茨城(石岡・小美玉・行方・水戸・牛久・小山)で畳リフォームを愛する男[関川畳商店・塙真樹]の日記

私の日常(プラーベート・仕事)での出来事を分かち合わせていただきます。 その内容は、『日記』や『お客さまとの関わりで感じ学んだこと』や『工事をさせていただいた施工例』などもアップさせていただきますので是非、ご覧下さい♪

2019年09月

タイトル

『一つの条件』

 

45期スタート大会

 

本日も一日ありがとうございます

 

 

 

茨城県小美玉市 関川畳商店の塙 真樹です。

 

塙 真樹

 

◆お問い合わせ電話番号:0120-010-518(フリーダイヤル)

◇お電話受付時間:朝8:00〜夜8:00まで

 

◇畳・襖・障子専門サイト:http://www.tatamiya.info

◆リフォーム専門サイト:http://www.1-reform.com/

 

『関川ファーム』

深川生産者

 

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岩田生産者

 

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当たり前ではない、健康な体に心から感謝いたします。

 

 

 

ありがとうございます。

 

 

 

9月30日になります。

 

 

 

一昨日と昨日で、石岡SR6周年記念イベントを盛大に開催できたことを心から感謝申し上げます。

 

 

 

ありがとうございます。

 

 

 

これからも必要としていただいている方の為に、最善を尽くしお役に立っていきます。

 

 

 

 

本日は『接客について』、分かち合いをさせていただきます。

 

 

 

私が今回、お伝えする接客とは見積りにお伺いしたときの接客です。

 

 

 

そこで、気をつけているのが『あいさつや所作』を意識して行動に移しています。

 

 

 

まず『あいさつ』ですが、言葉づかいに気をつけTPОによって丁寧語・尊敬語・謙譲語を使い分けています。

 

 

 

そして、相手、受け取り手が心地よいと感じられる言葉づかいを常に心掛けています。

 

 

 

言葉だけで受け取り方が不愉快になったり、本音を話してくれないということに繋がってしまうので細心の注意を払い接客させていただいています。

 

 

 

そして『所作』についてですが、容姿に気をつける例えば『無精ひげを生やしたり汚れている服装など』では伺わない!

 

 

 

清潔感のある容姿を心掛ける。

 

 

 

体臭等にも気をつける(夏場等は汗を掻く為)

 

 

 

また、お客さまの所有物の扱いは細心の注意を払い丁寧に扱う。

 

 

 

例えば、家具などをちょっと移動する場合はひきずらないこと元の位置に戻すことを行うことを心掛けています。

 

 

 

埃が出てしまう場合は、『養生を行なう。』

 

 

 

そして、落ち着いた対応でお客さまに分かりやすい説明や専門用語では伝えないということを意識しながら対応に当たっています。

 

 

 

あいさつや所作を意識しながら『接客』に当たっています。

 

 

 

いかにお客さま、受け取り手が『心地よいと感じられるか』を追求して参ります!

 

 

 

それが、情報社会の複雑になっている現在、選ばれる企業の一つの条件になります。

 

 

 

これからも、選ばれ必要とされる企業に成長していきます。

 

 

 

ありがとうございます。

 

 

 

さらに誠実に思考と行為を一致させ、肯定的な影響力を発揮し貢献していきます。

 

 

 

すべては、お役に立つためです!

 

 

 

本日も家族やスタッフ、お客さま、協力会社、取引先関係のみなさんから気づきをいただき支えられたことに感謝いたします。

 

 

 

ありがとうございます。

(自己承認=自分の心のコップを満たします)

 

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畳、襖、障子、網戸、新規建具、クロス、カーテン、カーペット、水廻りリフォーム、塗装、改築改装、エクステリア、補修工事など、お家のお困りごとなら、創業90年の歴史と実績ある関川に。

 

 株式会社 関川畳商店

   リフォームの関川

 

☆ 私は、思いやりで貢献できる男です!☆

 

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◆お問い合わせ電話番号:0120-010-518(フリーダイヤル)

◇お電話受付時間:朝8:00〜夜8:00まで

 

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◆関川畳商店 玉里店

 〒311-3436 茨城県小美玉市上玉里118-15

 TEL:0299-58-4327

 

蟯慇郛商店   塙

 

◆関川畳商店 リフォームの関川 石岡ショールーム

 〒315-0038 茨城県石岡市旭台2−18−11

 TEL:0299-56-6105

 

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◆関川畳商店 水戸店

 〒311-0911 茨城県水戸市見和2-232-53

 TEL:029-212-5820

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◇関川畳商店 小山店

 323-0014 栃木県小山市喜沢1475-154(ハーヴェストウォーク隣)

 TEL:0285-37-8765

201791日にオープンさせていただきました。)

 

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◇畳・襖・障子専門サイト:http://www.tatamiya.info

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リフォームの関川 ブログはこちらからご覧になって下さい。(担当が心を込めて書いておりますので是非!)

