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HSBCアプリを別のスマホに移管しよう!

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂きありがとうございます。

今回はHSBCアプリを別のスマホに移動させる方法をご紹介致します。



聞いてください支店長
先日新型iPhoneを購入しました。

しかし、バックアップデータをすべて移動させたのですが、HSBCアプリを使うことができません。

これは何か特別な方法が必要なのでしょうか?



香港HSBCお助け支店 支店長回答

新型iPhoneが発売されたことで同じような経験をされている方と多いと思います。

新型iPhoneに限らず今使っているスマホから別のスマホでアプリを使う場合、新しいスマホで再度設定を入れる必要があります。

今回は2台のiPhoneを使って流れを紹介したいと思います。

新しいiPhoneを購入し、データを移行した場合ですが、アプリを起動すると今までと同じ画面は表示されます。
しかし、この段階では新しいiPhoneからはログインできません
01

そこで、新しいiPhoneからHSBCアプリを一旦削除します。
※古いiPhone(HSBCアプリが動く)からHSBCアプリは移管が完了するまで絶対削除しないでください。
03
新しいiPhoneからアプリを削除したら、再度HSBCアプリをダウンロードします。

02
アプリを起動させると、注意事項など表示されますので、I Accept > Agreeにチェック > Continue > Skipと進みます。

04
Mobile Security KeyのRestoreの画面が表示されるので「Don't restore」を選択します。
ユーザーネームと質問を聞かれるので、利用している情報を入れます。

05
パスワード入力画面になるので「With security device」を選択します。
コードの入力画面になるので、旧iPhoneでHSBCアプリを立上げログイン用のコードを表示し入力します。

06
コードが無事に通ると新しいデバイスへの移行の画面が表示されます
「Switch to this device」を選択すると、登録電話番号にSMSが届きますので、コードを入力し、モバイル・セキュリティ・キー・パスワードを設定します。

※パスワードが条件を満たしていない場合、エラーになり画面が進めなくなる場合があります。
その場合はアプリを一度終了させ、再度同じ方法でこちらの画面まで進んでください。

07
モバイルパスワードがが無事完了すると、FaceIDの設定に進みますので、FaceIDを利用する場合は「Enable」を選択します。

最後に「Next」を選択すれば、移管は完了となり、次回より新しいスマホで使うことができます。

※移管完了後は古いスマホからはログインできません。

以上で移管は完了となります。




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アドバンス口座からプレミア口座を目指して!口座開設!!

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂きありがとうございます。

今回はジョイント口座開設の情報をご紹介致します。



聞いてください支店長
先日妻と二人で香港へ行ってジョイントアカウントを開設してきました。

アドバンスから始めて数年で100万ドル以上積み立ててプレミアにすることを伝え無事開設できました。

口座維持手数料はなくなっていますが、20万ドルを下回るとスマートバンテージに格下げされることもあるとのことです。

担当者からは、20万ドルを下回らないよう念を押されました。



香港HSBCお助け支店 支店長回答

ジョイント口座開設の情報ありがとうございました!
プレミア口座を目指して、口座を活用してくださいね。

2019年8月1日以降、残高による口座維持費用の設定は無料になりましたが、AdvanceのサービスはHKD200,000以上の残高がある口座に対し提供されます。

その為、基準残高を下回ってしまうとダウングレードされる事があるので、残高を維持するよう念を押されたのですね。





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ジョイント口座を解約する時も二人で手続きが必要?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はジョイント口座(共同名義口座)解約手続きのご質問にお答え致します。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
いつも拝見しています。 


家族とのジョイント口座を解約しようと思っています。 
解約の場合は2人で手続き数る必要がありますか。
一人でも出来るなら年内に香港に行こうかと思っています。 


アドバイスを宜しくお願いいたします。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
ジョイント口座を開設する時は二人で支店に行く必要がありますが、口座を解約する時はどちらか一人で手続きが可能です。

HSBCの支店で口座解約の手続きをしてください。






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2019年8月からアドバンス以下の口座維持手数料が無料に!

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はHSBC口座維持手数料廃止の情報をご紹介致します。

HSBCは2019年8月1日から口座維持手数料を廃止する事で、300万人以上の顧客がこの恩恵を受けられると発表しています。

これにより、8月1日以降の口座保有者、新規口座開設者は口座残高の条件なしに口座を利用する事が出来るようになります。

●HSBC Advance Integrated Account

 HKD200,000以上の残高条件を廃止

●Personal Integrated Account

 HKD5,000以上の残高条件を廃止

個人総合口座は、香港ドル貯蓄口座(Savings)、香港ドル当座(Current)、人民元および外貨預金(合計11主要通貨)、定期預金および投資口座、インターネットバンキングサービスを引き続き利用出来ます。

*HSBCプレミアの手数料は変更されません。



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ジョイントアカウントの口座凍結解除方法は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回は口座凍結解除のご質問にお答え致します。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問お世話になっています。 

私もスマートバンテージのアカウントが凍結されてしまい、口座をReactivateするために香港まで行くことにいたしました。 

口座が家族とのジョイントカウントの場合、私のみではなく家族も連れて行く必要はあるのでしょうか? 

また、英文の住所が証明できる書類が必要との情報もありますが、国際免許証などが必要になるのかご教示ください。 

よろしくお願いいたします。 



香港HSBCお助け支店 支店長回答
ジョイントアカウントの手続きは、どちらか1名が支店に行けば手続きが出来ます。 

口座を開設済みであれば住所証明は求められないと思いますが、英文の住所証明なら国際運転免許証を準備してください。 



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口座開設にバンクリファレンスは必要?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回は個人口座開設のご質問にお答え致します。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
香港HSBCで口座開設をしたいのですが、書籍に新生銀行などのバンクリファレンスが必要と書いてあったのですが、新生銀行に問い合わせても、詳細不明でした。
バンクリファレンスは必要なのでしょうか? 

