メールサポート

他の方のblogを色々彷徨ってみたけど、24日からは１件も、blogpetからの投稿が確認できませんでした。
そこで昨日とうとう、サポートにメールを送ってみました。

blog petからの投稿の機能が停止しているようですが、復旧はいつぐらいになりますか？お手数ですが、ご返答よろしくお願い致します。

サポートからは、半日くらいで返答がきて、

お問合せいただきました件につきまして、現在、BlogPetにおける障害等の報告はございませんことを確認させていただきました。

との事でした。

アレだけの人がblogに不具合を書き込んでいるにもかかわらず、何を根拠に返答してるんだろう。
返答が早いのは良いけど、ちゃんと調査してほしいな。

移行にあたって障害はつきものだと思っているけど、不具合があったら認めてほしいし、すぐに改善できないなら復旧のメドなどのお知らせがあっても良いんじゃないのかな。
いくら無料サービスとはいえ、サポートサービスのあり方に疑問をもちました。

Comments

はじめまして。
こうさぎTBPから来ました。

うちでも投稿がない状態が続いております。

それにしてもサポートの対応、いい感じではないですねぇ。
早い復旧を望みますが、サポートで把握していなければ対応も望めません・・・・か；

こちらの記事の紹介とTBをさせていただきました。

はやく、BlogPetの投稿復活を願うミッチでした。

Posted by ミッチ at 2005年03月06日 09:53

ミッチさん、コメントとTBありがとうございます。
投稿ができないなら、仕方ないと思っているんですが、サポートが認めないトコロが、どうにもフに落ちないんです。
でも、コメントいただいたりして、ちょっと気が落ち着いてきました。

Posted by ミッチさんへ at 2005年03月06日 09:58

おはようございます！
義豊のほうにメールを有難うございます！！

ブログご訪問有難うございます。

全くおっしゃるとおりですよ！！
私も同感です！

無料だからこれくらい我慢しろとでも言うのでしょうかね？
投稿されていないことは確かなのに。。。

もし投稿されないことも有る、程度の精度のものなのならば、「たまに投稿されなくなります」という説明でも入れるべきですよ。

私はこうさぎ義豊とこいぬ房良もかわいそうです；
期待通りにできないのは自分達のせいじゃないってわめいているような気がして。(笑)

特に飼ってから一度も投稿できない房良は余計に哀れで。(;O;)(笑)

私もトラックバックさせていただいてもよろしいでしょうか？

Posted by ひろこ at 2005年03月06日 10:39

ひろこさん、コメントありがとうございます。
トラックバックも、お気軽にどうぞ！

不具合のある方がコメントを入れて下さって、思いきって、この記事を書き込んで良かったと思いました。
サポートの方にも、少なからずもこの声が届いて、皆さんの不具合が、来週早々にも改善される事を願うばかりです。

Posted by ひろこさんへ at 2005年03月06日 10:48

かのぺいさん　こんにちは。
コチラでは初めてですが、Blog Pet茶飲み場でBlog petの問い合わせ先を尋ねた者です。私はsbですがやはり投稿はありません。あの後KDDIにメールで問い合わせしたのですが私の方の設定が誤っていないかの確認ともうしばらく様子を見てくださいとの事でした。
サイトへ行っても障害情報に「ペットが投稿していない」事はひと言も触れていませんよね。そして相変わらず問合せ先が分かりにくいです。普通ならFAQページに「ドドン」と大きなアイコンでも載せてくれても良さそうなのに・・・。
とにかく以前のほうが良かったのは確かです。
多くの方が同じ状況になっているのを知って本当に早く改善策やアナウンスを出してもらいたいです。
（あ、初めてなのにこんなにたくさん書いてしまいました。すみません。つい興奮してしまって・・）

Posted by Anne at 2005年03月07日 11:40

Anneさん、コメントありがとうございます。
たくさん書き込みしちゃってください。ご遠慮はいりません。

問い合わせ先は、ちょっと改善されて
入会前のサービス選択に“blogpet”が追加されていました。
きっとサポートをやる気がない訳ではないと思うんだけど、フに落ちない事がイロイロありますよね。
結局、不具合が改善されて、blogpetが投稿してくれれば、全て解決なんだけどな。

Posted by Anneさんへ at 2005年03月07日 11:52