茨城(石岡・小美玉・行方・水戸・牛久・小山)で畳リフォームを愛する男[関川畳商店・塙真樹]の日記

私の日常(プラーベート・仕事)での出来事を分かち合わせていただきます。 その内容は、『日記』や『お客さまとの関わりで感じ学んだこと』や『工事をさせていただいた施工例』などもアップさせていただきますので是非、ご覧下さい♪

2019年01月

タイトル

『85点』

 

蟯慇郛商店   塙

本日も一日ありがとうございます

 

 

 

茨城県小美玉市 関川畳商店の塙 真樹です。

 

塙 真樹

◆お問い合わせ電話番号:0120-010-518(フリーダイヤル)

◇お電話受付時間:朝8:00〜夜8:00まで

 

◇畳・襖・障子専門サイト:http://www.tatamiya.info

◆リフォーム専門サイト:http://www.1-reform.com/

 

 

『関川ファーム』

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深川生産者

 

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岩田生産者

 

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当たり前ではない、健康な体に心から感謝いたします。

 

 

 

ありがとうございます。

 

 

 

スタッフに協力していただき、地域清掃を実行できました。

 

 

 

キレイになり心身共に気持ちよく一日のスタートをきれました。

 

 

 

1月31日になります。

 

 

 

本日は、月末になります。

 

 

 

2019年に入り、早くも1ヶ月が経過になります。

 

 

 

その1ヶ月を自己評価します。

 

 

 

計画を立てたことは、計画通りに実行できました。

 

 

 

しかし、私は実行に重きを置いていなく(実行すると決めている為)、重要なのは目標を達成できたのかという観点で評価します。

 

 

 

その観点になるので、達成度合いの成果としては満足していません。

 

 

 

明確になっていなかった点、曖昧だったことが要因になります。

 

 

 

課題が残りますが、これを学びとして改善していきます!

 

 

 

他のルーチンは、坦々と堅実に行動できました。

 

 

 

特に問題ありません。

 

 

 

仕事面では、今年は例年より休日が多かった為動き出しが遅くスロースタートだったと解釈しています。

 

 

 

しかし、それに反して緩やかに仕事依頼をいただき例年にはない忙しさです。

 

 

 

それでも、時間をつくり販促の仕組みを考える時間に使うことができました。

 

 

 

また、この時期しかできない内部体制の仕組みを構築する為にミーティングを開催できました。

 

 

 

大きな柱として『教育』と『効率』を焦点にして実施してきました。

 

 

 

教育は、OJTと言う『業務をやりながら教育や指導を行います』

 

 

 

また、OJTでは『他部門と連携し他部門の知識も把握できるようにする』という意図も図っています。

 

 

 

『誰が・何を・どのようにして・どこで・いつまで・どのくらい』を言語化して明確にしました。

 

 

 

曖昧な表現は、曖昧な結果しか生まれないということを学んでいます。

 

 

 

このOJTは引き続き来月も継続して参ります。

 

 

 

そして、スタッフの成長という大きな成果を得て、会社の発展に繋げます。

 

 

 

効率に関しては、『製造部』と『配送部』との連携を強化します。

 

 

 

配送部の方にも『製造(一部)を習得してもらう』

 

 

 

そうすることで、時短になり『効率性が向上』する。

 

 

 

相互作用で『経費削減』も兼ねています。

 

 

 

今月は、営業と内部の両立化に労力を注ぎました。

 

 

 

総合的に評価すると『85点』です。

 

 

 

その理由は、情報を伝わるように伝えられたことと成果がだせたことです。

 

 

 

この自己評価を来月も引き続き行い改善していきます。

 

 

 

このような1月の自己評価をしてみました。

 

 

 

ありがとうございます。

 

 

 

すべては、お客さまのお役に立つ為です!

 

 

 

私たちはお客さんに喜んでいただくことで、人生を豊かにします!

