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2015年09月

セキュリティデバイス設定後にログイン出来ないのは?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はインターネットバンキングのログオントラブルのご相談にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様


今回、インターネットバンクにログオンをした際に、ログオンができず、新しいセキュリティデバイスを新たに設定してほしいという内容のメッセージが出ました。

しかし、私はすでに、新しいセキュリティーデバイスで設定をしていました。

そのため、別の方法として、セキュリティーデバイスを使用したログオン方法で、ログオン試してみました。
そうしたら、以下のメッセージが表示されました。


We are sorry that your request cannot be processed.

To reset your Security Device PIN, please call our 24-hour Customer Service Hotline


私は、書類でPINの再発行をすれば、よいのでしょうか。
そうでなければ、どうすればよいのでしょうか。


教えていただけないでしょうか。

よろしくお願い致します。


追伸:私の方が約1年以上、インターネットバンクにログオンをしていなかったため、使用できなくなったのでしょうか。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
セキュリティデバイスのPINをリセットするメッセージが表示されていますね。


書類でのデバイスPIN再発行は出来ません。

PINのリセットはこの方法で手続きが出来ます。
セキュリティデバイスのPIN再設定の方法

再設定をしても利用できない時は、カスタマーサービスに連絡をして状況を確認してください。

1年以上インターネットバンキングを利用していなくても、ログインする事は出来ます。
今回はセキュリティデバイスの不具合が原因かもしれませんね。




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プレミア口座を解約する手続きは?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はプレミア口座解約のご相談にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
いつも拝読させて頂いてます。

実は父の香港上海銀行の口座について困っております。
Premereアカウントを解約したいのですが、日本から香港に解約手続きを送ることで解約出来ることは聞いてます。

しかし、昨年から父が認知症を診断され、忘れている事がたくさんあります。 口座を開けた時(15年前)に登録したサインがどうだったか覚えていないのが現状です。
父が今まで使っていたサインは2通りあります。

英語バージョンと漢字です。 どちらもまだしっかり書けます。しかし、本人はどっちのサインで登録したか覚えてないのす。

この場合、解約手続きのフォームに2通りのサインをしてはいけませんか?

インターネットバンキングで海外送金しようとしても、Security Deviceが最後にエラーがでてしまい。送金完了できません(黄色いボタンを押して6桁のCodeを入れたのですが、番号が間違っているそうです)。でも同じDeviceでログインできます。

どうしたら良いでしょうか。

よろしくお願いいたします。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
10年以上前に開設した口座の署名は覚えていない事もありますよね。
同じフォームに2種類のサインをして送付するのではなく、英語のサインと漢字のサインをした書類を別々に作成し、プレミア担当者宛に送付して確認してもらうのが良いと思います。



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HSBC香港ネットバンキング各種変更・申請書類

HSBC香港お助け支店ダウンロードセンターへようこそ!

おしえて
このページでHSBC香港の各種変更、申請書類がダウンロード出来るよ!

ダウンロードした書類に必要事項を記入して、HSBC各支店で申請または直接HSBCに郵送すれば手続きは完了!!

《HSBC香港書類郵送先》
The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited
PO BOX 72677,Kowloon Central Post Office,Kowloon,Hong Kong


ちょっと手に負えない・・・と言う方。
書類の記入方法はHSBC香港活用マニュアルでくわしく解説されています。


◇住所変更とカスタマーインフォメーション変更
・住所、電話、FAX、E-mailほか個人情報更新
Change of Address and / or Customer Information Instructions Form

◇インターネットバンキング各種申請
・PIN再発行
・キャンセル⇒再登録可能
・セキュリティーデバイス アクティベーション(日本の携帯電話でSMSが受け取れない時)

HSBC Internet Banking Maintenance / Cancellation Request Form

◇インターネットバンキングで他の口座に送金出来るようにする申請
・1日の送金限度額を50,000香港ドルまで可能にする
・ATMカードでの送金額も50,000香港ドルまで引き上げ
Internet Banking / Phonebanking / ATM Transaction Limit Revision Request Form

◇インターネットバンキング送金先登録申請
1日の送金限度額が1,000,000香港ドルまで増額出来る
HSBC Internet Banking Registered Transfer Accounts - Limit Increase and Maintenance Request Form

◇口座のアップグレード・ダウングレード申請
・スマートバンテージ、アドバンス、プレミア各口座間変更
口座手数料無料キャンペーンで開設した人は要チェック
・プレミアクレジットカード、アドバンスクレジットカード
キャンセル申請
Integrated Account Conversion Form


◇HSBC ATMカード申請
 ・個人口座、法人口座ATMカードを申請する書類
ATM Card / Business Debit Card Services Amendment Form

◇HSBC ATMカードPIN申請
  ・個人口座、法人口座ATMカードPINを申請する書類
ATM Card / Business Debit Card PIN Request Form


◇HSBC Phonebanking PIN申請
 ・フォンバンキングパスワード申請書類
Personal Phonebanking Service Enrolment Form




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CCM香港主催<香港海外会社設立セミナー情報>

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はCCM香港主催の香港法人設立、オフショア法人設立(BVI、セーシェル)セミナー情報をご紹介します。


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香港法人設立セミナー< 国際金融センター ~香港・中国ビジネス活用法~ >
■開催日時:2015年10月7日(水)  20:00~21:00
■主催:CCM Hong Kong Ltd
■参加費:無料


