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2014年02月

ATMカードに記載されている情報は?

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今回はATMカードについてのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

HSBCのATMキャッシュカードに記載されている

VALID FROM 03/13
EXPIRES END 03/22

は何を意味するものなのでしょうか?



香港HSBCお助け支店 支店長回答
この表示はカード発行年月と有効期限です。
2013年3月~2022年3月まで利用できるという事になります。





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口座内の資金移動の方法は?

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今回は口座内振替のご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
こんにちは。

ぜひ、教えて頂きたくメールいたしました。

HSBCの投資用として使用している口座の残高が少なくなりましたので、先月口座宛てに日本より送金いたしました。
しかしながら、先日HSBCより「残高がないので貸付で対応しましたよ」といった内容の手紙が送られてきました。
Webで確認すると、送金したお金は外貨貯蓄という項目に入っているようでした。

どうすればこのお金を引き落としされている口座?へ移動できるのでしょうか?

よろしくお願いします。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
Transferの項目を選択すれば振替が出来ます。
香港ドルの振替はHKD Transfer to HKD Account、
外貨の振替はTransfer to/from Foreign Currency / Renminbi Accountを選んでください。
24-Hour Currency Exchange Serviceからでも手続きできます。


<外貨口座からの振替方法>
・Step1>>>Transfer From Account  振替資金のある口座を選択


・Step2>>>Transfer To で資金移動先の口座を選択

・Step3>>> Detailsで通貨を選択し金額を入力


GOで確認画面へ進みConfirmをクリックすれば資金移動が出来ますよ。



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口座開設と入金手続き

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今回は口座開設当日の入金方法についてのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問

支店長様


HSBCに初めて口座を開く予定ですが、初めて口座を開いて、大きな額を入金しようと思っているのですが現地まで持っていって入金したほうがいいのでしょうか?

もしくは、数百万程度口座開設時に持っていき入金して後日、日本に帰ってから残りの額を入金したほうがいいのでしょうか?

手数料や、手続きの煩雑さなどの面でご教授願います。

額は5000万前後といったところです。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
数百万円の入金でも資金を引き出した口座の証明書を求められたり、入金を断れれるケースが発生しているので、5000万円の入金は難しいと思います。

後者の口座開設後送金案の方が良いでしょうね。




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ログイン情報を紛失しました・・・

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今回はインターネットバンキングのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問



おたすけ支店長様


インターネットバンキングのIDパスワードを携帯電話に記録していましたが、携帯を無くしてしまいログインが出来なくなってしまいました。

メモもなく絶望的な状況です・・・・・・・・(ノ◇≦。) ビェーン!!

この場合は香港まで行かなければ使えるようにならないでしょうか???
カスタマーサービスに電話をしてみましたが、何を言っているのか全く聞き取れず解決に至りませんでした。

良い方法を教えてください。
よろしくお願い致します。



香港HSBCお助け支店 支店長回答

インターネットバンキングのログインIDをが分からない場合は、再登録をすれば利用出来るようになりますよ。



必要書類はお助けダウンロードセンターからダウンロードして、インターネットバンキングの解約申請をしてください。
HSBCに書類が届いて3営業日後に再登録が出来るようになります。
インターネットバンキングの再登録が済んだら、セキュリティーデバイスも申請しましょう。

《書類郵送先》
The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited

PO BOX 72677,Kowloon Central Post Office,Kowloon,Hong Kong



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2014年2月第4週のお助け支店人気記事ランキング
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1)毎月60HK$引き落とされているのは手数料?

2)香港から日本への送金手数料は?

3)HSBC香港の口座入金方法(海外送金編)

4)新セキュリティデバイスのPIN設定方法と使い方

5)日本、海外からHSBC香港に海外(国際)送金をする




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インターネットバンキングの利用制限が掛かった時は?

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今回はセキュリティデバイスのご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

いつも拝見しております。

新型セキュリティデバイスで送金先口座を登録するためには、まず黄色のボタンを押して送金先口座の8桁を入力し、再度黄色のボタンを押して出てくる6桁の数字を入力すると手順であるにもかかわらず、最初から緑のボタンを押して出てきた6桁の数字を入力してしまい、それを数回繰り返したため登録手続きができなくなってしまいました。

その後は、「一時使えなくなっているので、HSBCに電話するように」とのメッセージが出ているのですが、電話をすることなく、セキュリティデバイスを使用して送金先口座の登録ができるようにはならないものでしょうか。

また、電話しないといけない場合、書類にての登録は可能でしょうか。

お手数ですがご教示ください。
 
 

香港HSBCお助け支店 支店長回答
一時的に利用制限が掛かってしまったようですね。
指示通りカスタマーサポートに連絡をして解除してもらいましょう。

送金先の登録用紙はお助けダウンロードから入手できますよ。





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共同名義口座を開設したい

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今回は共同名義口座開設のご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

HSBCの口座開設を考えておりいろいろ調べてみましたところ、共有名義口座が開設出来ると知りました。

この口座は何人まで共有する事が出来るのか教えて頂けませんでしょうか。

よろしくお願いいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
HSBC香港の共同名義口座(共有名義)は2名で管理をする口座です。
3名以上の登録は出来ません。
口座開設時に18歳以上であれば申込みができますよ。




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法人口座の種類を確認する方法

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今回は法人口座のご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

初めまして。Atsuと申します。

HSBC法人口座について質問が一点ございます。
かなり初歩的な質問かもしれませんが・・・。

法人口座の場合、インターネットバンキング内で自分の口座の種類が記載され確認できるページはございますでしょうか・・・?

一見したところ法人口座種類を確認できるようなページを見つけることができませんでした。

もしよろしければご教示頂けると大変助かります。
宜しくお願い致します。



香港HSBCお助け支店 支店長回答

インターネットバンキングでは口座のグレードではなく、Business Integrated Accountと表示されています。

eStatementには口座の種類(Business Direct ビジネスダイレクトBusiness Vantage ビジネスバンテージ )が表示されているので、確認してみてくださいね。


 
法人口座基礎情報はこちらをどうぞ!
<HSBC香港>法人口座開設基礎情報2014年2月 




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香港から日本への送金手数料は?

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今回は香港から日本への送金手数料のご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

お返事ありがとうございます。
現金ではないので出入金手数料はかからないのですね。安心しました。

追加で質問させて頂いてもよろしいでしょうか。
海外送金について、日本→香港はよく記事を見かけるのですが、香港→日本は情報があまり見つからず困っています。

日本へ送金時のHSCBの手数料について、どこかに記載されてますでしょうか。
 
度々恐縮ですが、よろしくお願い致します。


香港HSBCお助け支店 支店長回答

HSBC香港から日本への送金手数料は220香港ドルです。
送金者が受け取り銀行側の手数料も負担すれば、送金金額のまま振り込まれます。




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1)毎月60HK$引き落とされているのは手数料?

2)送金時に外貨入金手数料や出金手数料は必要?

3)HSBC香港の口座入金方法(海外送金編)

4)日本、海外からHSBC香港に海外(国際)送金をする

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