 

 

 

そして、選ばれ必要とされる企業に成長していきます。

 

 

 

本日も家族やスタッフ、お客さま、協力会社、取引先関係のみなさんから気づきをいただき支えられたことに感謝いたします。

 

 

 

ありがとうございます。

(自己承認=自分の心のコップを満たします)

 

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畳、襖、障子、網戸、新規建具、クロス、カーテン、カーペット、水廻りリフォーム、塗装、改築改装、エクステリア、補修工事など、お家のお困りごとなら、創業90年の歴史と実績ある関川に。

 

 株式会社 関川畳商店

   リフォームの関川

 

☆ 私は、思いやりで貢献できる男です!☆

 

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◆関川畳商店 玉里店

 〒311-3436 茨城県小美玉市上玉里118-15

 TEL:0299-58-4327

 

 

◆関川畳商店 リフォームの関川 石岡ショールーム

 〒315-0038 茨城県石岡市旭台2−18−11

 TEL:0299-56-6105

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◇関川畳商店 牛久店

 300-1233 茨城県牛久市栄町3-135-1-1

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◆関川畳商店 水戸店

 〒311-0911 茨城県水戸市見和2-232-53

 TEL:029-212-5820

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◇関川畳商店 小山店

 323-0014 栃木県小山市喜沢1475-154(ハーヴェストウォーク隣)

 TEL:0285-37-8765

201791日にオープンさせていただきました。)

 

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リフォームの関川 ブログはこちらからご覧になって下さい。(担当が心を込めて書いておりますので是非!)

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タイトル

『自社のコンテンツ』

 

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本日も一日ありがとうございます

 

 

 

茨城県小美玉市 関川畳商店の塙 真樹です。

 

塙 真樹

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『関川ファーム』

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深川生産者

 

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岩田生産者

 

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インフルエンザが流行しているので、どうかできる限りの自己防衛を行なうようにして過ごしてください。

 

 

 

私はランニングと筋トレを行って、体力をつけて免疫を高めています。

 

 

 

当たり前ではない、健康な体に心から感謝いたします。

 

 

 

ありがとうございます。

 

 

 

スタッフに協力していただき、地域清掃を実行できました。

 

 

 

キレイになり心身共に気持ちよく一日のスタートをきれました。

 

 

 

1月30日になります。

 

 

 

本日は、『ビジネスモデルを考える』という重要なことを分かち合わせていただきます。

 

 

 

これからは今まで、商品・サービスの供給形態が変わったり、主に扱うものが変わったり、今まで主な収益源だった商品・サービスが仕組み上、役回りを変え、まったく別のものが収益の中核になるかもしれません。

 

 

 

そうです、『ビジネスモデルが変わる時期』という捉え方をしています。

 

 

 

自社・自店の『コンテンツ』を磨き抜くこと。

 

 

 

『コンテンツ』とは、たとえば料理屋さんであれば、料理だけでなく接客も含まれるし、お店の空間や、料理の価値を伝えるメニューの書き方も含まれます。

 

 

 

また、お客さんに送るお礼状、毎月届けるニューズレター、お客さんを巻き込んで楽しむイベントなどの活動がコンテンツです。

 

 

 

弊社のコンテンツを考えて見ると

『高品質な商品を提供』

『住関連すべてのリフォーム対応』

『迅速な対応』

『心に寄り添う傾聴』

『心地よい接客』

『商品の価値を伝えるチラシ』

『自社がどのようなお店か知っていただく為のHP』

『お客さんに送るお礼状』

『四ヵ月に一度、取組や思いを届けるニューズレター』

『お客さんに来場していただきお役に立てるイベント』

『お客さんに参加していただくイベント』

『地域貢献活動(地域清掃あいさ運動)』があります。

 

 

 

そのコンテンツを『自分の価値を実現するための最高のコンテンツとなるように磨き抜く。』

 

 

 

最高のコンテンツに落とし込む為に、私は実践していることがあります。

 

 

 

それは、『毎朝、会社近隣の清掃を実施しています。』

 

 

 

また、『月一で従業員と地域清掃・あいさつ運動を実施しています。』

 

 

 

これは、自社・自店のコンテンツを高めるために必要な活動になるので実践しています。

 

 

 

このように、できることを自分たちの価値として体現していくことが選ばれ応援されるお店になる時代に来ていると信じています。

 

 

 

そして、現代の高度情報化の流れに乗り、『SNS』を活用し、縁ある方々と繋がることでその縁をたどって依頼が来るようになります。

 

 

 

自社・自店の価値『コンテンツ』を磨き抜き、体現していきます!

 

 

 

お客さんの感性に響くように質を高めていきます。

 

 

 

それが、お客さん・地域の為に役に立つという成果に繋がります。

 

 

 

ありがとうございます。

 

 

 

すべては、お客さまのお役に立つ為です!

 

 

 

私たちはお客さんに喜んでいただくことで、人生を豊かにします!

