タイトル
『需要動機の特性』
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本日も一日ありがとうございます



茨城県小美玉市 関川畳商店の塙 真樹です。
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『関川ファーム』
深川生産者
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岩田生産者
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当たり前ではない、健康な体に心から感謝いたします。



ありがとうございます。



スタッフが主体的に地域清掃を実施していただきました。



スタッフに協力していただき支えられキレイになり心身共に気分よく一日のスタートをきれました。



11月14日になります。



本日は、お客さまの需要動機の特性をお話させていただきます。



大きく分けて二つの特性に分かれます・・・



まず一つは、『緊急性』に頼まなければいけない状態の人がいます。



二つ目は、『何となく替えたいと考えていて、機会やタイミングが合えば頼みたい』と考えている人がいます。



大きく分けてこの二つの需要動機があります。



まず一つ目は、緊急性が高いのだから依頼を受ける側は迅速かつ的確にお客さまが要求する商品サービスを提供しなければ満足されないでしょう。



とにかく、早く提供してもらいたい!と考えています・・・。




しかし、二つ目の特性の人はあまりスピード対応重視は求めていなくいかに商品サービスに対価が見合い商品サービスの価値提供の提案をいただけるか?という等価交換に重きをおいていると感じています。



当然ですが商いをしているとどちらのお客さまも大切していきますが、じっくり打ち合わせができ満足度が高いのが後者の価値提供を求めている人でしょう。



緊急性が高い人は何よりも早さの優先順位が高い為、提案がじっくりできなくなってしまう場合があります・・・。



その結果、『もっとこうしておけばよかった・・・』ということを耳にすることがあります・・・



そうならない為には、いかに緊急性が高い人でも『提案を妥協せず丁寧に説明しお客さまに納得してもらえるように説明していくこと』を重んじています。



提案を怠ると提供した商品サービスの価値に満足はあるが感動は生まれないということを理解し日々の商いに精進して全力で取り組んでいきます!




人生の目的は、『幸せになるため』です。



本日も家族やスタッフ、お客さま、協力会社、取引先関係のみなさんから気づきをいただき支えられたことに感謝いたします。



ありがとうございます

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畳、襖、障子、網戸、新規建具、クロス、カーテン、カーペット、水廻りリフォーム、塗装、改築改装、エクステリア、補修工事など、お家のお困りごとなら、創業90年の歴史と実績ある関川に。 株式会社 関川畳商店   リフォームの関川☆ 私は、思いやりで貢献できる男です!☆
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43期スタート大会


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(2017年9月1日にオープンさせていただきました。)
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