2017年07月31日

営業金言「評価はお客様がする。」

営業マンにはお客様役立ち視点が欠かせない。
お客様のニーズ・ウォンツを聞き出す。
そしてピッタリだと思えるものを提案・提供する。

しかし、お客様の反応が違うこともある。
お客様にはお客様の判断基準がある。
営業マンへの好き・嫌いも影響する。

また、営業マンに好感を抱くと同化心理が働く。
嫌な営業マンには対比心理が働く。

営業にはそんな心理的部分もある。
ハードウエアと営業マンのソフトウエアだけではない。

良いものが、安いものが売れるという単純でない部分もある。
このことを営業マンは認識すべきであろう。