 

 

 

そして、選ばれ必要とされる企業に成長していきます。

 

 

 

本日も家族やスタッフ、お客さま、協力会社、取引先関係のみなさんから気づきをいただき支えられたことに感謝いたします。

 

 

 

ありがとうございます。

(自己承認=自分の心のコップを満たします)

 

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◇関川畳商店 牛久店

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◆関川畳商店 水戸店

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◇関川畳商店 小山店

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タイトル

『何を成し遂げたいのか』

 

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本日も一日ありがとうございます

 

 

 

茨城県小美玉市 関川畳商店の塙 真樹です。

 

塙 真樹

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『関川ファーム』

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深川生産者

 

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岩田生産者

 

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当たり前ではない、健康な体に心から感謝いたします。

 

 

 

ありがとうございます。

 

 

 

スタッフに協力していただき、地域清掃を実行できました。

 

 

 

キレイになり心身共に気持ちよく一日のスタートをきれました。

 

 

 

1月29日になります。

 

 

 

本日は、『目的と目標について』を分かち合わせていただきます。

 

 

 

『目的』とは、自分の価値観や信条、理念です。

 

 

 

その目的を遂げるために目標を設定していきます。

 

 

 

『目標』とは、自分が遂げた目的を達成するため、いつまでに何を実行していくのか期限とレベルを明確と定めたものです。

 

 

 

 

例えば、私だったら人生の目的は『家族と会社従業員の生活水準を守り、上質なサービス提供を通して社会に貢献していくこと』だとします。

 

 

 

この目的を遂げるには何をしたらいいのか、具体的な行動を示す指針が必要です。

 

 

 

一年以内に『社員に一つの専門分野を極めるために資格をとる機会を与える。』とし、5年後、10年後と段階を追った目標を考えます。

 

 

 

そして、ある期間で到達するためにはさらに詳細な計画が必要になります。

 

 

 

例えば一年以内に『一つの専門分野を極めるために資格をとる機会を与える。』ためには『毎日業務終了後の1時間練習する。』などです。

 

 

 

これが一連の流れであり、どの過程も欠けてはなりません。

 

 

 

その過程が抜けてしまうと、実行すらしなくなるでしょう・・・

 

 

 

しかし、具体的な目標設定をするときは土台となる人生理念について深く考え、自分の人生の目的を知りそれをいつも自覚する必要があります。

 

 

 

まずは、自分自身の人生の目的を探ってみましょう。

 

 

 

私もまだ漠然としてしか目的が定まっていなく、もう少し『何を遂げるために日々行動しているのか・・・』を探く考えて明確にしてみたいと思います。

 

 

 

そして、『人生理念』とは個人の最も大切な価値観、信条。

 

 

 

まさに自分の存在価値であり、自分の考えで自分のために定義すべきものです。

 

 

 

目的を明確にする為に、日々自分に問いかけ強く意識して行動する必要があります。

 

 

 

目的を明確にし、人生の目標を定めることで『豊かな人生を送れるようにして参ります。』

 

 

 

ありがとうございます。

 

 

 

すべては、お客さまのお役に立つ為です!

 

 

 

私たちはお客さんに喜んでいただくことで、人生を豊かにします!

 

 

 

そして、選ばれ必要とされる企業に成長していきます。

 

 

 

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◆関川畳商店 玉里店

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◆関川畳商店 リフォームの関川 石岡ショールーム

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◇関川畳商店 牛久店

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◆関川畳商店 水戸店

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タイトル

『押し付けないこと』

 

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本日も一日ありがとうございます

 

 

 

茨城県小美玉市 関川畳商店の塙 真樹です。

 

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『関川ファーム』

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深川生産者

 



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岩田生産者

 

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当たり前ではない、健康な体に心から感謝いたします。

 

 

 

ありがとうございます。

 

 

 

スタッフに協力していただき、地域清掃を実行できました。

 

 

 

キレイになり心身共に気持ちよく一日のスタートをきれました。

 

 

 

1月28日になります。

 

 

 

 『自分の正しさは、絶対ではない・・・』ことについて、分かち合わせていただきます。

 

 