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タイトル

2日目感謝イベント』

 

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本日も一日ありがとうございます

 

 

 

茨城県小美玉市 関川畳商店の塙 真樹です。

 

塙 真樹

 

◆お問い合わせ電話番号:0120-010-518(フリーダイヤル)

◇お電話受付時間:朝8:00〜夜8:00まで

 

◇畳・襖・障子専門サイト:http://www.tatamiya.info

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『関川ファーム』

深川生産者

 

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岩田生産者

 

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当たり前ではない、健康な体に心から感謝いたします。

 

 

 

ありがとうございます。

 

 

 

9月29日になります。

 

 

 

本日は、曇り空となっていますが、一日天気が持つことを願っています。

 

 

 

昨日に引き続き、6周年記念感謝イベントを開催できることに心から感謝いたします。

 

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昨日は、56組のお客さんにご来場いただきました。

 

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ありがとうございます。

 

 

 

 

本日も2日間限定のお得な特典を用意しておりますので、是非時間をつくりお越しくださいませ。

 

 

 

特に、『水廻り(トイレ、システムバス、システムキッチン、洗面化粧台)』『畳』、『襖』、『障子』のお困り事がある方は是非ご来場くださいませ。

 

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そして、日替わり商品として、『洗面化粧台 パナソニック エムライン 7万円』

 

 

 

『玄関ドア リクシル リシェント 29.8万円』

 

 

 

『IHコンロ交換 パナソニック 6万円/ガスコンロ リンナイ 6万円』

 

 

 

をご用意しています。

 

 

 

遊びに来て、新商品を見に来てください。

 

 

 

そして、ご来場していただければお役に立てると確信しております。

 

 

 

ありがとうございます。

 

 

 

必要としていただいている方に価値提供をさせていただき、また喜んでいただけるように最善を尽くします!

 

 

 

すべては私たちのため、そして、お客さまの欲求を満たし豊かになるために開催します。

 

 

 

心よりご来場お待ちしております。

 

 

 

 

ありがとうございます。

 

 

 

さらに誠実に思考と行為を一致させ、肯定的な影響力を発揮し貢献していきます。

 

 

 

すべては、お役に立つためです!

 

 

 

本日も家族やスタッフ、お客さま、協力会社、取引先関係のみなさんから気づきをいただき支えられたことに感謝いたします。

 

 

 

ありがとうございます。

(自己承認=自分の心のコップを満たします)

 

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畳、襖、障子、網戸、新規建具、クロス、カーテン、カーペット、水廻りリフォーム、塗装、改築改装、エクステリア、補修工事など、お家のお困りごとなら、創業90年の歴史と実績ある関川に。

 

 株式会社 関川畳商店

   リフォームの関川

 

☆ 私は、思いやりで貢献できる男です!☆

 

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◇お電話受付時間:朝8:00〜夜8:00まで

 

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◆関川畳商店 玉里店

 〒311-3436 茨城県小美玉市上玉里118-15

 TEL:0299-58-4327

 

蟯慇郛商店   塙

 

◆関川畳商店 リフォームの関川 石岡ショールーム

 〒315-0038 茨城県石岡市旭台2−18−11

 TEL:0299-56-6105

 

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◆関川畳商店 水戸店

 〒311-0911 茨城県水戸市見和2-232-53

 TEL:029-212-5820

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◇関川畳商店 小山店

 323-0014 栃木県小山市喜沢1475-154(ハーヴェストウォーク隣)

 TEL:0285-37-8765

201791日にオープンさせていただきました。)

 

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タイトル

『6周年記念感謝イベント』

 

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本日も一日ありがとうございます

 

 

 

茨城県小美玉市 関川畳商店の塙 真樹です。

 

塙 真樹

 

◆お問い合わせ電話番号:0120-010-518(フリーダイヤル)

◇お電話受付時間:朝8:00〜夜8:00まで

 

45期スタート大会

◇畳・襖・障子専門サイト:http://www.tatamiya.info

◆リフォーム専門サイト:http://www.1-reform.com/

 

『関川ファーム』

深川生産者

 

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岩田生産者

 

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当たり前ではない、健康な体に心から感謝いたします。

 

 

 

ありがとうございます。

 

 

 

地域清掃を実行できました。

 

 

 

スタッフに協力していただき、キレイになり心身共に気分よく一日のスタートを切ることができました。

 

 

 

感謝します。

 

 

 

9月28日になります。

 

 

 

石岡ショールームで6周年記念イベント『感謝祭』当日になりました。

 

 

 

本日、9月28日(土)・9月29日(日)の2日間限りのお値打ちお買い得商品がございます。

 

 

 

今までよりも、さらに大きく展示スペースを拡げて来場していただいた方にお役立ちしてもらえれば幸いです。

 

