タイトル
『共感による傾聴』
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『関川ファーム』
岩田生産者
当たり前ではない、健康な体に心から感謝いたします。
ありがとうございます。
1月23日になります。
本日は、尊敬するトレーナーからのメッセージを共有させていただきます。
【共感による傾聴をするための10のステップ】
共感して「聴く」ことができるようになるには時間がかかります。
しかし、ずっと以前の誤解を解くことや、過ちをやり直すこと、また長年そのままにしてきた未解決の問題とともに生きていくことなどに比べたら、かかる時間は微々たるものです。
共感による傾聴をするための10のステップを紹介しますので、参考にしてみてください。
1, 「急がなくていいよ。聞いているから」というように心がけてください。気持ちを込めてそういいましょう。
2,自分のことはひとまず置いて相手のことに集中する。
3,情緒的にも、ボディランゲージを通しても(雰囲気的にも)、相手がいつもあなたにコンタクトをとりやすいようオープンな状態にしておき、いつでも相手を受け入れられる態勢を整えておく。
4,自分と異なる相手の観点を認めてあげる。
5,会話をコントロールしようと思いながら相手の話を聞こうとしない。
6,相手の立場になって考えてみる。相手が感じていることをそのまま感じられるよう努力する。
7,適切な質問をして、相手の考えや気持ちを引き出す手助けをしてあげる。
8,より理解を深めるために、相手に十分なだけ説明をさせてあげる。
9,「私がきちんと理解しているかどうか確認させてください」といい、問題となっている点について、あなたの言葉でもう一度述べる。
10,相手の気持ちに敏感になる。
如何ですか?
どの項目は実践できていて、どの項目はできていないでしょうか?
あなたの共感力を高めるために、さらに意識して行うことは何でしょうか?
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ありがとうございます。
いかがでしょうか?
みなさんは、『共感による傾聴』は実行できていますか・・・
私は、自己評価してみると行動が伴なっていないところがあります・・・。
それは、相手の話を聴く時に『自分の価値観、フィルターを通して聴いてしまう点と最後まで話を聴けなく、つい口を挟んでしまう時があります。』
・自分のことはひとまず置いて相手のことに集中する。
・会話をコントロールしようと思いながら相手の話を聞こうとしない。
上記事項が、私は行為が伴っていないことが再認識致しました。
このような行為をしてしまうと、相手は本音を話さなくなり関係性は悪化していきます。
相手の事を本気で心から考えて思っていれば、共感による傾聴は可能になることでしょう!
「私がきちんと理解しているかどうか確認させてください」といい、問題となっている点について、あなたの言葉でもう一度述べる。
そして、互いに違う捉え方を行っていないかの確認を行うことが共感力を高めることを理解できました。
『相手の望みを、自分の望みとする』
そして、『親身に思いやりの心で接し、相手の幸せを望む』ことを行為として表せる習慣を身に付け貢献します。
正解ではなく、最善を尽くします!
関わっていただいたすべての方々に心から感謝いたします。
ありがとうございます。
そして、選ばれ必要とされる企業に成長していきます。
私たちは、お客さんに喜んでいただくことで、人生を豊かにします!
誠実に肯定的な影響力を発揮し貢献していきます。
すべては、お役に立つためです!
本日も家族やスタッフ、お客様、協力会社、取引先関係のみなさんから気づきをいただき支えられたことに感謝致します。
ありがとうございます。
(自己承認=自分の心のコップを満たします)
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茨城県石岡市・小美玉市・水戸市での
畳、襖、障子、網戸、新規建具、クロス、カーテン、カーペット、水廻りリフォーム、塗装、改築改装、エクステリア、補修工事など、お家のお困りごとなら、創業90年の歴史と実績ある関川に。
株式会社 関川畳商店
リフォームの関川
☆ 私は、思いやりで貢献できる男です!☆
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(2023年7月1日にオープンさせていただきました。)
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