人は往々にして、自分の信条に基づいた、正しさを持っています。

しかし、この正しさは人によって違います。

生まれ育った環境も違えば、置かれている状況も違うからです。

正しさとは、その人の中においてのみ正しいものなのです。 

人によって正しさや常識は違うわけなので、自分の正しさを他人に押し付けてはいけないのです。 

身近な人との関係をとってもそうです。 

いつまでたってもゲームをして勉強をしない子ども。 

勉強しないとより幸せになることはできないと思い込む親。
 

そこで、勉強をすることが正しいという価値観を子どもに押し付けてしまうわけです。

 子どもは、嫌々やるかも知れませんが、関係性は確実に悪くなっていきます。 

子どもには子どもの価値観と欲求があり、誰かに正しさを押し付けられたくはないのです。 

常に子どもは子どもで、今、最善の行動を選択しているというわけです。

この勉強をしなくてはいけない、勉強をすることは正しい、は確かに一理あります。 勉強することで得られるものは、知識だけではないからです。 

しかし、子どもにとって今はそのタイミングではないのかもしれません。
 

そう考えるならば、今勉強をしなくてはいけないと思うのは、親の都合でしかないということが理解できます。 

今、勉強しなくてはいけない時間に、子どもはゲームをしているわけです。 

今、勉強しなくてはいけない時間だということは『解釈』です。
 

一方で、事実は子どもが今、ゲームをしているということです。 

この『事実と解釈』をわけて考えて、解釈が本当に大切なのかを検討する必要があります。
 

そして、もしその解釈が子どもにとっても最善であり、その解釈に導いてあげたいとしたら、きちんと考え方の違いを話し合うことが必要です。 

決して自分が正しいというスタンスではなく、意見が違っているということを話し合うわけです。
 

そうすることで、必要であれば子どもは勉強をすると思います。
 

人間関係を悪くすることなく、子どもが勉強するので、どんどん人間関係が改善していけば子どもが親の解釈を選択する比率が高くなっていきます。

 

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

正しさとは、その人の中においてのみ正しいものなのです。 

 

 

人によって正しさや常識は違うわけなので、自分の正しさを他人に押し付けてはいけないのです。 

 

 

 

上記のことを知り、理解することができるようになれば大きな成果に繋がります。

 

 

 

このことを理解し行動することで争うことがなくなり、関係性を悪くすることがなくなると確信しています。

 

 

 

人間関係をより良くすることが幸せに繋がる!

 

 

 

関わり合いのある方との関係性をどうか親密に育みましょう。

 

 

 

ありがとうございます。

 

 

 

すべては、お客さまのお役に立つ為です!

 

 

 

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ありがとうございます。

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 株式会社 関川畳商店

   リフォームの関川

 

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◆関川畳商店 玉里店

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◆関川畳商店 リフォームの関川 石岡ショールーム

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◇関川畳商店 牛久店

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◆関川畳商店 水戸店

 〒311-0911 茨城県水戸市見和2-232-53

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201791日にオープンさせていただきました。)

 

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本日も一日ありがとうございます



茨城県小美玉市 関川畳商店の塙 真樹です。



27日の日曜日です。



本日は、ピットインの一日になります。



早朝トレーニングを実行して来ました。



6時半から行いました。



気温マイナス1℃の中でしたが、風がなく穏やかな天候でトレーニングができました。



26キロの距離を2時間半の時間をかけて、走りました。



靴下が合わなかったからか、足裏が擦れる感じがして痛くなりましたが最後までマイペースで走りきりました。



良いトレーニングができたと振り返りをしました。



健康な体に心から感謝します。


また、貴重な時間をくれた家族に感謝します。



本日は、午後から『かみす市民フォーラム〜仲良く男女共同参画いっしょに生涯学習〜』の中で、ワークショップの体験ブース『ミニ畳作り』を開催します。
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ワークショップの前に、講演会がありました。



アナウンサーの笠井信輔さんです。



沢山の方が聞かれていました。



その多くの方が、ワークショップ体験ブースに流れて来てくれました。



神栖市では、あまり『ミニ畳作り』が知られていなく参加していただいた方が興味津々で見て、楽しんで作ってくれました。
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少しでも、畳に触れていただき『畳の良さに気づいていただければ嬉しいです。』
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ありがとうございます。

タイトル

『ゆとりから起る動機』

 

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本日も一日ありがとうございます

 

 

 

茨城県小美玉市 関川畳商店の塙 真樹です。

 

塙 真樹

◆お問い合わせ電話番号:0120-010-518(フリーダイヤル)

◇お電話受付時間:朝8:00〜夜8:00まで

 

◇畳・襖・障子専門サイト:http://www.tatamiya.info

◆リフォーム専門サイト:http://www.1-reform.com/

 

 

『関川ファーム』

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深川生産者

 

