いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回は日本円引き出しのご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問支店長様

先日HSBCの窓口で日本円の引き出しをしようとしましたら、日本円は無いと言われ10万円しか受け取る事が出来ませんでした。
銀行なのにお金がないなんて、でも香港では日本円は外貨か。と思い納得したような、釈然としないような複雑な思いをしました。

その時に、『次回は前もって予約をしてくれれば準備しておきます。』(と言う風に受け取りました)と親切に説明をしてくれたのですが、これはその支店に前もって言いに行かなければならないのでしょうか?

英語で説明を受けましたがイマイチ理解できず、次回どうすれば確実に手配頂けるのか知りたいと思いコメントさせていただきました。

アドバイスをよろしくお願いいたします



香港HSBCお助け支店 支店長回答
日本円を事前に予約するには、引き出しの3営業日前までにHSBCのカスタマーサービスに電話で連絡をしてください。
名前、口座番号、金額と受け取りたい支店を伝えれば、手配をしておいてもらえますよ。

※米ドル、ユーロなど香港ドル以外の外貨を現金で引き出したい時は予約をしておきましょう。

<HSBC口座別カスタマーセンター電話番号>
HSBC Premier customersCall (852) 2233 3322
HSBC Advance customersCall (852) 2748 8333
Other customersCall (852) 2233 3000



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