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アドバンス

アドバンス口座を他国でも開設したい

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はアドバンス口座開設のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様 

いつもお世話になります。 
香港でプレミア口座を持つと、他の国でもプレミア口座を開設できると言うのは有名ですが、私のようなアドバンス口座の場合は、他国のアドバンス口座を開設することはできないのでしょうか? 

また、別の方法として、頑張って一旦プレミアになって、他の国でプレミア口座を開設した後、双方をダウングレードする方法は可能でしょうか? 

教えて頂きますでしょうか。 
よろしくお願いします。 


香港HSBCお助け支店 支店長回答

他国でのアドバンス口座は開設可能です。 
その国により開設の事情、ダウングレードの手続きが違いますので、まずは開設希望国のカスタマーサポートに必要書類や開設が可能かを問い合わせをする方が良いと思います。 



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HSBC Advance口座開設後のHSBCからの電話は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は口座開設後の電話対応のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
お助け支店長様

この度、香港に行きましてHSBC Advanceの口座を取得しました。

英語での対応に四苦八苦しましたが、こちらのブログで勉強していきましたので何とかクリアーしました。 しかし帰国後、どうもHSBCから電話が数回かかってきているようです。

タイミングよく電話を取ることができませんでした。 書類に不手際があったのかと心配しています。

カスタマーサポート852-2233-3000まで、電話を掛けてくださいとショートメールが入っていました。

HSBCに電話したのですが、あまり英語ができなく、自動再生が早くオペレーターにまでつながりません。

 何やら口座番号とかPINコードとか打っていくと、カスタマーサポートのオペレーターに繋がるようなのですが、どのようにすればいいのでしょうか。

お忙しいところ申し訳ございませんがよろしくお願いいたします。

かず


香港HSBCお助け支店 支店長回答
口座開設後にHSBCから掛ってくる電話の目的として、英語でのコミニュケーションが出来るかを他のスタッフが確認する為、営業目的の電話、サービス向上のためのアンケートなどがあります。


フォンバンキングのユーザーガイドを見れば、操作方法が分かりますので、こちらも参考にしてくださいね。

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一月ほど前に開設したAdvance口座が・・・

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は口座開設後の郵送物についてのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長、初めまして。

先週から香港に引っ越して仕事をしています。
いつもHSBCについて勉強させていただいています。

一月ほど前にAdvance口座を開設し、 Advanceの赤いキャッシュカードを使用していたのですが、数日前になぜか銀色のキャッシュカード(Personal)が郵送されてきました。

口座番号は全く同じです。

カードが2種類になった理由をお教えいただけませんでしょうか?
ちなみに、それまでの間に口座を使用したのは以下の用途のみです。

・ATMでの引き出し
・窓口での預け入れ&JPY→HKDへの変更
・インターネットバンキングでのJPY→HKDへの変更

お忙しいところ申し訳ありませんが、よろしくお願いいたします



香港HSBCお助け支店 支店長回答

Advance口座を開設したのに、ダウングレードされてPersonal Integrated AccountのATMカードが届いたようですね。
ダウングレードをしても口座番号は引き継がれるので変更はありません。

口座開設時にダウングレードフォームにサインをしていたので、銀行員が切り替えの手続きをしたのではないでしょうか?

新しいカードのPINは変更されていないので、Advanceのカードと同じです。
ATMでアクティベーションの手続きを済ませてください。

口座をAdvanceに戻すことも可能ですが、その場合は銀行で切り替え申請をしてくださいね。


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HSBCアドバンス口座維持手数料は毎月支払うの?

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いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがと言うございます。

今回は口座維持手数料のご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問支店長様

HSBC利用初心者ですがよろしくお願いいたします。

先月口座開設の為に香港に行きました。

Personal Integrated Account(スマートバンテージと同じと聞いています)を申込みしましたが、Adanceならすぐにキャッシュカードをもらえると聞き、この口座を開設しました。