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岩田生産者

 

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当たり前ではない、健康な体に心から感謝いたします。

 

 

 

ありがとうございます。

 

 

 

地域清掃は、降雪の為実行できませんでした。

 

 

 

1月26日になります。

 

 

 

本日は、土曜日の週末になります。

 

 

 

土曜日の午前中は、問合せ依頼の電話が多くいただくことが多くあります。

 

 

 

週初めの月曜日ほどではありませんが、土曜日の午前中は問合せをいただけます。

 

 

 

その理由を勝手に考えてみました・・・

 

 

 

週末の土曜日は多くの家庭では休日で、朝はゆっくり起き家族でゆっくりと過ごしているイメージをしています。

 

 

 

ゆっくりリラックスしているので夫婦間でコミュニケーションが取れ、以前から気になっていたところを『より良くしたい』という思いになり問合せをいただけるのかなぁ・・・と勝手に想像してみました。

 

 

 

時間と気持ちにゆとりがある。ということが問い合わせ依頼をいただくという行動の本質的な動機付けになるのではないかと感じています。

 

 

 

自分を例に取って見ると、時間や気持ちに余裕やゆとりがないと気づくことや何にか買いたいという動機が働かないように実感しています。

 

 

 

その結果、週末の土曜日に問合せ依頼をいただくことが多いということが理解できます。

 

 

 

本日もやはり、午前中に問合せ依頼をいただきました。

 

 

 

必要としていただき、また選んでいただき感謝します。

 

 

 

ありがとうございます。

 

 

 

期待以上のサービス提供と心地良い空間の提供を約束します。

 

 

 

すべては、お客さまのお役に立つ為です!

 

 

 

私たちはお客さんに喜んでいただくことで、人生を豊かにします!

 

 

 

そして、選ばれ必要とされる企業に成長していきます。

 

 

 

本日も家族やスタッフ、お客さま、協力会社、取引先関係のみなさんから気づきをいただき支えられたことに感謝いたします。

 

 

 

ありがとうございます。

(自己承認=自分の心のコップを満たします)

 

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畳、襖、障子、網戸、新規建具、クロス、カーテン、カーペット、水廻りリフォーム、塗装、改築改装、エクステリア、補修工事など、お家のお困りごとなら、創業90年の歴史と実績ある関川に。

 

 株式会社 関川畳商店

   リフォームの関川

 

☆ 私は、思いやりで貢献できる男です!☆

 

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◆関川畳商店 玉里店

 〒311-3436 茨城県小美玉市上玉里118-15

 TEL:0299-58-4327

 

蟯慇郛商店   塙

 

◆関川畳商店 リフォームの関川 石岡ショールーム

 〒315-0038 茨城県石岡市旭台2−18−11

 TEL:0299-56-6105

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◇関川畳商店 牛久店

 300-1233 茨城県牛久市栄町3-135-1-1

 TEL:029-886-8037

 

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◆関川畳商店 水戸店

 〒311-0911 茨城県水戸市見和2-232-53

 TEL:029-212-5820

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◇関川畳商店 小山店

 323-0014 栃木県小山市喜沢1475-154(ハーヴェストウォーク隣)

 TEL:0285-37-8765

201791日にオープンさせていただきました。)

 

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リフォームの関川 ブログはこちらからご覧になって下さい。(担当が心を込めて書いておりますので是非!)

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タイトル

『いばらの道を行け』

 

蟯慇郛商店   塙

本日も一日ありがとうございます

 

 

 

茨城県小美玉市 関川畳商店の塙 真樹です。

 

塙 真樹

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『関川ファーム』

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深川生産者

 

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岩田生産者

 

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当たり前ではない、健康な体に心から感謝いたします。

 

 

 

ありがとうございます。

 

 

 

スタッフに協力していただき、地域清掃を実行できました。

 

 

 

昨日の風で細かい木の枝等が散乱して労力が掛けて、キレイになり心身共に気持ちよく一日のスタートをきれました。

 

 

 

1月25日になります。

 

 

 

本日は、アニメ 『ドラえもん』で、のび太のパパがのび太に伝えたメッセージを共有させていただきます。

 

 

