茨城(石岡・小美玉・行方・水戸・牛久・小山)で畳リフォームを愛する男[関川畳商店・塙真樹]の日記

私の日常(プラーベート・仕事)での出来事を分かち合わせていただきます。 その内容は、『日記』や『お客さまとの関わりで感じ学んだこと』や『工事をさせていただいた施工例』などもアップさせていただきますので是非、ご覧下さい♪

2018年11月

タイトル

『自己管理』

 

蟯慇郛商店   塙

 

本日も一日ありがとうございます

 

 

 

茨城県小美玉市 関川畳商店の塙 真樹です。

 

塙 真樹

 

◆お問い合わせ電話番号:0120-010-518(フリーダイヤル)

◇お電話受付時間:朝8:00〜夜8:00まで

 

◇畳・襖・障子専門サイト:http://www.tatamiya.info

◆リフォーム専門サイト:http://www.1-reform.com/

 

『関川ファーム』

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深川生産者

 

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岩田生産者

 

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当たり前ではない、健康な体に心から感謝いたします。

 

 

 

ありがとうございます。

 

 

 

スタッフに協力していただき、地域清掃を実行できました。

 

 

 

枯葉が多く散乱していて、大変でしたが掃除した甲斐がありキレイになり心身共に気持ちよく一日のスタートをきれました。

 

 

 

11月30日になります。

 

 

 

本日は、11月最後の営業日になります。

 

 

 

今年も残すところ、あと1ヶ月となりました・・・

 

 

 

弊社の営業日数を数えると、24日足らずです。

 

 

 

明日から師走に入り、あっという間走り去ってしまうでしょう・・・

 

 

 

これから気をつけなければいけないことは忙しさを理由に『やらなければいけないこと』『やりたいこと』が行動しないで過ぎてしまうということが一番行ってはいけないことになります・・・。

 

 

 

そうならない為にも、物事に『優先順位』を付けて予定立てを行い自己管理していく必要があります。

 

 

 

自己管理とは言わば『自分との約束』です。

 

 

 

その約束を守れるように意識していきます!

 

 

 

みなさんも忙しさを理由に『やらなければいけないこと』『やりたいこと』に対して優先順位を付けて予定立てし行動なさって下さい。

 

 

 

自分との約束をやぶらないようになさってください。

 

 

 

自分にも今一度言い聞かせて約束を守れるように行動して参ります!

 

 

 

私たちはお客さんに喜んでいただくことで、人生を豊かにします!

 

 

 

そして、選ばれ必要とされる企業に成長していきます。

 

 

 

本日も家族やスタッフ、お客さま、協力会社、取引先関係のみなさんから気づきをいただき支えられたことに感謝いたします。

 

 

 

ありがとうございます。

(自己承認=自分の心のコップを満たします)

 

・∴・∴・∴・∴・∴・∴・∴・∴∴・∴・∴∴・∴・∴・∴

 

畳、襖、障子、網戸、新規建具、クロス、カーテン、カーペット、水廻りリフォーム、塗装、改築改装、エクステリア、補修工事など、お家のお困りごとなら、創業90年の歴史と実績ある関川に。

 

 株式会社 関川畳商店

   リフォームの関川

 

☆ 私は、思いやりで貢献できる男です!☆

 

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◆関川畳商店 玉里店

 〒311-3436 茨城県小美玉市上玉里118-15

 TEL:0299-58-4327

 

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◆関川畳商店 リフォームの関川 石岡ショールーム

 〒315-0038 茨城県石岡市旭台2−18−11

 TEL:0299-56-6105

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◇関川畳商店 牛久店

 300-1233 茨城県牛久市栄町3-135-1-1

 TEL:029-886-8037

 

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◆関川畳商店 水戸店

 〒311-0911 茨城県水戸市見和2-232-53

 TEL:029-212-5820

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◇関川畳商店 小山店

 323-0014 栃木県小山市喜沢1475-154(ハーヴェストウォーク隣)

 TEL:0285-37-8765

201791日にオープンさせていただきました。)

 

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リフォームの関川 ブログはこちらからご覧になって下さい。(担当が心を込めて書いておりますので是非!)

http://ameblo.jp/reform-sekikawa/

 

 

