茨城(石岡・小美玉・行方・水戸・牛久・小山)で畳リフォームを愛する男[関川畳商店・塙真樹]の日記

私の日常(プラーベート・仕事)での出来事を分かち合わせていただきます。 その内容は、『日記』や『お客さまとの関わりで感じ学んだこと』や『工事をさせていただいた施工例』などもアップさせていただきますので是非、ご覧下さい♪

2017年11月

タイトル
『労い』
43期スタート大会


本日も一日ありがとうございます



茨城県小美玉市 関川畳商店の塙 真樹です。
蟯慇郛商店   塙


◆お問い合わせ電話番号:0120-010-518(フリーダイヤル)◇お電話受付時間:朝8:00〜夜8:00まで

◇畳・襖・障子専門サイト:http://www.tatamiya.info
◆リフォーム専門サイト:http://www.1-reform.com/

『関川ファーム』
深川生産者
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岩田生産者
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当たり前ではない、健康な体に心から感謝いたします。



ありがとうございます。



11月30日になります。



月末になります!



月末の主な業務は『集金』になります。



多くのお客さまは例えば『畳を納品させていただいた時にその場で現金支払いをしていただけます。』



そして、後支払いのお客さまも当然おります。



その後日支払いのお客さまが集金の件で連絡をいただけます。



『月末だから集金に来てよ!』と連絡をいただけます。



こちらから連絡を差し上げなくても連絡をいただけることは有難く嬉しいことです。



お伺いして集金をさせていただきます。



その時に口を揃えて仰っていただける言葉があります。



それは『アッ!という間にキレイにしてもらいこんなに明るくなるんだったらもっと早く頼んでおけば良かったよ』と喜んでいただけます。



あとは『親切に工事をしていただき、担当者の方によろしくお伝え下さい』と感謝されています。



このような嬉しい言葉を掛けていただくことが私たちにとって『労いにもなり、またやりがいにも繋がります』



対価の価値を十分に受け取ってくれているからこそ、このような言葉をいただけると感じています。



今後も喜ばれ感謝される価値提供をスタッフと共にベクトルを合わせ実践して参ります!



人生の目的は、『幸せになること』です。




本日も家族やスタッフ、お客さま、協力会社、取引先関係のみなさんから気づきをいただき支えられたことに感謝いたします。



ありがとうございます

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畳、襖、障子、網戸、新規建具、クロス、カーテン、カーペット、水廻りリフォーム、塗装、改築改装、エクステリア、補修工事など、お家のお困りごとなら、創業90年の歴史と実績ある関川に。 株式会社 関川畳商店   リフォームの関川☆ 私は、思いやりで貢献できる男です!☆
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◆関川畳商店 玉里店 〒311-3436 茨城県小美玉市上玉里118-15 TEL:0299-58-4327


◆関川畳商店 リフォームの関川 石岡ショールーム 〒315-0038 茨城県石岡市旭台2−18−11 TEL:0299-56-6105
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◇関川畳商店 牛久店 〒300-1233 茨城県牛久市栄町3-135-1-1 TEL:029-886-8037
P2164048
P2164049
P2164050
P2164051


◆関川畳商店 水戸店 〒311-0911 茨城県水戸市見和2-232-53 TEL:029-212-5820
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◇関川畳商店 小山店 〒323-0014 栃木県小山市喜沢1475-154(ハーヴェストウォーク隣) TEL:0285-37-8765
(2017年9月1日にオープンさせていただきました。)
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リフォームの関川 ブログはこちらからご覧になって下さい。(担当が心を込めて書いておりますので是非!)
http://ameblo.jp/reform-sekikawa/

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タイトル
『無条件に与える行為』
43期スタート大会


本日も一日ありがとうございます



茨城県小美玉市 関川畳商店の塙 真樹です。
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『関川ファーム』
深川生産者
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岩田生産者
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当たり前ではない、健康な体に心から感謝いたします。



ありがとうございます。



スタッフが主体的に地域清掃を実施していただきました。



スタッフに協力していただき支えられキレイになり心身共に気分よく一日のスタートをきれました。



11月29日になります。



本日は『労い』について、分かち合わせていただきます。



だれでも人は行動したことに対して“労われたい”と無意識に奥底で思っていると思います・・・



例え失敗してしまっても『褒めることはできなくても“労い”』はできるでしょう!



褒めることと“労い”はまったく次元が異なることです・・・



仕事で失敗、ミスをしてしまった時にも『叱ると共に労うこと』も可能です。



“労い”とは無条件の行為です!



だれでも与えられて、受けられる行為です。



ようするに、『褒める』ことは条件が整わないと行なえない行為です。




しかし、“労い”とは無条件に与えられて、受けられる行為なんです!



