茨城(石岡・小美玉・行方・水戸・牛久・小山)で畳リフォームを愛する男[関川畳商店・塙真樹]の日記

私の日常(プラーベート・仕事)での出来事を分かち合わせていただきます。 その内容は、『日記』や『お客さまとの関わりで感じ学んだこと』や『工事をさせていただいた施工例』などもアップさせていただきますので是非、ご覧下さい♪

2016年11月

ブログ タイトル
『決まりをつけて師走に向けう』
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本日も一日ありがとうございます



茨城県小美玉市 関川畳商店の塙 真樹です。
蟯慇郛商店   塙

◆お問い合わせ電話番号:0120-010-518(フリーダイヤル)◇お電話受付時間:朝8:00〜夜8:00まで

◇畳・襖・障子専門サイト:http://www.tatamiya.info
◆リフォーム専門サイト:http://www.1-reform.com/



本日は早朝ランニングを実行しないと決めていました。



当たり前ではない、健康な体に心から感謝いたします。



本日も地域清掃を実施していただきました。



スタッフに協力していただき支えられキレイになり心身共に気分よく一日のスタートをきることができました。



ありがとうございます。



11月30日になります。



月末と明日から師走の歳末になります・・・。



しかし、まだまだ感覚的に師走に突入するんだなぁ・・・という感覚がないのが現状です。



皆さん、今年中にやり残しがないように計画的に行動して参りましょう!




さて、本日は月末になり締めの業務があります。



その中でも、集金業務の重要度高くなってきます。



月末になると『支払いする』という動機が高まるのだと解釈しています。



やはりこれは、人の脳に潜在的にインプットされた情報だと考えています。



日本には『決まりをつける』という文化がある。と解釈しています。




お客さまとのコミュニケーションを大切にしながら、緊急度が高く優先事項が高い『集金』業務に対して、最善を尽くします。




そして、師走の準備を進めます!



来月はいよいよ師走に入り、多くのお客さまから依頼をいただきお役に立てるように体制を整えベストの状態で対応させていただきます。



まだまだ、年内工事依頼承っております!



迅速かつ親身になって対応させていただきます。



ありがとうございます。



人生の目的は、『幸せになること』なので、大切な人との関係性を育んでいきましょう!




本日も家族やスタッフ、お客さま、協力会社、取引先関係のみなさんから気づきをいただき支えられ心から感謝します。



ありがとうございます

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畳、襖、障子、網戸、新規建具、クロス、カーテン、カーペット、水廻りリフォーム、塗装、改築改装、エクステリア、補修工事など、お家の困りごとなら、自社完全施工管理で創業90年の歴史と実績ある関川に。 株式会社 関川畳商店     たたみの関川   リフォームの関川 ☆ 私は、思いやりで貢献できる男です!☆
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◆関川畳商店 玉里店
 〒311-3436 茨城県小美玉市上玉里118-15
 TEL:0299-58-4327


◆関川畳商店 リフォームの関川 石岡ショールーム 〒315-0038 茨城県石岡市旭台2−18−11 TEL:0299-56-6105
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◇関川畳商店 牛久店 〒300-1233 茨城県牛久市栄町3-135-1-1 TEL:029-886-8037
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リフォームの関川 ブログはこちらからご覧になって下さい。(矢口が心を込めて書いておりますので是非!)
http://ameblo.jp/reform-sekikawa/

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『連絡できない・・・』
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本日は早朝ランニングを実行しないと決めていました。



当たり前ではない、健康な体に心から感謝いたします。



本日も地域清掃を実施していただきました。



スタッフに協力していただき支えられキレイになり心身共に気分よく一日のスタートをきることができました。



ありがとうございます。



11月29日になります。



さて、本日は『心理的ハードル』があることを分かち合いさせていただきます。



先日、お客さまから畳の見積り依頼をいただき伺ってきました。



そのお客さまは、ずっ・・・と(一年前から)『畳を替えたかったそうです・・・』



チラシも新聞折込で入るたびに目にして取っていたそうです・・・



それでなぜ、替えられなかったかですが傾聴すると『連絡する思い切りがなかった・・・』と仰いました。



要するに『連絡するというきっかけがなかった』からだそうです・・・



これは、大きな心理的ハードルと動機付けが必要だということを改めて気づけました。



今回、お客さまがその心理的ハードルと動機付けをクリアできたかも傾聴できました。



それは、『お客さまの友人が弊社で畳替えをしていただきキレイになり替えて良かった。』ということを聞いたからだそうです。



この信頼関係のある友人からの生の声は、大きな心理的ハードルをクリアできることと動機付けになったことでしょう!



