いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はセキュリティデバイス申請のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
お助け支店長様

お世話になります。

私はHSBC香港のスマートバンテージ口座を持っており、アクティベーション済みです。

久々に海外送金をしようとしたら、セキュリティデバイスの電池がきれていたので、インターネットのReplacement of Security Deviceからデバイスの申請をしたところ、Verificationという画面が出て、そこでセキュリティデバイスの緑ボタンを押してその番号を入力するようにと出てしまいます。

どうしたらよいでしょうか?

郵送での申請フォームもどれのことを指しているのかよくわかりません。
申請フォームの名前を教えていただけませんでしょうか。

よろしくお願い致します。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
セキュリティデバイスが電池切れになってしまうと、インターネットバンキングで交換の申請をする事が出来なくなります。

フォンバンキングのPINがあれば、カスタマーサポートに電話をして申請する事が出来ます。

フォームでの申請はありませんが、インターネットバンキングを一旦解約して再申請をすれば新しいセキュリティデバイスを入手する事も出来ます。

この申請フォームはお助けダウンロードから入手してください。



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