2011年03月19日
営業看板で、客をおちょくっていないか?
こんにちは。
昨日、灯油を探して
車を走らせていたときのことです。
幹線沿いのガソリンスタンドの
ほとんどが店を閉じていました。
細いロープを張ったりして。
たいていの店は
手書きで
閉店の看板を
出しています。
休
業
が一番ポピュラーでした。
次に多いのが
閉
店
です。
しばらく走っていると
ガソリンスタンドが
前方に見えました。
ロープが張ってあるかどうかは
遠くからは分かりません。
看板の文字が見えました。
営
業
中
と見えました。
おお、ここのスタンドは
営業している!
喜んで、近づいてみると、、、、、
営
業
中
止
という看板でした。
思わず
笑ってしまいました。
しかし、すぐに
フツフツと
怒りのような気持ちが
こみ上げてくるのが
分かりました。
この店の店主の
胸倉をつかんで
ドついてやりたかった。
消費者をおちょくって
書いた看板
だとは思いませんが、
少なくとも、消費者に対する
配慮が足りない。
こういう感覚の店舗の
接客対応については
押して知るべし
と断言します。
客に対する
思いやりが見られないからです。
たくさんガソリンが
供給されるようになっても
こんな店に
ガソリンを買いに来ようと
思いません。
看板一つで
店は一人の客を失いました。
同じ気持ちを抱いて
この看板の前を通り過ぎた他の客がいたら
その客もこの店にはもう来ないでしょう。
そんな客が何十台も
このスタンドを通り過ぎていたら
この店は倒産です。
看板にも
店の思いを
込めなければなりません。
営
業
中
止
これは論外として
休
業
閉
店
これもいただけません。
申し訳ありませんという気持ち
なんとか入荷させますという気持ち
それを表すことです。
そして来店をお待ちしているという
姿勢を示すことです。
たとえば、、、、
足を運んでいただいたのに、
申し訳ありません。
タンクローリーが近日中に来ます。
入荷したときには、お知らせしますので
店のスタッフにお知らせください。
順次販売とします。
とか
書けるでしょうに。。。。。。。
昨日、灯油を探して
車を走らせていたときのことです。
幹線沿いのガソリンスタンドの
ほとんどが店を閉じていました。
細いロープを張ったりして。
たいていの店は
手書きで
閉店の看板を
出しています。
休
業
が一番ポピュラーでした。
次に多いのが
閉
店
です。
しばらく走っていると
ガソリンスタンドが
前方に見えました。
ロープが張ってあるかどうかは
遠くからは分かりません。
看板の文字が見えました。
営
業
中
と見えました。
おお、ここのスタンドは
営業している!
喜んで、近づいてみると、、、、、
営
業
中
止
という看板でした。
思わず
笑ってしまいました。
しかし、すぐに
フツフツと
怒りのような気持ちが
こみ上げてくるのが
分かりました。
この店の店主の
胸倉をつかんで
ドついてやりたかった。
消費者をおちょくって
書いた看板
だとは思いませんが、
少なくとも、消費者に対する
配慮が足りない。
こういう感覚の店舗の
接客対応については
押して知るべし
と断言します。
客に対する
思いやりが見られないからです。
たくさんガソリンが
供給されるようになっても
こんな店に
ガソリンを買いに来ようと
思いません。
看板一つで
店は一人の客を失いました。
同じ気持ちを抱いて
この看板の前を通り過ぎた他の客がいたら
その客もこの店にはもう来ないでしょう。
そんな客が何十台も
このスタンドを通り過ぎていたら
この店は倒産です。
看板にも
店の思いを
込めなければなりません。
営
業
中
止
これは論外として
休
業
閉
店
これもいただけません。
申し訳ありませんという気持ち
なんとか入荷させますという気持ち
それを表すことです。
そして来店をお待ちしているという
姿勢を示すことです。
たとえば、、、、
足を運んでいただいたのに、
申し訳ありません。
タンクローリーが近日中に来ます。
入荷したときには、お知らせしますので
店のスタッフにお知らせください。
順次販売とします。
とか
書けるでしょうに。。。。。。。
2011年03月18日
TSUNAMIで知った経営の極意
こんにちは。
地震による影響で
ガソリンも灯油も
枯渇していて、
大変です。
スーパーには
お米もパンも
醤油も小麦粉まで
まったくありません。
ガソリンにいたっては
前の夜から並んで
翌朝から何時間も待ち続けて
やっと1000円分を買えるとか。
いったいぜんたい
どうなっているんでしょう。
ガソリンよりもほしいのは
灯油です。
まだまだ寒いので
毎日、灯油が必要です。
どうしても今日は
灯油がほしい。
しかし
いつも買っているスーパーによっても
店員さんは申し訳ないというしぐさで
首を振ります。
凍えたくないと思っていたら
思いつきました。
そのスーパーの近くに、
仕事させてもらっているお客さんが
いました。
おうちのベルを鳴らすと
社長さんの奥さんが出てきました。
灯油一缶、奥さんは快諾してくれました。
しかも、こう言って
お金さえ受け取らなかったのです。
「お互い様だから」
奥さんの言葉に思わず
泣きそうになりました。
奇しくも
「TSUNAMI」
(サザンオールスターズ)
という楽曲の一節にあります。
・・・・
泣き出しそうな空眺めて
波に漂うカモメ
きっと世は情け
Oh,sweetmemory
旅立ちを胸に
・・・・
そうなんですね。
この世は、
情け
で成り立っている。
今頃気が付きました。
その奥さん、
さすが経営者の奥さんです。
経営を続けていくには
情け
が必要だと知っているんです。
顧客が
情け
を感じるような
そんな経営をしている会社に
リピーターになる客が集まってくる
のでした。
地震による影響で
ガソリンも灯油も
枯渇していて、
大変です。
スーパーには
お米もパンも
醤油も小麦粉まで
まったくありません。
ガソリンにいたっては
前の夜から並んで
翌朝から何時間も待ち続けて
やっと1000円分を買えるとか。
いったいぜんたい
どうなっているんでしょう。
ガソリンよりもほしいのは
灯油です。
まだまだ寒いので
毎日、灯油が必要です。
どうしても今日は
灯油がほしい。
しかし
いつも買っているスーパーによっても
店員さんは申し訳ないというしぐさで
首を振ります。
凍えたくないと思っていたら
思いつきました。
そのスーパーの近くに、
仕事させてもらっているお客さんが
いました。
おうちのベルを鳴らすと
社長さんの奥さんが出てきました。
灯油一缶、奥さんは快諾してくれました。
しかも、こう言って
お金さえ受け取らなかったのです。
「お互い様だから」
奥さんの言葉に思わず
泣きそうになりました。
奇しくも
「TSUNAMI」
(サザンオールスターズ)
という楽曲の一節にあります。
・・・・
泣き出しそうな空眺めて
波に漂うカモメ
きっと世は情け
Oh,sweetmemory
旅立ちを胸に
・・・・
そうなんですね。
この世は、
情け
で成り立っている。
今頃気が付きました。
その奥さん、
さすが経営者の奥さんです。
経営を続けていくには
情け
が必要だと知っているんです。
顧客が
情け
を感じるような
そんな経営をしている会社に
リピーターになる客が集まってくる
のでした。
2011年03月15日
黙って伝える
こんにちは。
だれも予想もしないような
地震と大津波が起きました。
ガソリンスタンドにいました。
沿岸地区の被害に比べれば
人的・物的被害がほとんどない
内陸部で遭遇しましたが、
地震の大きさは
すさまじいものでした。
通常ならば一分くらいで済む揺れが
五分以上も
続いたように感じました。
ガソリンスタンドの職員さんが皆
蒼ざめていました。
一人の女性スタッフがおびえながら
店長さんのところに
走り寄って来ました。
「怖い」
と言って、両手を伸ばして、
店長さんの二の腕を両手でつかみ、
振動に耐えようとしていました。
店長さんは、
大揺れが収まるまで何も言わずに
自分と女性スタッフの体を
支え続けていました。
この姿を後ろから見ていて
とてもロマンチックな光景だと
思いました。
さすが店長さんです。
何も言わない、
けれど
ちゃんと怖がるスタッフ支えていた。
経営にも
コトバなんて必要がない、
行いで伝わることがある、
そんなこともある。
ガソリンスタンドの店長さんを
見ていて、そう思いました。
大事な人に応える行いを
黙ってすれば、
気持ちは伝わる。
「安いよ、安い!」
などと声高に叫ばなくとも
大事な消費者に応える行いを
黙ってすれば
経営者の想いは必ず
伝わります。
だれも予想もしないような
地震と大津波が起きました。
ガソリンスタンドにいました。
沿岸地区の被害に比べれば
人的・物的被害がほとんどない
内陸部で遭遇しましたが、
地震の大きさは
すさまじいものでした。
通常ならば一分くらいで済む揺れが
五分以上も
続いたように感じました。
ガソリンスタンドの職員さんが皆
蒼ざめていました。
一人の女性スタッフがおびえながら
店長さんのところに
走り寄って来ました。
「怖い」
と言って、両手を伸ばして、
店長さんの二の腕を両手でつかみ、
振動に耐えようとしていました。
店長さんは、
大揺れが収まるまで何も言わずに
自分と女性スタッフの体を
支え続けていました。