このように、人それぞれに心理的ハードルがあることに気づけ、これからの販促に活かしてお役に立ていきます!



お客さまの声を傾聴することでこのような情報と出会えました。



『傾聴すること』の大切さをあらためて気づくことができました。



ありがとうございます。




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『気分良く幸せを実感できる生き方』
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ありがとうございます。



11月28日になります。



本日は、尊敬するトレーナーからのメッセージを共有させていただきます。



『自分の使命/ミッション』


まわりの声や意見は、自分が人生で本当は何をしたいのかを知る手助けとなることがあります。

それと同時に、そうした声や意見は自分の内なる声を聞く妨げにもなります。

自分の使命、天分を知るのは簡単なことではありません。

それでもなお、最大限の幸せを感じるには、社会的な価値基準にとらわれることなく、自分がしたいと思うものを見つける必要があります。

それは、私たちの心のいちばん奥深いところから湧きあがってくる情熱です。

その声に従うことが、幸福感と健全な自己信頼感を育てるためにとても大切なことなのです。

あなたは、どんな時にいちばん自分らしいと感じますか?

どの分野において、もっと自分の内なる声を聞く必要があると思いますか?

「誰にも知られることはない」という魔法の呪文にかかったと思ってください!

これからの人生で、そして死んでからも、誰もあなたがこの世界でしている素晴らしい行いを知ることはありません。

友人との日常的な交流は続きますが、彼らはみな、あなたは他人には影響ない、よくある仕事でもしているのだろうと思っています。

他人に大きな貢献をしたり、世界中の何百万人もの人々の心に響くことをしたり、地域社会の中でボランティアをしたり、お年寄りを手伝ったりしてもいいでしょう。

しかし、誰ひとりとしてあなたがやったことだとはわからないのです。

世界でいちばんお金持ちにもなれますが、その富を見せびらかすことはできません。

あなたは誰にも感謝されないし、仕事も評価されないし、どんなにすばらしい生き方をしても褒めてはもらえないし、どんなに裕福でも気づいてもらえません。

ただひとりあなただけが、自分がどんなにすばらしいかを知っているのです。

このような世界であなたは一体、何をしますか?

どんな仕事をして、どのような生き方をするでしょうか?

魔法にかかったこの状況での生き方を考えたあとで、いまの自分の生き方と比べてみましょう。

いまの生き方、またはそうしたいと思っている生き方と似ているか、まったく違っているか、よく考えてみてください。

このワークはどのように生きるべきかという処方箋を与えるものではありません。

しかしこれは、あなたにとって最も大切なものは何かに気づくためのとても効果的な方法なのです。

「まわりの意見に従って、世間の中で生きるのは簡単だ。自分の考えに基づいて、孤独の中で生きるのも簡単だ。しかし偉大な人間は、群衆のただ中にありながら、孤高の精神を完璧な優しさとともに持ち続けている」(ラルフ・エマソン)





気づきをいただき、ありがとうございます!



私が魔法にかかったと想定して考えると、自分が気分よく生き幸せを実感できる人生は、『大切な人と共にお互いを思いやり気分良く生きる人生』です。



仕事は、やはり『人に必要とされ喜ばれる仕事に就きたい』です!



現状の在り方や望んでいることと魔法にかかった状態でもあまりズレがないことに気づきました。



私の大切にしていることが改めて気づくことができました。



それは、『大切な人との人間関係をより良く育み、人に必要とされる喜ばれること』を望んでいることです。



それが、気分良く幸せを実感できる生き方です!



自分の使命、ミッションなんですね!



ありがとうございます。



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本日もありがとうございます



茨城県小美玉市 関川畳商店の塙 真樹です。



本日は、27日(日)です。



休日、ピットインになります。



週に一度の貴重な休日になります。



計画通りに私の基本的欲求を満たす為、朝6時からランニングを実行しようと外に出たら…



雨が降っているではありませんか…



予報では、夕方から雨の予報となっていたのに…と少しどうするか考えました。



結論は、止むのを待って7時に実行しようと決めました???



自分の読み通り、雨は止み実行しました。



時より雨が降って来ましたが走り始めれば気にしないので14キロの距離を走ってきました。



今週も良いトレーニングができました。



気分良く走ることができました。



次回、参加する大会は12月上旬『駅伝』にチームで参加します。



また、基本的欲求を満たすことができました。



成果として快適感情を得れました???  



最高の1日のスタートが切ることができました。



走り終えた後も計画通りに、車の洗車を行うことができました???