“労い”が自己肯定感を高めるひとつになっていることは間違いありません。



“労い”には、相手に対する敬意が込められている。ということをみなさんと分かち合わせていただきました。



人の心に『快』というスイッチを入れる!



それが、“労い”という深い概念です。



『労い』を与え、関係性を育むことを実践します。



人生の目的は、『幸せになること』です。




本日も家族やスタッフ、お客さま、協力会社、取引先関係のみなさんから気づきをいただき支えられたことに感謝いたします。



ありがとうございます

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タイトル
『自分の性質を知る』
蟯慇郛商店   塙


本日も一日ありがとうございます



茨城県小美玉市 関川畳商店の塙 真樹です。
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『関川ファーム』
深川生産者
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岩田生産者
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当たり前ではない、健康な体に心から感謝いたします。



ありがとうございます。



スタッフが主体的に地域清掃を実施していただきました。



スタッフに協力していただき支えられキレイになり心身共に気分よく一日のスタートをきれました。



11月28日になります。



本日は、尊敬するトレーナーからのメッセージを共有させていただきます。



「自分を止めるもの」


人は必ず、何かを使って自分の行動を止めています。


日常の生活では、「お金がないから」とお金のせいにしたり、「時間がないから」と時間のせいにしたりします。


たいてい、自分以外の人やコトのせいにします。


自分に甲斐性がないからとか、自分が優柔不断だからと、自分のせいにする人もいます。


自分のせいにすると何かしら潔いようにみえますが、そういう人ほど自分を変えようとしません。


「わたしは優柔不断なんです。そのせいで、決めたいけれども決められません。ですがこれは私の問題です。あなたにとやかく言われたくありません」という理屈になります。


お金ならどうにかしようと思えばなったりするし、時間なら「それなら手伝うよ」と言われれば解決するかもしれませんが、「自分の性質」は他人にはどうにもなりません。


そういう人はどうしても自分の行動を止めたくて、解決できないことを持ち出すのです。


たいていの人は、自分の行動を止め、それを正当化する得意技をもっています。


・必ずダブルブッキングして止める人。

・必ず新しく別に「やりたいこと」を見つけ出して、本当にやりたいことを止める人。

・急にこだわりをつくって止める人。

・必ず人と争いごとを起こして止める人。

・必ず「まっ、このへんでいいか」と途中で止めてしまう人。

・必ず、わざわざ病気になって止める人。

・こっちをやったからあっちはいいよね!と、自分を納得させて止める人。


止めるパターンには、実にいろいろなものがあります。


人間、自分を止めるためには何でも使います。だから人は、自分自身を止めるものを、ちゃんと認識しなければならないのです。


止めるものを認識し、自分がどんなふうに止まるのか、そのパターンがわかれば、止めるものにうまく対応することができるようになります。


では、自分を止めるものを取り除くにはどうすればよいのでしょうか?


それは、「止めるもの」と行動との結びつきを断ち切ることです。


「わたしは怠け者だからできない」という人には、例えばこう言います。


「あなたが怠け者というのは本当のこと?・ だってあなたは、今までこれだけのことをやっているじゃない?」


それでも自分は怠け者だと言い張る人には、こう言います。


「そうか。あなたは怠け者なんだ。わかりました。でもそれは、怠け者だと本当にできないこと?どんな怠け者の人でもできることではないの?」


怠け者でもできる、ということになると、できない理由がなくなってしまいます。


「お金がないから海に行けない」という人には、例えばこう言います。


「本当にお金がないの?」

「本当にないんです」

「それなら、お金がなければ海に行けないの?」


実は、「お金がないから海に行けない」というのは本人の思い込みです。


海でできるアルバイトを探してもいいでしょうし、海辺のホテルの宿泊券が当たる懸賞クイズに応募してもいいでしょう。


考えればアイデアはいくらでも出てくるはずなのですが、考えようとせず、行動しようとしないだけなのです。


大切なのは「〜だからできない」の「だから」の部分を疑うことです。


「だから」の部分は、自分の行動を止めるパラダイムの一部です。


このパラダイムを乗り越えるためには、自分を観察するもう一人の自分を作って、もう一人の自分に「その "だから"は本当なの?」と疑ってもらうことが必要になるのです。


ただし、こうした「だから」の部分を疑う作業は、自分一人ではなかなかできないものです。


例えば「私は怠け者だから」「私は優柔不断だから」という自分のパターンにはまってしまっている人は、そこから抜け出すことがとてもむずかしいのです。


それで一生を終えるのも人生かもしれません。そういう人も、世の中にはたくさんいますが、みんな人生に結果を出せず、充実感を持たないまま人生を終えてしまうのです。


それではあまりにもつまらないから、人は自分を止めるものを認識して、そのかたちを知った上で、止めるパターンが生じても止まらないようなデザインをつくることが大切です。


人間は、自分を止めるためにはいろいろなものを持ち出します。


そのいろいろなものを認識し、それらのものによって止まらない自分になるようデザインするためには、止まってしまう自分を見つめる「もう一人の自分」が、何枚も上手をいかなければならないのです。


あなたを止めるものは何ですか?