この姿を後ろから見ていて
とてもロマンチックな光景だと
思いました。
さすが店長さんです。
何も言わない、
けれど
ちゃんと怖がるスタッフ支えていた。
経営にも
コトバなんて必要がない、
行いで伝わることがある、
そんなこともある。
ガソリンスタンドの店長さんを
見ていて、そう思いました。
大事な人に応える行いを
黙ってすれば、
気持ちは伝わる。
「安いよ、安い!」
などと声高に叫ばなくとも
大事な消費者に応える行いを
黙ってすれば
経営者の想いは必ず
伝わります。
2011年03月07日
ヒノキ材の携帯電話
こんにちは。ヒノキの間伐材を使った携帯電話が
3月中旬から販売されるとのこと。
とっても素敵です。
これ、
ヒットすると思いますよ。
私もほしい!
四万十(しまんと)原産のヒノキを
圧縮加工して耐久性を持たせて
端末の素材に使った。
販売台数は1万 5,000台限定で、
大量生産が難しいため数回に分けて
出荷する予定だとか。
本物のヒノキを使用しているので、
木の質感や香りはそのまま。
木の温もりが伝わる。
1台ごとに異なる、美しい木目デザイン。
製作したのは、オリンパス株式会社。
木材の三次元圧縮成形加工技術により、
質感や香りを残しつつ高度な
耐久性・耐水性・防虫性・防カビ性を
実現しているそうです。
私が次に欲しいのは
皮製の携帯電話です!
これも
ヒットすると思いますよ。
2011年02月01日
仕事と私と、どっちが大事なの?
こんにちは。
今年ももう二月になりました。
昨日車でラジオを聴いていたら
「言わなきゃよかった言葉」
リスナーさんから求めていました。
ある方のお話でした。
「僕の言わなきゃよかったと思う言葉は、
”明日は、仕事のほう”です」と。
デザイナー会社で土日も無く
働いていると、彼女に言われたそうな。
「仕事と私と、どっちが大事なの?」
彼の答えは
「明日は、仕事のほう」(が大事)
だった。
彼としては、オドけたのでしょう。
エスプリがきいています。
しかし、あにはからんや。
彼女の内心は。。。。。。
ほどなくして、
彼女とは別れることになった
とのこと。
当たり前ですね。
どうしてか、って?
それは
この男の人の姿勢が、ね。
本人はオドけた積もりでも、
「明日は、仕事のほう」(が大事、爆)
と言う言葉に込められている精神
それを彼女は見破ったのです。
どういうことかと言うと
彼の言葉には
「誠意」
が無いのです。
恋愛での「誠意」というのは
「どうしても君に会いたい」
そういうものです。
それが無いことを見破った彼女が
彼の元を去るのは当然です。
お客様も
「他の客と私と、どっちが大事なの?」
そういう眼で
店主の魂胆を見破ります。
げに、おとろしい。。。。。。。。。。
今年ももう二月になりました。
昨日車でラジオを聴いていたら
「言わなきゃよかった言葉」
リスナーさんから求めていました。
ある方のお話でした。
「僕の言わなきゃよかったと思う言葉は、
”明日は、仕事のほう”です」と。
デザイナー会社で土日も無く
働いていると、彼女に言われたそうな。
「仕事と私と、どっちが大事なの?」
彼の答えは
「明日は、仕事のほう」(が大事)
だった。
彼としては、オドけたのでしょう。
エスプリがきいています。
しかし、あにはからんや。
彼女の内心は。。。。。。
ほどなくして、
彼女とは別れることになった
とのこと。
当たり前ですね。
どうしてか、って?
それは
この男の人の姿勢が、ね。
本人はオドけた積もりでも、
「明日は、仕事のほう」(が大事、爆)
と言う言葉に込められている精神
それを彼女は見破ったのです。
どういうことかと言うと
彼の言葉には
「誠意」
が無いのです。
恋愛での「誠意」というのは
「どうしても君に会いたい」
そういうものです。
それが無いことを見破った彼女が
彼の元を去るのは当然です。
お客様も
「他の客と私と、どっちが大事なの?」
そういう眼で
店主の魂胆を見破ります。
げに、おとろしい。。。。。。。。。。
2011年01月28日
ロマンチックな社員
こんにちは。
今年二回目のお話です。
昨年のことです。
お客さんの会社に行く予定にしていて
忙しさに、かまけて、すっぽかしてしまいました。
それも二日も。。。。(^^;
すると二日目に、お客さんの会社のほうから
電話がありました。
「あの、、、」
社員さんの声がしました。
「あ。すみません」
私は冷や汗です。
「いえ。あまり、いらっしゃらないので、
何かあったのか、と思って」
私は恋人からの電話のように
うれしくなってしまいました。
こんなとき、普通なら、
「いらっしゃる予定は、どうなりましたでしょうか?」
とか
「どうかしました?」
とか
でしょう。
ひどい場合は
「いつ来るんですか?」
です。
二日もすっぽかしたので当然ですが。
この社員の
「何かあったのか、と思って」
というコトバ。
これは、電話の受け答えのマニュアルには載っていません。
ちょっと親しげ過ぎる応対だから。
しかし、顧客や取引先に対する電話の受け答えとしては
イケナイ対応ではないでしょう。
いえ、むしろ、グッドだと思います。
だって、こんな応対をされた顧客や取引先は、
ますます、この会社を大事にしようと思う
<はず>だからです。
ということで、
電話の受け答えのマニュアルには、
普通編と特別編を設けることをお勧めします。
ただあまり親密すぎる応対はイケマセン。
そのさじ加減は会社や社員や相手先や
その担当者などによって
千差万別ですので、それぞれに考える必要が
ありますので、ご注意ください。
その意味で
「自分だけのマニュアル」になることでしょう。
それから念のため付け加えますが
こういう応対が出来る社員が、ただにち会社で優遇されるとか
評価が高まるとか、そういうことはありません。
その証拠に、この「何かあったのか、と思って」
の社員さんは、後に、会社から解雇されてしまうことに
なりました。
残念です。
解雇理由は、会社の業績が思わしくなくて
給料を支払えなくなったからです。
そういうこともあるのです。
でもね、この社員さんは
生き延びていくと思います。
どんな会社にいても
「何かあったのか、と思って」
というスタイルは、
分かる会社には分かるからです。
分かる会社は
必ず
あります。
今年二回目のお話です。
昨年のことです。
お客さんの会社に行く予定にしていて
忙しさに、かまけて、すっぽかしてしまいました。
それも二日も。。。。(^^;
すると二日目に、お客さんの会社のほうから
電話がありました。
「あの、、、」
社員さんの声がしました。
「あ。すみません」
私は冷や汗です。
「いえ。あまり、いらっしゃらないので、
何かあったのか、と思って」
私は恋人からの電話のように
うれしくなってしまいました。
こんなとき、普通なら、
「いらっしゃる予定は、どうなりましたでしょうか?」
とか
「どうかしました?」
とか
でしょう。
ひどい場合は
「いつ来るんですか?」
です。
二日もすっぽかしたので当然ですが。
この社員の
「何かあったのか、と思って」
というコトバ。
これは、電話の受け答えのマニュアルには載っていません。
ちょっと親しげ過ぎる応対だから。
しかし、顧客や取引先に対する電話の受け答えとしては
イケナイ対応ではないでしょう。
いえ、むしろ、グッドだと思います。
だって、こんな応対をされた顧客や取引先は、
ますます、この会社を大事にしようと思う
<はず>だからです。
ということで、
電話の受け答えのマニュアルには、
普通編と特別編を設けることをお勧めします。
ただあまり親密すぎる応対はイケマセン。
そのさじ加減は会社や社員や相手先や
その担当者などによって
千差万別ですので、それぞれに考える必要が
ありますので、ご注意ください。
その意味で
「自分だけのマニュアル」になることでしょう。
それから念のため付け加えますが
こういう応対が出来る社員が、ただにち会社で優遇されるとか
評価が高まるとか、そういうことはありません。
その証拠に、この「何かあったのか、と思って」
の社員さんは、後に、会社から解雇されてしまうことに
なりました。
残念です。
解雇理由は、会社の業績が思わしくなくて
給料を支払えなくなったからです。
そういうこともあるのです。
でもね、この社員さんは
生き延びていくと思います。
どんな会社にいても
「何かあったのか、と思って」
というスタイルは、
分かる会社には分かるからです。
分かる会社は
必ず
あります。
2011年01月22日
2008年07月27日
マミーシノさんのコンサート
コンサートがあります。
癒し系の実力派シンガーの
マミーシノさんという方です。
青森むつ市在住25歳のママさん。
●8月29日(金)
盛岡 おでってホール
■open/18:00 start/19:00
■前売2,000円 当日2,500円
■前売りチケット
プレイガイド:
カワトク 大通り佐々木電気 おでって 盛岡駅フェザン
喫茶ヌック ノンクトンク 喫茶ママ 喫茶クラムボン 一茶寮(菜園子)
■オフィシャルサイト
http://www.mammysino.com/
■試聴サイト
4曲聴けます。
http://www.myspace.com/mammysino
2006年12月29日
30数年ぶりの再会
こんにちは。
昨日30数年ぶりの方に再会してきました。
佐渡山豊さん。

