2021年02月08日

楽々営業50.「営業マンへの安心感。」

メラビアンの法則というものがある。
第一印象の要素を述べている。
人は第一印象が悪いと挽回に時間が掛かる。

外見が55%。
声のトーン、話の抑揚、声質が25%。
話の内容が5%だと摸言われている。

外見は服装も大きな要素だ。
持ち物も大切だ。
何より、表情を大切にしたい。

笑顔や優しさは絶対的な要素だ。
お客様に喜んで貰いたい思いから出る。
そんな表情がお客様の安心感を提供する。