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タイトル

『背中をそっと押す』

 

蟯慇郛商店   塙

 

本日も一日ありがとうございます

 

 

 

茨城県小美玉市 関川畳商店の塙 真樹です。

 

塙 真樹

 

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『関川ファーム』

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深川生産者

 

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岩田生産者

 

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当たり前ではない、健康な体に心から感謝いたします。

 

 

 

ありがとうございます。

 

 

 

地域清掃を実行できました。

 

 

 

スタッフに協力いただき、キレイになり心身共に気持ちよく一日のスタートをきれました。

 

 

 

11月29日になります。

 

 

 

さて、本日は『心理的ハードル』があることを分かち合いさせていただきます。

 

 

 

先日、お客さまから畳の見積り依頼をいただき伺ってきました。

 

 

 

そのお客さまは、ずっ・・・と(一年前から)『畳を替えたかったそうです・・・』

 

 

 

チラシも新聞折込みで入るたびに目にして保管していたそうです・・・

 

 

 

それでなぜ、替えられなかったかですが傾聴すると『連絡する思い切りさがなかった・・・』と仰いました。

 

 

 

要するに『連絡するというきっかけがなかった』からだそうです・・・

 

 

 

これは、大きな心理的ハードルと動機付けが必要だということを改めて気づけました。

 

 

 

今回、お客さまがその心理的ハードルと動機付けをクリアできたかも傾聴できました。

 

 

 

それは、『お客さまの友人が弊社で畳替えをしていただきキレイになり替えて良かった。』ということを聞いたからだそうです。

 

 

 

この信頼関係のある友人からの生の声は、大きな心理的ハードルをクリアできることと動機付けになったことでしょう!

 

 

 

背中をそっと押してあげる、動機付けが必要です。

 

 

 

このように、人それぞれに心理的ハードルがあることに気づけ、これからの販促に活かしてお役に立ていきます!

 

 

 

お客さまの声を傾聴することでこのような情報と出会えました。

 

 

 

『傾聴すること』の大切さをあらためて気づくことができました。

 

 

 

そして、心を寄り添わしてそっと背中を押す!

 

 

 

ありがとうございます。

 

 

 

私たちはお客さんに喜んでいただくことで、人生を豊かにします!

 

 

 

そして、選ばれ必要とされる企業に成長していきます。

 

 

 

本日も家族やスタッフ、お客さま、協力会社、取引先関係のみなさんから気づきをいただき支えられたことに感謝いたします。

 

 

 

ありがとうございます。

(自己承認=自分の心のコップを満たします)

 

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◆関川畳商店 玉里店

 〒311-3436 茨城県小美玉市上玉里118-15

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12

 

◆関川畳商店 リフォームの関川 石岡ショールーム

 〒315-0038 茨城県石岡市旭台2−18−11

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◇関川畳商店 牛久店

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◆関川畳商店 水戸店

 〒311-0911 茨城県水戸市見和2-232-53

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◇関川畳商店 小山店

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タイトル

『正解を求めない』

 

蟯慇郛商店   塙

本日も一日ありがとうございます

 

 

 

茨城県小美玉市 関川畳商店の塙 真樹です。

 

塙 真樹

 

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『関川ファーム』

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深川生産者

 

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岩田生産者

 

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当たり前ではない、健康な体に心から感謝いたします。

 

 

 

ありがとうございます。

 

 

 

地域清掃を実行できました。

 

 

 

スタッフに協力いただき、キレイになり心身共に気持ちよく一日のスタートをきれました。

 

 

 

11月28日になります。

 

 

 

週末になり、月末も目に前に近づいてきています・・・

 

 

 

慌ただしくなっています・・・

 

 

 

できることは、事前準備を行いコントロールしてバタバタしないようにしています。

 

 

 

今週の土曜日から、師走に入り今年もいよいよ大詰めになります・・・

 

 

 

今年中に果たすことを今一度確認して残り一ヶ月効果的に最善を尽くします!

 

 

 

新たに行動することは、正解を求めるよりもその時の選択で決める『最善』でよいのです!