お忙しいところ大変恐縮なのですがご回答のほど宜しくお願い申し上げます。 



香港HSBCお助け支店 支店長回答
口座開設に必要な書類はパスポートと国際運転免許証(現住所証明書として)と納税番号(マイナンバー)です。 

新生銀行のバンクリファレンスが無くても、国際運転免許証があれば住所証明として利用出来ます。 

口座開設時に現金で入金する場合は、資金源を確認する為に引き出しの確認が出来る通帳を求められる事があります。

通帳が無い場合は、インターネットバンキングで利用明細書を準備しておくと良いでしょう。





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HSBC2019年4月の営業スケジュール

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はHSBC香港2019年4月営業日のご案内です。

 ■4月19日(金曜日) 耶蘇受難節(Good Friday)
 ■4月20日(土曜日) 耶蘇受難節翌日(The day following Good Friday)
 ■4月21日(月曜日) 復活節翌日(Easter Monday)

通常営業日は下記の営業時間となります。
 ■月曜~金曜日 09:00-16:30(一部の支店は17:00) 
 ■土曜日 09:00-13:00


ATMは日曜、祝日も24時間利用可能です。
China Hong Kong City HSBC ATM


恒生銀行(ハンセン銀行)はHSBCグループの銀行なので、HSBCのATM同様に手数料無料で利用できます。
Hang seng bank atm










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口座開設に必要な納税番号は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回は口座開設に必要な納税番号のご質問にお答え致します。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問支店長様

私は中国に長年住んでいる者です。
会社はありませんが取引先が多い為、仕事で香港に行く事も多く、香港で口座開設をしたいと思っています。

口座開設に必要な書類をHSBCに問い合わせしましたところ、パスポートと住所証明と納税番号が必要と説明を受けました。

私の場合中国に在住の為、納税番号は何を用意すればよいのでしょうか?
日本の離れてしまっていますので、日本のマイナンバーは保有しておりません。

アドバイスをよろしくお願い致します。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
香港で口座を開設する時に求められるのは、日本人は日本のマイナンバーとなります。
それ以外の国で永住権を持っていれば、その国の納税番号を提出すればよいのですが、中国に在住の方は口座開設時に提示出来る納税番号がありません。
その為、日本の納税番号が必要となります。

日本の非居住者となりマイナンバーが無い場合は、香港での口座開設は出来なくなりました。






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口座凍結解除の手続きに必要な書類は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回は口座凍結解除手続きのご質問にお答え致します。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様 

はじめまして、10年ほど前に作ったスマートバンテージ口座が凍結されてしまいました。 
インターネットバンキングもパスワードを間違えたため使用できないため香港に行って処理をしようと思っています。 

一度に処理はできるのでしょうか? 

また、口座を作った際のパスポートは更新して現在は番号が変更されています。 
マイナンバーカードは持っていません。 

もって行く書類は 
①古いパスポートと現在のパスポート 
②ATMカード 
だけでマイナンバーの登録を求められたときは日本の住民票の写し(マイナンバーが記載されたもの)だけでよいでしょうか? 

よろしくお願いします。 



香港HSBCお助け支店 支店長回答
スマートバンテージ口座の凍結解除、パスポート更新などの手続きは、支店窓口に行けば合わせて手続きを済ませる事が出来ます。


<持参する書類>
①古いパスポートと現在のパスポート 
②ATMカード 
③マイナンバーは番号が分かればよいので、マイナンバーカードは必要ありません。 
④セキュリティデバイス

インターネットバンキングのパスワード再設定が出来ない場合は、一旦インターネットバンキングサービスを解約して、後日再登録する方が良いかもしれませんね。





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口座解約後の資金はいつ送金されるの?

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今回は読者の方からの、口座開設手続の情報をご紹介致します。


聞いてください支店長支店長さま 

着金がないとコメントを残したものです。 

12/10に香港空港の支店で残高を日本のマルチカレンシー口座へ送金依頼ののち、口座解約までを窓口で終えたつもりでした。 

12/14 HSBCより電話着信あり。留守電メッセージなし。 

12/15 念のためHSBCの着信番号に折り返し電話をしたらアナウンスが流れるのみ 

12/21 昼にHSBCより着信あり。今度は電話に出ることが出来ました。 

質問があるという電話で、聞かれたのは 
・私が送金依頼をした通貨について 
・誕生日 
この2つでした。 

マイナンバーは聞かれませんでした。 

2つに答えたらOKとのことでしたが、 私もまた着金していないがどの位かかるのか?
と質問しましたら「今週」との返事でした。 

この後、まだ待つ時間があるようですが、依頼が完了して日本の口座に送金が完了するまで気を抜けません。 

皆さんの事例になるかと思い、書き込みさせて頂きました。 

そして!!

昨年12月に 
口座の解約後の着金がないというご相談を投稿したものです。 

無事着金して、口座の解約もすべて終了しました。 

ありがとうございました。  





香港HSBCお助け支店 支店長回答
支店で口座解約の手続きを済ませた後に、HSBCから確認の電話がありその対応待ちで時間が掛かってしまったようですね。
無事に着金して一安心ですね。

ポイント!
HSBCの手続きによっては電話での本人確認が出来ないと、保留となってしまうケースがあります。
手続きを行った後に掛かってくる国際電話には出るようにしましょう。


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