「のび太のパパの名言」

いつもそうだが、
きみのやってることをみていると……

嫌なこと、めんどくさいこと、
苦しいことから逃げようとばかりしてる。

楽な道ばかり選びたがっている。

ちょうど、水が低いとこ低いとこと
流れていくように。

それじゃいけないんだ。

気がついてみたら、
どん底まで落ちてた、なんてことになる。

人生とは、重い荷物をもって
坂道をのぼるようなもの
といった人がいる。

人生にはいつも向かい風が吹いている
といった人もいる。

「かん難汝を玉にす」
ということばを知ってるか。

苦しみ悩んでこそ、
りっぱな人間になれるという意味だ。

「われに七難八苦をあたえたまえ」と、
月に祈った人を知っているか。

山中鹿之助というサムライだ。

自分をうんと辛いめに
あわせてくださいと祈ったのだ。

「憂きことのなおこの上に
つもれかし限りある身の力ためさん」
という歌知ってるか。

悩みごとよやってこい。

自分の力には限りがあるが、
精一杯がんばるぞ!という意味だ。

昔の人たちは、
こうして強くたくましい自分を育てあげた。

きみも男ならやってみろ!

逃げたりしないで。

辛いこと苦しいことに、
ドンとぶつかっていけ!

 

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

ありがとうございます。

 

 

まさに、私も経験していることですが『何か悩み事や頼まれごとから逃げたり、断ったりするとその事はまた同じような事が降りかかってきます。』

 

 

 

そのような体験から、私ものび太パパの言うように『今ある自分の能力を発揮し最善を尽くし立ち向かうことに決めています。』

 

 

 

恐れはありますが、自分が『どのようになりたいのか』を問いかけるようにして奮い立たせています。

 

 

 

逃避すると『そこからは学ぶことはありません・・・』

 

 

 

逃避すれば、また繰り返し物事が返ってきます!

 

 

 

立ち向かうことで『その体験から学ぶ気づくことが多くあること』を理解しています。

 

 

 

その気づきが、自己成長に繋がってきます!

 

 

 

恐れをなくすことはできないので、その恐れを小脇に抱えて『やる!』と決めてください。

 

 

 

そして、チャレンジしていく勇気を持ち、自分の人生の道を切り開き幸せになると『決めること』を実行してください。

 

 

 

また日々、前向き肯定的な言葉を語りプラス思考でチャレンジし続け、すべてのことに感謝の心で歩んでいきましょう!

 

 

 

ありがとうございます。

 

 

 

すべては、お客さまのお役に立つ為です!

 

 

 

私たちはお客さんに喜んでいただくことで、人生を豊かにします!

 

 

 

そして、選ばれ必要とされる企業に成長していきます。

 

 

 

本日も家族やスタッフ、お客さま、協力会社、取引先関係のみなさんから気づきをいただき支えられたことに感謝いたします。

 

 

 

ありがとうございます。

(自己承認=自分の心のコップを満たします)

 

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 株式会社 関川畳商店

   リフォームの関川

 

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◆関川畳商店 玉里店

 〒311-3436 茨城県小美玉市上玉里118-15

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◇関川畳商店 牛久店

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◆関川畳商店 水戸店

 〒311-0911 茨城県水戸市見和2-232-53

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◇関川畳商店 小山店

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タイトル

『共感力を高める』

 

蟯慇郛商店   塙

本日も一日ありがとうございます

 

 

 

茨城県小美玉市 関川畳商店の塙 真樹です。

 

塙 真樹

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◇お電話受付時間:朝8:00〜夜8:00まで

 

◇畳・襖・障子専門サイト:http://www.tatamiya.info

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『関川ファーム』

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深川生産者

 

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岩田生産者

 

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当たり前ではない、健康な体に心から感謝いたします。

 

 

 

ありがとうございます。

 

 

 

スタッフに協力していただき、地域清掃を実行できました。

 

 

 

キレイになり心身共に気持ちよく一日のスタートをきれました。

 

 

 

1月24日になります。

 

 

 

本日は、尊敬するトレーナーからのメッセージを共有させていただきます。

 

 

 

【共感による傾聴をするための10のステップ】

 

 

共感して「聴く」ことができるようになるには時間がかかります。

 

しかし、ずっと以前の誤解を解くことや、過ちをやり直すこと、また長年そのままにしてきた未解決の問題とともに生きていくことなどに比べたら、かかる時間は微々たるものです。

 

共感による傾聴をするための10のステップを紹介しますので、参考にしてみてください。

 

 

1, 「急がなくていいよ。聞いているから」というように心がけてください。気持ちを込めてそういいましょう。

 

2,自分のことはひとまず置いて相手のことに集中する。

 