 

 

 

正解は、行動してみなければ分からないことですからね・・・

 

 

 

その時に考え選び選択したことが『最善』なことです。

 

 

 

なので、私は常に『最善を尽くす』という言葉をスタッフに情報として与えています。

 

 

 

『正解』を求めすぎると、行動が起こせなくなります・・・

 

 

 

しかし、『最善』ならば行動を起こしやすくなるはずです・・・。

 

 

 

何事も『最善を尽くす』という思考と行為を意識して実践していきましょう。

 

 

 

これからも私は、その時に応じた判断・選択を行い『最善を尽くしていきます!』

 

 

 

ありがとうございます。

 

 

 

私たちはお客さんに喜んでいただくことで、人生を豊かにします!

 

 

 

そして、選ばれ必要とされる企業に成長していきます。

 

 

 

本日も家族やスタッフ、お客さま、協力会社、取引先関係のみなさんから気づきをいただき支えられたことに感謝いたします。

 

 

 

ありがとうございます。

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   リフォームの関川

 

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◆関川畳商店 玉里店

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◆関川畳商店 リフォームの関川 石岡ショールーム

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◇関川畳商店 牛久店

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◆関川畳商店 水戸店

 〒311-0911 茨城県水戸市見和2-232-53

 TEL:029-212-5820

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◇関川畳商店 小山店

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タイトル

『顔を思い浮べ』

 

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本日も一日ありがとうございます

 

 

 

茨城県小美玉市 関川畳商店の塙 真樹です。

 

塙 真樹

 

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『関川ファーム』

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深川生産者

 

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岩田生産者

 

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当たり前ではない、健康な体に心から感謝いたします。

 

 

 

ありがとうございます。

 

 

 

スタッフに協力していただき、地域清掃を実行できました。

 

 

 

枯葉が多く散乱していて、大変でしたが掃除した甲斐がありキレイになり心身共に気持ちよく一日のスタートをきれました。

 

 

 

11月27日になります。

 

 

 

いよいよ、年末に突入します・・・

 

 

 

計画を確認すると年明け計画にあります、お客さま向けの情報誌『おもしろイ草通信』を計画的に進めていきます。

 

 

 

まずは、伝えたい記事内容などを決めることから始めます。

 

 

 

構成は、一定のフォーマットがあるのでそこに記事項目を入れていきます。

 

 

 

そこの作業をまず行います。

 

 

 

それから、自分の役割を持っている記事パートがあり伝えたい思いを仕上げていきます。

 

 

 

後は、役割分担で担当に依頼し記事項目ごとに仕上げていただきます。

 

 

 

計画では、12月29日までに全ての記事を仕上げます。

 

 

 

それを逆算して日々計画的に行動していきます。

 

 

 

また、各担当者にもいつまでに記事を仕上げるということを周知していきます。

 

 

 

お客さまの顔を思い浮かべながら、お役に立てるように描き関係性を深めていきます。

 

 

 

その結果、記事内容がお客さま寄りになります!

 

 

 

心待ちに待っていただいているお客さまのために、顔を思い浮べ精一杯最善を尽くして仕上げていきます。

 

 

 

ありがとうございます。

 

 

 

私たちはお客さんに喜んでいただくことで、人生を豊かにします!

 

 

 

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◆関川畳商店 玉里店

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◆関川畳商店 リフォームの関川 石岡ショールーム

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◇関川畳商店 牛久店

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◆関川畳商店 水戸店

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◇関川畳商店 小山店

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タイトル

『対価の価値』

 

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本日も一日ありがとうございます

 

 

 

茨城県小美玉市 関川畳商店の塙 真樹です。

 

塙 真樹

 

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『関川ファーム』

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深川生産者

 

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岩田生産者

 

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当たり前ではない、健康な体に心から感謝いたします。

 

 

 

ありがとうございます。

 

 

 

11月26日になります。

 

 

 

今週は、月末になります・・・

 

 

 

月末の主な業務は『集金』になりますが、需要が發で末は『見積り』対応を優先します。

 

 

 

『集金』は、多くのお客さまは『畳を納品させていただいた時にその場で現金支払いをしていただけます。』

 

 

 

そして、後支払いのお客さまも当然おります。

 

 

 

その後、日支払いのお客さまが集金の件で連絡をいただけます。

 

 

 

『月末だから集金に来てよ!』と連絡をいただけます。

 