知る人ぞ知る。フォークシンガーさん。
広島に吉田拓郎がいて
沖縄に佐渡山豊がいました。
ともに上京してメジャーデビューして活躍しました。
私は、学生時代に、佐渡山豊の
「変わりゆく時代の中で」が大好きになり、
LPレコードも買って聴いていました。
佐渡山豊が札幌にライブで来たときには
聴きに行きました。
当時は遠くから眺めていただけです。
大勢の観客もいました。
お話どころかサインもいただけませんでしたが
昨日は、サインもいただき、少しお話も出来ました。
二度も握手しました。
来年は盛岡にお呼びしたいです。
私が「30何年ぶりに聴きに来ました」と
言いましたときの
佐渡山さんのコトバ
「生きていて良かった」
思わず
「私も・・・」
とっても腰の低い
優しい方でした。
優しすぎる方でした。
だから
そういう人だったから
こそ
20年の間
音楽活動を辞めて
沖縄に帰ってしまったんだと
思いました。
ドゥチュイムニィという代表曲が
沖縄の泡盛のCMに起用されてから
また活動を再開していました。
私の大好きな歌声は、昔のままでした。
高音で激しくて柔らかいあの声・・・・
若いときに聴いて惚れたものは
いつまでも
惚れ続ける
ということが分かった宵でした。。。。

