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2013年11月

セキュリティデバイスのアクティベーションが出来ない?

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いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は口座開設後のセキュリティデバイス登録方法のご相談にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
初めまして。11月に口座を開設しました。

昨日、セキュリティーデバイスが届いて、一番最初のパスワード設定はしたのですが、その後は、ブログに書かれてある、設定後の使い方をしてから、インターネットバンキングにログインするのでしょうか?設定後の使い方をせずに、ログインしたら、アクティベートへの画面がありませんでした。

よろしければ、教えてください。

よろしくお願いします!




香港HSBCお助け支店 支店長回答
セキュリティデバイスが届いてから数日で、インターネットバンキングのシステムが更新されます。
更新前にデバイスが届く事があり、その場合はアクティベーション画面が表示されていません。
しばらくすると画面が切り替わるので、定期的にログインして確認してみてくださいね。




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ATMカードも利用しないとロックされる?

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今回は口座凍結のご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長こんにちは

インターネットバンキング及びATMカードはしばらく使わないとロックされると聞いたのですが、それぞれどのくらいの期間になりますか?

またATMカードは期間内に日本のATMで残高照会するだけで、ロックされなくなりますか。
もしくは出金しないとダメでしょうか?



香港HSBCお助け支店 支店長回答
HSBCの口座は24ヶ月間利用履歴が無いと凍結されます。
ATMの利用は残高照会だけでなく、出金する事により利用履歴となります。


口座が利用出来なくなると、ロックを解除する為にはHSBCの窓口で出金手続きをしなければなりません。

ロックされる前にはHSBCから手紙が届くので、郵送物には目を通すようにしてくださいね。



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新しいATMカードが使えないのはなぜ?

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今回はICチップ入りATMカードのアクティベーションについてのご相談にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

HSBCの事でわからない事がある時は、いつもお助け支店長ブログを拝見させていただいております。

封筒の日付を見たら半年前にHSBCからICチップの入ったATMカードが届いていたのですが、そのまま何もしていなかったため日本のATMでアクティベーションしようとしましたところ、エラーメッセージが表示され使う事が出来ませんでした。

このような場合、香港まで行かなければアクティベーション手続きは出来ないのでしょうか。
対処方法を教えてください。

よろしくお願い致します。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
自動更新されているICチップ入りATMカードは、発行後4ヵ月以内にアクティベーションしないと失効してしまいます。 
まずはATMカードを再申請して、新しいカードを入手しましょう。


ATMカード再発行申請書ここからダウンロードしてください。

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携帯電話にSMSが届かない時は?

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今回はHSBCから携帯に送信されるショートメッセージが届かないと言うご相談にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

HSBCから届いていたSMSが最近届かなく無くなってしまいました。
携帯電話の変更もしていないので原因が分かりません。

自分の携帯番号を再登録する方法はありますでしょうか。

よろしくお願いいたします。





香港HSBCお助け支店 支店長回答
携帯電話番号を再登録する方法は2つあります。
ひとつはインターネットバンキングのMy HSBCから住所や電話番号、emailなど登録情報の更新する方法。

ふたつ目は書類をHSBCに郵送して更新する方法です。
この場合は助けダウンロードセンターから申請フォームを入手してくださいね。



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今週の人気記事

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2013年11月第4週のお助け支店人気記事ランキング
ベスト5はこちら!


1)新セキュリティデバイスのPIN設定方法と使い方

2)HSBC香港の口座入金方法(海外送金編)


3)日本円を入金する時の手数料は?


4)日本や海外でATMカードが急に利用出来なくなってしまったら?