 

 

こちらから連絡を差し上げなくても連絡をいただけることは有難く嬉しいことです。

 

 

 

お伺いして集金をさせていただきます。

 

 

 

その時に口を揃えて仰っていただける言葉があります。

 

 

 

それは『アッ!という間にキレイにしてもらいこんなに明るくなるんだったらもっと早く頼んでおけば良かったよ』と喜んでいただけます。

 

 

 

あとは『親切に工事をしていただき、担当者の方によろしくお伝え下さい』と感謝されています。

 

 

 

このような嬉しい言葉を掛けていただくことが私たちにとって『労いにもなり、またやりがいにも繋がります』

 

 

 

対価の価値を十分に受け取ってくれているからこそこのような言葉をいただけると感じています。

 

 

 

今後も喜ばれ感謝される価値提供をスタッフ一同ベクトル合わせ実践して参ります!

 

 

 

『見積り』も必要としていただいている方の欲求を満たせるように最善を尽くします!

 

 

 

すべては、必要としていただいているお客さんのお役に立つためです。

 

 

 

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 株式会社 関川畳商店

   リフォームの関川

 

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◆関川畳商店 玉里店

 〒311-3436 茨城県小美玉市上玉里118-15

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◆関川畳商店 リフォームの関川 石岡ショールーム

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◇関川畳商店 牛久店

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◆関川畳商店 水戸店

 〒311-0911 茨城県水戸市見和2-232-53

 TEL:029-212-5820

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◇関川畳商店 小山店

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本日もありがとうございます



茨城県小美玉市 関川畳商店の塙 真樹です。



本日は、昨日集まりがあり夜が遅かった為早朝トレーニングを実行しないことに決めていました。



その為、11時から娘たちと一緒にトレーニングを行いました。



娘たちは、自転車で私はランニングを10キロ走を行いました。



約1時間のトレーニングでした。



久しぶりの日中のトレーニングになりました。



晴天の中、気温も暖かく半袖で丁度良い気候でした。



気分良く走り終え、爽快感を得れました!



娘たちと会話をしながら私の欲求を満たすことができました!



ありがとうございます。



健康な体と貴重な時間をつくれたことに感謝します。

タイトル

『感性高い』

 

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本日も一日ありがとうございます

 

 

 

茨城県小美玉市 関川畳商店の塙 真樹です。

 

塙 真樹

 

◆お問い合わせ電話番号:0120-010-518(フリーダイヤル)

◇お電話受付時間:朝8:00〜夜8:00まで

 

◇畳・襖・障子専門サイト:http://www.tatamiya.info

◆リフォーム専門サイト:http://www.1-reform.com/

 

『関川ファーム』

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深川生産者

 

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岩田生産者

 

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当たり前ではない、健康な体に心から感謝いたします。

 

 

 

ありがとうございます。

 

 

 

スタッフに協力していただき、地域清掃を実行できました。

 

 

 

枯葉が多く散乱していて、大変でしたが掃除した甲斐がありキレイになり心身共に気持ちよく一日のスタートをきれました。

 

 

 

11月24日になります。

 

 

 

年末のチラシの反響が続いています。

 

 

 

反響を多数いただき、いよいよ年末が迫って来たなぁ・・・と実感しています。

 

 

 

多くのお客さまは『今混んでいるよね? 今年中に間に合うかなぁ?』や『今頼めばいつできるかな?』『もっと早く頼めば良かったのだけど、年末ギリギリになってしまい忙しいよね?』等の声をいただいています。

 

 

 

そんな感性高いお客さまに感謝しながら見積りにお伺いさせていただいています。

 

 

 

通年通りやはり、多い工事依頼は『畳・襖・障子』の工事依頼が多くいただいております。

 

 

 

ある程度の需要を見込み、予想しながら製造配送部のスタッフに意図を共有周知しながら進めて行き、必要としていただいている方のお役に立てるよう行動して行きます。

 

 

 

段取りはできるだけ前倒し(早めに)していきます!

 

 

 

『今できることは先送りしないで今やる!』ことを意識におけば、それなりの行動ができるようになります。

 

 

 

繁忙期をこの意識、思考で行動していきます!