 

 

特典も、来場者すべての方に『BOXティシュ5箱入り』プレゼントを実施します。

 

 

 

また、お見積り依頼特典として『お好きなカップ麺』をプレゼント。

 

 

 

ご成約特典として、20万以上ご成約の方限定『カタログギフト』を実施します。

 

 

 

イベント企画として、イベント会場に持ち込み限定、恒例の『包丁研ぎ』を一本、100円で行います。

 

 

 

また、アミド張替するアミドを持ち込みとお引き取りしていただけたら、1枚『1,000円』で張り替えさせていただきます。

 

 

 

このように、盛りだくさんの来場特別企画を設けています。

 

 

 

目玉として、『水廻り3点セット』

商品代のみになりますが、『55万円』で、ご用意させていただきます。

 

 

 

その他に、キッチンを14台展示しています。

 

 

 

システムバスを6台展示しています。

 

 

 

トイレを11台展示しています。

 

 

 

洗面化粧台を8台展示しています。

 

 

 

その他には、『外壁塗装・外壁リフォーム・増改築』のご相談を承っております。

 

 

 

そして、今回は弊社の最大の売りである『畳・襖・クロス・カーテン』をお得感たっぷり価格で販売させていただきます。

 

 

 

特設会場で、『畳・襖』の展示販売も行います。

 

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それだけのスペースを設け、力を入れてお役に立てるようにご対応させていただきます。

 

 

 

必要としていただいている方に価値提供をさせていただき、また喜んでいただけるように最善を尽くします!

 

 

 

すべては私たちのため、そして、お客さまの欲求を満たし豊かになるために開催します。

 

 

 

心よりご来場お待ちしております。

 

 

 

 

ありがとうございます。

 

 

 

さらに誠実に思考と行為を一致させ、肯定的な影響力を発揮し貢献していきます。

 

 

 

すべては、お役に立つためです!

 

 

 

本日も家族やスタッフ、お客さま、協力会社、取引先関係のみなさんから気づきをいただき支えられたことに感謝いたします。

 

 

 

ありがとうございます。

(自己承認=自分の心のコップを満たします)

 

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畳、襖、障子、網戸、新規建具、クロス、カーテン、カーペット、水廻りリフォーム、塗装、改築改装、エクステリア、補修工事など、お家のお困りごとなら、創業90年の歴史と実績ある関川に。

 

 株式会社 関川畳商店

   リフォームの関川

 

☆ 私は、思いやりで貢献できる男です!☆

 

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◆関川畳商店 玉里店

 〒311-3436 茨城県小美玉市上玉里118-15

 TEL:0299-58-4327

 

蟯慇郛商店   塙
 

◆関川畳商店 リフォームの関川 石岡ショールーム

 〒315-0038 茨城県石岡市旭台2−18−11

 TEL:0299-56-6105

 

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◆関川畳商店 水戸店

 〒311-0911 茨城県水戸市見和2-232-53

 TEL:029-212-5820

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◇関川畳商店 小山店

 323-0014 栃木県小山市喜沢1475-154(ハーヴェストウォーク隣)

 TEL:0285-37-8765

201791日にオープンさせていただきました。)

 

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◇畳・襖・障子専門サイト:http://www.tatamiya.info

◆リフォーム専門サイト:http://www.1-reform.com/

 

 

リフォームの関川 ブログはこちらからご覧になって下さい。(担当が心を込めて書いておりますので是非!)

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タイトル

『後世に伝える』

 

蟯慇郛商店   塙

 

本日も一日ありがとうございます

 

 

 

茨城県小美玉市 関川畳商店の塙 真樹です。

 

塙 真樹

 

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◇お電話受付時間:朝8:00〜夜8:00まで

 

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『関川ファーム』

深川生産者

 

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岩田生産者

 

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当たり前ではない、健康な体に心から感謝いたします。

 

 

 

ありがとうございます。

 

 

 

残暑の中、地域清掃を実行できました。

 

 

 

スタッフに協力していただき、キレイになり心身共に気分よく一日のスタートを切ることができました。

 

 

 

感謝します。

 

 

 

9月27日になります。

 

 

 

本日は、『畳と健康について』を分かち合いさせていただきます。

 

 

 

畳(いぐさ)には、『森林浴効果・集中力増進効果』・『緩衝効果』・『調湿・吸音効果』・『有害物質吸着効果』・『抗菌・消臭効果』が研究結果で検証させています。

 

 

 

ひとつひとつ、説明していきます。

 

 

 

『森林浴効果・集中力増進効果』

いぐさの主要芳香成分はフィトンチッドやバニリンなどで個人差はあるが畳表の香りを嗅ぐことでアロマセラピーとしての癒し効果を体感することができる。

また、フローリングの教室と国産天然いぐさ使用畳の教室における学習効果の違いを検証したところ、畳の教室では解答率が約2割向上するという実証データが得られた。子供の勉強部屋、集中力を高めたい部屋には、純国産畳の使用が効果的と言えます。

