2018年04月30日

売れる営業マンへの道3.「説得からの脱却」

確りと商品・サービスの特長を理解してもらうことだ。
どれだけ素晴らしい商品かを伝えることだ。
そんなことを指導する上司・先輩は多い。

全面的に否定はできない
お客様がその商品が良いと判断してもらえれば、それでよい、
結果として、自身で判断されたのだから・・・。

問題は成約率だ。
お客様のニーズ・ウォンツを聞く。
それにあった商品を紹介する。

どちらが成約率を高くするのか。
そして、どちらがお客様の満足感が高いのか。
説得は何時でもできる。
先ずは聞くことからスタートしたい。