5)HSBC香港両替レートを調べる方法




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ATMカードが使えない?日本で引出が出来ない時は

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最近、ATMカード利用に関するご質問が多くなってきています。

「香港では使えたはずのATMカードが日本では使えないのはなぜ?」
「今までは日本でも引出出来ていたのに、最近急にATMの利用が出来なくなってしまい困っています。」

香港以外で利用するには、ATMカードのアクティベーション以外に海外利用限度額設定が必要です。
この設定をしていないと、香港以外のATMで出金する事が出来ません。

まだ未登録の人は、早速登録しておきましょう。

<インターネットバンキングできる!ATMカードの海外利用アクティベーション方法>

1) インターネットバンキングにログインしてMaintain My Detailsのページへ
  General Bankingを選択しSet Overseas ATM Withdrawal Limit
HSBCインターネットバンキングでATM海外利用制限解除


2) Set Overseas ATM Withdrawal Limit
  ここで口座番号、クレジットカード情報が表示されます。
  View Detailsで自分のカードの海外利用限度額を確認してみましょう。

<口座別1日あたりのATM引き出し限度額>
 ・プレミア:40,000香港ドル
 ・アドバンス:30,000香港ドル
 ・スマートバンテージ:20,000香港ドル

お助け支店


3) アクティベーション完了前は2013年3月1日以降のOverseas ATM daily withdrawal limit (海外のATM利用限度額)がゼロと表示されています。
お助け支店

4) 海外利用限度額を設定したいカードを選んでActivate / Modify をクリックします。

お助け支店


5) ここでは、海外でATMカードを利用できる期間と金額を設定することができます。
登録日以降、利用期限を設定しない場合はUntil further noticeを選択します。

不正利用防止のため利用期間を制限したい場合は、自由に期間を設定することもできます。
16)
設定が終わったらContinueをクリックします。



6) 確認画面です。
このボタンをクリックすれば登録手続きは完了です。

お助け支店


7) 登録手続きが完了すると表示される確認画面です。
Saveボタンで保存することもできます。

お助け支店


8) 2のView Detailsで自分のカードの海外利用限度額を確認してみると、アクティベーション完了が確認できます。
お助け支店


こちらもおすすめ!
2012年10月からセキュリティ向上のため新型ATMカードへ切り替えが始まります


これがあればHSBC香港の口座フル活用出来ます!
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新型セキュリティデバイスのPIN変更設定方法

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今回は新型セキュリティデバイスのPIN再設定方法をご紹介いたします。


1、緑色ボタンを2秒押してセキュリティデバイスを起動させます。

18)


2、登録しているPINを入力します。
  HSBCの文字が表示されたら数字ボタン8を2秒押します。

3、New PINの設定画面が表示されたら、再登録する4~6桁のPINコードを入力します。


31)


4、黄色ボタンを押してもう一度確認の為PINコードを入力します。


00)

5、入力が終わるとHSBCの文字が表示されます。

22)


6、この画面が表示されたらPINコードの変更設定完了です。

06)



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日本円を入金する時の手数料は?

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今回はHSBC香港の外貨入金手数料についてのご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問支店長様

初めて質問いたします。
どうぞよろしくお願いいたします。


年末年始の休みを利用して香港、マカオに旅行に行くので、その時に日本円を入金する予定です。
その時に入金手数料は必要になりますか?
入金額から引かれるのか、別に支払いが必要な費用なのでしょうか?

すぐに入金出来るのかも教えていただけると助かります。
よろしくお願いいたします。




香港HSBCお助け支店 支店長回答
HSBCの窓口で日本円を入金する時は、入金額の0.25%の入金手数料が必要です。
この費用は入金額から相殺されます。
例えば1,000,000円の場合は入金手数料が2,500円となり、997,500円が入金されます。


HSBCの営業時間内でしたらいつでも入金できますよ。


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新セキュリティデバイスのPIN設定方法と使い方

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今回はHSBCセキュリティデバイス新モデルをご紹介します。

HSBCお助け支店

見た目はほとんど変わらず、緑色のボタンのデザインが変更されています。

今回の変更点
1)セキュリティデバイスを起動する為のPIN(パスワード)設定によるセキュリティ強化
2)緑色のボタンを2秒以上押すと電源が入る(今までの様に軽く押しただけでは電源は入りません)


入手方法はインターネットバンキングのReplacementからオーダーをしてください。
詳しくはこちら新型セキュリティデバイスをネットで申請しよう!