 

 

 

『緩衝効果』

良質ないぐさを製織した目の積んだ畳表と、藁床、藁サンド床などの

クッション性のある畳床を組み合わせた畳は優れた緩衝性を発揮する。転倒が心配な乳幼児や膝や腰を痛めた高齢者の方々、また歩行に心配のある方々にとって、緩衝性に優れた畳は未然に事故を防ぐ安心、安全な床材のひとつと言えます。

 

 

 

『調湿・吸音効果』

いぐさの構造は、海綿状になっていて余分な湿度を吸収し、空気が乾燥した場合には海綿質に蓄えた水分放湿する。暑い夏には室内の湿度を下げ、空気が乾燥する冬は加湿する畳の天然調湿作用は、固有の畳文化を育んだ大きな要因の一つであります。

また、いぐさの海面構造が内部に無数の空気層を生むため、吸音効果も期待できます。

 

 

 

『有害物質吸着効果』

国産天然いぐさは、シックハウス症候群の原因となるホルムアルデヒドや酸性雨、光化学スモッグなどの原因となる二酸化窒素など、様々な有害物質を吸着する。シックハウス症候群の原因物質は化学物質だけではなく、カビや微生物による空気汚染もそのひとつです。

 

 

 

『抗菌・消臭効果』

いぐさはさまざまな有害微生物に対する抗菌作用を持っており、水虫菌に対する抗菌実験でも有効な試験結果が得られています。また、住まいの悪臭の原因となるアンモニアやアミン類など尿系の臭い、足の臭いなども高い吸着力が認められています。

 

 

 

上記のような効果があるのが『畳(いぐさ)』です。

 

 

 

ぜひ、このような機能性ある敷物を使用して快適で健康な住空間で生活していただければ嬉しいです。

 

 

 

先人たちの知恵が詰まった、『畳(いぐさ)の良さを啓蒙し後世に伝えていくこと』が使命です。

 

 

 

さらに誠実に思考と行為を一致させ、肯定的な影響力を発揮し貢献していきます。

 

 

 

すべては、お役に立つためです!

 

 

 

本日も家族やスタッフ、お客さま、協力会社、取引先関係のみなさんから気づきをいただき支えられたことに感謝いたします。

 

 

 

ありがとうございます。

(自己承認=自分の心のコップを満たします)

 

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・∴・∴・∴・∴・∴・∴・∴・∴∴・∴・∴∴・∴・∴・∴

 

畳、襖、障子、網戸、新規建具、クロス、カーテン、カーペット、水廻りリフォーム、塗装、改築改装、エクステリア、補修工事など、お家のお困りごとなら、創業90年の歴史と実績ある関川に。

 

 株式会社 関川畳商店

   リフォームの関川

 

☆ 私は、思いやりで貢献できる男です!☆

 

45期スタート大会

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◆お問い合わせ電話番号:0120-010-518(フリーダイヤル)

◇お電話受付時間:朝8:00〜夜8:00まで

 

◆関川畳商店 玉里店

 〒311-3436 茨城県小美玉市上玉里118-15

 TEL:0299-58-4327

 

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◆関川畳商店 リフォームの関川 石岡ショールーム

 〒315-0038 茨城県石岡市旭台2−18−11

 TEL:0299-56-6105

 

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◆関川畳商店 水戸店

 〒311-0911 茨城県水戸市見和2-232-53

 TEL:029-212-5820

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◇関川畳商店 小山店

 323-0014 栃木県小山市喜沢1475-154(ハーヴェストウォーク隣)

 TEL:0285-37-8765

201791日にオープンさせていただきました。)

 

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◇畳・襖・障子専門サイト:http://www.tatamiya.info

◆リフォーム専門サイト:http://www.1-reform.com/

 

 

リフォームの関川 ブログはこちらからご覧になって下さい。(担当が心を込めて書いておりますので是非!)

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タイトル

『理解する』

 

 

本日も一日ありがとうございます

 

 

 

茨城県小美玉市 関川畳商店の塙 真樹です。

 

塙 真樹

 

◆お問い合わせ電話番号:0120-010-518(フリーダイヤル)

◇お電話受付時間:朝8:00〜夜8:00まで

 

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『関川ファーム』

深川生産者

 

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岩田生産者

 

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当たり前ではない、健康な体に心から感謝いたします。

 

 

 

ありがとうございます。

 

 

 

残暑の中、地域清掃を実行できました。

 

 

 

スタッフに協力していただき、キレイになり心身共に気分よく一日のスタートを切ることができました。

 

 

 

感謝します。

 

 

 

9月26日になります。

 

 

 