キレイにすることは、快適感情を得れることをあらためて気づくことができました。



その感情のまま、トイレも掃除してキレイにしちゃい快適感情を得れました???



ありがとうございます。



また、明日から全力で仕事を向かえる英気を養えました???




人生の目的は、『幸せになる』ことです???



ありがとうございます。

ブログ タイトル
『決められない人には5つの理由がある』
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本日は早朝ランニングを実行しないと決めていました。



当たり前ではない、健康な体に心から感謝いたします。



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ありがとうございます。



11月26日になります。



本日は、『決断について』分かち合いをさせていただきます。



決断は、『決めて断つ』と書きます。



『何かをする』と決めるということは、『何かを断つ』ことを決めるということでもあります。



決断には、小さなものから、大きなものまで、人は毎日約70もの決断を下しているというデータがあります。



しかし、すんなりと自分にとってのベストな選択をできたらよいのですが、いつまでも悩んでしまったり、そんな自分を時には責めてしまったりなんてこともあるのではないでしょうか・・・



また、悩んでいると判断、選択、そして行動が鈍ります・・・



私は、どちらからというと『決断する時に、他にもっといい選択肢があるのではないか・・・』と選択に迷い、決めることが遅くなり行動が鈍る時があります・・・。




そして、『決断、決められない人には5つの理由がある』ということを学んだことをお伝えさえていただきます。



心の中では、決断することから逃げてない?
本当は決断すること自体から逃げたいと感じていることがあります。人は決断した以上その瞬間から何らかのことをスタートしなければならず、怖さや面倒さを感じています。



他にもっといい選択肢があるかもしれない?
人はどうしても100%確実な方法を探そうとしてしまうもの。不安に思うことならなおさらです。しかし、100%確実に成果の出る方法は存在しないので、現時点で選択肢として挙げられているものの中よりよい方法をチョイスすることが決断することで、自分が選んだ選択を正解に導くことを考えていきましょう。


損したくないし、間違えたくない?
決断することは、『お金』であれ『時間』であれ『労力(労働)』であれ、なんらかのコストを投下することになります。人はコストを投下した以上は、ある程度のリターンを回収したいという気持ちになるものです。しかし、投下したコストのすべてにおいて期待どおりのリターンを気にしていたら何も動くことができません。


経験したことがないからわからない?
聞いたことや見たことがないことに不安を感じて決断できないこともあります。物事のある一部分にのみ焦点を合わせ、その一部分が全体だと思い込む『一般化』という心理現象がありますが、物事に対して偏った体験しかないと物事を包括的に捉える力が衰え、レッテルを貼ってしまうのです。これまで実践したこともないことをやろうと決断するときには、ついつい決断後のリスクを過剰に受け止めてしまい、決断力が衰える傾向にあります。


情報が多すぎて何をどうすればよいか、わからない?
選択肢が増えるほど選択ができなくなったり、間違った意志決定をしてしまうことを『選択のパラドックス』と呼びます。より確率の高いやり方を探そうと次から次へと情報を集めていくと、このパラドックスに陥っていることがよくあります。



上記の5つが『決断できない理由』になるのではないでしょうか?



私もいくつか当てはまる項目がありました。



決断できない人に多いのが『何かを断ち切る覚悟ができていない』からではないでしょうか・・・



ぜひ、私たちは決断しなければならない時には、決断することに対しての目的を明確にして、肯定的に目的を成就させるために『何かを断つことを決めてください。』



決断しなければ何も変わらないし、成長はありません・・・



勇気を出し、一歩踏み出すからこそ結果が出て何らかの成果に繋がります!



小さな決断を実行していくことが大きな決断が可能(できるように)になります。




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『段取り八分』
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11月25日になります。



本日は『段取り』について、分かち合わせていただきます。



ただし、今回は仕事上の『段取り』と限定させていただきます・・・



『段取り』とは、業務が円滑に進むように準備を進める。ということではないでしょうか?



そのように解釈しています。



そうする為には調整をしなければいけません。



調整するには大きく分けて『人と時間』が係わってきます。



『人』にはスタッフやお客さま・協力会社等があります。



その三方との都合予定の調整が必要です・・・。



その調整が一番の肝になり、交渉することで段取りが円滑になります。



『時間』も上記の三方の調整を行うことが当然、肝になります。



すべて調整するというプロセスが必ず必要になります。



いかにこの『調整』というプロセスを重要視し行動できるスキルが必要になります。



人と時間との関わり合いをよく理解することが大切だということをあらためて気づきました。



また、その『段取り』の中でも優先順位を付ける必要があるので『緊急度』と『重要度』の軸が高いのか低いのかを考え選択していく必要があります。



緊急で重要度の高いことに関しては、最優先で行動しなければいけません・・・



そして、次に大切にしなければいけないことは、緊急度は低く重要度が高いことです。




例えば、『人材採用と人材教育・新商品開発』に重要優先事項を置く!



