いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。


今回はインターネットバンキング利用のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

HSBCアドバンス口座を開設して香港ドルに両替した資金を預金していました。
ちょうど円高の時だったので、為替で十分に利益は出ています。

時価総額を確認してみようとインターネットバンキングを開いてみたらBalance not availableとなっていて、香港ドルの残高が出てきません。

クリックしてみてもどうも先に進めません。

これは口座に資金が無いという事でしょうか。
入金後引き出したこともなく不安になりお問い合わせしました。

どうぞよろしくお願いいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
口座開設後24か月以上、口座を利用していない期間はありませんでしたか?
口座が凍結された場合、インターネットバンキングにログインをしても口座残高は表示されなくなってしまいます。

HSBCのカスタマーサービスに連絡をして口座の状況を確認するか、凍結してしまっている場合はHSBC支店の窓口で凍結解除の手続きをしてください。

 


こちらもあわせてどうぞ!

口座凍結解除の手続きは?


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