本日は、尊敬するトレーナーからのメッセージを共有させていただきます。

 

 

 

「自叙伝的な聞き方 vs 共感による傾聴」

 

コミュニケーションを妨げるものの一つに、自叙伝的な聞き方があります。

 

それは、相手の話を自分の物語や経験、偏見、思い込みや価値観といったフィルターを通して聞くことです。

 

自叙伝になって聞くと、相手の話に自分の話の一部を加えるようになり、自分の基準にあてはめて返事をします。

 

また、質問をしたり、賛成や反対をするでしょう。

 

時には助言をしたり、問題を解決しようとするかも知れません。

 

最後には会話をリードし、相手が本当に言わんとしたことに耳を傾けなくなることもあります。

 

自叙伝的な反応は4つに分類されます。

 

「探る」

これは自分の視点で質問すること。

 

「評価する」

同意又は反対すること。

 

「助言する」

問題に対するアドバイスを与えること。

 

「解釈する」

相手の行動を解説、あるいは分析すること。 

 

誤解しないでください。

 

自叙伝的な反応は、相手との信頼口座の残高が高い場合、非常に適切な反応です。

しかし、真の理解と明確性が必要とされ、問題が感情に左右される場合、自叙伝的な反応は障害になります。 

では、自叙伝的な反応がもたらす影響を以下の会話から見てみましょう。

 

 

母親:「宿題は終わったの?」

 

息子:「宿題なんて役に立たない!」

 

母親:「そんなことないわ。」

 

息子:「古典だよ。何の意味がある!?

 

母親:「今の時代、学校くらい出てないと、やっていけないわ。」

 

息子:「そうかな? 友達のA君は正社員でマネジャー、自分の車も部屋も持ってる。 古典?興味ないね!!

 

母親:「でも、やらないと!」

 

息子:「必要ない! 実社会で役に立たないのに、時間のムダだ! 就職して経験を積んで、金を稼ぐ方がいいね。」

 

母親:「じゃあ、学校を止めるの?  お姉さんを見なさい。学校でいろいろあっても努力して、今じゃ…」

 

息子:「今じゃ、ミス・カレッジ!  将来は外科医で、地球温暖化だって止めるかも!?  俺は姉貴とは違う!」

 

母親:「今はたいへんでも、努力は必ず報われるわ。母さんがあなたの年の頃は……」

 

息子:「バンドを組んで世界を周りたかったけど、必死で勉強したって言うんだろ?  わかってる!!

 

母親:「今頑張らないと… 」

 

息子:「嫌だね!!」

 

母親:「わかったわ! 学校止めて、A君のところに行きなさい。人生はそんなに簡単じゃないのよ!!  あなたも今にわかるわ!」

 

息子:「そうかもね!?

 

母親:「そうよ!」

 

「共感による傾聴」

 

私たちは人の話を聞く時、どう答えるかを考えながら聞きます。

 

共感による傾聴は、それとは全く異なります。

 

相手のことを理解するために、問題の核心を掴む意図を持ってしっかりと耳を傾けるのです。

 

これはリーダーが実践する最も重要な習慣の一つです。

 

そして人間関係やチーム、組織などで効果的な結果を出すための鍵となります。

 

相手に共感して話を聴くことは、先入観を持たず、判断を交えずに、相手の考えや気持ちを理解しようとすることです。

 

純粋に相手を理解する。

 

自分の考えはひとまず置いておき、相手の目で世界を眺めてみる。

 

内面が十分安定していて、私的成功をしっかり果たした人だけが、このように他の人の話を聴くことができるのです。

 

共感による傾聴は同意することでも反対することでもありません。

 

問題を解決することや、相手を救うことでもありません。

 

ただひたすら、相手の気持ちと考えを理解しようとすることです。

 

では理解しようという意図を持って聴くと、先ほどの会話はどうなるでしょう?

 

母親:「宿題は終わったの?」

 

息子:「宿題なんて役に立たない!」

 

母親:「イライラしてるわね?」

 

息子:「学校はもう、うんざりだ!下らない!

 

友達のA君を見てよ。中退した後、正社員になって、自分の車も部屋も持ってる!

なのに俺は古典の宿題をやらされてる!」

 

母親:「A君が羨ましいの?」

 

息子:「彼は今の生活の方が、ずっといいって言ってる! 先生からあれこれ指図されないんだから。」

 

母親:「彼は自由なのね。」

 

息子:「そう、意味があることをしてるよ。遅くまで仕事があるから、遊びに行く時間は少ないけど、少なくとも前に進んでる!」

 

母親:「つまり、彼は失ったものも多いけど、前進はしてるってことね?」

 

息子:「俺はこの状態が……耐えられないんだ!

