お客様の予想を上回る

今日はシップの清水さんが来社

ホームページの打ち合わせです。

リニューアルしてようやく1ヶ月が経ち色々と見えてくるものがあります。ありますと言っても全部教えて貰っているだけなんですけど

通常（今まで）はホームページが完成したらお金を払ってハイおしまいって感じです

なので清水さんがすごく良い人に見えてきます

でも、はじめてのホームページを清水さんにお願いしていたらたぶん「すごく良い人」とまではならなかったと思う

やっぱり、今までの経験（失敗？）があって清水さんの良さを実感出来る。と思う

僕が生業としている住宅改修（介護リフォーム）も同じ。

ケアマネージャーさんや役所の方も比較できる他社があってこそハートステーションをご紹介して頂ける

相手の予想を上回る行動ができれば感動してもらえる

そのために何をしなくちゃいけないのかを明日の会議でもう一度考えていこう!!

 

PS:会議は明後日でした。