3,情緒的にも、ボディランゲージを通しても(雰囲気的にも)、相手がいつもあなたにコンタクトをとりやすいようオープンな状態にしておき、いつでも相手を受け入れられる態勢を整えておく。

 

4,自分と異なる相手の観点を認めてあげる。

 

5,会話をコントロールしようと思いながら相手の話を聞こうとしない。

 

6,相手の立場になって考えてみる。相手が感じていることをそのまま感じられるよう努力する。

 

7,適切な質問をして、相手の考えや気持ちを引き出す手助けをしてあげる。

 

8,より理解を深めるために、相手に十分なだけ説明をさせてあげる。

 

9,「私がきちんと理解しているかどうか確認させてください」といい、問題となっている点について、あなたの言葉でもう一度述べる。

 

10,相手の気持ちに敏感になる。

 

如何ですか?

 

どの項目は実践できていて、どの項目はできていないでしょうか?

 

あなたの共感力を高めるために、さらに意識して行うことは何でしょうか?

 

 

 

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

ありがとうございます。

 

 

 

いかがでしょうか?

 

 

 

みなさんは、『共感による傾聴』は実行できていますか・・・

 

 

 

私は、自己評価してみると行動が伴なっていないところがあります・・・。

 

 

 

それは、相手の話を聴く時に『自分の価値観、フィルターを通して聴いてしまう点と最後まで話を聴けなく、つい口を挟んでしまう時があります。』

 

 

 

・自分のことはひとまず置いて相手のことに集中する。

 

・会話をコントロールしようと思いながら相手の話を聞こうとしない。

 

 

 

上記事項が、私は行為が伴っていないことが再認識致しました。

 

 

 

このような行為をしてしまうと、相手は本音を話さなくなり関係性は悪化していきます。

 

 

 

相手の事を本気で心から考えて思っていれば、共感による傾聴は可能になることでしょう!

 

 

 

「私がきちんと理解しているかどうか確認させてください」といい、問題となっている点について、あなたの言葉でもう一度述べる。

 

 

 

そして、互いに違う捉え方を行っていないかの確認を行うことが共感力を高めることを理解できました。

 

 

 

『相手の望みを、自分の望みとする』

 

 

 

そして、『親身に思いやりの心で接し、相手の幸せを望む』ことを行為として表せる習慣を身に付け貢献します。

 

 

 

正解ではなく、最善を尽くします!

 

 

 

ありがとうございます。

 

 

 

 

すべては、お客さまのお役に立つ為です!

 

 

 

ありがとうございます。

 

 

 

私たちはお客さんに喜んでいただくことで、人生を豊かにします!

 

 

 

そして、選ばれ必要とされる企業に成長していきます。

 

 

 

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ありがとうございます。

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◇関川畳商店 牛久店

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◇関川畳商店 小山店

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タイトル

『ズレを認識する』

 

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『関川ファーム』

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深川生産者

 

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岩田生産者

 

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ありがとうございます。

 

 

 

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1月23日になります。

 

 

 

本日はあらためて『情報共有』について、分かち合わせていただきます。

 

 

 

二人以上になると必ず必要になるのが『情報共有』です。

 

 

 

私は『共有』には時間が掛かるということを理解するようにしています。

 

 

 

共有にも二通りの方法があります。

 

 

 

一つは、『実際に話し合いの場を持つ。』

 

 

 

二つ目は、『書面(メール・ライン等)で通知する。』方法を行っています。

 

 

 

どちらが共有する情報の意図を理解できるかですが、『実際に話し合いの場を持つ。』方が理解でき共有できるでしょう。

 

 

 

しかし、すべてにおいて『情報共有』の場を設けてはいくら時間があってもお互いに足りなくなる為・・・

 

 

 

『情報共有の質』によって、『書面(メール・ライン等)で通知する。』ようにしています。

 

 

 

そこで、気をつけなければいけない重要点は発信者の意図や趣旨を理解できるように『できるだけ具体的にわかりやすい言語で伝える。』ことに気を付けています。

 

 

 

価値観の違いで、同じ言語でも『ズレが生じる時があります。』

 

 

 

同じモノを見ていたとしても、自分と同じ『見え方・感じ方』ができている訳ではない。ということを認識する。

 

 

 

そして、一度で共有できるとは認識せずに何度も確認の為周知することが共有することが浸透してくるのではないか・・・。

 

 

 

と経験で理解しました。

 

 

 

『情報共有』は現在の利便性高い世の中で行いやすい反面、気をつけなければ『違って伝わってしまう・・・』ということに成りかねません・・・

 

 

 

ので、心して利便性高いツールを使用しながら行動していきます。

 

 

 

情報共有は簡単な反面、発信者の意図とは反し違った捉え方をされる時があることを理解する必要があります。

 

 

 

情報化社会の現在の落とし穴に、はまらないように意識していきましょう。

 

 

 

 

すべては、お客さまのお役に立つ為です!