「懐かしい」と言って寄って来る
一介のファンに
プロの佐渡山さんが言った
このコトバ
「生きていて良かった」
一介のファン客は
泣いて喜びます。
昨日30数年ぶりの方に再会してきました。
佐渡山豊さん。

知る人ぞ知る。フォークシンガーさん。
広島に吉田拓郎がいて
沖縄に佐渡山豊がいました。
ともに上京してメジャーデビューして活躍しました。
私は、学生時代に、佐渡山豊の
「変わりゆく時代の中で」が大好きになり、
LPレコードも買って聴いていました。
佐渡山豊が札幌にライブで来たときには
聴きに行きました。
当時は遠くから眺めていただけです。
大勢の観客もいました。
お話どころかサインもいただけませんでしたが
昨日は、サインもいただき、少しお話も出来ました。
二度も握手しました。
来年は盛岡にお呼びしたいです。
私が「30何年ぶりに聴きに来ました」と
言いましたときの
佐渡山さんのコトバ
「生きていて良かった」
思わず
「私も・・・」
とっても腰の低い
優しい方でした。
優しすぎる方でした。
だから
そういう人だったから
こそ
20年の間
音楽活動を辞めて
沖縄に帰ってしまったんだと
思いました。
ドゥチュイムニィという代表曲が
沖縄の泡盛のCMに起用されてから
また活動を再開していました。
私の大好きな歌声は、昔のままでした。
高音で激しくて柔らかいあの声・・・・
若いときに聴いて惚れたものは
いつまでも
惚れ続ける
ということが分かった宵でした。。。。

「懐かしい」と言って寄って来る
一介のファンに
プロの佐渡山さんが言った
このコトバ
「生きていて良かった」
一介のファン客は
泣いて喜びます。
2006年12月21日
2006年12月17日
2006年12月14日
MOSSのMISS
こんにちは。
新しいショッピングビル。

素敵なビル
なんですが
一つ
とっても惜しいことが・・・・
階構成は
こうでした。
5F シネコン
4F 本屋(コミックだけ)
3F 本屋
2F スポーツ用品
1F スーパー
それぞれが充実したショップで
意気込みを感じるビルでした。
でも、でも。。。。
とっても残念。。。。
休む場所が無いのでした。。。。。
このビルで唯一座れる場所
と言えば
書店の中にある
ウッドチェアだけ。
商売の鉄則として
ご存知ですか?
客の滞留時間と
売上金額は
正比例する
だから
店は
客に長〜く居てもらえる
工夫をしなければなりません。
書店が椅子を置くのも
その戦略の一つ。
ショッピングビルだって
この戦術をとらなければ
ね。
オシャレな喫茶店
夜景を楽しめる素敵な飲食店
買い物に店に入るとき
「もっす」
と言うのが
この町の方言だったことからの
ネーミングだとか。
ネーミング以上に大事なのが
店舗の中身です。
これが足りなかったこのビル
MISSです。
でも
書店とシネコンが抜群なので
このビルには通いますよーー
新しいショッピングビル。

素敵なビル
なんですが
一つ
とっても惜しいことが・・・・
階構成は
こうでした。
5F シネコン
4F 本屋(コミックだけ)
3F 本屋
2F スポーツ用品
1F スーパー
それぞれが充実したショップで
意気込みを感じるビルでした。
でも、でも。。。。
とっても残念。。。。
休む場所が無いのでした。。。。。
このビルで唯一座れる場所
と言えば
書店の中にある
ウッドチェアだけ。
商売の鉄則として
ご存知ですか?
客の滞留時間と
売上金額は
正比例する
だから
店は
客に長〜く居てもらえる
工夫をしなければなりません。
書店が椅子を置くのも
その戦略の一つ。
ショッピングビルだって
この戦術をとらなければ
ね。
オシャレな喫茶店
夜景を楽しめる素敵な飲食店
買い物に店に入るとき
「もっす」
と言うのが
この町の方言だったことからの
ネーミングだとか。
ネーミング以上に大事なのが
店舗の中身です。
これが足りなかったこのビル
MISSです。
でも
書店とシネコンが抜群なので
このビルには通いますよーー
2006年12月12日
シネマのミス
こんにちは。
最近オープンした
映画館の惜しいところ

シネコン映画館の入り口
チケットの販売コーナーです。
ホテルのロビーのようなのです。
右奥は
シネコンのフロアにつながっています。
少し
ガッカリ。。。。
理由は
ドキドキしなかったから。
映画館では
ドキドキしなければならないんですよ。
だって
日常とは違う場所に来て
日常とは違う体験をするために
映画館に来るんです。
伝わっていますか?
映画館は
デートしたり
オモシロそうな映画を観に行く
そういう
非日常の空間ですよね。
それなら
その雰囲気を
盛り上げなければならないんですよ。
お客さんのために。
それなのに
これじゃあ

サービスが不足しているんです。
伝わっていますか?
病院みたいに
あっけらかんとした
間取りです。
このエントランスでは
これから
異空間に行くんだ
という雰囲気が
感じられません。
壁の色も
明るすぎます。
あー
細かい事言って
ごめんなさい。
ここは経営アドバイスのブログなので
ご容赦くださいね。
やっていた映画は
とっても力作でした。
それもそのはず。
韓国では今年4人に1人が観たという
人気大作でした。
「王の男」
歴史モノの映画を創るの
うまいですね。
日本は追い越されたかも。
最近オープンした
映画館の惜しいところ

