いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。


今回はインターネットバンキング残高表示のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

久しぶりにインターネットバンキングを利用したら、balance not availableとなっていて預金している残高が表示されていません。

システムトラブルで見えなくなっているだけでしょうか。
もしかして残高確認しかしていなかった為に口座凍結されてしまったのではないかと不安になっています。

口座の状況がお分かりになるようでしたらアドバイスをお願いします。
 


香港HSBCお助け支店 支店長回答

この口座は過去に残高確認以外に引き出しをしていましたか?
HSBCの口座は24ヶ月間出金の利用が無いと、口座が凍結されてしまいます。
口座が凍結されてしまうと、インターネットバンキングにログインをしても残高が表示されず、

balance not availableとなってしまいます。


口座凍結されてしまった場合は、HSBCの支店で凍結解除の手続きを行ってください。
 


こちらもあわせてどうぞ!

口座凍結解除の手続きは?


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