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今回はセキュリティデバイスのご質問にお答えいたします。
支店長さま
いつもＨＰとお助けマニュアルを活用しています。
ありがとうございます。
セキュリティデバイスを登録したのですが、ログオンすると、incorrectのメッセージがでてきます。
DUALPASSWORDではログオンできるのですが・・・
この場合、デバイスの登録がされていないということでしょうか？
電話番号が出てこないので、単純な入力ミスになりますか？
HSBCへ確認の電話をすれば良いと思いますが、やはり英語がネックです。
セキュリティデバイスのアクティベーションが済んでいるようでしたら、HSBCインターネットバンキングシステムのトラブルが考えられます。
カスタマーサポートに電話を掛ければ解決するケースだと思いますが、電話での再申請にはフォンバンキングのPINが必要です。
手におえない場合は、インターネットバンキングの再登録が良いかもしれませんね。
◇インターネットバンキング各種申請
・PIN再発行
・キャンセル⇒再登録可能
・セキュリティーデバイス アクティベーション（日本の携帯電話でSMSが受け取れない時）
フォームはお助けダウンロードセンターから入手してくださいね。
＜HSBCのフォーム記入例も日本語で紹介＞
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