シネコン映画館の入り口
チケットの販売コーナーです。
ホテルのロビーのようなのです。
右奥は
シネコンのフロアにつながっています。
少し
ガッカリ。。。。
理由は
ドキドキしなかったから。
映画館では
ドキドキしなければならないんですよ。
だって
日常とは違う場所に来て
日常とは違う体験をするために
映画館に来るんです。
伝わっていますか?
映画館は
デートしたり
オモシロそうな映画を観に行く
そういう
非日常の空間ですよね。
それなら
その雰囲気を
盛り上げなければならないんですよ。
お客さんのために。
それなのに
これじゃあ

サービスが不足しているんです。
伝わっていますか?
病院みたいに
あっけらかんとした
間取りです。
このエントランスでは
これから
異空間に行くんだ
という雰囲気が
感じられません。
壁の色も
明るすぎます。
あー
細かい事言って
ごめんなさい。
ここは経営アドバイスのブログなので
ご容赦くださいね。
やっていた映画は
とっても力作でした。
それもそのはず。
韓国では今年4人に1人が観たという
人気大作でした。
「王の男」
歴史モノの映画を創るの
うまいですね。
日本は追い越されたかも。
2006年12月11日
書店の秘密
こんにちは。
盛岡にも
とうとう上陸しました。

ジュンク堂書店。
アマゾンで本を買うのが流行っていても
この書店の路線は不滅でしょう。
本は
手にとって
確かめてから
買いたい
それが
消費者心理だからです。
この書店の品揃えは
徹底しています。
その徹底の仕方は
一人の読者のために
徹底しているんですよ。
この店は
誰からも好かれよう
とはしていません。
一人の客のために
品揃えしていると
こういう品揃えになるのです。
伝わっていますか?
私は
大澤真幸(まさち)という
京都大学の社会学者の本が好きです。
(この学者の本は読みにくいのですが
なんだか言っていることが好きで・・)
でこの方の本
普通の書店には
まずありません。
東京駅の近くの三省堂書店にも
そんなにありません。
ところが
盛岡に開店した
ジュンク堂書店には
ほぼ全著作があったのです。
誰が読むのだろうというような
学術論文までありました。
でも読む人がいるのです。
ファンがいるからです。
本を買うファンは
たった一人でいいのです。
棚にほぼ全著作が
並んでいるのを見て
私は
実は
クラっと来ました。
目がくらみました。
たぶん
全著作を買うことになると思います。
こうやって
いろんな人が好きな本が
一式飛ぶように売れるのです。
現にこの目で昨日見ました。
大学院生ふうの若者が
備え付けのカート(スーパーの買い物カゴと同じ)
二つに
びっちり本を詰めて
買いあさっていました。
盛岡にも
とうとう上陸しました。
ジュンク堂書店。
アマゾンで本を買うのが流行っていても
この書店の路線は不滅でしょう。
本は
手にとって
確かめてから
買いたい
それが
消費者心理だからです。
この書店の品揃えは
徹底しています。
その徹底の仕方は
一人の読者のために
徹底しているんですよ。
この店は
誰からも好かれよう
とはしていません。
一人の客のために
品揃えしていると
こういう品揃えになるのです。
伝わっていますか?
私は
大澤真幸(まさち)という
京都大学の社会学者の本が好きです。
(この学者の本は読みにくいのですが
なんだか言っていることが好きで・・)
でこの方の本
普通の書店には
まずありません。
東京駅の近くの三省堂書店にも
そんなにありません。
ところが
盛岡に開店した
ジュンク堂書店には
ほぼ全著作があったのです。
誰が読むのだろうというような
学術論文までありました。
でも読む人がいるのです。
ファンがいるからです。
本を買うファンは
たった一人でいいのです。
棚にほぼ全著作が
並んでいるのを見て
私は
実は
クラっと来ました。
目がくらみました。
たぶん
全著作を買うことになると思います。
こうやって
いろんな人が好きな本が
一式飛ぶように売れるのです。
現にこの目で昨日見ました。
大学院生ふうの若者が
備え付けのカート(スーパーの買い物カゴと同じ)
二つに
びっちり本を詰めて
買いあさっていました。
2006年12月09日
2006年12月08日
白いおうち
こんにちは。
クラフト・ショップ
十一月(じゅういちがつ)

店名の『十一月』の由来は
「一年でいちばん淋しい『十一月』も、
ここに来れば温かくなるように」
との願いから。
ほんとに
とってもあたたかいお店です。
こんなふうです。

まるでアーティストの奈良美智さんの
作ったおうちのようです。
中田千夏さんと太田鈴子(れいこ)さん。
「A.O.(あお)」というブランドで
お二人が作っている布作品。
とってもお洒落です。
「十一月」が開くのは、月2回の週末だけ。
他の日は工房でのバッグ作りだそうです。
「真面目に 楽しく 自由に
いつまでもつくっていきたいなあ
どんなに楽しくつくったか
みなさんにも ばれちゃうくらいね」
ですって。
お店が
ロハスのお手本を
示してます。。。
クラフト・ショップ
十一月(じゅういちがつ)

店名の『十一月』の由来は
「一年でいちばん淋しい『十一月』も、
ここに来れば温かくなるように」
との願いから。
ほんとに
とってもあたたかいお店です。
こんなふうです。

まるでアーティストの奈良美智さんの
作ったおうちのようです。
中田千夏さんと太田鈴子(れいこ)さん。
「A.O.(あお)」というブランドで
お二人が作っている布作品。
とってもお洒落です。
「十一月」が開くのは、月2回の週末だけ。
他の日は工房でのバッグ作りだそうです。
「真面目に 楽しく 自由に
いつまでもつくっていきたいなあ
どんなに楽しくつくったか
みなさんにも ばれちゃうくらいね」
ですって。
お店が
ロハスのお手本を
示してます。。。
2006年12月07日
素敵なコースター
こんにちは。
布製の素敵なコースター

