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2014年01月

クレジットカードを解約するには?

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いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はクレジットカード解約のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

いつも楽しく拝見して、とても参考にしています。

上記のVISAカードの解約手続き、並びに普通預金口座へのデポジットの戻しの手続きは、ネットバンキング上では手続きできないのでしょうか?

1.VISAカードの解約→電話以外でのネットバンキングでの解約手続き方法。

2.解約後の5万香港ドルのデポジットの普通預金口座への戻し方法。ネットバンキングで可能ですか?それとも解約後2か月くらいで自動的に普通預金口座にもどりますか?

いずれもネットバンキングでできないかと考えております。
アドバイスお願いします。

以前は香港でのクレジットカード使用が多かったのですが、最近は中国ばかりで、銀聯でのデビットでの使用がほとんどなので、クレジットカードを解約したいです。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
クレジットカードのキャンセルは、カードセンターに連絡をするか、支店で解約の手続きをしてください。
5万香港ドルのデポジットはカード解約後、約2ヵ月で口座に戻されます。
インターネットバンキングで戻す事は出来ません。



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インターネットバンキングにアクセス出来ない時は?

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今回はインターネットバンキング利用のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

突然のメッセージ失礼します。
当方、現在ドイツ在住なのですが、旧正月の休暇に入っていない現在、オンラインバンキングでログインしようとすると、サーバーメンテナンスのため使用不可となります。実際にスケジュールを確認し、時差も考慮しましたが、該当時間ではありません。

至急HSBC口座から当地の口座へ資金を若干送金する必要があるのでログインし作業したいのですが、何か情報お持ちでしょうか?教えていただけると助かります。

よろしくお願いします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答

ブラウザの問題かもしれませんね。クロームなど別のブラウザで開いてみてください。
信じられないかもしれませんが、お試しを!!

例えば
Internet Explorer ×  Google Chrome
Google Chrome × ⇒ Safari





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口座開設してすぐに凍結?

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今回は口座開設後のトラブルについてのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
友達にブログを教えてもらいました。

去年の9月頃HSBC香港で開設しました。
それからすぐに海外で働くこたが決まって、今日本にいないのですが、口座が凍結してしまったようで、積み立てもやっているんですが、銀行が凍結?しているため、このままでは積立が強制解除になってしまうかもしれないんです。

この場合どうしたらいいのでしょうか?インターネットバンキングもログインできず、ATMでもお金を引き出せなかったので、凍結しているのかと、思いますが。。

まずは何をしたらいいのか教えていただけますか??

宜しくお願いします。




香港HSBCお助け支店 支店長回答
24ヶ月間引出をしないと口座は凍結されてしまいます。 昨年9月に口座を開設して積立の引き落し口座として使用しているのでしたら、利用出来ないのは他の原因でしょう。

まず、口座残高を確認する為にも、インターネットバンキングを利用出来るようにして下さい。

まだ登録していないのでしたら登録手続きを、再登録が必要な場合は、お助けダウンロードから申請フォームを入手して下さいね。

必要書類はお助けダウンロードセンターからダウンロードして、必要事項を記入の上、最寄りのHSBCに郵送してください。
手続きには3営業日を要しますので、それ以降再登録できるようになります。

セキュリティデバイスもインターネットバンキング登録後に申請が出来ます。

《書類郵送先》
The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited
PO BOX 72677,Kowloon Central Post Office,Kowloon,Hong Kong


《インターネットバンキング登録方法はこちら》
HSBCインターネットバンキングの登録をしよう




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2014年1月第4週のお助け支店人気記事ランキング
ベスト5はこちら!


1)HSBC香港の口座入金方法(海外送金編)

2)口座凍結前に出来る各種手続き

3)香港非居住者のクレジットカード申請方法

4)スマートバンテージの預金残高は?

5)日本、海外からHSBC香港に海外(国際)送金をする




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HSBC香港旧正月営業日2014年1月31日~2月3日 (旧正月・Lunar New Year)

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今回はHSBC香港2014年旧正月営業日のご案内です。

 ■1月30日(木曜日) 09:00-16:30(一部の支店は17:00) 通常営業
 ■1月31日(金曜日) 旧正月祝日
 ■2月1日(土曜日) 旧正月祝日
 ■2月2日(日曜日) 旧正月祝日

 ■2月3日(月曜日) 旧正月祝日
 ■2月4日(火曜日) 09:00-16:30(一部の支店は17:00)通常営業

ATMは日曜、祝日も24時間利用可能です。
China Hong Kong City HSBC ATM


恒生銀行(ハンセン銀行)はHSBCグループの銀行なので、HSBCのATM同様に手数料無料で利用できます。
Hang seng bank atm






旧正月前のHSBCは込み合うので、口座開設や諸手続きをするなら余裕を持って支店に行くようにしてくださいね。



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ATMカード再発行とPIN再発行

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今回はATMカードとPINについてのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