それは、どんなパラダイムからきていますか?



・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

自分を止めるもの・・・



日々生活していると往々にしてありますね!



自分の行動を止める要因、『自分以外の人やコトのせいにします。』



まさにそうですね・・・



『自分の性質』を知ることから始める。



自分が止めるものを認識し、自分がどんなふうに止まるのか、そのパターンがわかれば、止めるものにうまく対応することができるようになります。



そして、大切なのは自分が「〜だからできない」の「だから」の部分を疑うことです。



「だから」の部分は、自分の行動を止めるパラダイムの一部です。



まずは、自分の性質を知ることから始めていき、自分が本当にやるべきことを決めて行動していきましょう!



人生の目的は、『幸せになること』です。




本日も家族やスタッフ、お客さま、協力会社、取引先関係のみなさんから気づきをいただき支えられたことに感謝いたします。



ありがとうございます

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タイトル
『色メガネ』
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『関川ファーム』
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当たり前ではない、健康な体に心から感謝いたします。



ありがとうございます。



スタッフが主体的に地域清掃を実施していただきました。



スタッフに協力していただき支えられキレイになり心身共に気分よく一日のスタートをきれました。



11月27日になります。



本日は、『意志疎通の難しさ』について共有させていただきます。



『自分以外の人と何かを成し遂げるには・・・』



人と関わり合い、良い関係を構築していき『意志疎通』を図っていかないと目的を成し遂げることは愚か問題が起きてしまいます・・・



そのために、コミュニケーションをとり情報共有を行ったり、意見の相違については交渉しなければ自分ばかりか相手にも迷惑が掛る場合があります。



そして、『意志疎通を図る場合は、自分だけの価値観や正しさを押し付けてはいけません・・・』



人は、一人一人価値観が違います・・・



その価値観(思い込み)を『価値フィルター』と言い、そのフィルターを通って人は『否定的解釈や肯定的解釈を判断・選択します。



その価値フィルターには、様々な基準(軸)があります。



『育ってきた環境・哲学・考え方・イデオロギーなど』があります。



要するに、価値フィルターは『色メガネ』です。



その色メガネを通して、物事を見るとそのままの色に見えてきます。



そこに、『意志疎通の難しさ』が起きてきます。



そうです、一人一人の色メガネの色が違うので伝えたことの捉え方(解釈)が変わってきます。



そこに、誤解が生じて関係が離れてきたりしてコミュニケーションが取れなく意志疎通が図れなくなってしまいます・・・



いかに、普段から関係性を育み、基本的欲求を満たすことを意識することが大切な行為になります。



最後に、価値観の擦り合わせを行うことで意志疎通を確実に取ることができ互いに受け取ることが可能になる。



全ては、基本的欲求を満たし関係性を育むことから始める必要があります。



『意志疎通が図れると、最大限の成果を出すことができるようになるでしょう。』



ありがとうございます。



人生の目的は、『幸せになること』です。




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ありがとうございます

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◇関川畳商店 小山店
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本日もありがとうございます



茨城県小美玉市 関川畳商店の塙 真樹です。



本日は、26日(日)です。



休日、ピットインになります。



昨夜は、懇親会で夜更かしをしてしまった為早朝ランニングをやらないと決めていました。



遅い起床をしました。



本日は、取引先の企業様にチケットをいただき家族で鹿島サッカースタジアムに行きました。



アントラーズの優勝決定戦を観戦する為です。



対戦相手は、柏レイソルです。



あらためて実感したことは、アントラーズサポーターの圧倒的な応援は圧巻でした!