 

怒られるから、父さんには言わないで!」

 

母親:「お父さんがどう思うかが心配なのね?」

 

息子:「父さんはいつも、教育が大事だって言って、俺の大学進学を望んでる。

 

もし期待に応えられなかったら....。」

 

母親:「あなたは大学に進学できないんじゃないかって、それが心配なのね? 」

 

息子:「大学はムリだよ!読解力テストで、俺の成績は中3のレベルだったんだ! 中3だよ。高3なのに!」

 

母親:「それを気にしてるのね。」

 

息子:「頑張ってもできないんだ。 落第しそうだって、父さんにもバレる!

 

学校は止めたくないよ!」

 

母親:「学校止めたくないし、お父さんも失望させたくない!?

 

息子:「ああ、そうだよ。どうすればいい?」

 

母親:「そうねえ。お母さんと一緒に考えましょう。」

 

相手の気持ちと話の内容を、自分の言葉に反映させて答えるのです。

 

単純過ぎて、私たちはその効果を忘れがちです。

 

嘘だと思うなら、大切な人に試してみて下さい。

 

その人の気持ちと話の内容を、あなたの言葉に反映させるのです。

 

答えるためではなく、理解しようとする意図を持って聴くこと。

 

それが問題の核心を掴む鍵なのです!

 

 

 

 

 

共感します。

 

 

 

『共感による傾聴』

 

 

 

“相手のことを理解するために、問題の核心を掴む意図を持ってしっかりと耳を傾けるのです。”

 

“相手に共感して話を聴くことは、先入観を持たず、判断を交えずに、相手の考えや気持ちを理解しようとすることです。”

 

“純粋に相手を理解する。”

 

“自分の考えはひとまず置いておき、相手の目で世界を眺めてみる。”

 

“共感による傾聴は同意することでも反対することでもありません。”

 

“問題を解決することや、相手を救うことでもありません。”

 

“ただひたすら、相手の気持ちと考えを理解しようとすることです。”

 

 

 

私は、『共感による傾聴』がまだまだ勘違いしていたことに気づかせていただきました。

 

 

 

“答えるためではなく、理解しようとする意図を持って聴くこと。”

 

 

 

今までの私は、『相手の話を聴き、どうアドバイス等をしたら良いかを考えながら聴いていたこと』に気づかせられました・・・。

 

 

 

相手を理解しようとする意図を持って聴くことが大切だと気づかせていただきました。

 

 

 

これから、意識して『共感による傾聴』のスキルを身に付けていき、さらに誠実に思考と行為を一致させ、肯定的な影響力を発揮し貢献していきます。

 

 

 

すべては、お役に立つためです!

 

 

 

本日も家族やスタッフ、お客さま、協力会社、取引先関係のみなさんから気づきをいただき支えられたことに感謝いたします。

 

 

 

ありがとうございます。

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タイトル

『判断選択情報』

 

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本日も一日ありがとうございます

 

 

 

茨城県小美玉市 関川畳商店の塙 真樹です。

 

塙 真樹

 

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岩田生産者

 

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当たり前ではない、健康な体に心から感謝いたします。

 

 

 

ありがとうございます。

 

 

 

残暑の中、地域清掃を実行できました。

 

 

 

スタッフに協力していただき、キレイになり心身共に気分よく一日のスタートを切ることができました。

 

 

 

感謝します。

 

 

 

9月25日になります。

 

 

 

本日は、お客さまが何か購入を決めるまでのプロセスを考えてみました。

 

 

 

一昔前までは、チラシや看板・DM・口コミ等の営業活動から『このお店で購入しよう!』と決めるまでのプロセスは単純だったと思われますが、現在は複雑化していて『チラシや看板・DM・HP・SNS・口コミ・地域貢献等の活動姿勢』を見られていて一つだけのツールだけでは決めていないという複雑な要件で購入を決めていることを理解しています。

 

 

 

例えば、HPの役割は『問い合わせ依頼とそのお店がどのような姿勢で商売をされているかを判断確認する』役割になっていると思われます。

 

 

 

また、リアル(現実世界)な地域貢献活動を実施していると地域の方々が見ていてくれていてそこから、依頼をいただける判断選択情報になっています・・・。

 

 

 

『関川さんは毎日掃除をしていてスゴイなぁと感心しています・・・。誠実さが伝わってきました。』と仰っていただけることがあり、これもそのお店に依頼決定する要件の一つになっていることが理解できます。

 

 

 

リアルではなく、現在は『SNS等で活動やイベント等がアップされていれば、判断選択の情報になります。』

 

 

 

このように購入しようと決める判断選択情報というのは現在の情報社会では複雑化していることが実感できています。

 

 

 

これからも『何が購入するまでの要件になってきているのかを見極めていきます』

 

 

 

しかし、一つだけでの要件では決定しない複雑な要件になっていることを確かである!