約HK$100,000を預金していますが、このままでは口座維持手数料が必要になるのでしょうか?
追加入金は出来ますので、手数料が不要となる残高を教えてください。

どうぞよろしくお願いいたします。





香港HSBCお助け支店 支店長回答
HSBCアドバンス口座(Aavance)口座は、口座の総残高が200,000香港ドル以上で維持手数料が無料になります。


外貨も含めた預金が香港ドル換算で200,000香港ドルを超えるようにしてくださいね。

『口座維持手数料』

 ・総残高が200,000香港ドル或いは以上 無料
 ・総残高が200,000香港ドル未満 120香港ドル
 ・口座維持手数料は毎月発生します。

総残高の計算は、過去3ヶ月の平均です。

★ATMカード利用限度額は1日あたり30,000香港ドルまで。


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HSBC香港最新口座開設情報

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いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はゴールデンウィークに口座を開設した読者からの最新情報をお伝えいたします。


聞いてください支店長
2012年5月2日にオーシャンセンターにてアドバンス口座を開設してきました。

こちらのサイトでエリックさんに口座開設して頂いた方の書き込みを参考に、私もラクラクキットを取り寄せ、マイタンファミリーさん経由アポを取ってからオーシャンセンターへ出向きました。



当日の担当者はYendy Lamさんという女性の方でした。
事前に記入したラクラクキットと日本の運転免許証、パスポートを見せただけで、てきぱきと口座開設手続きをしてくださいました。

インターネットバンキング、セキュリティデバイスのアクティベートも全て行ってくださいました。
(セキュリティデバイスもその場で受け取りました)

あとは、自分で支店入口横にあるATMから現金を預入し、PINも変更してきました。最初、PINの変更方法が分からずに聞いたら、非常に簡単なものでした。

帰国後、インターネットバンキングにパスワードでログイン、またセキュリティデバイスでのログイン共に出来、無事自分の開設した口座を閲覧することが出来ました。

翌日、ホテル傍にあるHSBCのATMで現金を少し引き出しました。
無事に開設出来ていると実感出来て、嬉しかったです。


口座開設をした支店名 :オーシャンセンター
 ・開設した口座名   :アドバンス
 ・口座開設業者名   :個人
 ・支払った口座開設料金:無し
 ・口座開設時に困ったこと:特に無し。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
スムーズに口座開設の手続きが出来てよかったですね!
セキュリティデバイスも口座開設当日に受け取れると、アクティベーションも済ませてもらえるので、帰国後すぐにインターネットバンキングを利用する事が出来ます。

ATMカードのPINは日本では変更が出来ないので、これから口座を開設する人も香港で変更手続きまで済ませしまいましょう。


ラクラクキットがあればスムーズに口座開設完了してしまいます。
みなさんもご自身で口座開設できますよ。


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HSBC口座開設方法Q&A


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これからHSBCに口座開設する人の為に、口座開設をした時の情報を支店長に送ろう!!


《お助けプロジェクトアンケート》
・口座開設をした支店名
・開設した口座名。(スマートバンテージ、アドバンス、プレミア、ほか)
・口座開設業者名(任意)、個人で開設した方は個人とお書きください。
・支払った口座開設料金
・口座開設時に困ったこと
・その他ご自由にご意見をお書きください

コメント欄からお願いします。


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アドバンス口座の残高が200,000香港ドルを下回った時に

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いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回は口座維持手数料についてのご質問にお答えいたします。


 香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

HSBC Advanceの口座残高が20万HK$を割った時は、自動的にスマートバンテージに格下げされるのでしょうか?または、口座が利用出来なくなってしまうのでしょうか?

口座維持の手数料を支払えばAdvanceを維持出来るのか教えてください。

よろしくお願い致します。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
アドバンス口座は3ヶ月平均の残高が200,000香港ドルを下回った時に、毎月120香港ドルの口座維持手数料が自動的に口座から引き落としされます。


基準額を下回ったからといって、スマートバンテージに自動的にダウングレードされる事はありません。




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Advance口座に日本円は入金できますか?

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いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はアドバンス口座への外貨入金のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
いつもブログを楽しんで読ませてもらっています。
去年11月にHSBC香港にアドバンス口座をオープンしました。


2回入金していますが、日本円を香港ドルに換金していましたが、マルチカレンシー口座なので、窓口に日本円をもっていったらそのまま日本円セービングに入金可能なのでしょうか?

それとも入金は必ず香港ドルに換金しなければならないのでしょうか?