凄かったです。



そして、鹿島サッカースタジアムのフィールドコンディションの素晴らしさです。



そんなことを感じながら、試合観戦しました。



試合は、ホームのアントラーズが序盤から攻めていて見所満載でしたが運が味方してくれなく、また最後まで両チーム決定打がなく得点が入れられなく0対0で引き分けとなりました。



ホームゲームで、優勝が決められなかったことは残念でしたが、晴天の家族で楽しい時間を過ごすことができました。




ありがとうございます。

タイトル
『心理的ハードル』
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当たり前ではない、健康な体に心から感謝いたします。



ありがとうございます。



11月25日になります。



本日は、人には『心理的ハードル』があることを分かち合いさせていただきます。



先日、お客さまから畳の見積り依頼をいただき伺ってきました。



そのお客さまは、ずっ・・・と(一年前から)『畳を替えたかったそうです・・・』



チラシも新聞折込で入るたびに目にして取っておいていたそうです・・・



それでなぜ、替えられなかったかですが傾聴すると『替えたいと思ってはいたが連絡する思い切りがなかった・・・』と仰いました。



要するに『連絡するというきっかけがなかった』からだそうです・・・



これは、大きな心理的ハードルと動機付けが必要だということを改めて気づけました。



また、心理的ハードルは『この会社はどんな人がいるのか分からない』という『不安』などもあることでしょう・・・・



今回は、お客さまが『なぜその心理的ハードルと動機付けをクリアできたか』を傾聴できました。



それは、『お客さまの友人が弊社で畳替えをしていただきキレイになり替えて良かった。』という情報を聞いたからだそうです。



この信頼関係のある友人からの生の声は、大きな心理的ハードルをクリアできることと強い動機付けになったことでしょう!



このように人それぞれに心理的ハードルがあることに気づけ、これからの販促に活かしてお役に立ていきます!



お客さまの生の声を傾聴することでこのような重要な情報と出会えました。



『傾聴すること』の大切さをあらためて気づくことができました。



『傾聴』とは、『相手の心に寄り添い聴く』ことです。



ありがとうございます。



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 株式会社 関川畳商店
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◇関川畳商店 牛久店
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◇関川畳商店 小山店
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タイトル
『最善を優先する』
43期スタート大会


本日も一日ありがとうございます



茨城県小美玉市 関川畳商店の塙 真樹です。
蟯慇郛商店   塙


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『関川ファーム』
深川生産者
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岩田生産者
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当たり前ではない、健康な体に心から感謝いたします。



ありがとうございます。



11月24日になります。



週末になり、月末も目に前に近づいてきています・・・



慌ただしくなっています・・・



できることは、事前準備を行いコントロールしてバタバタしないようにしています。



来週から、師走に入り今年もいよいよ大詰めになります・・・



今年中に果たすことを今一度確認して残り一ヶ月効果的に最善を尽くします!



新たに行動することは、正解を求めるよりもその時の選択で決める『最善』でよいのです!



正解は、行動してみなければ分からないことですからね・・・



その時に考え選び選択したことが『最善』なことです。



なので、私は常に『最善を尽くす』という言葉をスタッフに情報として与えています。



『正解』を求めすぎると、行動が起こせなくなります・・・



しかし、『最善』ならば行動を起こしやすくなるはずです・・・。



何事も『最善を尽くす』という思考と行為を意識して実践していきましょう。



これからも私は、その時に応じた判断・選択を行い『最善を尽くしていきます!』



ありがとうございます。



人生の目的は、『幸せになること』です。




本日も家族やスタッフ、お客さま、協力会社、取引先関係のみなさんから気づきをいただき支えられたことに感謝いたします。



ありがとうございます

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畳、襖、障子、網戸、新規建具、クロス、カーテン、カーペット、水廻りリフォーム、塗装、改築改装、エクステリア、補修工事など、お家のお困りごとなら、創業90年の歴史と実績ある関川に。 株式会社 関川畳商店   リフォームの関川☆ 私は、思いやりで貢献できる男です!☆

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タイトル
『期限を付ける』
蟯慇郛商店   塙


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『関川ファーム』
深川生産者
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岩田生産者
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当たり前ではない、健康な体に心から感謝いたします。



ありがとうございます。



ありがとうございます。




11月23日になります。



本日は勤労感謝の日、祝日でしたが出社しました。



自分が『やらなければいけないこと』は、予定通りに進んでいて問題ないのですが・・・



『やりたいこと』がたくさんあり過ぎて、先送りになっているのが現状です・・・。



その『やりたいこと』を進めるための計画を立てました。



その中でも優先順位を決め、一つずつ完結させるべく行いました。



『やりたいこと』のリストアップは出来ていたので『優先順位』を決めることに時間を費やしました・・・。



しかし、このプロセスを行わなければ次に進むどころか収拾がつかなくなってしまいます。



じっくり思考し悩んだ末に優先順位を決めました。



これから、一つずつ内容の中身をまとめていくことになります。



その『まとめ、カタチにしていく作業』をいつまでに完成させるということ期限を付け、自分との約束にしました。



その期限を付けることで『やりたいこと』から『やらなければいけないこと』に変化していくことに気づきました。



期限を付けるという行為は、『物事の性質』を変化させてしまう!ということが腹に落ちました。



本日の収穫は、『期限を付ける』重要さを得れました。



まず、今回優先順位を付けた内容の中身を一つずつ期限内に完結させていきます。



今年もカウントダウンが始まっているので、逆算して完結させていきます!



