タイトル

『気づき』

 

蟯慇郛商店   塙

 

本日も一日ありがとうございます

 

 

 

茨城県小美玉市 関川畳商店の塙 真樹です。

 

塙 真樹

 

◆お問い合わせ電話番号:0120-010-518(フリーダイヤル)

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◇畳・襖・障子専門サイト:http://www.tatamiya.info

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『関川ファーム』

深川生産者

 

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岩田生産者

 

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当たり前ではない、健康な体に心から感謝いたします。

 

 

 

ありがとうございます。

 

 

 

残暑の中、地域清掃を実行できました。

 

 

 

スタッフに協力していただき、キレイになり心身共に気分よく一日のスタートを切ることができました。

 

 

 

感謝します。

 

 

 

昨日の夕方に発生した『雷ゲリラ豪雨』の影響で、畳製作する機械に不具合が起きてしまったのと事務所のFAX複合機に不具合が起きてしまっています。

 

 

 

想定外の事態です。

 

 

 

しかし、立ち止まってはいられないので『できることに最善を尽くします』

 

 

 

9月12日になります。

 

 

 

本日は、見積りにお伺いしたお客さまから、仰られたことで気づきがありました。

 

 

 

見積りにお伺いすると、『関川さん、よく来てくれました。今回初めてお願いするにあたってお話しておくことがあります・・・。それは、以前お願いした会社さんの接客態度が不愉快だったのでお願いしました。その時にお願いしたことは、襖の貼替をお願いしたのですが、その業者さん』『張替じゃなく新規の襖にすればもっと見栄えがするから新規にしましょう!』と強引に話を進められたのと同時に頼んでいないのに『畳替えもついでに替えるともっと見栄えがする!』ということを言ったそうです。また、態度が横柄なところも嫌だったそうです・・・。

 

 

 

このことを聴き、私は『提案と強引な営業』の違いが理解できました。

 

 

 

提案とは『お客さまの心に寄添っているか?また、お客さまの気持ちを汲み取ることができているのか?そして、いかにお客さまの目線に立って伝えているのか?』ということが伝わることで提案されているという受け取り方になるのではないか。と気づきました。

 

 

 

一方で、強引な営業とは『自己中心的な価値観で伝えている。そして、短期的な思考になっているのでいかに目の前に居るお客さまから多くの仕事をもらえるか?』という言動になっているのではないか。と考えてみました。

 

 

 

この気づきを今後の営業活動に結びつけていき、感動ある接客サービスの提案・提供を心掛けます!

 

 

 

 

無事、見積書を提出させていただき、合意いただき工事施工に進むことになりました。

 

 

 

『関川さんは、感じが良く、話を良く聞いてくれたので、お願いすることにしました。』と仰っていただきました。

 

 

 

労いのある言葉で、嬉しかったです。

 

 

 

ありがとうございます。

 

 

 

誠実に肯定的な影響力を発揮し貢献していきます。

 

 

 

すべては、お役に立つためです!

 

 

 

本日も家族やスタッフ、お客さま、協力会社、取引先関係のみなさんから気づきをいただき支えられたことに感謝いたします。

 

 

 

ありがとうございます。

(自己承認=自分の心のコップを満たします)

 

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畳、襖、障子、網戸、新規建具、クロス、カーテン、カーペット、水廻りリフォーム、塗装、改築改装、エクステリア、補修工事など、お家のお困りごとなら、創業90年の歴史と実績ある関川に。

 

 株式会社 関川畳商店

   リフォームの関川

 

☆ 私は、思いやりで貢献できる男です!☆

 

45期スタート大会

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 323-0014 栃木県小山市喜沢1475-154(ハーヴェストウォーク隣)

 TEL:0285-37-8765

201791日にオープンさせていただきました。)

 

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