宜しくお願いします。




香港HSBCお助け支店 支店長回答
アドバンス口座はマルチカレンシーなので、窓口で日本円のまま入金する事が出来ますよ。
75,000円以上の入金は0.25%の入金手数料が発生します。



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モンコック支店で口座開設

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今回はHSBC旺角支店で口座開設についてのご質問にお答え致します。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問 支店長様 

いつも拝見させていただいております。 

2月に土日の日帰りで口座開設に行こうと考えていますが日帰りですので確実に間に合うのはモンコック支店しかありません。 
この支店でアドバンス口座の開設は可能でしょうか? 

おしえてください。 
よろしくお願いします。



香港HSBCお助け支店 支店長回答 

モンコック支店にはAdvance専用カウンターもあり、口座開設も可能です。 
香港国際空港に到着したら早めに向かい手続きを済ませてしまいましょう。 






 

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Advance口座開設最新情報

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今回はアドバンス口座開設最新情報をご紹介いたします。


聞いてください支店長
いつも役立つ情報をありがとうございます。正月休みの香港旅行で以前から気になっていた、HSBCの口座を開設してみました。



口座開設をした支店名: Ocean Center
開設した口座名: アドバンス
口座開設業者名(任意): 個人
支払った口座開設料金: 0

口座開設時に困ったこと:
Ocean Centerは巨大なHarbour City(海港城)内の3Fにある訳ですが、とにかく広くてだいぶ歩きました。タクシーでHarbour Cityと伝えて着いたのは、最北端の香港太子酒店側の入り口。

支店があるのは最南端のヴィトン等のある場所。なかなか場所が見つからず、時間も押していたため、ちょっと焦りました。尖沙咀付近のホテルに滞在であれば、歩いた方が全然早いですね。

それから、インターネットバンキングのDual Passwordというのが、日本では経験した事のないシステムなのでちょっと戸惑いました。
二つのパスワードをきちんと覚えていないとなりませんね。セキュリティデバイスもあるので、そっちを使えばいいのでしょうが...
 
その他ご自由にご意見をお書きください:
英語バッチリという訳ではないので、正しいかわかりませんが、口座開設の目的以外に、誰に紹介されたのかと何度か聞かれました。
もちろん居ないのでNoと答えましたが、悪徳業者を警戒しているのですかね?

口座開設完了後に、窓口に行って日本円を両替せずに入金しました。
事前情報どおりに0.25%の手数料がかかりました。

実際に入金が終わったのは、16:30を過ぎていたのですが、現時点でインターネットバンキングには反映されていません。翌営業日の処理なるという事ですかね?もちろん控えは受領しています。

それから、担当の人の話をきちんと理解してるとすれば、最初の1年は口座維持手数料がかからず、以降は20万HKD以上の残高が必要との話でした。

 

香港HSBCお助け支店 支店長回答
オーシャンセンターでアドバンス口座を開設されたのですね。
この支店は巨大なショッピングセンター内にあるので、初めてだと分かり難いから知れませんね。

外貨入金の場合、口座に反映されるのは翌日になってしまいますが、手続きはされているので心配しなくても大丈夫ですよ。

最初の1年は口座維持手数料は無料ですか?アドバンスを維持するのでしたら早めに入金をしておくと安心ですね。

ポイント!
日本円を香港ドルに両替して入金をすると、即日残高として反映されます。


《オーシャンセンター支店はこちら》
住所:Shop 361-5, Level 3, Ocean Center, Harbour City, Kowloon, Hong Kong
 
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ラクラク口座開設キットでAdvance口座開設!

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いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はHSBC香港ラクラク口座開設キットで口座開設成功!の情報です。


聞いてください支店長・口座開設をした支店名  HSBC香港 オーシャンセンター支店
・開設した口座名  アドバンス
・口座開設業者名 個人
・支払った口座開設料金  なし


・口座開設時に困ったこと

先日ラクラクキットを申し込みし、クリスマスに口座開設してきました。
口座開設は問題なく完了し、カードの暗証番号も変更することができました。

帰国後、ネットバンキングの設定をやっていたのですが、手間取って「You have exceeded the allowable number of password retries. Please contact any branches to reset your password.」とのメッセージが・・・
 どうすればよいでしょうか?


香港HSBCお助け支店 支店長回答
ネットバンキングのトラブルは、カスタマーセンターに連絡をしてパスワードをリセットしてもらうしかありませんね。

本人確認が済めばリセットしてもらえますので、一度チャレンジしてみてください。


こちらもあわせてどうぞ
HSBC香港 困ったときの『カスタマー サービス ホットライン』




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