 

 

 

すべては、必要としていただいているお客さんのお役に立つためです。

 

 

 

私たちはお客さんに喜んでいただくことで、人生を豊かにします!

 

 

 

そして、選ばれ必要とされる企業に成長していきます。

 

 

 

本日も家族やスタッフ、お客さま、協力会社、取引先関係のみなさんから気づきをいただき支えられたことに感謝いたします。

 

 

 

ありがとうございます。

(自己承認=自分の心のコップを満たします)

 

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畳、襖、障子、網戸、新規建具、クロス、カーテン、カーペット、水廻りリフォーム、塗装、改築改装、エクステリア、補修工事など、お家のお困りごとなら、創業90年の歴史と実績ある関川に。

 

 株式会社 関川畳商店

   リフォームの関川

 

☆ 私は、思いやりで貢献できる男です!☆

 

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◆関川畳商店 玉里店

 〒311-3436 茨城県小美玉市上玉里118-15

 TEL:0299-58-4327

 

蟯慇郛商店   塙

 

◆関川畳商店 リフォームの関川 石岡ショールーム

 〒315-0038 茨城県石岡市旭台2−18−11

 TEL:0299-56-6105

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◇関川畳商店 牛久店

 300-1233 茨城県牛久市栄町3-135-1-1

 TEL:029-886-8037

 

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◆関川畳商店 水戸店

 〒311-0911 茨城県水戸市見和2-232-53

 TEL:029-212-5820

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◇関川畳商店 小山店

 323-0014 栃木県小山市喜沢1475-154(ハーヴェストウォーク隣)

 TEL:0285-37-8765

201791日にオープンさせていただきました。)

 

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リフォームの関川 ブログはこちらからご覧になって下さい。(担当が心を込めて書いておりますので是非!)

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本日も一日ありがとうございます



茨城県小美玉市 関川畳商店の塙 真樹です。



11月23日の金曜日です。



本日は、貴重な休日の一日ピットインになります。



朝6時からトレーニングを行って来ました。



10キロの距離をトレーニングしてまいりました。



気温もトレーニングに最適な気温8℃でした。



朝陽を浴びながら最高のトレーニングができ、気分良かったです。



ペースもキロ5分20秒で走ることができました。



現状での体力、筋力を考えるとまずまずのペースでした。



貴重なトレーニングになり、経験値が積めたと実感しています。



私のこれからの目標は、『茨城鹿行100Kウルトラマラソン』を完走することです。



2019年3月24日(日)に向けてトレーニングを行います。



計画では、来年に入り50キロ走を3回行う予定です。



直近では、『鉾田ハーフマラソン』が控えております。



時間をつくり、効果的なトレーニングに励みます。



このような貴重な時間をくれた、家族には感謝します。



ありがとうございます。



そして、健康な体に感謝します。



ありがとうございます。



それから、保健関係でお世話になっております方が新築を建てられたのでお祝いと室内を拝見させていただきに伺ってきました。



facebook上では拝見しておりましたが、実際は予想以上の素晴らしさでした。



特に『採光』にこだわっていて明るさは感動しました。



多分、1日いればさらにその採光の素晴らしさに驚くことでしょう。



そして、家族がどこにいるか気配が感じられる空間になっているのが素晴らしかったです。



最後に、私が興味があった『音響』を聞かせていただきました。



こちらも予想以上の音響効果でした。



映画館にいるようでした。



欲しくなりました。



娘たちも、早く家を建てようよ。と言っていました。
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住宅というのは、癒しと家族と絆を育むという価値があることに気づきました。



ありがとうございます。

タイトル

『人と時間』

 

蟯慇郛商店   塙

 

本日も一日ありがとうございます

 

 

 

茨城県小美玉市 関川畳商店の塙 真樹です。

 

塙 真樹

 

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『関川ファーム』

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深川生産者

 

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岩田生産者

 

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当たり前ではない、健康な体に心から感謝いたします。

 

 

 

ありがとうございます。

 

 

 

地域清掃を実行できました。

 

 

 

枯葉が落ちていて掃除し甲斐がありました・・・

 

 

 

キレイになり心身共に気持ちよく一日のスタートをきれました。

 

 

 

11月22日になります。

 

 

 

本日は『段取り』について、分かち合わせていただきます。

 

 

 

ただし、今回は仕事上の『段取り』と限定させていただきます・・・

 

 

 

『段取り』とは、業務が円滑に進むように準備を進める。ということではないでしょうか?