オーダーを済ませると、1週間~10日ほどで登録住所に新しいセキュリティデバイスが郵送されてきます。
届くころにはインターネットバンキングの画面にセキュリティデバイスのアクティベーション画面が表示されます。
表示されていない時は数日待ちましょう。
*発行後20日以内にアクティベーションを済ませましょう。到着後ではありません!

<セキュリティデバイスをアクティベーションする前に!>
まずはじめに、セキュリティデバイスのパスワードを設定します。

1)緑色のボタンを押して起動
2)4桁から6桁のPINをキーパッドで入力します(任意の数字)
3)黄色のボタンを押してPINを再入力
4)ディスプレイにNew PIN CONFの表示が出たら設定完了です。

この作業が済んだら、セキュリティデバイスのアクティベーションに進みましょう。

<設定後の使い方>
1)新型セキュリティデバイスは、2秒間緑色のボタンを押して起動後に設定したPINを入力します。
2)HSBCの文字が表示されたらもう一度緑のボタンを押します。
3)6桁のセキュリティコードが表示されます。


<セキュリティデバイスのアクティベーション方法>
インターネットバンキングにログインし、この表示が出ていたらhereをクリックしてアクティベーションページ進む事が出来ます。
HSBC

1つ目の項目にセキュリティデバイス裏面のシリアル番号を入力します。

先程設定したPINでデバイスを起動したら、もう一度緑のボタンを押し表示されたセキュリティコードを2つ目の項目に入力し、Confirmボタンをクリックします。
HSBCお助け支店


この画面では旧セキュリティデバイスのセキュリティコードを入力します。
そしてConfirmボタンをクリックします。

HSBCお助け支店


この画面が表示されれば更新作業完了です。
HSBCお助け支店


<セキュリティデバイスの交換時期は?>
HSBCお助け支店

更新手続きはこれから始まります。
いつ頃届くかは利用しているデバイスにより違うので更新スケジュールを確認してください。

<更新スケジュール>
☆第1世代セキュリティデバイス利用者(楕円型デバイス):2013年11月から発送開始
☆第2世代セキュリティデバイス利用者(板型デバイス):2014年8月から発送開始



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HSBC香港両替レートを調べる方法

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今回はHSBC香港の為替レートを確認する方法をご紹介いたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

HSBC香港で口座を開設しようと思い情報を集めております。
ネットの情報ではHSBCで両替した方が良い為替レートが適用され、日本の銀行や空港で両替すべきではないと書かれていました。

実際にHSBCで両替をするとどの程度為替レートが良いのですか?
また口座を開設していない為、インターネットバンキングサービスを利用する事は出来ませんが、HSBCの為替レートを調べる事は可能でしょうか?

情報があれば教えてください。
よろしくお願いいたします。




香港HSBCお助け支店 支店長回答

HSBCの両替レートは、口座を開設していなくても調べる事が出来ます。
このサイトで確認出来るので、アクセスしてみましょう。


<HSBCホームページ> HSBC Hong Kong Currency Calculator


1,000,000円を香港ドルに両替する場合は、

 1)Buy CurrencyはHK Dollarを選択します。
  
 2)Sell CurrencyはJapanese Yenを選択します

 3)Sell Amountに1,000,000と入力します

 4)Using Rare ofはTelegraphic Transfer(TT)を選択します

そして最後にCaluculateをクリックすると両替レートと両替後の香港ドルを確認する事ができます。
日本円から米ドル、豪ドル、ユーロなど主要通貨への両替も可能です。

<両替レートと両替後の金額>
 両替レート : 0.07676
 両替金額:1,000,000円
 受け取り金額 : HKD 76,760.00

*HSBCの為替レートはリアルタイムレートなので、両替時点のレートが適用されます。


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HSBC セキュリティデバイス設定まとめ
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