tel こんにちは。服部@名南経営です。
 あるクライアント様のところで、優秀な営業マンと成績不良の営業マンの違いについて議論をしました。
 そこで、浮かび上がってきたのが、優秀な営業マンは電話が架かってこない、ということ。
 つまり、お客さんに対して、欲しいであろう情報を先に出しているので、電話が架からない、逆に成績不良の営業マンは情報の伝え方が下手なので、問い合わせの電話が何本も架かり、その対応に追われるので、更に顧客対応が手薄になる、とのこと。
 なるほど、確かにそのとおりかもしれませんね。