 

 

 

ありがとうございます。

 

 

 

私たちはお客さんに喜んでいただくことで、人生を豊かにします!

 

 

 

そして、選ばれ必要とされる企業に成長していきます。

 

 

 

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ありがとうございます。

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◆関川畳商店 玉里店

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◆関川畳商店 リフォームの関川 石岡ショールーム

 〒315-0038 茨城県石岡市旭台2−18−11

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◇関川畳商店 牛久店

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◆関川畳商店 水戸店

 〒311-0911 茨城県水戸市見和2-232-53

 TEL:029-212-5820

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◇関川畳商店 小山店

 323-0014 栃木県小山市喜沢1475-154(ハーヴェストウォーク隣)

 TEL:0285-37-8765

201791日にオープンさせていただきました。)

 

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◇畳・襖・障子専門サイト:http://www.tatamiya.info

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リフォームの関川 ブログはこちらからご覧になって下さい。(担当が心を込めて書いておりますので是非!)

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・∴・∴・∴・∴・∴・∴・∴・∴∴・∴・∴∴・∴・∴・∴

 

タイトル

『考え方』

 

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本日も一日ありがとうございます

 

 

 

茨城県小美玉市 関川畳商店の塙 真樹です。

 

塙 真樹

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◇畳・襖・障子専門サイト:http://www.tatamiya.info

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『関川ファーム』

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深川生産者

 

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岩田生産者

 

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当たり前ではない、健康な体に心から感謝いたします。

 

 

 

ありがとうございます。

 

 

 

スタッフに協力していただき、地域清掃を実行できました。

 

 

 

キレイになり心身共に気持ちよく一日のスタートをきれました。

 

 

 

1月22日になります。

 

 

 

本日は、『解釈(捉え方)』について、分かち合いさせていただきます。

 

 

 

『解釈は無数、事実は一つ』という判断、選択の基準になる表現があります。

 

 

 

このことを聞いてから、『解釈は無数、事実は一つ』を意識し始めました。

 

 

 

そうすると、考え方が大きく変わりました。

 

 

 

情報に対して解釈、捉え方は人それぞれ違う。ということを理解し始めたらストレスが軽減されてきました。

 

 

 

解釈を肯定的に捉えると、判断・選択が変わり始め行動に繋がっています。

 

 

 

そのお陰で、自己成長できています。

 

 

 

その思考で、問題が起きた時は『問題が問題ではない。問題に対する捉え方が問題なんです。』

 

 

 

人は、価値観が違う!と認識する。

 

 

 

価値フィルターがある為、捉え方が違う。

 

 

 

すべて、肯定的解釈をすることで問題が問題でなくなることがあります。

 

 

 

そして、『考え方が変われば人生は変わる。』

 

 

 

自分自身の考え方、解釈の仕方が人生の質を大きく変えることを経験で理解できています。

 

 

 

解釈、捉え方を肯定的に判断・選択をすれば行動が変わります。

 

 

 

その行動が変われば、さらに人生が変わる!

 

 

 

『人生が変われば、幸せになれる!』

 

 

 

この考え方を習慣化し、成長していきます!

 

 

 

すべては、お客さまのお役に立つ為です!

 

 

 

ありがとうございます。

 

 

 

私たちはお客さんに喜んでいただくことで、人生を豊かにします!

 

 

 

そして、選ばれ必要とされる企業に成長していきます。

 

 

 

本日も家族やスタッフ、お客さま、協力会社、取引先関係のみなさんから気づきをいただき支えられたことに感謝いたします。

 

 

 

ありがとうございます。

(自己承認=自分の心のコップを満たします)

 

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畳、襖、障子、網戸、新規建具、クロス、カーテン、カーペット、水廻りリフォーム、塗装、改築改装、エクステリア、補修工事など、お家のお困りごとなら、創業90年の歴史と実績ある関川に。

 

 株式会社 関川畳商店

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蟯慇郛商店   塙

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