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1 :名無しさん@おーぷん 2016/03/30(水)10:11:32 ID:lQ6
日本のサービス業における顧客満足、ロイヤルティの指数化などを研究している慶應義塾大学・鈴木秀男教授が先ごろ、今年で8回目となる『プロ野球のサービスの満足度調査』を発表。

2016年の総合満足度で1位を獲得した球団は、【福岡ソフトバンクホークス】(72.59)となった。昨年2年連続で日本一に輝いた実績そのままに、満足度でもトップを飾った。

同球団の1位獲得は調査開始以来、初となる。

もともと地域貢献の基盤ができている球団として知られていたが、
近年は柳田悠岐、今宮健太、松田宣浩など人気・実力を兼ね備えた選手が多く、総合的なバランスもとれており、他球団を圧倒する評価となった。

回答者のコメントを見ても「いつも期待以上を提供してくれて感謝の気持ちが多い」(男性/40代/山口県)「チームと地域の一体感を感じる」(男性/60代/福岡県)など、好印象の意見が多かった。

2位には、大谷翔平、中田翔などの人気選手を擁する【北海道日本ハムファイターズ】(66.45)。昨年と同順位で上位をキープした。ファンからは「球団が北海道にきてから、野球が身近になった」(女性/50代/北海道)「地域密着が充実している」(男性/70代/北海道)と高評価を得られている。

調査では各チームの「最も好きな現役選手」や球場に関する満足度、試合でもっとも期待することなど、プロ野球に関する幅広い内容を発表している。

【調査概要】
調査テーマ:プロ野球のサービスに関する(満足度)調査
研究者:慶應義塾大学理工学部 鈴木秀男教授
調査実施日:2016年1月下旬
調査方法:インターネット調査
回答者数:1442名
調査対象:プロ野球球団を応援し、2015年度シーズン中に、1回以上応援するチームのホーム球場で試合観戦をしている方
http://www.oricon.co.jp/news/2069254/full/

http://www.ae.keio.ac.jp/~hsuzuki/baseball0901/
2069254_201603300506020001459292413c



http://hayabusa.open2ch.net/test/read.cgi/livejupiter/1459300292/



6 :名無しさん@おーぷん 2016/03/30(水)10:16:19 ID:5Yp
へえ初なのか 意外




3 :名無しさん@おーぷん 2016/03/30(水)10:14:16 ID:SZq
そもそもプロ野球自体の満足度が




4 :名無しさん@おーぷん 2016/03/30(水)10:14:54 ID:QdR
勝つことが一番のファンサービスやね




5 :名無しさん@おーぷん 2016/03/30(水)10:16:06 ID:UiD
SBが頭角を表すのは
他球団が疲れ始めてからだから





7 :名無しさん@おーぷん 2016/03/30(水)10:16:47 ID:Lsg
(応援団に対する満足度が)ないです




14 :名無しさん@おーぷん 2016/03/30(水)14:33:21 ID:NKq
>>7
ダイエー時代良かったよな





10 :名無しさん@おーぷん 2016/03/30(水)10:23:54 ID:noT
(*^◯^*)最下位じゃないんだ!




12 :名無しさん@おーぷん 2016/03/30(水)10:41:35 ID:7DK
>>10
あとは勝つだけ





11 :名無しさん@おーぷん 2016/03/30(水)10:26:59 ID:59V
球場でのイベントも無駄に凝ってて面白い




13 :名無しさん@おーぷん 2016/03/30(水)14:31:23 ID:2uM
いざゆけ若鷹軍団流しまくった成果やね(ニッコリ















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