スマートバンテージ口座を使っています。
ATMカードの磁気が弱くなり使えなくなってしまった為、再発行をしてもらいました。

カードは届きましたがPINが同封されていませんでした。
PINは別に申請をしなければいけないのでしょうか。
今までのPINでも良ければすぐにアクティベーションをしたいと思います。

いきなりロックされると困るので質問をさせていただきました。
どうぞよろしくお願いいたします。




香港HSBCお助け支店 支店長回答
HSBC香港のATMカードは再発行してもPINは変更されません。
また、セキュリティのため、PINはATMカードには同封されず申請をすれば別送されてきます。

再発行したカードは今までのPINのまま利用出来ますので、アクティベーションをしてください。

郵送されてきたATMカードの台紙に受け取りサインをする欄があれば、サインをした書類をHSBCに返送してください。

その手続きをしないと利用する事は出来ません。


こちらも合わせてどうぞ
海外利用の設定も済ませておきましょう。



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<HSBC香港>法人口座の種類

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今回はHSBC法人口座の基礎情報をご紹介します。
法人口座は3つのグレードに分かれていますので、口座の種類と口座維持手数料を見ていきましょう。

《HSBC Business Accounts》

 HSBC開設手数料 
   ・600香港ドル

 Business Direct ビジネスダイレクト
 月額口座維持手数料
 •50,000香港ドル以上 無料
 •50,000香港ドル未満 100香港ドル

 Business Vantage ビジネスバンテージ
 月額口座維持手数料
 •500,000香港ドル以上 無料
 •100,000-500,000香港ドル未満 100香港ドル
 •100,000香港ドル未満 300香港ドル


どのグレードを選択しても、人民元を含む外貨預金、インターネットバンキングサービス、キャッシュカード、投資口座、フォンバンキングのサービスを利用する事が出来ます。

香港法人以外の口座開設は、別途5,000香港ドルが必要です。


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アドバンスの外貨口座が見えない時は?

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今回はアドバンス口座のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

お世話になります。

アドバンス口座を開設した日に香港ドル預金をしています。
最近インターネットバンキングを見て気づいたのですが、私の口座は香港ドルの口座しかないようです。

この口座はマルチカレンシーと聞いていますが、口座開設の時に申し込まないと外貨預金は出来ない口座なのでしょうか。

ユーロ預金をする方法を教えてください。

どうぞよろしくお願いいたします。



香港HSBCお助け支店 支店長回答

アドバンス口座は香港ドルまたはアメリカドル、オーストラリアドル、カナダドル、ユーロ、ポンド、ニュージーランドドル、日本円、スイスフラン、シンガポールドル、タイバーツ、人民元預金が出来る口座です。

インターネットバンキングで外貨口座が表示されないのは、まだ預金をした事が無く利用履歴が無いからです。

香港ドル口座からユーロ口座に振替をすれば口座は表示されますよ。


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2014年1月第3週のお助け支店人気記事ランキング
ベスト5はこちら!


1)スマートバンテージの預金残高は?

2)口座が凍結された?休止の状態かわかりません

3)HSBC香港の口座入金方法(海外送金編)

4)香港非居住者のクレジットカード申請方法

5)海外でATMカードが使えない?





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口座凍結前に出来る各種手続き

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今回は口座活用の為のご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
お助け支店長さま

1月2日の2014年謹賀新年の記事コメントで、口座凍結についてお答え下さり、ありがとうございます。

カードもアクティベーションしてなかったので、使えないと思うのですが、再発行書類ダウンロードや、海外利用限度額設定など、パソコンがないと難しいでしょうか。

また、以前、レターで外貨預金exchangしたのですが、このような依頼を実行して下さったら、まだ凍結されていない、との判断基準になるでしょうか。

もし、それが可能な場合、口座開設した本店Central Main Office宛(←細かい部署名も必要でしょうか)と、申請書類郵送先と案内されている…PO BOX 72677,kowloon…宛と、どちらにお送りすればよいでしょうか。

本当にアナログ人間で申し訳ありませんが、再度お教え頂けたらと願います。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
再発行書類はお助けダウンロードから入手出来ますが、海外利用設定はインターネットバンキングにログインして手続きをしなければなりません。

外貨両替が出来るようでしたら口座は凍結されていませんが、引き出しにはならないので、早めにATMカードが使えるようにしたほうがいいですね。

書類は本店宛てでもKowloon宛てでも構いません。

お助けダウンロードこちら




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