■ オンラインセミナー ■
1.国際金融センターとしての香港の魅力
・香港 基本情報
・なぜ香港でなければならないのか?
・香港の国際競争力の評価

2.香港進出を行う為の基礎知識
・日本を取り巻く昨今の状況
・投資(進出)の形態
・香港税制の概要と福利厚生制度について
・モデルケースを利用しての比較・検証---配当金
(香港‐日本、中国‐日本、中国‐香港‐日本)

3.香港の利用価値
・"第三国進出"と言うオプション
・オフショア法人の活用例と懸案点
・どちらがお得?オフショアvs 香港

4.その他、事前に認識しておくべき注意点
・国内⇒海外 --- 税務上のハードル
・HSBC銀行口座開設の為の対策&ロジック

 




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東京会場:10月13日(火)、14日(水)開催 

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《CCM香港のBVI法人・セーシェル法人・香港法人設立サービス》

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会計記帳代行•会計監査サポート

香港税務申告(法人税、個人所得税)に必要な申告書作成、会計監査と税務手続きをサポート致します。

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ニュージランドからHSBCに送金出来ないのは?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はニュージーランドからの送金についてのご相談にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
こんにちわ お聞きします

アドバンスからプレミアムにダウングレードしてから してからニュージランドネットバンキングからHSBCに送金できません。

ネットバンキングからのメールでマネーロンの疑いがありinvoice提出してくださいとありますがアップグレードをしたら送金かけるようになりますでしょうかちょっと困ってます。

アドバイス宜しくお願いします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
ニュージーランドからの送金であれば、その国のルールで送金証明の為にInvoiceの提出を求められています。

口座の種類の問題ではなく、送金金額が規定を超えているなどの理由により確認されているのではないでしょうか?

プレミア間送金なら書類の提出が不要になるのかは、現地の金融機関にお問い合わせください。


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口座凍結でも海外送金は可能?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は口座凍結と海外送金のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問支店長さま

口座が凍結されている場合でも、海外送金は可能でしょうか?
またそれは香港ドルを日本の銀行に送金する場合、自動的に日本円になるのでしょうか?
それともネットバンキングで日本円に両替するのでしょうか?


香港HSBCお助け支店 支店長回答
口座が凍結されてしまうと、香港内送金、海外送金も出来なくなります。

日本に送金をする場合は、事前に受け取り銀行に送金通貨を確認してください。


HSBC香港で日本円に両替をしてから海外送金をする方が良いと思います。



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銀聯(ユニオンペイ)対応のATMカード

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はATMカード利用の情報をご紹介いたします。

<UnionPay ATMカード
HSBCの旧カードはPLUSのネットワークを利用していましたが、最新のICチップ入りATMカードはユニオンペイ(銀聯)ネットワーク対応になり、世界各国で利用が出来るようになりました。

旅行先の国で現地通貨を引き出す事が出来ますが、ATMカードを利用した際は『香港ドル口座』の預金から引き落としされます。
利用する人は、事前に香港ドル口座の残高を確認しておきましょう。

<HSBC手数料>
•UnionPay ATMネットワーク:1回HK$20
•PLUS/Cirrus ATMネットワーク:1回HK$40


HSBC新ATMカードチップ入り

<海外で利用する為に>

香港内はHSBCとハンセン銀行のATMを利用出来ますが、2013年3月以降海外で利用するには、海外利用限度額の設定が必要となりました。

この設定をしていないと、香港以外の国ではATMカードを利用する事が出来ません。
世界地図

海外利用のアクティベーション情報はこちら



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セキュリティデバイスが必要な手続きは?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はセキュリティデバイス利用のご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長、教えてください。

どうやらセキュリティデバイスを紛失してしまったようで、 このサイトを参考にリプレイスを試みようとデュアルパスワードでインターネットバンキングにLOG ONし、リプレイし申請の前にH.K.Stocksのページを覗いたら、
----------------------------
To enjoy a more convenient stock trading experience, you can choose "dual-password" to logon for Hong Kong stock,・・・
----------------------------
とコメント出てました。

以前とは違い、セキュリティデバイスの入力でなくても、デュアルパスワードのみで投資ができるようになったのですか?

もしそうなら、セキュリティデバイスがないと困ることは、海外送金と・・・他に何があるのかも教えてください。

よろしくお願いします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
セキュリティデバイスが故障などで利用できない場合は、デュアルパスワードでログインをしても投資は出来ます。

しかし、セキュリティデバイスが無いとATMの海外利用設定、住所変更や電話番号の変更などが出来ません。

デバイスが無いと出来ない手続きも多いので、カスタマーサポートに連絡をして、早めに手配しておく方がいいと思います。



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いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はカスタマーサポートへの問い合わせについてのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様


コメント参考にさせて頂いております。
カスタマーサポートに電話してみましたが英語がうまく話せずに理解してもらえず切られてしましました。

HSBCのカスタマーサポートにメールでの問い合わせは出来ないのでしょうか?
ご回答よろしくお願い致します。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
カスタマーサポートは英語対応ですので、説明しきれず伝えきれない事もありますよね。

HSBCにメッセージはこのページから送る事が出来ます。
https://www.hsbc.com.hk/personal/contact-us.html



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HSBCで金(ゴールド)取引する時の手数料は?

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今回はHSBC投資口座利用のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

いつも有益な情報ありがとうございます。
香港HSBCアドバンス口座を開設しました。

金(ゴールド)に投資しようかと考えています。
  
HSBC香港から、金投資をする際は、売買手数料や金保有中のコストは、かかりますか。
ご教示よろしくお願いします。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
HSBCでペーパーゴールドを購入する際の手数料は、金の価格に含まれています。

投資口座を利用すると毎月HKD20の手数料が発生します。



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