 

 

 

そうする為には調整をしなければいけません。

 

 

 

調整するには大きく分けて『人と時間』が関わってきます。

 

 

 

『人』にはスタッフやお客さま・協力会社等があります。

 

 

 

その三方との都合予定の調整が必要です・・・。

 

 

 

その調整が一番の肝になり段取りが円滑になります。

 

 

 

『時間』も上記の三方の調整を行うことが当然、肝になります。

 

 

 

すべて調整するというプロセスが必ず必要になります。

 

 

 

いかにこの調整というプロセスを思考できるスキルが必要になります。

 

 

 

人と時間との関わり合いをよく理解することが大切だということをあらためて気づきました。

 

 

 

また、その『段取り』の中でも優先順位を付ける必要があるので『緊急』と『重要』の軸が高いのか低いのかを考え選択していく必要があります。

 

 

 

このように『段取り』は業務遂行するのに大きな役割を担っていることを気づきました。

 

 

 

私たちはお客さんに喜んでいただくことで、人生を豊かにします!

 

 

 

そして、選ばれ必要とされる企業に成長していきます。

 

 

 

本日も家族やスタッフ、お客さま、協力会社、取引先関係のみなさんから気づきをいただき支えられたことに感謝いたします。

 

 

 

ありがとうございます。

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◆関川畳商店 玉里店

 〒311-3436 茨城県小美玉市上玉里118-15

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 〒315-0038 茨城県石岡市旭台2−18−11

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◇関川畳商店 牛久店

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◆関川畳商店 水戸店

 〒311-0911 茨城県水戸市見和2-232-53

 TEL:029-212-5820

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◇関川畳商店 小山店

 323-0014 栃木県小山市喜沢1475-154(ハーヴェストウォーク隣)

 TEL:0285-37-8765

201791日にオープンさせていただきました。)

 

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タイトル

『変化』

 

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本日も一日ありがとうございます

 

 

 

茨城県小美玉市 関川畳商店の塙 真樹です。

 

塙 真樹

 

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『関川ファーム』

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深川生産者

 

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岩田生産者

 

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当たり前ではない、健康な体に心から感謝いたします。

 

 

 

ありがとうございます。

 

 

 

地域清掃を実行できました。

 

 

 

枯葉が落ちていて掃除し甲斐がありました・・・

 

 

 

キレイになり心身共に気持ちよく一日のスタートをきれました。

 

 

 

11月21日になります。

 

 

 

最近、感じることは『以前チラシ等の販促ツールを折込むと即反響と短期集中型でありましたが・・・』

 

 

 

現在の流れは『チラシ等の販促ツールを折込んでも即反響依頼がある訳ではなく、少しタイムラグが生じます。』

 

 

 

その為、集中せずに分散型になり長い期間反響をいただけているという実感があります。

 

 

 

それだけ緊急性が高いお客さまは、いないので行動を起せないでいるのでしょう・・・

 

 

 

それを考えると現在はそれだけ緊急性という需要層が少ない時代になってきているのかも

知れません。

 

 

 

現在のお客さまの志向は、じっくり考えて『関川畳商店に頼むべきか、選択している』からこのような中期的な反響になっているのだとあらためて気づかせていただきました。

 

 

 

情報社会の特色です。

 

 

 

志向が変化していることは間違いないことなので、その消費社会の流れを掴んでおくことは大切で安心できる材料になります・・・。

 

 

 

そして、次の行動を考えられる材料にもなりますので把握、理解しておくことは大切なプロセスになります。

 

 

 

流れを掴むということの大切さを知りました。

 

 

 

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 株式会社 関川畳商店

   リフォームの関川

 

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◆関川畳商店 玉里店

 〒311-3436 茨城県小美玉市上玉里118-15

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◆関川畳商店 リフォームの関川 石岡ショールーム

 〒315-0038 茨城県石岡市旭台2−18−11

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◆関川畳商店 水戸店

 〒311-0911 茨城県水戸市見和2-232-53

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