朝ランニングを実行しませんでした。



理由は、筋肉痛があったこととふくらはぎが張っていたためです・・・



日課の地域清掃は実施できました。



スタッフに協力いただき支えられ心身共に気持ちよく一日のスタートをきれました。



ありがとうございます




本日は、30日の月末の週末になります。



今期も残すところ1ヶ月になりました。



6月末で決算を迎えます。



もうすでに、来期の目標や重点取組事項の方向性を大枠で定めています。



今期は、特に留意したことはトップダウンで『目標や取組事項を定めるのではなく・・・』



自分たちの部門の目標や取組事項は『自らが知恵を絞り、何を行動すれば目標達成できるのかを考えだすこと』に注力を注ぎました。



やはり、何かを目標達成するためには『与えられた目標ではなく、自らが知恵を絞りそれに向かい効果的に行動する』ことが重要なことにあらためて気づきがあり実行しました。



まだまだ、各部門長や責任者の方たちと密に打ち合わせ、コミュニケーションを行う場が必要です。



お互いが共に納得し、定まった目標に向かい心ひとつに一枚岩になりお客さまのお役に立てることを喜びとしてまいります。



目的に生きていきます!




本日も家族やスタッフ、お客さま、協力会社、取引先関係のみなさんから気づきをいただき支えられたことに感謝いたします。



ありがとうございます
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畳、襖、障子、網戸、新規建具、クロス、カーテン、カーペット、水廻りリフォーム、塗装、改築改装、エクステリア、補修工事など、お家の困りごとなら、自社完全施工管理で創業90年の歴史と実績ある関川に。 株式会社 関川畳商店     たたみの関川   リフォームの関川
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◆お問い合わせ電話番号:0120-010-518(フリーダイヤル)◇お電話受付時間:朝8:00〜夜8:00まで

◆関川畳商店 玉里店
 〒311-3436 茨城県小美玉市上玉里118-15
 TEL:0299-58-4327


◆関川畳商店 リフォームの関川 石岡ショールーム 〒315-0038 茨城県石岡市旭台2−18−11 TEL:0299-56-6105
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◇関川畳商店 牛久店 〒300-1233 茨城県牛久市栄町3-135-1-1 TEL:029-886-8037
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◆関川畳商店 水戸店 〒311-0911 茨城県水戸市見和2-232-53 TEL:029-212-5820
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◇畳・襖・障子専門サイト:http://www.tatamiya.info
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リフォームの関川 ブログはこちらからご覧になって下さい。(矢口が心を込めて書いておりますので是非!)
http://ameblo.jp/reform-sekikawa/

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ブログ タイトル
『心を寄り添わせるサービスの提供』
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本日も一日ありがとうございます


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本日は早朝ランニングを実行しませんでした。



筋肉の張りがあるためです・・・



少しメンテナンスに行く必要性がありますね・・・



それでも、健康な体に感謝いたします。



日課の地域清掃を実施できました。



スタッフに協力いただき支えられキレイになり心身共に気持ちよく一日のスタートをきれました。



ありがとうございます。



本日は、29日(金)です。



以前からお付き合いがありました、お客さまから連絡が入り『今年新盆になるから畳替えをお願いしたい』という依頼をいただきました。



お伺いすると、畳は年数が経過していて私の見立てだと新しく畳床を24帖交換しなければいけない状態でした。



お客さまには丁寧に説明差し上げて了承を得られました。



私の説明は、『今回、費用が掛かってしまいますが長い目を見ていただくとその初期投資分の価値以上の体験を提供できます。』とお客さまの立場に立ちお伝えしました。



お客さまは自分が予算立てしてあった、金額よりも大幅に超えてしまいましたが私の提案を良く聴いていただき価値提供できました。



相手のことを考え、心を寄り添わせることを本質に据えています。



けして、自分よがりの行為、思考に陥らないように日々意識してまいります。



これからも、自分を信じ実践してまいります!




本日も家族やスタッフ、お客さま、協力会社、取引先関係のみなさんから気づきをいただき支えられたことに感謝いたします。



ありがとうございます
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本日も一日ありがとうございます。


茨城県小美玉市 関川畳商店の塙 真樹です。



健康な体に感謝いたします。



本日は、『人材育成』について、分かち合いをさせていただきます。



まずは、所属員にお願いしたことを行動をさせたい場合(コントロールするということではありません)、理想は上司(主権者)が実際にモデルを見せてあげることが効果的になる。特に人が嫌がることをモデルを見せてあげるほど効果が大きい。