私、ガーゼや布の手触りが好きです。
ふわっとした
あの感触。
それがコースターになっていました。
しかも
デザインが
とってもお洒落。
思わず手で
触れて
なででいました。
最近、生活情報誌でも取り上げられて
大人気になりました。
クラフトショップ・十一月(じゅういちがつ)
中に入ると白い木の壁が素敵です。
店の中には布や木綿などを組み合わせた
バッグなども並んでいます。
中田千夏さんと太田鈴子さんが
最近始めて、ファンが大勢集まっています。
今年のオープン日は
12月8日(金)〜10日(日)
12月15日(金)〜17日(日)
営業時間/各日とも10時〜16時ということです。
来年1月〜3月は休業で、
新年度のオープンは4月下旬の予定。
素敵な
手作りの丁寧な作品です。
量産できないのですね。
場所は岩手山青年の家の近く
「長内工房」さんの隣のログハウスです。
http://ao11.blog.shinobi.jp/
布製の素敵なコースター
私、ガーゼや布の手触りが好きです。
ふわっとした
あの感触。
それがコースターになっていました。
しかも
デザインが
とってもお洒落。
思わず手で
触れて
なででいました。
最近、生活情報誌でも取り上げられて
大人気になりました。
クラフトショップ・十一月(じゅういちがつ)
中に入ると白い木の壁が素敵です。
店の中には布や木綿などを組み合わせた
バッグなども並んでいます。
中田千夏さんと太田鈴子さんが
最近始めて、ファンが大勢集まっています。
今年のオープン日は
12月8日(金)〜10日(日)
12月15日(金)〜17日(日)
営業時間/各日とも10時〜16時ということです。
来年1月〜3月は休業で、
新年度のオープンは4月下旬の予定。
素敵な
手作りの丁寧な作品です。
量産できないのですね。
場所は岩手山青年の家の近く
「長内工房」さんの隣のログハウスです。
http://ao11.blog.shinobi.jp/
2006年12月05日
2006年12月04日
幻のビル
こんにちは。
私の個展作品から。

「無音の街」
盛岡タイムスの取材を受けました。
12月1日の文化面(10面)に
この絵がカラーで
掲載されました。
紙面の記事を転載します。
盛岡市の天野碧(みどり)さんの詩画展
「まだ見ぬ風景」が12月3日まで、
同市内丸のCafe・冨澤BALLOONで開かれている。
オイルパステルを使用した絵画6点と
詩の額作品8点を展示している。
「私が不意に見た風景を/この空に/転写したい」。
今展のテーマにはそんな思いを込めている。
「無音の街」は同市中央通のスケッチから
イメージを広げた心象作品。
上空には戦闘機が飛び、軍隊と戦車が道路を埋め尽くす。
軍隊は、青空に突然現れた白い建物「幻のビル」に驚き、
戦争が始まる。
一方で白いビルは宗教的な象徴ともなり、
人々の礼拝の対象に。いがみ合いは収まり、
やがて戦争がなくなるかもしれない
というイメージも暗示している。
「仕事以外のことをしてみたい」と5年前から詩を始めた。
作品は「自分が突然発見したことを
オブラートに包んで出している」という。
絵画を発表したのは5年前に続き2回目だが、
詩画展は今回が初めて。
正午から午後10時まで。
Cafe・冨澤BALLOON
盛岡市内丸5の11、電話番号019−651−2066。
私の個展作品から。

「無音の街」
盛岡タイムスの取材を受けました。
12月1日の文化面(10面)に
この絵がカラーで
掲載されました。
紙面の記事を転載します。
盛岡市の天野碧(みどり)さんの詩画展
「まだ見ぬ風景」が12月3日まで、
同市内丸のCafe・冨澤BALLOONで開かれている。
オイルパステルを使用した絵画6点と
詩の額作品8点を展示している。
「私が不意に見た風景を/この空に/転写したい」。
今展のテーマにはそんな思いを込めている。
「無音の街」は同市中央通のスケッチから
イメージを広げた心象作品。
上空には戦闘機が飛び、軍隊と戦車が道路を埋め尽くす。
軍隊は、青空に突然現れた白い建物「幻のビル」に驚き、
戦争が始まる。
一方で白いビルは宗教的な象徴ともなり、
人々の礼拝の対象に。いがみ合いは収まり、
やがて戦争がなくなるかもしれない
というイメージも暗示している。
「仕事以外のことをしてみたい」と5年前から詩を始めた。
作品は「自分が突然発見したことを
オブラートに包んで出している」という。
絵画を発表したのは5年前に続き2回目だが、
詩画展は今回が初めて。
正午から午後10時まで。
Cafe・冨澤BALLOON
盛岡市内丸5の11、電話番号019−651−2066。
2006年11月29日
多目的トイレ
こんにちは。
とある施設で
聞きなれないコトバに
出くわしました。

多目的トイレ????
高齢者・妊婦・乳幼児を連れた母親などなど、
いろんな人が使用できる。
それが
多目的トイレ
の意味だということです。
ネーミング
これでいいのでしょうか?
商品のネーミングだったら
ペケ
と私は思います。
多目的
では
正確ではないからです。
高齢者・妊婦・乳幼児を連れた母親などなど、
いろんな人が使用できる
としても
トイレの目的は
ただ一つ
ですから。
皮肉で言っているのではありませんよ。
ほんとに
私は
戸惑ったのです。
ドアを開けて
「多目的」ってなんだろうと
考えながら、見渡しながら
用を済ませて
それで
ドアを閉めても
「多目的」ってなんだろうと
思い続けました。
あ。
これは
商品の場合も
使えるワザかもしれない。
・・・って何だろう
と思わせ続ける戦略。。。。。
たとえば
多目的マント
多目的喫茶
多目的オペラ・・・・
とある施設で
聞きなれないコトバに
出くわしました。
多目的トイレ????
高齢者・妊婦・乳幼児を連れた母親などなど、
いろんな人が使用できる。
それが
多目的トイレ
の意味だということです。
ネーミング
これでいいのでしょうか?
商品のネーミングだったら
ペケ
と私は思います。
多目的
では
正確ではないからです。
高齢者・妊婦・乳幼児を連れた母親などなど、
いろんな人が使用できる
としても
トイレの目的は
ただ一つ
ですから。
皮肉で言っているのではありませんよ。
ほんとに
私は
戸惑ったのです。
ドアを開けて
「多目的」ってなんだろうと
考えながら、見渡しながら
用を済ませて
それで
ドアを閉めても
「多目的」ってなんだろうと
思い続けました。
あ。
これは
商品の場合も
使えるワザかもしれない。
・・・って何だろう
と思わせ続ける戦略。。。。。
たとえば
多目的マント
多目的喫茶
多目的オペラ・・・・
2006年11月27日
源氏パイのミス
こんにちは。
源氏パイが好きです。

