いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はインターネットバンキングログインのご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問

病気
入院治療など年間ほどログイン操作ていませんでた。
ぶりにログオンようとたが出来ません。


1.旧型セキュリティから新型セキュリティへの変更への対応が拙かった?
 旧型セキュリティ使っていた頃は上手くいっていた。

2.口座が凍結されたのょうか?
等々思い浮かべていますが、正確なことは分かりません。

ご教示頂けないょうか?
よろくお願います。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
 入院中に新しいセキュリティデバイスが発行されていて、交換手続きが済んでいないのでログインが出来ないのではないでしょうか?
新しいデバイスが届いていないか郵便物を確認してください。

口座が凍結していてもインターネットバンキングにログインをする事は出来ます。

デュアルパスワードでのログインも試してみてくださいね。


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