上記のような緊急ではないが、重要度が高いことを実践していくことで生産性が高くなっていくという成果に繋がります!



このように『段取り』は業務遂行するのに大きな役割を担っています。



昔から、業務の成果は『段取り八分』ということは理に適っています!



緊急中毒にならないように意識していきましょう!




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ありがとうございます

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『思考の枠組み』
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ありがとうございます。



11月24日になります。



本日は、『思考の枠を超える』について、共有させていただきます。



私たちは、子どもの頃は固定観念という『思考の枠』に囚われていなく奇想天外の発想や行動を起こした記憶がありますよね・・・



そして、いつしか成長して行くにつれ、『こうあるべきだ!』という固定観念が育まれてきます・・・



それが、『思考の枠(固定観念)』です。



私にも、その『思考の枠(固定観念)』があります・・・



そして、『思考の枠の中』に居ることは、『安心、安全、過去の成功』という居心地が良い場所になります。



そこに、いれば居心地が良く楽に過ごせますが成長はありません・・・



その反対に『思考の枠』を超えれば成長があります!



しかし、そこには『不可能ではないか・・・、キケンではないか・・・、失敗するのではないか・・・』という心理が働きます・・・



チームのリーダーなどは、その上記の悲観的な思考を振り払い、冒険や学ぼうと決めなければその思考の枠を超えることができません・・・



その結果、成果として『成長』があります!



そして、リーダーが枠を超えていき成長を見せていかなければ、メンバーは主体的に枠を超えようとは考えず成長することはないでしょう・・・



まずは、リーダーが思考の枠を超えると決め、時間とお金の管理をすることで行動する!



その成果として、リーダーの自己成長とそのチーム内の水質(文化、風土、雰囲気)がより良く変化していきます!



思考の枠組みを、超え突破していくことが『幸せになる』ことに繋がってくることを学んでいます。



『不安や恐れを小脇に抱えてやる!』を実践していきます!




ありがとうございます。



人生の目的は、『幸せになること』なので、大切な人との関係性を育んでいきましょう!




本日も家族やスタッフ、お客さま、協力会社、取引先関係のみなさんから気づきをいただき支えられ心から感謝します。



ありがとうございます

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畳、襖、障子、網戸、新規建具、クロス、カーテン、カーペット、水廻りリフォーム、塗装、改築改装、エクステリア、補修工事など、お家の困りごとなら、自社完全施工管理で創業90年の歴史と実績ある関川に。 株式会社 関川畳商店     たたみの関川   リフォームの関川 ☆ 私は、思いやりで貢献できる男です!☆
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◆お問い合わせ電話番号:0120-010-518(フリーダイヤル)◇お電話受付時間:朝8:00〜夜8:00まで

◆関川畳商店 玉里店
 〒311-3436 茨城県小美玉市上玉里118-15
 TEL:0299-58-4327


◆関川畳商店 リフォームの関川 石岡ショールーム 〒315-0038 茨城県石岡市旭台2−18−11 TEL:0299-56-6105
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◆関川畳商店 水戸店 〒311-0911 茨城県水戸市見和2-232-53 TEL:029-212-5820
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◇畳・襖・障子専門サイト:http://www.tatamiya.info
◆リフォーム専門サイト:http://www.1-reform.com/

リフォームの関川 ブログはこちらからご覧になって下さい。(矢口が心を込めて書いておりますので是非!)
http://ameblo.jp/reform-sekikawa/

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ブログ タイトル
『お客さまの顔を思い浮かべながら』
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本日も一日ありがとうございます