誉める。小さなことでも達成すれば誉める。常に励ましと労いを行う。



叱るときは、頭ごなしに叱らない。感情的にならない。



いつも所属員をしっかり見ていること。興味を持つこと。



話にはあいづちをうつこと、うなづくこと。傾聴する。



行動するにあたり小さな目標を持たせ本人に考えてもらい発言させることが育成に繋がる。



最後に、『育成するということは、共有ということ。所属員が成長するだけではなく、上司も共に成長すること。』



深い概念です。



これらのことを肯定的に解釈し、一つずつ実践していき習慣化していきます。



本日も家族やスタッフ、お客さま、協力会社、取引先会社のみなさんから気づきをいただき支えられたことに感謝致します。



ありがとうございます。


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『80:20の法則(パレートの法則)』
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本日も一日ありがとうございます



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本日は早朝ランニングを実行できませんでした・・・



昨日、帰りが深夜になり睡眠時間を確保するため実行を断念する選択をしました。



日課の地域清掃を実施できました。



スタッフに協力いただき支えられキレイになり心身共に気持ちよく一日のスタートをきれました。



感謝いたします。



27日の水曜日になります。



手帳を使い始めて、優先事項を実行するという行動管理ができるようになってきました。
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それは、『80:20の法則(パレートの法則)』を学んだことを意識するようになったからです・・・。



その法則は、『成果の80%は、20%の優先事項で決まる』ということを学びました。



自分の業務で20%の行動が80%の成果を上げていることを最近実感してきています。



また、この法則はすべての物事(人生・仕事等)に当てはまることも感じられてきました。



今一度共有させていただきます。



20%の優先事項を実行(大切に)することで80%の成果(良い結果)が得られる。



この20%の優先事項を、判断・選択し日々行動管理するようになり少しずつ小さなことですが成果が出てくるようになりました。



自己実現の目的が、その優先事項の根本的な判断・選択の基準になっています。




まずは、優先順位付けを行い、時間管理を手帳で行う技法を習得していくことで効果的な行動管理ができるようになり時間を効果的に使用できる。




この思考管理を日々意識し習得していきます。



すべては、『気分よく人生をいきるため』




本日も家族やスタッフ、お客さま、協力会社、取引先関係のみなさんから気づきをいただき支えらえたことに感謝いたします。



ありがとうございます
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『土台の目的を合わせるために・・・』
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本日も一日ありがとうございます



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本日は早朝ランニングを実行できました。



朝の澄んだ空気の中、気分よくランニングができました。



健康な体に感謝いたします。



日課の地域清掃を実施できました。



スタッフに協力いただき支えられキレイになり心身共に気持ちよく一日のスタートをきれました。



ありがとうございます。




本日は、週礼の日でした。



『週礼』とは週一回、3支店で集まり開催される場になっております。



行う、目的は『同じ目的、目標に向かえるように志しを共有し価値提供の向上を図り行動を効果的にする』ためです。



しかし、この目的を果たすためには最低限、理念を浸透する必要があります・・・



この第一関門(ハードル)を越えていかなければ志しを合わせることはできないでしょう・・・。



土台が何より重要です。



土台の目的を合わせないでしまうと、同じ会社なのに『言行一致していない』という解釈をお客さまに与えてしまい『顧客』という関係性は育まれずに一度の関係で完了してしまいます。



また、目標だけの上辺だけで志しを合わせていて実践していても永続できる企業には成長できないでしょう・・・。



これから、この土台の目的を『どのようにしたら浸透できるのか・・・』を日々肯定的に思考し行動していき、価値を効果的に提供できるように考えていきます。



本日も家族やスタッフ、お客さま、協力会社、取引先関係のみなさんから気づきをいただき支えられたことに感謝いたします。



ありがとうございます
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『コントロールできることに意識する』
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本日は早朝ランニングを実行しない選択をしました。



その理由は、土曜日からふくらはぎが張っていて休養させるためです。



メンテナンスを一度受けにいきたいと考えています・・・



日課の地域清掃は実施できました。



スタッフに協力していただき支えられキレイになり心身共に気持ちよく一日のスタートをきれました。



ありがとうございます




本日は、月末の週始めになります・・・



そして、弊社の決算まで40日を切っています・・・



計画に基づき、できる(コントロールできる)ことを最後まで行います。



『過去と他人はコントロールできない』ことに思考と時間を費やさないことにしています・・・。



気が低下し集中力も低下してしまいます・・・



目標に向けて順調に推移しているので気を緩めることなく、必要としてくれているお客さまのお役に立てることを目的に日々実践してまいります。



お客さまが満足した結果、目標が達成された。



このストーリー(流れ)になることが理想です。



『情報を提供し、必要としていただいている方に価値提供することで商いは成り立つ』



上記の目的を外さなければ、経営は永続できる。ということを信じて誠実に実践していきます!