スーパーで
ぱぱっと買って
袋を開けて
ビックリ。
源氏パイに
チョコレートが
かかっていました。
(^^;)
食べて
ガッカリ。
源氏パイの
良さが
吹っ飛んでいました。
源氏パイの
あの砂糖が
マブレていてて
甘いコリコリした感触
あれが好きなんです。
チョコがけの
源氏パイは
もともとの源氏パイのファンには
ちょっと
キツいかなーー
商品の良さ
それにマッシグらに進む。
それが大事です。
東京には
荒削りだけれど
マッシグラな人や
マッシグラな会社が
あったりします。
地方都市にも
実は
いるんです。
マッシグラな人や
マッシグラな会社が。
東京に行って
そういう人に出会えるなら
東京に行くことは
とてもいいことです。
東京から帰ると
自分の住んでいるところにも
マッシグラな人や
マッシグラな会社が
いることに
気がついたりします。
だから
東京に行きましょう。
可愛そうな東京だけど
可愛いような東京・・・・
源氏パイが好きです。

スーパーで
ぱぱっと買って
袋を開けて
ビックリ。
源氏パイに
チョコレートが
かかっていました。
(^^;)
食べて
ガッカリ。
源氏パイの
良さが
吹っ飛んでいました。
源氏パイの
あの砂糖が
マブレていてて
甘いコリコリした感触
あれが好きなんです。
チョコがけの
源氏パイは
もともとの源氏パイのファンには
ちょっと
キツいかなーー
商品の良さ
それにマッシグらに進む。
それが大事です。
東京には
荒削りだけれど
マッシグラな人や
マッシグラな会社が
あったりします。
地方都市にも
実は
いるんです。
マッシグラな人や
マッシグラな会社が。
東京に行って
そういう人に出会えるなら
東京に行くことは
とてもいいことです。
東京から帰ると
自分の住んでいるところにも
マッシグラな人や
マッシグラな会社が
いることに
気がついたりします。
だから
東京に行きましょう。
可愛そうな東京だけど
可愛いような東京・・・・
2006年11月26日
商売の祈り
こんにちは。
盛岡駅前にある
開運橋
ではありません。

東京の隅田川にかかる
永代橋
です。
盛岡駅前にある
開運橋のモデルは
東京にありました。

さらにさらに
永代橋のモデルになったのは
ドイツのライン河に架かっていた
レマーゲンの鉄道橋と言われています。
デザインが素敵と思えることには
共通性があるから
モデルは巡る。
永代橋の先にある土地
深川は
もともとは海。
江戸時代に埋め立てて作られた土地
それが深川界隈です。
永代島という島
がありました。
そこに橋をかけて
埋め立てていく過程で
守り神が必要になりました。
永代島周辺の砂洲一帯を埋め立てて
島を拡張する際、
何度も高波に襲われ
作業が難航したからだそうです。
これが深川の「富岡八幡宮」の
はじまりだと言われています。
人が安全に暮らすことには
祈りが必要なのでした。
商売の背後には
祈りがあります。
今、永代橋の背後には
こんな景色が見えます。

摩天楼の住居です。
こんな芸当が出来るのも
祈りが隠れているはずです。
でなければ
こんな危険な住み方は
できないはずです。
盛岡駅前にある
開運橋
ではありません。
東京の隅田川にかかる
永代橋
です。
盛岡駅前にある
開運橋のモデルは
東京にありました。

さらにさらに
永代橋のモデルになったのは
ドイツのライン河に架かっていた
レマーゲンの鉄道橋と言われています。
デザインが素敵と思えることには
共通性があるから
モデルは巡る。
永代橋の先にある土地
深川は
もともとは海。
江戸時代に埋め立てて作られた土地
それが深川界隈です。
永代島という島
がありました。
そこに橋をかけて
埋め立てていく過程で
守り神が必要になりました。
永代島周辺の砂洲一帯を埋め立てて
島を拡張する際、
何度も高波に襲われ
作業が難航したからだそうです。
これが深川の「富岡八幡宮」の
はじまりだと言われています。
人が安全に暮らすことには
祈りが必要なのでした。
商売の背後には
祈りがあります。
今、永代橋の背後には
こんな景色が見えます。
摩天楼の住居です。
こんな芸当が出来るのも
祈りが隠れているはずです。
でなければ
こんな危険な住み方は
できないはずです。
2006年11月20日
明日からの個展
こんにちは。
明日からの個展のご案内。

明日から約2週間
天野碧 詩画展 が開催されます。
http://blog.livedoor.jp/hattory1952/archives/50882538.html
天野碧って誰ですか?
と聞かれました。
私です。
詩集「まだ見ぬ風景」と
パステル画のプリント葉書を
頒布しています。
以下のパステル画6点を展示します。
「夜のカフェテラス(ゴッホ)の模写」
「半島を出て」
「少年の雲」
「不意の着陸」
「河口を行く」
「無音の街」
詩作品は8点を展示します。
ぜひいらしてください。
Cafe冨澤BALLOONにて
県庁の真向かい
桜山神社の鳥居をくぐって、すぐ右です。
昼の12時〜夜の10時
月曜が定休日です。
明日からの個展のご案内。

明日から約2週間
天野碧 詩画展 が開催されます。
http://blog.livedoor.jp/hattory1952/archives/50882538.html
天野碧って誰ですか?
と聞かれました。
私です。
詩集「まだ見ぬ風景」と
パステル画のプリント葉書を
頒布しています。
以下のパステル画6点を展示します。
「夜のカフェテラス(ゴッホ)の模写」
「半島を出て」
「少年の雲」
「不意の着陸」
「河口を行く」
「無音の街」
詩作品は8点を展示します。
ぜひいらしてください。
Cafe冨澤BALLOONにて
県庁の真向かい
桜山神社の鳥居をくぐって、すぐ右です。
昼の12時〜夜の10時
月曜が定休日です。
手をつないだ思い出
こんにちは。
メタセコイアの並木。