茨城県小美玉市 関川畳商店の塙 真樹です。
蟯慇郛商店   塙

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本日は早朝ランニングを実行しないと決めていました。



当たり前ではない、健康な体に心から感謝いたします。



本日も地域清掃を実施していただきました。



スタッフに協力していただき支えられキレイになり心身共に気分よく一日のスタートをきることができました。



ありがとうございます。



11月23日になります。



本日は、祝日の勤労感謝の日です。



会社、弊社工場は休日になっていますが、通常出勤しております。



業務上の都合です。



午前中に一件『畳の見積り』に伺わせていただき、午後からお客さま向けの情報誌『おもしろイ草通信』を計画的に進めて行くためです。



伝えたい記事内容などを決めることから始めます。



構成は、一定のフォーマットがあるのでそこに記事項目を入れていきます。



そこの作業を行います。



それから、自分の役割を持っている記事パートがあるので伝えたい思いを仕上げていきます。



後は、役割分担で記事項目ごとに仕上げていただきます。



計画では、12月13日までに全ての記事を仕上げます。



それを逆算して日々計画的に行動していきます。



また、各担当者にもいつまでに記事を仕上げるということを周知していきます。



お客さまの顔を思い浮かべながら、お役に立てるように描き関係性を深めていきます。



その結果、記事内容がお客さま寄りになります!



心待ちに待っていただいているお客さまのために、精一杯最善を尽くして仕上げていきます。




ありがとうございます。



人生の目的は、『幸せになること』なので、大切な人との関係性を育んでいきましょう!




本日も家族やスタッフ、お客さま、協力会社、取引先関係のみなさんから気づきをいただき支えられ心から感謝します。



ありがとうございます

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ブログ タイトル
『思考や焦点を変える』
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本日も一日ありがとうございます



茨城県小美玉市 関川畳商店の塙 真樹です。
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本日は早朝ランニングを実行しないと決めていました。



当たり前ではない、健康な体に心から感謝いたします。



本日も地域清掃を実施していただきました。



スタッフに協力していただき支えられキレイになり心身共に気分よく一日のスタートをきることができました。



ありがとうございます。



11月22日になります。



『人の行動のメカニズム』を共有させていただきます。



人には『変えられる(コントロールできる)こと』と『変えづらい(直接コントロールできない)こと』が存在します。



まず、『変えられること』は『行為』『思考』『未来』は自分次第で変える(コントロールできる)ことができます。



次に『変えづらい(直接コントロールできない)こと』は『感情』『生理反応』『過去』『他人』は自分では変えづらい(直接コントロールできない)はずです・・・。



例えば、変えられることは『自分の考え・自分の表情・自分の言動・明日の予定・今日の寝る時間・明日の起きる時間・旅行する場所など』です。



上記のことは、すべて自分の思考と行為で変えることができます。



コントロールできます。



私も実際にコントロールしています!



しかし、次に挙げることは残念ながら『変えづらいこと』です・・・



『今年の残された日数・降っている雨・他人の表情・他人の言動・先月の売上・時間に遅れているバス・緊張して出る汗など』です。



上記のことは、自分の力では変えづらいことです・・・



直接コントロールできません・・・。



しかし、時間に遅れているバスは変えられませんがその遅れていることに肯定的に意味づけて腹を立てずにいることは自分でコントロールできます。



思考や焦点を変えればよいのです。



自分が、バスが遅れていることで腹を立てることが気分よく生きることに繋がるのか?という問いを自分にします。



その問いに答える、腹を立てることは気分よく生きることに何のメリットもないという答えを出すことで、変える(コントロールする)ことができます。



このように、変えづらいことにも肯定的に意味づけし思考することで変えられることもあるので、私は気分よく生きるために『変えられる(コントロールできる)こと』を思考や焦点をあて行為に変えていきます。



ありがとうございます。




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ブログ タイトル
『喜んでいただくこと』
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11月21日になります。



本日は、月に一度の会議を開催する日です。



『定例部門長会議』という会議になります。



ここに出席するメンバーは、各部門長と責任者になります。



ここでは、前月までの売上・粗利・損益確定状況の報告。



共有の場と現状把握になります。



今月の売上見込確認



共有の場と目標を達成するという意識付けにしています。



その月に応じた議題が挙がってきます。



こちらは、議題に対応や対処を行う場になります。



そこで、意識していることは具体的な行動に落とし込むようにしています。



多くが販促の議題中心になります。



そして、最後に各部門報告(要望・クレーム報告・改善提案書・顧客満足度ハガキ等)をいただきます。



共有の場と仕組み改善の場になります。



このような会議を約2時間という時間で開催していますが、この2時間が長すぎてしまっていてなんとか1時間半位で閉会できないかと進行していますがなかなかコントロールができていないのが現状です・・・



もう少し、時間をコントロールできるように私も事前に情報を与えて考えていただけるようにできることを行動していきます。



出席していただいているメンバーの貴重な時間をいただいているということを肝に銘じて会議に臨んでいきます。



会議の目的は、『お客さまに価値ある商品サービスを提供し喜んでいただくことです!』




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