 

 

 

情報多過になっている現在は、判断選択できる情報が多岐に渡っているので分かりやすく明瞭に情報や画像を伝えていく必要があります。

 

 

 

これからも、意識して誠実に肯定的な影響力を発揮し貢献していきます。

 

 

 

すべては、お役に立つためです!

 

 

 

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タイトル

『内から外へ』

 

蟯慇郛商店   塙

 

本日も一日ありがとうございます

 

 

 

茨城県小美玉市 関川畳商店の塙 真樹です。

 

塙 真樹

 

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『関川ファーム』

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岩田生産者

 

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当たり前ではない、健康な体に心から感謝いたします。

 

 

 

ありがとうございます。

 

 

 

残暑の中、地域清掃を実行できました。

 

 

 

スタッフに協力していただき、キレイになり心身共に気分よく一日のスタートを切ることができました。

 

 

 

感謝します。

 

 

 

台風の影響で、気温が上がっていて残暑が残っています。

 

 

 

9月24日になります。

 

 

 

今回は、私たちの思考(物の見方・考え方)について、共有させていただきます。

 

 

 

私たちは『もっとこうなったらいいのに…』『なんで、あの人はあぁなんだろう…』と思うことが山程あるものです。

 

ついつい、問題点を自分以外の『誰か』や『何か』に見出してしまいます。   

 

例えば、

 

もっと『相手』が自分のことを理解してくれればいいのに…

 

・もっと『夫(妻)』が家庭のことを考えてくれたらいいのに…

 

・もっと『会社』や『上司』が自分の結果を認めてくれればいいのに…

 

しかし、これらはすべて『自分以外の影響を及ぼすことが出来ない領域にばかり関心を向けていることになります。』   

 

この事を『アウトサイド・イン』のパラダイム(物の見方)といいます。 

 

問題の原因は自分以外のものにある』という考え方です。

 

すなわち、自分の人生を自分以外の外部の状況に依存させている状態なわけです。 

 

自分の人生を、自分でコントロールできていない。 

 

いわば、あなたの幸せは、あなた以外の誰かや何かに支配されてしまい、幸せになるのも不幸だと感じるのもの全て、あなたの周囲にある他人の言動や事象など、あなた以外のものに依存してしまうのです。

 

では、どうしたらよいのでしょうか?  

 

それは『インサイド・アウト』というパラダイムです。 

 

内から外へ』という意味で、自分を大切にし、自分自身の内側から始めるという考え方になります。   

 

例えば…

●あなたが幸福な人間関係を望むなら、まずはあなた自身が、原因の一端は自分にあることを自覚し、相手を責める前に、自分自身を省みる。 

 

そして、相手の理解に徹した上でそのあとで相手に理解される。

 

このパラダイム(物の見方)の違いで1日、1週間、1ヶ月、1年と過ごしていくことで、あらゆる周囲との人間関係、仕事などの成果などが全く異なってくることは想像できますよね…。 

 

パラダイムは眼鏡のようなもので、あなたがどんなパラダイムを持っているかによって、人生の見え方も違ってきます。』  

 

社会・世間には様々な問題が溢れかえっています。 

 

しかし、全ての変化は”たった1人”から始まるのです。

  

ただ、自分1人だけではパラダイムを変えていくことは容易ではありません。  

 

だからこそ、『仲間』と『環境』が必要になってくるのです。 

 

 

全てはたった1人の行為から変えられる

 

 

 

 

私たちの行為は、すべて選択して生きている。

 

その選択したことに対して、責任を持つ!

 

そうすれば、言い訳の癖は現れてくることはないはずです!

 

 

自分以外のことは、コントロールすることはできない(管理下にない)ので変えようとしたり、求めないことです!

 

 

 

自分自身の思考と行為(パラダイム)を変えることに焦点をあてる!

 

 

 

その結果、世界観が大きく変わり関わり合う人たちとの関係性がより良くなる。

 

 

 

誠実に肯定的な影響力を発揮し貢献していきます。

 

 

 

すべては、お役に立つためです!

 

 

 

本日も家族やスタッフ、お客さま、協力会社、取引先関係のみなさんから気づきをいただき支えられたことに感謝いたします。

 

 

 

ありがとうございます。

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タイトル
『やるべきこと』


本日も一日ありがとうございます。



本日は、祝日『秋分の日』で休暇になります。



計画していたトレーニングを実行できました。



昨日に続き、水戸黄門漫遊マラソンに向けてのトレーニングです。



トレーニングする時間も遅かったこともありますが、気温が高くすでに26℃となっている中スタートしました。


また、昨夜の集まりで夜遅くまでお酒を飲んでいた為、コンディションが良くないので距離とペースを変更しました。



距離は、14



ペースは、6分45秒



上記のことを決めてのトレーニングです。



スタートしましたが、やはり体が重く調子が悪いです。



風も台風の影響で強く、厳しいトレーニングとなりました。



もう7劼竜離でバテバテです。



エネルギージェルを中間地点で補給して何とか夏日の気温の中完走できました。
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厳しいトレーニングでした。