人生の目的は、『幸せになること』です。




本日も家族やスタッフ、お客さま、協力会社、取引先関係のみなさんから気づきをいただき支えられたことに感謝いたします。



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◇関川畳商店 牛久店
〒300-1233 茨城県牛久市栄町3-135-1-1
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 〒311-0911 茨城県水戸市見和2-232-53
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◇関川畳商店 小山店
〒323-0014 栃木県小山市喜沢1475-154(ハーヴェストウォーク隣)
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(2017年9月1日にオープンさせていただきました。)


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タイトル
『調整(擦り合わせ)』
43期スタート大会


本日も一日ありがとうございます



茨城県小美玉市 関川畳商店の塙 真樹です。
蟯慇郛商店   塙


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『関川ファーム』
深川生産者
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岩田生産者
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当たり前ではない、健康な体に心から感謝いたします。



ありがとうございます。



スタッフが主体的に地域清掃を実施していただきました。



スタッフに協力していただき支えられキレイになり心身共に気分よく一日のスタートをきれました。



ありがとうございます。




11月22日になります。



本日は『段取り』について、分かち合わせていただきます。



ただし、今回は仕事上の『段取り』と限定させていただきます・・・



『段取り』とは、業務が円滑に進むように準備を進める。ということではないでしょうか?



そうする為には、調整をしなければいけません。



調整するには大きく分けて『人と時間』が係わってきます。



『人』にはスタッフやお客さま・協力会社等があります。



その三方との都合予定の調整(擦り合わせ)が必要です・・・。



その調整が一番の肝になり段取りが円滑になります。



『時間』も上記の三方の調整を行うことが当然、肝になります。



すべて調整するというプロセスが必ず必要になります。



調整を行うには、コミュニケーションを取り意志疎通を図る必要があります。



いかにこの調整というプロセスを思考できるスキルが必要になります。



人と時間との係わりあいをよく理解することが大切だということをあらためて気づきました。



また、その『段取り』の中でも優先順位を付ける必要があるので『緊急』と『重要』の軸が高いのか低いのかを考え選択していく必要があります。



このように『段取り』は業務遂行するのに大きな役割を担っていることを気づきました。




ありがとうございます。



人生の目的は、『幸せになること』です。




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タイトル
『固定観念』
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『関川ファーム』
深川生産者
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当たり前ではない、健康な体に心から感謝いたします。



ありがとうございます。



スタッフが主体的に地域清掃を実施していただきました。



スタッフに協力していただき支えられキレイになり心身共に気分よく一日のスタートをきれました。



ありがとうございます。




11月21日になります。



本日は、『思考の枠を超える』について、共有させていただきます。



私たちは、子どもの頃は固定観念という『思考の枠』に囚われていなく奇想天外の発想や行動を起こした記憶がありますよね・・・



そして、いつしか成長して行くにつれ、『こうあるべきだ!』という固定観念が育まれてきます・・・



それが、『思考の枠(固定観念)』です。



私にも、その『思考の枠(固定観念)』があります・・・



そして、『思考の枠の中』に居ることは、『安心、安全、過去の成功』という居心地が良い場所になります。



そこに、いれば居心地が良く楽に過ごせますが成長はありません・・・



その反対に『思考の枠』を超えれば成長があります!



しかし、そこには『不可能ではないか・・・、キケンではないか・・・、失敗するのではないか・・・』という心理が働きます・・・



チームのリーダーなどは、その上記の悲観的な思考を振り払い、冒険や学ぼうと決めなければその思考の枠を超えることができません・・・



その結果、成果として『成長』があります!



そして、リーダーが枠を超えていき成長を見せていかなければ、メンバーは主体的に枠を超えようとは考えず成長することはないでしょう・・・



まずは、リーダーが思考の枠を超えると決め、時間とお金の管理をすることで行動する!



その成果として、リーダーの自己成長とそのチーム内の水質(文化、風土、雰囲気)がより良く変化していきます!



思考の枠組みを、超え突破していくことが『幸せになる』ことに繋がってくることを学んでいます。



『不安や恐れを小脇に抱えてやる!』を実践していきます!




ありがとうございます。



人生の目的は、『幸せになること』なので、大切な人との関係性を育んでいきましょう!




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