と言えば
冬のソナタ
韓国ドラマ「冬のソナタ」の舞台。
南怡島(ナミソム)のメタセコイア並木。
チュンサンとユジンが
初めて手をつないで歩くシーン。
紫波の運動公園の
土手にあるメタセコイアの並木も
もうすぐ雪景色になります。
だれにでも
思い出の場所があります。
だれかと手をつないだ
思い出。。。。。。。。
冬ソナを見た日本人が
韓国のナミソムを訪れるのも
思い出の場所だからです。
思い出は
人を魅きつけてやまない。
思い出を刺激する商売は
ヒットします。
私は今日
ヌックという喫茶店で
お客さんや店主さんと
昔見た映画の話で盛り上がりました。
思い出を語れる場所は
ヒットします。
メタセコイアの並木。
と言えば
冬のソナタ
韓国ドラマ「冬のソナタ」の舞台。
南怡島(ナミソム)のメタセコイア並木。
チュンサンとユジンが
初めて手をつないで歩くシーン。
紫波の運動公園の
土手にあるメタセコイアの並木も
もうすぐ雪景色になります。
だれにでも
思い出の場所があります。
だれかと手をつないだ
思い出。。。。。。。。
冬ソナを見た日本人が
韓国のナミソムを訪れるのも
思い出の場所だからです。
思い出は
人を魅きつけてやまない。
思い出を刺激する商売は
ヒットします。
私は今日
ヌックという喫茶店で
お客さんや店主さんと
昔見た映画の話で盛り上がりました。
思い出を語れる場所は
ヒットします。
2006年11月15日
2006年11月08日
フタリ
リクエストしたいのは
MONKEY Majikの
フタリ
という曲。
ボビーソロの「ほほにかかる涙」も懐かしいです。
昨日驚いた話。とある喫茶店に行きました。
お客さんが来て店主さんに向かって言いました。
「○○ちゃんがゆうべ夢に出てきたから来た。すごく太っていたけど」
すると店主の女の方が言いました。
「私、ちょうど昨日、○○ちゃん(お客さんのこと)に
助けてもらいたいと思っていたの」
すごいお店ですね。
MONKEY Majikの
フタリ
という曲。
ボビーソロの「ほほにかかる涙」も懐かしいです。
昨日驚いた話。とある喫茶店に行きました。
お客さんが来て店主さんに向かって言いました。
「○○ちゃんがゆうべ夢に出てきたから来た。すごく太っていたけど」
すると店主の女の方が言いました。
「私、ちょうど昨日、○○ちゃん(お客さんのこと)に
助けてもらいたいと思っていたの」
すごいお店ですね。
2006年11月07日
認知的不協和
こんにちは。
マーケティング理論で
「認知的不協和」の削減
という話があります。
人は自分が認知している状態に一貫性を求めるようにできています。
ですから、認知している状態に矛盾が生じていると「不快」になります。
「何かシックリ来ない」という感覚です。
この状態を認知的不協和といいます。
この「不快」の気持ちを解消するために、
人は意識的に行動するという考え方が、
認知的不協和の削減というものです。
「何かシックリ来ない」と思うときに、
たとえば、自分で納得する理由付けを考えたり、調べたり、
場合によっては、そういう状況から積極的に逃げたり忘れようとします。
マーケティング的には、こういう人の心理を意識的に取り入れることが有効だとされています。
これも程度問題なので、デリケートな要素を含んでいますが、端的に言うと、「何かシックリ来ない」という感覚を、消費者に問いかけるという方法です。
そこから消費者に、商品価値に気づいてもらう、そういう高等戦略です。
これを実際に実施することはとても難しいのですが、ウマい広告には、ときとしてこの要素を含んでいます。
クライアントさんに、この法則を分かってもらえないと、とても大変です。
優れたコピーライターさん
http://admix123.com/
が、この手法を使っているのを、私は、今日この目で見ました。
マーケティング理論で
「認知的不協和」の削減
という話があります。
人は自分が認知している状態に一貫性を求めるようにできています。
ですから、認知している状態に矛盾が生じていると「不快」になります。
「何かシックリ来ない」という感覚です。
この状態を認知的不協和といいます。
この「不快」の気持ちを解消するために、
人は意識的に行動するという考え方が、
認知的不協和の削減というものです。
「何かシックリ来ない」と思うときに、
たとえば、自分で納得する理由付けを考えたり、調べたり、
場合によっては、そういう状況から積極的に逃げたり忘れようとします。
マーケティング的には、こういう人の心理を意識的に取り入れることが有効だとされています。
これも程度問題なので、デリケートな要素を含んでいますが、端的に言うと、「何かシックリ来ない」という感覚を、消費者に問いかけるという方法です。
そこから消費者に、商品価値に気づいてもらう、そういう高等戦略です。
これを実際に実施することはとても難しいのですが、ウマい広告には、ときとしてこの要素を含んでいます。
クライアントさんに、この法則を分かってもらえないと、とても大変です。
優れたコピーライターさん
http://admix123.com/
が、この手法を使っているのを、私は、今日この目で見ました。
2006年11月01日
3個の太陽
こんにちは。
太陽が3個ある。

メールは便利ですが
リアルでの会話
これはとってもメリットがあります。
今日、コピーライターの友人
http://admix123.com/
と仕事の話をしていて
会議の場所・環境が大事だ
という話をされました。
彼は言いました。
創造的な、つまりクリエイティブな仕事を
しようとする人は、特に。
人は、環境によって才能やインスピレーションを
羽ばたかせることが出来る、と言うのです。
確かにそうだと思いました。
それで決断しました。
次回の仕事の打ち合わせを
生まれて初めて
ある高級施設ですることにしました。
こういう場所で一度仕事の打ち合わせをしたかった。
高級施設でする打ち合わせは、いつか
次の仕事をさらに高級なものにするような
気がするんです。
太陽だって一つだけではないかもしれない。
それに気がつきました。
リアルの会話は、このようなビックリする結論や
ひらめきをもたらします。
リアルの醍醐味。
太陽が3個ある。
メールは便利ですが
リアルでの会話
これはとってもメリットがあります。
今日、コピーライターの友人
http://admix123.com/
と仕事の話をしていて
会議の場所・環境が大事だ
という話をされました。
彼は言いました。
創造的な、つまりクリエイティブな仕事を
しようとする人は、特に。
人は、環境によって才能やインスピレーションを
羽ばたかせることが出来る、と言うのです。
確かにそうだと思いました。
それで決断しました。
次回の仕事の打ち合わせを
生まれて初めて
ある高級施設ですることにしました。
こういう場所で一度仕事の打ち合わせをしたかった。
高級施設でする打ち合わせは、いつか
次の仕事をさらに高級なものにするような
気がするんです。
太陽だって一つだけではないかもしれない。
それに気がつきました。
リアルの会話は、このようなビックリする結論や
ひらめきをもたらします。
リアルの醍醐味。