けして、効果的なトレーニングではありませんでしたが行動したことを承認します。



さらに計画立ててトレーニングを行っていきます。




中距離を重ねるトレーニングとビルドアップ走を行っていきます。



課題を少しずつ、トレーニングでクリアしていきます。



今回の水戸黄門漫遊マラソンでの目標タイムは、『4時を切る、サブ4』です。



本日も貴重な時間を与えつくらせていただき感謝します。



ありがとうございます。

タイトル
『課題』


本日も一日ありがとうございます。



本日は、日曜日の休暇になります。



計画していたトレーニングを実行できました。



水戸黄門漫遊マラソンが約一ヶ月となりました。



現在、目標にしているタイムを達成するには厳しい現状です。



長距離を重ねたトレーニングを行わなかった為の結果です。



また、マイペースでのスピードでトレーニングをしていた為、体が慣れてしまい早いペースで走れなくなっている現状があります。



先週から、ようやく現在地(実力)が把握できました。



今週は、中距離を計画しました。



17劼鬟肇譟璽縫鵐阿靴討ました。



それも、目標タイムとペースを決めて行いました。



現状を考慮して、目標タイムは『1時間36分』と設定しました。



タイムは、劭喫40秒で設定しました。



朝6時50分〜
スタートしました。



予想に反して、気温が高く23℃位ありました。



コンディションは良好です。



前半、劭曲を切るペースで通過できました。



10劼魏瓩て、少しずつペースを上げて行こうと体と相談してペースを上げました。



そうすると、13劼泙任蓮↓劭喫20秒のペースで走ることができました。



これで、前半の遅れを取り戻して目標にしていた劭喫40秒のペースになりました。



しかし、13劼魏瓩ると体が重くなりました。



それでも、意地でペースを落とさないように劭喫40分のペースを保てました。



ゴールした結果は、目標タイム『1時間36分』



目標ペース『劭喫39秒』でゴールすることができました。



しかし、課題が明確になりました。



それは、長距離を走るだけの上半身と下半身の筋力が足りない。



それと、心肺機能が低い。



完全にトレーニング不足です。



これから、上記二点を改善すべく、トレーニングを効果的に行います。



中距離を重ねるトレーニングとビルドアップ走を行っていきます。



課題を少しずつ、トレーニングでクリアしていきます。



今回の水戸黄門漫遊マラソンでの目標タイムは、『4時を切る、サブ4』です。



本日も貴重な時間を与えつくらせていただき感謝します。



ありがとうございます。

タイトル

『強み』

 

蟯慇郛商店   塙

 

本日も一日ありがとうございます

 

 

 

茨城県小美玉市 関川畳商店の塙 真樹です。

 

塙 真樹

 

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『関川ファーム』

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岩田生産者

 

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当たり前ではない、健康な体に心から感謝いたします。

 

 

 

ありがとうございます。

 

 

 

地域清掃を実行できました。

 

 

 

スタッフに協力していただき、キレイになり心身共に気分よく一日のスタートを切ることができました。

 

 

 

感謝します。

 

 

 

9月21日になります。

 

 

 

本日も、畳見積りにお伺いしてきました。

 

 

 

以前からお付き合いがあるお客さまでした。

 

 

 

私も二度三度と伺わせていただいていたので鮮明に記憶に残っているお客さまでした。

 

 

 

お伺いすると、すぐに私の顔を見て『塙さん、お久しぶりです。お元気でしたか?』と声を掛けていただきました。

 

 

 

それから、畳の状態を見て畳表の提案を差上げました。

 

 

 

現在も上質な畳表が入っていました・・・

 

 

 

その話をすると、お客さまは『良く分かりますね!10年以上前にイイ畳表を入れてありますから』と仰いました。

 

 

 

私は見本帳の説明を丁寧に差上げました。

 

 

 

それを踏まえ、同等品の畳表を勧めましたがお客さまは私の説明で『目が肥えてしまい』、上質な畳表に惹かれていきました。

 

 

 

その結果、弊社のチラシに掲載しているランクの最高の畳表を入れていただけることになりました。

 

 

 

見積書を仕上げている中、お客さまは仰いました・・・

 

 

 

『関川さんが長く続いている理由が分かりました。それは、安心して頼める人や製品の仕上がりの質が高いということ。それと、定期的にアフターフォローのお便りが届くという信頼があるからだと思います。』と仰っていただきました。

 

 

 

最高の褒め言葉でもあり、ねぎらいをいただきました。

 

 

 

商売というのは愉しいとあらためて気づきがありました。

 

 

 

自社の強みを気づかせていただき感謝致します。

 

 

 

誠実に肯定的な影響力を発揮し貢献していきます。

 

 

 

すべては、お役に立つためです!

 

 

 

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