本日も家族やスタッフ、お客さま、協力会社、取引先関係のみなさんから気づきをいただき支えられたことに感謝いたします。



ありがとうございます
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本日も一日ありがとうございます


茨城県小美玉市 関川畳商店の塙 真樹です。



本日は、早朝ランニングを実行できました。



1時間ランニングを行い、目標の10000歩を達成できました。



気持ちよく気分よく一日のスタートをきれました!



そのあと、社用車を洗車しました。



そして、10時〜 『青少年育成行方市民会議総会』に出席して参りました。



前年度の事業報告及び決算報告を行いました。



また、今年度の事業報告案及び予算案の報告がありました。




最後に今年度の役員選出及び専門委員選出、役割等を行い承認されました。



約1時間半の総会が終了しました。



もう一つ予定が控えていて参加してきました。



『商工会議所の例会』があり
、例会を行いバーベキューという流れでした。



私は遅参になりました…



まだまだ、会議所のメンバーの顔と名前が一致していないので親睦を深められるように出来る限りコミュニケーションをとりました。



楽しい例会を企画開催していただいた委員長に感謝いたします。




ありがとうございます。

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『PTA関係の行事に参加してきました』
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本日は、明け方ふくらはぎが両足攣ってしまい・・・



目を覚まし、早朝ランニングを実行するために起きましたが明け方の攣ったことが原因で筋肉痛がひどく・・・



ランニングを断念しました・・・。



休養も必要と肯定的に解釈しました。



そして、本日は小学校のPTAで奉仕作業を行いました。



会員の方は、朝7時集合でしたが私は役員なので6時半に役員で集まりました。



奉仕作業は、地区割りで2回に別れ行われます。



私の役割は、草刈を行うのではなく『保護者のみなさんが刈ってくれた草を集め、車に積む作業を行ったり、全体の進み具合の調整役になります。』



約2時間の奉仕作業を行い、子どもたちが『安全で楽しくのびのびと安心して』学校生活を送れる環境をつくれました。



参加していただき協力いただいた保護者のみなさんに感謝いたします。




その後、『県東地区PTA連絡協議会 総会』に出席してきました。
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印象的な来賓のあいさつがありました。



それは、子どもたちがより豊かに成長をしていくには『地域と保護者(PTA)と教職員がさらに連携を図り、子どもたちに深く係わりあうことが責務である。』というあいさつを聴き、共感しました。



今回の学びをいかに日常的に落とし込み行動に移していきます。



分かったから、行う、出来るのレベルに持っていきます。



習得のレベルまで到達できる邁進していきます。




本日も家族やスタッフ、お客さま、協力会社、取引先関係のみなさんから気づきをいただき支えられたことに感謝いたします。



ありがとうございます
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◆関川畳商店 水戸店 〒311-0911 茨城県水戸市見和2-232-53 TEL:029-212-5820
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ブログ タイトル
『時節特有の動機付け・・・』
蟯慇郛商店   塙


本日も一日ありがとうございます


茨城県小美玉市 関川畳商店の塙 真樹です。◆お問い合わせ電話番号:0120-010-518(フリーダイヤル)◇お電話受付時間:朝8:00〜夜8:00まで

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本日も早朝ランニングを実行できました。



朝の澄んだ空気の中、あさひを見ながら走れました。



健康な体に感謝いたします。



日課の地域清掃を実施できました。



スタッフに協力していただき支えられキレイになり心身共に気持ちよく一日のスタートをきれました。



感謝いたします。




本日は、需要喚起の動機付けについて分かち合いさせていただきます。



現在、お客さまから見積り依頼がきています。



その動機をお聞きさせていただくと、『今年は新盆だから・・・』『梅雨の前に・・・』という動機があることが理解できました。



通年よりも早い動機付けになっていることに気づきました・・・



『梅雨前にキレイにしたい・・・』というお客さまは現在がグットタイミングになり、通年通りになります。



しかし、『新盆のために畳や襖を替える・・・』というお客さまが多いことに驚いています・・・。



お客さまも7月に入ると、忙しくなることを理解していらっしゃり・・・



早めに依頼をした・・・と仰っていました。



お客さまはこれまでの経験を踏まえて、事前対応されていることが理解できました。



時節特有の需要が少しずつ早くなっているようです・・・。



時節以外の動機付けを考えることを行い、需要の喚起を行っていきます。



すべては、お客さまにお役に立つためです。



そして、お客さまの中にある需要を発見していただけるように動機付けのメッセージを行っていきます。



本日も家族やスタッフ、お客さま、協力会社、取引先関係のみなさんから気づきをいただき支えられたことに感謝いたします。



ありがとうございます
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畳、襖、障子、網戸、新規建具、クロス、カーテン、カーペット、水廻りリフォーム、塗装、改築改装、エクステリア、補修工事など、お家の困りごとなら、自社完全施工管理で創業90年の歴史と実績ある関川に。 株式会社 関川畳商店     たたみの関川   リフォームの関川
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