接客していて

私はお茶屋の店長と兼任して人形屋の店長もやらせてもらっているが、お客さんと接していてそれぞれ少しずつ違っている。

お茶屋さんに関しては、基本的な接客姿勢はもちろん大事にしているが、お茶を買いに来てもらうと言うよりもお茶を飲みに来てもらうという感覚を大事にしている。
お茶がなくなったから春木屋さんに行くって方もいらっしゃるが、茶飲みがてら会話を楽しみに来てくれるとなんともうれしい。
まぁ私自身、そんなに会話が上手なわけではないのですが・・・

お人形屋さんではまた少し違っている。
もちろんただお茶を飲みに来てくれるだけでもうれしいが、お人形屋さんに来てくださるお客さんは、皆お祝い事でお店に来る。
基本的にお客さんが笑顔でお店に来てくれるのだ。
我々はその幸せのおすそ分けをいただきながらの接客なので、自然に笑顔にさせてもらえる。
必ずといっていいほど小さなお子さんを連れていらっしゃるので、子供の相手をすることで、ご両親のお買い物を邪魔しない。これに徹するだけでいいんです。
もちろん商品説明や痴話話しもします。

どちらにしてもお客さんが安心感をもってくれるような店づくりを目指して、楽しみながらお仕事をさせてもらっている。
お客さんから笑顔をもらえる仕事ってなんて幸せなんだろうなぁ・・・
ってしみじみ思いながら働けている私もまた幸せ者です。

Comments

1. Posted by クロハチ   2005年11月28日 22:22

いい仕事してますねぇ・・・とどっかで聞いたコメントいれちゃいます。
会話は上手なわけではないなんて謙遜しちゃって！
会話は上手、下手じゃないですよ、会話は人柄でございます・・・。